ما هو مركز الوفاء؟ 10 فوائد لاستخدام واحد (+ اختلافات المستودعات)

بصفتك مالكًا لشركة تجارة إلكترونية صغيرة أو متوسطة الحجم ، فأنت لست مجرد قائد أعمال ، ولكنك لاعب مشعوذ! لديك مكالمات لإجراء مكالمات ، ومكالمات للرد عليها ، وفواتير للفواتير ، وخطط تسويقية للتنفيذ ... علاوة على ذلك ، فإن المرآب الخاص بك - غالبًا ما يكون أول مستودع تديره شركة على الإطلاق - في وسعه وتستمر الطلبات في الظهور.

كيف تتوقع أن تحزم العناصر وتشحنها على وجه السرعة مع كل شيء آخر موجود على طبقك؟ بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية ، فإن الإجابة هي الشراكة مع مستودع أو مركز شحن.

الآن ، ليس من غير المعتاد أن تسمع شخصًا يشير إلى المستودع كمركز للوفاء ، والعكس صحيح. في حين أن كلاهما يتضمن مبانٍ كبيرة تضم مجموعة متنوعة من السلع ، إلا أنهما في الواقع حيوانات مختلفة تمامًا. لذا ، قبل الغوص في فوائد مركز الوفاء ، دعنا نلقي نظرة على كلا النوعين من المرافق.

ما هو المستودع؟

عندما تفكر في مستودع ، من المحتمل أن يستحضر عقلك صورة لمساحة كبيرة بها أرفف تصل إلى السقف ، مع وجود الرافعات الشوكية أحيانًا على وشك الوصول إلى المنتجات أو تحريكها. هذا دقيق جدا!

في المستودع ، عادةً ما يتم تخزين البضائع بكميات كبيرة لفترة طويلة من الوقت ، أو حتى الحاجة إليها. على سبيل المثال ، فكر في شركة تنتج أقنعة الهالوين. لمدة 11 شهرًا من العام ، هذه العناصر غير مطلوبة ، لذلك تقوم الشركة بتخزينها في مستودع لتوفير مساحة داخل منشآتها الخاصة. من الناحية التشغيلية ، قد يشهد المستودع نشاطًا ضئيلًا من يوم لآخر ، ولا ينبض بالحياة إلا عند إضافة مخزون جديد أو نقله إلى الخارج.

تخدم معظم المستودعات تجار التجزئة بالجملة أو طلبات B2B التي تتضمن كميات كبيرة من المنتجات ؛ لا يقومون عادةً بشحن المنتجات إلى العملاء الخارجيين أو المستخدمين النهائيين. بصرف النظر عن كونها موفرة للمساحة ، تساعد المستودعات الشركات على توفير المال ؛ بدلاً من الاضطرار إلى شراء المستودعات الخاصة بهم وتوظيف موظفين لإدارتها ، يمكن للشركات استئجار مساحة ومشاركة التكاليف مع الشركات الأخرى.

ما هو مركز الوفاء؟

قد يبدو مركز الوفاء إلى حد كبير مثل المستودع وتخزين البضائع لشركات أخرى ، ولكن هذا هو المكان الذي تنتهي فيه أوجه التشابه. عندما تخزن المستودعات المنتجات لفترة طويلة من الزمن ، عادة ما تقوم مراكز التنفيذ بتخزين المنتجات سريعة الحركة التي يتم شحنها بشكل متكرر. تتمثل مهمة مركز الاستيفاء في توصيل المنتجات للعملاء أو المستخدمين النهائيين في أسرع وقت ممكن.

تعمل خدمات الوفاء مع تجار التجزئة وشركات التجارة الإلكترونية والشركات وغيرها لتلبية طلبات B2B و B2C وشحن البضائع إلى المستخدمين النهائيين. على سبيل المثال ، عندما تطلب زوجًا جديدًا من الأحذية عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن يتم شحنها من مركز الوفاء وليس من المستودع. بالطبع ، قد يخزن بائع تجزئة كبير للأحذية أزواجًا إضافية في مستودع ، ثم يقوم بشحن الأحذية من المستودع إلى مركز الوفاء كل شهرين.

