ศูนย์เติมเต็มคืออะไร? 10 ประโยชน์ของการใช้หนึ่งอย่าง (+ ความแตกต่างของคลังสินค้า)

ในฐานะเจ้าของบริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กหรือขนาดกลาง คุณไม่ได้เป็นเพียงผู้นำธุรกิจ แต่เป็นนักเล่นกล! คุณมีการโทร โทรเพื่อรับสาย เรียกเก็บเงินเพื่อออกใบแจ้งหนี้ แผนการตลาดที่จะดำเนินการ... และยิ่งไปกว่านั้น โรงรถของคุณ ซึ่งมักจะเป็นโกดังแห่งแรกที่ธุรกิจเคยจัดการอยู่นั้น มีกำลังการผลิตและคำสั่งซื้อยังคงดำเนินต่อไป

คุณคาดหวังให้แพ็คและจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วด้วยทุกอย่างที่อยู่ในจานของคุณอย่างไร? สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง คำตอบคือการร่วมมือกับคลังสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติตาม

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะได้ยินใครบางคนอ้างถึงคลังสินค้าว่าเป็นศูนย์ปฏิบัติตามและในทางกลับกัน แม้ว่าทั้งสองจะเกี่ยวข้องกับอาคารขนาดใหญ่ที่มีสินค้าหลากหลาย แต่อันที่จริงแล้วพวกมันเป็นสัตว์ที่แตกต่างกันมาก ดังนั้นก่อนจะเจาะลึกถึงประโยชน์ของ Fulfillment Center เรามาดูสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งสองประเภทกันก่อน

คลังสินค้าคืออะไร?

เมื่อคุณนึกถึงคลังสินค้า จิตใจของคุณอาจจะนึกภาพพื้นที่ขนาดใหญ่ที่มีชั้นวางสูงถึงเพดาน โดยมีรถยกที่คึกคักเป็นบางครั้งเพื่อจะหยิบสินค้าหรือเคลื่อนย้ายไปมา ที่ค่อนข้างแม่นยำ!

ในคลังสินค้า โดยปกติสินค้าจะถูกจัดเก็บเป็นกลุ่มเป็นระยะเวลานานหรือจนกว่าจะมีความจำเป็น ตัวอย่างเช่น พิจารณาบริษัทที่ผลิตหน้ากากฮัลโลวีน ในช่วง 11 เดือนของปี สินค้าเหล่านี้ไม่มีความต้องการ ดังนั้นบริษัทจึงจัดเก็บไว้ในคลังสินค้าเพื่อประหยัดพื้นที่ภายในโรงงานของตนเอง ในเชิงปฏิบัติ คลังสินค้าอาจเห็นกิจกรรมเพียงเล็กน้อยในแต่ละวัน เฉพาะเมื่อสินค้าคงคลังใหม่ถูกเพิ่มหรือโอนออกเท่านั้น

คลังสินค้าส่วนใหญ่ให้บริการผู้ค้าปลีกค้าส่งหรือคำสั่งซื้อ B2B ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก พวกเขามักจะไม่จัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าภายนอกหรือผู้ใช้ปลายทาง นอกจากจะช่วยประหยัดพื้นที่แล้ว โกดังยังช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินได้อีกด้วย แทนที่จะต้องซื้อโกดังของตัวเองและจ้างพนักงานมาจัดการ ธุรกิจสามารถเช่าพื้นที่และแบ่งปันค่าใช้จ่ายกับบริษัทอื่นได้

ศูนย์เติมเต็มคืออะไร?

ศูนย์ปฏิบัติตามอาจดูเหมือนคลังสินค้าและจัดเก็บสินค้าสำหรับบริษัทอื่นๆ มาก แต่นั่นคือจุดสิ้นสุดของความคล้ายคลึงกัน ที่คลังสินค้าจัดเก็บสินค้าเป็นระยะเวลานาน โดยทั่วไปศูนย์ปฏิบัติตามจะจัดเก็บผลิตภัณฑ์ที่เคลื่อนไหวรวดเร็วซึ่งมักจะถูกจัดส่งออกไป หน้าที่ของ Fulfillment Center คือ การรับสินค้าให้กับลูกค้าหรือผู้ใช้ปลายทางให้เร็วที่สุด

บริการ Fulfillment ทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีก บริษัทอีคอมเมิร์ซ บริษัท และอื่นๆ เพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อทั้งแบบ B2B และ B2C การจัดส่งสินค้าไปยังผู้ใช้ปลายทาง ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณสั่งซื้อรองเท้าคู่ใหม่ทางออนไลน์ พวกเขาน่าจะถูกจัดส่งจากศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแทนที่จะส่งจากคลังสินค้า แน่นอน ผู้ค้าปลีกรองเท้ารายใหญ่อาจเก็บรองเท้าคู่พิเศษไว้ในคลังสินค้า แล้วส่งรองเท้าจากคลังสินค้าไปยังศูนย์ปฏิบัติตามทุกสองเดือน

