Shopee, Güneydoğu Asya'da Lazada'yı geride bıraktı E-ticaret pazarında bir yerelleştirme dersi

Güneydoğu Asya'nın E-ticaret potansiyeli

650 milyonluk genç ve geniş nüfusuyla Güneydoğu Asya (SEA), son yıllarda dünyanın en hızlı büyüyen internet bölgesi olarak biliniyor.

Google ve Temasek Holdings arasında geçen yıl yapılan ortak bir araştırma, SEA'nın dijital ekonomisinin 2025 yılına kadar üç katına çıkacağını ve 240 milyar ABD dolarına ulaşacağını öngördü. Bu ekonominin temel itici gücü olan E-ticaretin, 2025 yılında da brüt mal olarak 102 milyar ABD Doları değerinde olması bekleniyor.

Şu anda, E-ticaret, SEA'daki toplam perakende satışların yalnızca %2-3'üne katkıda bulunuyor. Çevrimdışından çevrimiçi satın almalara geçişin ilk aşamalarında olan pazara hâlâ büyük ölçüde yeterince nüfuz edilmemiştir. Bu nedenle, hem yerel hem de uluslararası birçok şirketin oyunda lider olmak için yoğun bir şekilde rekabet etmesi şaşırtıcı değil.

>>> Devamını oku: E-ticaret: şu anda Güneydoğu Asya'daki en büyük İnternet ekonomisi sektörü

Shopee iş modeli devralmaları

2016 yılında, Singapur merkezli ve bölgenin en büyük E-ticaret firması olan Lazada, Alibaba'nın eline geçti. Çin'in online alışveriş pazarına hakim olan devin, küreselleşme planının bir parçası olarak SEA'ya açılması, bu ülkeler kültürel ve ekonomik olarak Çin'e yakın olduğu için mantıklı bir seçim gibi görünüyor.

3 buçuk yıl sonra, Lazada'nın bölge üzerindeki kontrolü, Singapur merkezli başka bir şirket olan Sea Group'un bir birimi olan Shopee iş modeli tarafından alındı. iPrice'tan alınan rakamlar, 2019'un ikinci çeyreğinde Shopee'nin aylık ortalama 200,2 milyon ziyaretle ilk sırada yer alırken, Lazada için bu rakamın 174,4 milyon olduğunu gösterdi. Rapor, App Annie ve SimilarWeb'den alınan verileri kullanarak 6 ana ülkede (Endonezya, Vietnam, Filipinler, Malezya, Singapur ve Tayland) hem masaüstü hem de mobil cihazlardan yapılan ziyaretleri araştırdı. Ayrıca Shoppe aynı zamanda bölgenin en çok aylık aktif kullanıcı sayısına sahip en popüler uygulamasıdır.

Öyleyse, bu kadar kısa bir süre içinde muazzam kaynaklara sahip bir lider olan Lazada'yı kazanmak için Shopee iş modeli tam olarak nedir?

->> İlginizi çekebilir: Güneydoğu Asya'nın bu mevcut durumunda E-Ticaret Nasıl En Üst Düzeye Çıkarılır

>>> Devamını okuyun: Shopee'nin başarısına katkıda bulunan 3 temel faktör

1. Önce Mobil

Shopee kısa süre sonra gelecekte E-ticaret için ana savaş alanının masaüstü değil mobil olduğunu fark etti. Google ve Temasek tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Güneydoğu Asya'nın ortalama mobil internet kullanımı bölgeler arasında en yüksek (günde kişi başı 3,6 saat). Bu nedenle şirket, mobil kullanıcıları kazanmak için uygulama geliştirmeye çok fazla kaynak ayırarak önce mobil bir yaklaşım kullanır.

Uygulama kullanıcıları, web kullanıcılarına göre daha sadık olma ve sipariş başına daha fazla para harcama eğilimindedir. Sürekli olarak bölgenin en popüler online alışveriş uygulamalarından biri olarak gösterilen Shopee, Lazada web sitesi trafiğinin peşinden koşarken, çoğu zaman kolaylık sağlamak için mobil sörfe geçen doğru internet hedef kitlesine ulaştı.

2. Yerelleştirme

Marka sadakati oluşturmak ve kullanıcılar için unutulmaz deneyimler yaratmak için Shopee iş modeli, hiper yerelleştirme faaliyetlerine çok odaklanır. Uygulamanın her ülkenin farklılıklarına hitap ettiğinden emin olmak için Shopee, ülkenin kültürünü ve geleneklerini anlayan yerel personel tutar. Shopee iş modellerinden biri, sorunsuz ve uygun maliyetli bir alışveriş ve teslimat deneyimi sağlamak için her ülkedeki yerel bankalar ve lojistik ortaklarla ortaklık yapmaktır.

Son Tung MTP – Vietnam'da ünlü bir şarkıcı Shopee'yi onayladı

Örnek olarak Tayland ve Vietnam'ı alın. Ünlülerin onaylarının her iki ülkede de etkili olduğu kanıtlanmıştır, bu nedenle Shopee iş modeli, markalarını temsil etmek için yerel figürleri seçti. Karışık ırktan ünlüler Taylandlıların tercihi olurken, Vietnamlı ekip müzikten sinemaya, komediden spora birçok farklı alanda ünlülerle kampanyalar yürüterek 90 milyonluk bir ülkede olabildiğince çok insana ulaşıyor.

3. Girilmesi Kolay

Bir C2C modeli olarak başlayan Shopee, herhangi bir envanter endişesi olmadan büyük bir alıcı ve satıcı ağı kurmayı başardı. Herhangi bir kişi Shopee'de satıcı olabilir ve lojistik hizmetlerinden yararlanabilir. SEA, çok sayıda büyük tüccarın değil, çok sayıda küçük işletmenin bulunduğu farklı bir pazardır. Dolayısıyla bu küçük satıcıları farklı pazarlama taktikleri kullanarak Shopee platformuna çekerek Shopee iş modeli onların ürün çeşitliliğini ve mevcut kullanıcılarını da kazanır. Gittikçe daha fazla insan platforma katılmaya başladıkça “ağ etkisi” olarak adlandırılan bir durum yaratılır.

Artan kullanıcı dalgasını sürdürerek, Shopee'nin B2C modeli üzerinde çalışmaya başlaması daha da kolay ve önemli tedarikçileri Lazada ile kafa kafaya rekabet etmek için gemiye dahil ediyor.

4. Promosyonlar ve İndirimler

Shopee Doğum Günü İndirimi

Lazada'ya göre geç başlayan Shopee iş modelinin odak noktası reklam değil, yine de çeşitli promosyon ve indirim kampanyaları ile müşteri çekmeyi başardı. Shopee'nin ilk birkaç yıldaki finansal raporlarına göre, pazarlama harcamalarının %90'ı bu kampanyalar için kullanılıyor. Shopee iş modeli, hem alıcılara hem de satıcılara sık sık ücretsiz gönderim, hızlı satış ve indirim kuponları sunarak, diğer platformlardan önemli miktarda çevrimiçi alışveriş yapanı başarılı bir şekilde kendi platformlarına yönlendirir.

->> Ayrıca bakınız: Bir ithalat/ihracat işine başlamadan önce bilinmesi gerekenler

Lazada uyum sağlayamıyor

Lazada'nın Rocket Internet'ten Alibaba'ya geçişi nedeniyle operasyonunun durmuş olduğu yadsınamaz, ancak markanın ürünü yerelleştirememesi Shopee'ye yenilmelerinin ana nedenidir.

Alibaba kontrolü ele geçirdiğinden beri Lazada muazzam değişiklikler geçiriyor

Alibaba kontrolü sağlamlaştırdıkça, Lazada'yı tıpkı Çin'de sahip oldukları gibi dev bir pazaryeri yönüne dönüştürüyor. Çinli tüccarlar, promosyonlar ve indirimler gibi pazarlama harcamalarında önemli kesintilerin yanı sıra Lazada'da satış yapmaya teşvik ediliyor. Bu eylem, SEA kullanıcıları için Çin'in aşırı tedarik zincirine kapı aralıyor, ancak uygulamadaki yetersizlikler geri tepiyor. Birçok müşteri, doğrudan Google Çeviri'den geliyormuş gibi görünen açıklamalara sahip yüzlerce ürün arasında kendilerini şaşkına çeviriyor. Promosyonların olmaması da müşterileri başka alternatiflere yöneltiyor.

Yöneticiler, Çin'deki başarılarını kopyalayarak yerel kültürleri dikkate almadan bölgeye yapıştırmaya çalışıyorlar. Birkaç Vietnamlı yönetici tarafından paylaşılan “Her soru için aldığımız yanıt 'Tmall/Taobao'da yaptık…' veya 'Çin'de böyle oluyor' ile başladı”. Sorun şu ki, onlar Tmall/Taobao değil, Vietnam da Çin değil. Geçen yıl, Lazada Vietnam büyük miktarlarda tuvalet kağıdı satmak için bir plan başlattı ve tıpkı anavatan Çin'de olduğu gibi büyük kazançlar elde etmesi bekleniyordu. Bununla birlikte, Vietnam'ın az gelişmiş çevrimiçi alışveriş pazarı, ürünü satın almak için yeterli alıcı olmadığı için nispeten küçüktür. Sonunda, Lazada orijinal hedefinin yalnızca bir kısmını satmayı başardı.

Lazada zaten dokuz ay içinde üçüncü kez CEO'yu değiştirdi ve sorunu çözmeye çalıştığına dair işaretler verdi. Shopee ağırlıklı olarak yerelleştirmeye odaklandığında, Çin'de işe yarayanları yalnızca Güneydoğu Asya'ya getirmeye çalışırlarsa Lazada'nın geride kalması muhtemeldir. Ve Lazada'nın düşüşüyle, pazar payları iddialı rakipler tarafından ele geçirilmeden önce uzun süre durmayacak.

BoxMe, Güney Doğu Asya'daki önde gelen sınır ötesi e-Ticaret yerine getirme ağıdır ve dünya çapındaki tüccarların yerel mevcudiyet kurmaya gerek kalmadan bu bölgeye çevrimiçi satış yapmalarını sağlar. Uluslararası nakliye, gümrükleme, depolama, yerel pazarlara bağlantı, toplama ve paketleme, son mil teslimatı, yerel ödeme tahsilatı ve denizaşırı havale dahil olmak üzere tek noktadan lojistik meslek değer zincirini bir araya getirerek ve işleterek hizmetlerimizi sunabiliyoruz.

Boxme Asia veya işinizi nasıl destekleyebileceğimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen yardım hattımıza başvurarak doğrudan bizimle iletişime geçin. Hizmet verdiğimiz için mutluyuz!