على عكس الجو الثابت في الغالب للمستودع ، فإن مراكز التنفيذ هي مرتع للنشاط! يعمل الناس ، غالبًا على مدار الساعة ، في معالجة الطلبات وتغليفها ووضع العلامات عليها وشحنها للعملاء. هناك أيضًا مخزون وارد للتعامل معه وإدارة عوائد العملاء. لضمان عملية سلسة ، تم تجهيز مراكز التنفيذ الجيدة بأفضل التقنيات لمعالجة الطلبات وإدارة المخزون وتنظيم النقل والمزيد.

من المهم أن نفهم أن مراكز الشحن يمكن أن تتضاعف كمستودعات ؛ ومع ذلك ، لا تعمل المستودعات كمراكز للوفاء. شيء أخير يجب ملاحظته: يشار إلى مراكز التنفيذ أحيانًا باسم مراكز التوزيع . المصطلحان بحد ذاته ، في الواقع ، قابلان للتبادل!

كيف يعمل مركز الوفاء؟

الآن ، ما الذي يجعلك تفهم بشكل أفضل ما الذي يجعل مركز الوفاء مختلفًا عن المستودع ، كيف يعمل هذا المركز بالضبط؟ يسمح مركز تنفيذ الطلبات للشركة بتسليم المسؤوليات والتكاليف المرتبطة بإدارة المستودعات من أجل التركيز على جوانب أخرى من أعمالها (AKA ، كل تلك الكرات الأخرى في الهواء).

يستقبل مركز الوفاء المنتجات ويختارها ويغلفها ويشحنها. كما أنه يعتني بأية مشكلات في المخزون ويستوعبها ، مثل:

• Mispicks ، حيث يتم تحديد المنتج غير الصحيح لتلبية الطلب
• السفن التي يتم فيها إرسال العنصر الخطأ إلى العميل

لضمان سير كل شيء بسلاسة ، تم تجهيز مراكز الوفاء ذات السمعة الطيبة بأفضل التقنيات - تقنية قد لا يتمكن بائع التجارة الإلكترونية الصغير أو المتوسط ​​من تحمل تكاليفها - لمعالجة الطلبات وإدارة المخزون وتنظيم النقل وغير ذلك.

سبب آخر لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية مثل مزود الوفاء هو أنه يمكنهم جعل الشحن أسرع والعودة أسهل. غالبًا ما تتفاوض شركات الشحن الكبرى بشأن الأسعار مع مراكز الوفاء نظرًا لارتفاع حجم الأعمال التي يتلقونها ؛ عادة لا تكون هذه المدخرات متاحة لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة. يتيح ذلك للشركة تقديم شحن مجاني أو شحن سريع للعملاء ، وهو أمر مهم للغاية في عالم اليوم عند الطلب.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إرسال المرتجعات إلى مركز الاستيفاء بدلاً من إرسالها مباشرة إلى أعمال التجارة الإلكترونية ، مما يوفر عليها من المتاعب والحاجة إلى فرض رسوم إعادة تخزين.

فوائد مراكز الوفاء للتجارة الإلكترونية

تقدم مراكز تنفيذ الطلبات العديد من الفوائد لتجار التجزئة الفعليين والافتراضيين. لقد غطينا بعضًا من هذا في القسم أعلاه. إذا كنت تريد مزيدًا من التفاصيل ، فراجع مدونتنا ، 10 أسباب لاستخدام مركز الشحن لشحن التجارة الإلكترونية . في غضون ذلك ، إليك نظرة سريعة على أفضل عشر مزايا لمركز الوفاء لدينا.

خبرة

الاستعانة بمصادر خارجية للتخزين والتعبئة والشحن إلى 3PL من ذوي الخبرة للوصول الفوري إلى الموظفين الذين يعرفون العمل ويستخدمون معدات من الدرجة الأولى.

تصل

تلقي الطلبات من جميع أنحاء العالم باستخدام مركز الوفاء بشبكة دولية تتفهم قواعد وأنظمة البلدان الأخرى.