แตกต่างจากบรรยากาศของคลังสินค้าที่สงบนิ่งเป็นส่วนใหญ่ ศูนย์ปฏิบัติตามนั้นเป็นแหล่งรวมกิจกรรม! ผู้คนทำงานตลอด 24 ชั่วโมง แปรรูป บรรจุ ติดฉลาก และจัดส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังมีสินค้าคงคลังที่เข้ามาเพื่อจัดการและจัดการการคืนสินค้าของลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจะราบรื่น ศูนย์จัดการสินค้าที่ดีได้รับการติดตั้งเทคโนโลยีที่ดีที่สุดสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดระเบียบการขนส่ง และอื่นๆ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าศูนย์จัดส่งสินค้าสามารถเพิ่มเป็นสองเท่าของคลังสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม คลังสินค้าไม่ได้ทำหน้าที่เป็นศูนย์ปฏิบัติตาม สิ่งสุดท้ายที่ควรทราบ: ศูนย์ปฏิบัติตามบางครั้งเรียกว่าศูนย์กระจาย สินค้า อัน ที่ จริงคำสองคำนี้ใช้แทนกันได้!

Fulfillment Center ทำงานอย่างไร?

ตอนนี้ คุณไม่มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดแตกต่างจากคลังสินค้า ทำงานอย่างไรกันแน่ ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อช่วยให้บริษัทสามารถส่งต่อความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคลังสินค้าเพื่อมุ่งเน้นในด้านอื่นๆ ของธุรกิจของตน (AKA หรือสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดที่อยู่ในอากาศ)

ศูนย์จัดการสินค้าจะรับ หยิบ บรรจุภัณฑ์ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังดูแลและดูดซับต้นทุนของปัญหาสินค้าคงคลัง เช่น:

• Mispicks ซึ่งเลือกผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อ
• Missships ที่ส่งสินค้าผิดให้ลูกค้า

เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มีชื่อเสียงได้รับการติดตั้งเทคโนโลยีที่ดีที่สุด—เทคโนโลยีที่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กหรือขนาดกลางอาจไม่สามารถจ่ายได้—สำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการการขนส่ง และอื่นๆ

อีกเหตุผลหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซชอบผู้ให้บริการปฏิบัติตามเงื่อนไขเพราะพวกเขาสามารถจัดส่งได้เร็วขึ้นและคืนสินค้าได้ง่ายขึ้น ผู้ให้บริการจัดส่งรายใหญ่มักเจรจาราคากับศูนย์ปฏิบัติตามเนื่องจากมีธุรกิจจำนวนมากที่พวกเขาได้รับ เงินออมเหล่านี้มักไม่มีให้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถเสนอบริการจัดส่งฟรีหรือจัดส่งแบบเร่งด่วนให้กับลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญมากในโลกแบบออนดีมานด์ในปัจจุบัน

นอกจากนี้ สามารถส่งการคืนสินค้าไปที่ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ แทนที่จะส่งไปยังธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยตรง ช่วยลดความยุ่งยากและค่าธรรมเนียมในการเติมสินค้า

ประโยชน์ของ Fulfillment Center สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้ประโยชน์มากมายแก่ผู้ค้าปลีกจริงและเสมือน เราได้กล่าวถึงบางส่วนในส่วนข้างต้น หาก คุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบล็อกของเรา 10 เหตุผลในการใช้ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณ ในระหว่างนี้ มาดูประโยชน์ของศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนด 10 อันดับแรกของเราโดยสรุป

ประสบการณ์

จัดเก็บ บรรจุหีบห่อ และจัดส่งจากภายนอกไปยัง 3PL ที่มีประสบการณ์ เพื่อเข้าถึงพนักงานที่รู้จักธุรกิจและใช้อุปกรณ์ชั้นยอดได้ทันที

เข้าถึง

รับคำสั่งซื้อจากทั่วทุกมุมโลกโดยใช้ศูนย์ปฏิบัติตามที่มี เครือข่ายระหว่างประเทศ ที่เข้าใจกฎเกณฑ์และข้อบังคับของประเทศอื่นๆ

ช่องว่าง

นำธุรกิจของคุณ (และวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด) ออกจากโรงรถ ห้องใต้ดิน หรือห้องใต้หลังคา—ประหยัดพื้นที่ในขณะที่จัดกระบวนการมากขึ้น

บริการ

จัดการการคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน และการคืนเงินได้อย่างง่ายดายด้วยศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์

จุดสนใจ

จำกัดโฟกัสของคุณให้เหลือเพียงกิจกรรมที่สำคัญที่สุด—ขยายธุรกิจของคุณ—และปล่อยให้ศูนย์ปฏิบัติตามข้อตกลงของคุณจัดการส่วนที่เหลือ!

