Was kleine Unternehmen von Fluggesellschaften über die Nutzung sozialer Medien für die Online-Präsenz lernen können

Die Herausforderung in der Luftfahrtindustrie besteht darin, dass sich das Mainstream-Publikum der Existenz ungewöhnlicher Nischen nicht bewusst ist. Zum Beispiel der Privat- und Geschäftsluftfahrtmarkt. Sie scheinen jedoch über kommerzielle Fluggesellschaften Bescheid zu wissen. Aber auf der anderen Seite scheint es, dass sich Privat- oder Charterflüge von alleine verkaufen. Dennoch wächst und tritt die Konkurrenz. Vergessen Sie nicht, dass viele fähige Einzelpersonen und Unternehmen möglicherweise nicht einmal wissen, dass ein solcher Service überhaupt eine Option ist.

In einer solchen Situation ist es unerlässlich, eine Online-Präsenz über soziale Medien zu schaffen, indem die Luftfahrtindustrie gezielt beworben wird. Es ist wichtig, Veränderungen zu erkennen und sich entsprechend darauf einzustellen. Einfacher ausgedrückt, geben Sie Ihr Bestes, um mit den skurrilen Trends der sozialen Medien Schritt zu halten. Dies ist unabhängig von der Art des Geschäfts.

Wenn eine Marke oder ein Unternehmen die Barriere des traditionellen Marketings und der Werbung durchbricht, um sich auf indirekte Weise für soziale Medien zu entscheiden, tun sie viel mehr, als nur neue Kunden zu gewinnen. In den sozialen Medien aktiv zu sein, lässt Unternehmen menschlich und freundlich erscheinen. Schaffen Sie eine Stimme für die Marke, um den Menschen das Gefühl zu geben, mit einer Person zu interagieren. Im Gegenzug können Unternehmen mit ihren Followern sprechen und eine loyale Community aufbauen.

Der wichtigste Vorteil von Social Media ist, dass es ein kostengünstiger Teil Ihrer Marketingstrategien für die Luftfahrt ist. Und Unternehmen könnten wenig bis gar nichts investieren und trotzdem erfolgreich sein.

Marketingstrategien für die Luftfahrt

Hier ist, was Ihr kleines Unternehmen von der Fluggesellschaft über die Nutzung sozialer Medien für die Online-Präsenz lernen kann:

1. Bedeutung des sozialen Zuhörens

Social-Media-Marketing ist mehr als nur ein Bild zu erstellen und es mit einer überzeugenden Kopie zu veröffentlichen. Hier kommt das Konzept des Social Media Listening ins Spiel. Das sagt Sprout Social. Social Listening verfolgt Online-Konversationen von Nischenpublikum und analysiert ihre Wörter, Phrasen und ihren Interaktionsstil. Und nutzen Sie sie dann, um Inhalte für Ihre Zielgruppe zu erstellen.

Für eine effektive Implementierung müssen Unternehmen natürlich Anstrengungen und Ressourcen investieren, um zu verfolgen und zu entdecken, was auf all ihren Social-Media-Plattformen passiert.

Regina Luttrell, außerordentliche Professorin für PR und soziale Medien an der Eastern Michigan University und Autorin des Buches Social Media: How to Engage, Share, and Connect, sagte, dass es für eine erfolgreiche Umsetzung von Social Media von entscheidender Bedeutung ist, dass Unternehmen in diesem Zeitalter wissen, wer etwas retweetet , wer ein Bild teilt, wer kommentiert und wer Direktnachrichten sendet.

2. Social Media in eine Geldprägemaschine verwandeln

Wie cool wäre es, wenn alle Ihre Social-Media-Kampagnen breitere Konversationen schaffen und es den Benutzern ermöglichen würden, die Botschaften Ihrer Social-Media-Kanäle zu nutzen? Aber wie können Sie dieses Engagement dazu bringen, mit Ihrer Marke Geschäfte zu machen, und schließlich erhalten Sie eine Rendite für Ihre Investition?