مساحة

خذ عملك (وجميع مستلزمات التعبئة والتغليف) من المرآب أو الطابق السفلي أو العلية - مما يوفر مساحة بينما تصبح أكثر تنظيماً في هذه العملية.

خدمة

يمكنك إدارة المرتجعات والتبادلات والمبالغ المستردة بسهولة من خلال مركز الوفاء الذي يقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

ركز

حصر تركيزك على النشاط الأكثر أهمية - تنمية عملك - ودع مركز الوفاء لديك يتولى الباقي!

قابلية التوسع

كن مستعدًا للزيادات في الترتيب أو ربما حتى التدفق الموسمي الهائل للأوامر ؛ ثم تقليصها عندما يكون العمل بطيئًا.

شحن

استفد من خصومات شركة الشحن الخاصة بمركز الشحن وقدرتها على الشحن من مواقع متعددة بحيث تعبر الطرود الخاصة بك مناطق شحن أقل.

التخصيص

قم بإنشاء صناديق شحن وكوبونات وإدخالات مخصصة خاصة بك - قم بترقية عبواتك لجعلها عملاء فراء جدد ومثيرين.

عمليات

تخلص من التكاليف العامة مثل المساحة ومراقبة الجودة وتوظيف الموظفين وشراء مستلزمات التعبئة وإجراء الشحن الخاص بك من خلال وفورات الحجم.

تكنولوجيا

استخدم برنامج 3PL الأكثر حداثة لإدارة المخزون وتتبعه ومشاركة النفقات مع الشركات الأخرى.

مركز الوفاء مقابل المستودع: أيهما مناسب لعملك؟

للتلخيص: يستخدم المستودع بشكل عام كحل تخزين طويل الأجل. وفي الوقت نفسه ، يوفر مركز الوفاء تخزينًا مؤقتًا للعناصر التي سيتم شحنها قريبًا أو بشكل متكرر إلى العملاء. غالبًا ما تكون المستودعات مملوكة أو مستخدمة من قبل شركة أو شركة فردية ، بينما عادةً ما يتم تشغيل مراكز الوفاء من قبل شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية (3PL) تخدم العديد من التجار (تشمل الاستثناءات عمالقة صناعة التجارة الإلكترونية ، مثل أمازون ، الذين يديرون شبكتهم الخاصة من مراكز التنفيذ).

وعلى الرغم من أن المستودع يستخدم للتخزين فقط ، فإن مركز التنفيذ يتولى جميع مراحل التنفيذ ، بدءًا من طلبات الانتقاء والتعبئة وحتى التفاوض على الأسعار مع شركات النقل.

لذا ، يبقى السؤال ، أيهما مناسب لعملك - مستودع أم مركز شحن؟ إذا كنت تقوم بعملية كبيرة وتحتاج إلى تخزين عدد كبير من المنتجات لأي فترة زمنية قبل الشحن إلى شركة أخرى ، فإن المستودع يعد خيارًا جيدًا ومنخفض التكلفة.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تقوم بعملية صغيرة إلى متوسطة الحجم وتجد نفسك تقضي الكثير من الوقت في تعبئة الصناديق وشحن الطلبات ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات من خلال مركز الوفاء يمكن أن يخفف العبء حقًا!

فكرة أخرى: إذا نفدت مساحة التخزين (أو مساحة المرآب ، كما هو الحال في كثير من الأحيان بالنسبة للشركات المنزلية) ، فقد يكون المستودع خيارًا ؛ ولكن ، إذا قمت بنقل المنتج بتردد نسبي ، فمن المحتمل أن يكون مركز الوفاء هو الخيار الأفضل حيث يمكنه إيواء البضائع الخاصة بك وتقديم خدمات التعبئة والشحن.

مع وجود طاقم كامل ومتخصص من خبراء التنفيذ ، يمكن لمركز الوفاء أيضًا أن يضع منتجك في أيدي عملائك بشكل أسرع ، مع تعبئة وعرض أفضل لتحسين تجربة العملاء والمساعدة في ضمان مواضع الطلبات في المستقبل.