ความสามารถในการปรับขนาด

เตรียมพร้อมสำหรับการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น หรือแม้แต่คำสั่งซื้อจำนวนมากที่ไหลเข้ามาตามฤดูกาล แล้วลดขนาดลงเมื่อธุรกิจช้า

การส่งสินค้า

ใช้ประโยชน์จากส่วนลดผู้จัดส่งของศูนย์ปฏิบัติตามและความสามารถในการจัดส่งจากหลายสถานที่ เพื่อให้พัสดุของคุณข้าม เขตการจัดส่ง น้อยลง

การปรับแต่ง

สร้างกล่องจัดส่ง คูปอง และส่วนแทรกแบบกำหนดเองของคุณ—อัปเกรดบรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อให้เป็นลูกค้าขนที่สดใหม่และน่าตื่นเต้น

ปฏิบัติการ

ขจัดต้นทุนค่าโสหุ้ย เช่น พื้นที่ การควบคุมคุณภาพ การว่าจ้างพนักงาน การซื้ออุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ และการดำเนินการจัดส่งของคุณเองผ่านการประหยัดจากขนาด

เทคโนโลยี

ใช้ซอฟต์แวร์ที่ล้ำสมัยของ 3PL สำหรับการจัดการสินค้าคงคลังและการติดตาม และแบ่งปันค่าใช้จ่ายกับธุรกิจอื่นๆ

Fulfillment Center vs Warehouse: แบบไหนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

สรุป: โดยทั่วไป คลังสินค้าจะใช้เป็นโซลูชันการจัดเก็บระยะยาว ในขณะเดียวกัน ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะจัดเตรียมพื้นที่จัดเก็บชั่วคราวสำหรับสินค้าที่จะจัดส่งให้กับลูกค้าในเร็วๆ นี้หรือบ่อยครั้ง คลังสินค้ามักเป็นเจ้าของหรือใช้โดยบริษัทหรือธุรกิจแต่ละแห่ง ในขณะที่ศูนย์ปฏิบัติตามมักดำเนินการโดยบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ที่ให้บริการผู้ค้าหลายราย (ยกเว้นบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon ซึ่งดำเนินการเครือข่ายของตนเอง ศูนย์ปฏิบัติธรรม)

และในขณะที่คลังสินค้าใช้สำหรับการจัดเก็บเท่านั้น ศูนย์ปฏิบัติตามจะจัดการทุก ขั้นตอนของการปฏิบัติตาม ตั้งแต่การ เลือกและการบรรจุ ใบสั่ง ไปจนถึงการเจรจาอัตรากับผู้จัดส่ง

ดังนั้น คำถามยังคงอยู่ ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ – คลังสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติตาม? หากคุณเป็นฝ่ายปฏิบัติการขนาดใหญ่และต้องการจัดเก็บผลิตภัณฑ์จำนวนมากเป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะส่งออกไปยังธุรกิจอื่น คลังสินค้าเป็นตัวเลือกที่ดีและคุ้มค่า

ในทางกลับกัน หาก คุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางและคุณพบว่าตัวเองใช้เวลามากเกินไปในการบรรจุกล่องและจัดส่งคำสั่งซื้อ การว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งซื้อผ่านศูนย์ปฏิบัติตามสามารถแบ่งเบาภาระได้จริงๆ

อีกความคิดหนึ่ง: หากคุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บ (หรือพื้นที่จอดรถ เนื่องจากมักเป็นกรณีของธุรกิจที่บ้าน) คลังสินค้าอาจเป็นทางเลือกหนึ่ง แต่ถ้าคุณย้ายสินค้าด้วยความถี่สัมพัทธ์ ศูนย์ปฏิบัติตามนั้นอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าเพราะสามารถจัดเก็บสินค้าของคุณ และ ให้บริการบรรจุและจัดส่ง

ด้วยเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญและเชี่ยวชาญด้านการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อ ศูนย์ปฏิบัติตามมักจะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปถึงมือลูกค้าของคุณได้เร็วขึ้น และด้วยการบรรจุและการนำเสนอที่ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยให้มั่นใจถึงการจัดวางคำสั่งซื้อในอนาคต

ตัวอย่างบริษัทที่ใช้ Fulfillment Centers

ตลาดบริการเติมเต็มทั่วโลกกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องและคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 55.6 พันล้านดอลลาร์ภายใน 2 021 ตาม Beroe Inc วันนี้ ด้วย COVID-19 ที่ผลักดันยอดขายอีคอมเมิร์ซให้สูงขึ้น (การใช้จ่ายออนไลน์ทั้งหมดในเดือนพฤษภาคมสูงถึง 82.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 77% เมื่อเทียบเป็นรายปีตาม Forbes ) บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นหันไปใช้ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเพื่อรับมือกับการไหลเข้าของคำสั่งซื้อ .