Aus Sicht der sozialen Medien ist ein Kunde weitaus wichtiger als die anfänglichen Ausgaben, die Ihr Unternehmen getätigt hat. Um den ROI zu berechnen, müssen viele Faktoren berücksichtigt werden, wie zukünftige Einkäufe und der Einfluss des Einzelnen auf Social Media. Besonders in der Reisebranche ist die Entwicklung von Kundenbindung und einer effektiven Social-Media-Strategie von großer Bedeutung.

Auf ihrer Website empfiehlt Lutrell Unternehmen, ein 80-20-Modell für ihre sozialen Medien zu befolgen. Die 80 Konten für Posts und Inhalte, die nützlich sind und einen Mehrwert für das Leben eines Followers darstellen, während die restlichen 20 Werbeinhalte sein könnten, die für die Selbstanpassung der Marke erforderlich sind.

3. Bereitstellung von Echtzeit-Updates

Mit einer zunehmenden Anzahl von Naturkatastrophen, die Störungen in verschiedenen geografischen Regionen verursachen, sind Verspätungen in letzter Minute, Stornierungen, unerwartete Zwischenstopps und Zeitänderungen vorprogrammiert.

In solchen Fällen ist es äußerst wichtig, dass die Fluggesellschaften ihre Kunden rechtzeitig über die erwarteten Wetterbedingungen informieren. Solche Informationen ermöglichen es den Passagieren, proaktive Entscheidungen zu treffen und vorbereitet zu bleiben.

Beispielsweise könnte es hilfreich sein, die Passagiere über die Regenfälle am Zielort zu informieren, da sie alle notwendigen Accessoires wie Regenschirme oder Regenmäntel im Voraus mitnehmen könnten.

Twitter hat sich bei weitem als unerlässlich für Fluggesellschaften erwiesen, um solche Updates bereitzustellen, und in den meisten Fällen ziehen es Unternehmen vor, separate Konten zu verwenden, um Last-Minute-Updates zu twittern.

4. Kuratieren der Social-Media-Validierung

Fluggesellschaften müssen nicht nur darauf achten, was sie posten, sondern auch, was andere über ihre Marke in den sozialen Medien sagen. Ein schlechter Tweet oder ein Facebook-Post über die Marke der Fluggesellschaft könnte ihr Geschäft drastisch ruinieren, während ein positiver Kommentar Wellen von eingehenden Buchungen und Anfragen erzeugen könnte.

Die Transparenz in den sozialen Medien könnte sofort die Astlöcher eines Unternehmens aufdecken. Alternativ könnten Unternehmen diese benutzergenerierten Bewertungen und Rückmeldungen nutzen, um ihre Dienstleistungen im Betrieb und die Kundenerfahrung zu verbessern.

5. Günstigere Reisepreise durchsetzen

Das ist genau wie in Einkaufszentren und Textilgeschäften, die Broschüren zum Schlussverkauf verteilen. Viele Fluggesellschaften bieten im letzten Moment günstige Flug- und Familienurlaubsangebote an. Dies geschieht über Social-Media-Plattformen. Auf der anderen Seite bieten Privatjet-Reisedienste die Möglichkeit, Leerflüge zu buchen. Bei diesen Flügen handelt es sich im Grunde genommen um Rückflüge, die bereits von den Kunden bezahlt wurden, die sie zum Erreichen ihres Ziels genommen haben, und die Tarife für Leerflüge sind relativ günstig. Paramount Business Jets ist ein solcher Dienstleister und sie aktualisieren solche Informationen regelmäßig auf ihren Social-Media-Plattformen.

Es gibt viele Einzelpersonen und Reisebüros. Und sie warten absichtlich und aktualisieren ihren Twitter-Feed, um selbst Hand anlegen zu können. Diese Angebote ermöglichen es ihnen, billig zu fliegen.

Fazit

Social Media für die Airline-Industrie ist in der Tat spannend. Und jedes Unternehmen scheint zu wissen, was es tut. Am wichtigsten ist, dass Marken den Wert des Social-Media-Engagements verstehen. Denken Sie an den Wert für Kunden und potenzielle Kunden.