أمثلة على الشركات التي تستخدم مراكز الوفاء

ينمو السوق العالمي لخدمات الوفاء بشكل مطرد ومن المتوقع أن يصل إلى قيمة 55.6 مليار دولار بحلول 2021 وفقًا لشركة Beroe Inc. اليوم ، مع دفع COVID-19 مبيعات التجارة الإلكترونية إلى آفاق جديدة (بلغ إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت في مايو 82.5 مليار دولار ، بزيادة 77٪ على أساس سنوي ، وفقًا لمجلة Forbes ) يتجه المزيد والمزيد من الشركات إلى مراكز التنفيذ للتعامل مع تدفق الطلبات .

شركتان تحولتا إلى The Fulfillment Lab هما Lifesprout Bio و BeBella Cosmetics. هذا ما يجب أن يقولوه!

"أدت الترقية الرئيسية لبرنامج [TFL] إلى تغيير لعبة إعداد التقارير لنا حقًا ... نظرًا لأن لديهم العديد من المرافق في جميع أنحاء العالم ، فقد سمح لنا ذلك بالتحول إلى العالمية مع الحفاظ على وقت تسليم جيد." - جيمي ، لايفسبروت بيو

"لقد عملنا في مجال الأعمال التجارية لمدة 4 سنوات وتطورنا من عملية تبلغ 500000 دولار شهريًا إلى 500000 دولار شهريًا. لم أكن لأتمكن من القيام بذلك بدون وجود معمل الوفاء في ركننا". - جوستين ، مستحضرات التجميل بيبيلا

استنتاج

كل من المستودعات ومراكز التنفيذ لها غرضها المحدد. إذا كنت صاحب عمل وتعبت من عبء تخزين المنتجات وتعبئتها وشحنها ، فإن Fulfillment Lab هي شركة تحقيق يمكنها المساعدة! تشمل خدمات الوفاء التي نقدمها ما يلي:

• تحقيق عالمي موثوق به وتنفيذ التجارة الإلكترونية
• 14 مركزًا للوفاء (2 محليًا و 12 دوليًا) لتسليم أسرع
• خيارات الشحن السريع مع التسليم مضمون في 3 أيام أو أقل
• رؤية شاملة خلال عملية الإنجاز بالكامل
• برنامج تنفيذ الملكية سهل الاستخدام
• تغليف مخصص لإمكانيات غير محدودة للعلامة التجارية
• تكامل ديناميكي مع كل نظام تجارة إلكترونية رئيسي

من الممكن إجراء عملية تنفيذ أوامر سريعة وبسيطة وموثوقة ! اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

ما هو المستودع؟

المستودع هو مبنى يستخدم لتخزين البضائع لفترات طويلة من الزمن. قد تكون مملوكة للشركة أو مستأجرة من خلال الطرف الثالث.

ما هو مركز الوفاء؟

يقوم مركز الوفاء بتخزين البضائع التي يتم شحنها بشكل متكرر. ينشغل الموظفون دائمًا بمعالجة طلبات العملاء وتعبئتها ووضع العلامات عليها وشحنها ، جنبًا إلى جنب مع إدارة المخزون الوارد ومرتجعات العملاء.

كيف يمكنني العثور على مركز شحن بالقرب مني ؟

هناك العديد من مراكز الوفاء حول العالم. يدير Fulfillment Lab شبكة عالمية من 14 مركزًا للوفاء حتى نتمكن من مساعدتك في تلبية احتياجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ما هو برنامج التنفيذ ؟

يقوم برنامج Fulfillment بأتمتة إدارة المخزون ، وإنشاء قوائم الانتقاء ، والمساعدة في عمليات التعبئة والشحن والتتبع ، والمزيد. يمكن شراؤها ولكنها غالبًا ما تكون باهظة الثمن ؛ بدلاً من ذلك ، ستستخدم العديد من شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم مركزًا للوفاء والاستفادة من برامجها.

هل التخزين والوفاء هما الشيء نفسه؟

ليس تماما. التخزين هو عملية تخزين عنصر لفترة طويلة من الزمن ؛ الاستيفاء هو عملية أخذ العناصر المخزنة وشحنها عند وصول الطلبات.