บริษัทสองแห่งที่หันมาใช้ The Fulfillment Lab ได้แก่ Lifesprout Bio และ BeBella Cosmetics นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องพูด!

"การอัปเกรดครั้งใหญ่เป็น [ซอฟต์แวร์ของ TFL] ได้เปลี่ยนเกมสำหรับการรายงานสำหรับเราจริงๆ ... เนื่องจากมีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ทั่วโลก จึงทำให้เราสามารถไปทั่วโลกในขณะที่ยังคงรักษาเวลาการส่งมอบได้ดี" - จิมมี่ Lifesprout Bio

"เราดำเนินธุรกิจมา 4 ปีแล้วและเติบโตจากการดำเนินงาน 50,000 ดอลลาร์/เดือน เป็น 500,000 ดอลลาร์/เดือน ฉันไม่สามารถทำเช่นนั้นได้หากไม่มี Fulfillment Lab ในมุมของเรา" - จัสติน เครื่องสำอาง BeBella

บทสรุป

คลังสินค้าและศูนย์ปฏิบัติตามแต่ละแห่งมีวัตถุประสงค์เฉพาะของตนเอง หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและ เบื่อหน่ายกับภาระในการจัดเก็บ บรรจุ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ The Fulfillment Lab เป็นบริษัท Fulfillment ที่สามารถช่วยคุณได้! บริการ Fulfillment ของเราได้แก่:

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลกที่เชื่อถือได้และการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ
• ศูนย์ปฏิบัติตามทั้งหมด 14 แห่ง (2 ในประเทศและ 12 แห่งระหว่างประเทศ) เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• ตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วพร้อมการรับประกันการจัดส่งภายใน 3 วันหรือน้อยกว่า
• การมองเห็นจากต้นทางถึงปลายทางตลอดกระบวนการเติมเต็มทั้งหมดของเรา
• ซอฟต์แวร์ Fulfillment ที่เป็นกรรมสิทธิ์และใช้งานง่าย
• บรรจุภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้เพื่อศักยภาพในการสร้างแบรนด์ที่ไร้ขีดจำกัด
• การบูรณาการแบบไดนามิกกับทุกระบบอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อที่รวดเร็ว ง่ายดาย และเชื่อถือได้นั้นเป็นไปได้ ! ติดต่อเรา วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คลังสินค้าคืออะไร?

โกดังเป็นอาคารที่ใช้เก็บสินค้าเป็นเวลานาน อาจเป็นของบริษัทหรือให้เช่าผ่านบุคคลที่สาม

ศูนย์ปฏิบัติตามคืออะไร?

ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะจัดเก็บสินค้าที่มีการจัดส่งออกไปบ่อยครั้ง พนักงานมักจะยุ่งอยู่กับการประมวลผล การบรรจุ การติดฉลาก และการจัดส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า พร้อมกับการจัดการสินค้าคงคลังขาเข้าและการคืนสินค้าของลูกค้า

ฉันจะหา Fulfillment Center ใกล้ฉัน ได้อย่างไร ?

มีศูนย์ปฏิบัติตามหลายแห่งทั่วโลก Fulfillment Lab ดำเนินการ เครือข่ายทั่วโลก ของศูนย์ปฏิบัติตาม 14 แห่ง เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณในการเติมเต็มความต้องการด้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

ซอฟต์แวร์เติมเต็ม คือ อะไร ?

ซอฟต์แวร์ Fulfillment ทำให้การจัดการสินค้าคงคลังเป็นไปโดยอัตโนมัติ สร้างรายการหยิบสินค้า ช่วยในการบรรจุ จัดส่ง และติดตามกระบวนการ และอื่นๆ สามารถซื้อได้ แต่มักจะค่อนข้างแพง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากจะใช้ศูนย์ปฏิบัติตามและใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ของตนแทน

คลังสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เป็น สิ่งเดียวกันหรือไม่?

ไม่ค่อย. คลังสินค้าคือการจัดเก็บสิ่งของเป็นระยะเวลานาน Fulfillment คือ การนำสิ่งของที่เก็บไว้และจัดส่งออกไปเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา