주문 처리 센터란 무엇입니까? 하나 사용의 10가지 이점(+ 창고 차이)

중소 전자 상거래 회사의 소유자로서 귀하는 단순한 비즈니스 리더가 아니라 마술사입니다! 전화를 걸어야 하고, 받아야 하는 전화가 있고, 청구서가 청구되고, 마케팅 계획이 실행되어야 합니다. 게다가 차고(종종 기업에서 처음으로 관리하는 창고)가 꽉 차고 주문이 계속 들어옵니다.

접시에 있는 다른 모든 항목과 함께 신속하게 품목을 포장하고 배송하려면 어떻게 해야 합니까? 많은 전자 상거래 회사의 경우 창고 또는 주문 처리 센터와 파트너 관계를 맺는 것이 답입니다.

이제 누군가 창고를 주문 처리 센터로, 또는 그 반대로 말하는 것을 듣는 것은 드문 일이 아닙니다. 둘 다 다양한 상품을 수용하는 대형 건물과 관련되어 있지만 실제로는 완전히 다른 동물입니다. 따라서 주문 처리 센터의 이점에 대해 자세히 알아보기 전에 두 가지 유형의 시설에 대해 살펴보겠습니다.

창고 란 무엇입니까?

창고를 생각할 때 아마도 천장까지 닿는 선반이 있는 넓은 공간의 이미지가 떠오를 것입니다. 지게차는 때때로 제품을 싣거나 옮기려고 분주합니다. 꽤 정확합니다!

창고에서 상품은 일반적으로 장기간 또는 필요할 때까지 대량으로 저장됩니다. 예를 들어 할로윈 마스크를 생산하는 회사를 생각해 보십시오. 연중 11개월 동안 이러한 품목은 수요가 없으므로 회사는 자체 시설 내 공간을 절약하기 위해 창고에 보관합니다. 운영상 창고는 매일 거의 활동하지 않을 수 있으며 새 재고가 추가되거나 이전될 때만 활성화됩니다.

대부분의 창고는 대량의 제품이 포함된 도매 소매업체 또는 B2B 주문에 서비스를 제공합니다. 그들은 일반적으로 외부 고객이나 최종 사용자에게 제품을 배송하지 않습니다. 공간을 절약하는 것 외에도 창고는 기업이 돈을 절약하는 데 도움이 됩니다. 자체 창고를 구입하고 관리하기 위해 직원을 고용할 필요 없이 비즈니스는 공간을 임대하고 비용을 다른 회사와 공유할 수 있습니다.

주문 처리 센터란 무엇입니까?

주문 처리 센터는 다른 회사의 창고 및 매장 상품과 많이 비슷할 수 있지만 유사점은 여기서 끝입니다. 창고가 상품을 장기간 보관하는 경우 주문 처리 센터는 일반적으로 자주 출하되는 빠르게 움직이는 상품을 보관합니다. 주문 처리 센터의 임무는 고객이나 최종 사용자에게 가능한 한 빨리 제품을 제공하는 것입니다.

주문 처리 서비스는 소매업체, 전자 상거래 회사, 기업 및 기타 업체와 협력하여 B2B 및 B2C 주문을 모두 처리하고 최종 사용자에게 상품을 배송합니다. 예를 들어 온라인으로 새 신발을 주문하면 창고가 아닌 주문 처리 센터에서 배송될 것입니다. 물론 대형 신발 소매업체는 창고에 여분의 신발을 보관한 다음 몇 달에 한 번씩 창고에서 주문 처리 센터로 신발을 배송할 수 있습니다.

대부분 정적인 창고 분위기와 달리 주문 처리 센터는 활동의 온상입니다! 사람들은 종종 24시간 내내 일하며 주문을 처리하고 포장하고 라벨을 붙이고 고객에게 배송합니다. 고객 반품을 처리하고 관리하기 위해 들어오는 재고도 있습니다. 원활한 프로세스를 보장하기 위해 우수한 주문 처리 센터에는 주문 처리, 재고 관리, 운송 구성 등을 위한 최고의 기술이 갖춰져 있습니다.

주문 처리 센터는 창고로도 사용할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 창고는 주문 처리 센터 역할을 하지 않습니다. 마지막으로 주의해야 할 사항: 주문 처리 센터는 때때로 유통 센터 라고도 합니다 . 이 두 용어는 실제로 상호 교환 가능합니다!

주문 처리 센터는 어떻게 작동합니까?

이제 주문 처리 센터가 창고와 다른 점에 대해 더 잘 이해하지 못했고 정확히 어떻게 작동합니까? 주문 처리 센터를 통해 회사는 창고 관리와 관련된 책임과 비용을 이전하여 비즈니스의 다른 측면(일명, 다른 모든 공)에 집중할 수 있습니다.

주문 처리 센터는 상품을 수령, 선택, 포장 및 배송합니다. 또한 다음과 같은 재고 문제를 처리하고 비용을 흡수합니다.

• 주문을 이행하기 위해 잘못된 제품이 선택되는 Mispicks
• 잘못된 품목이 고객에게 발송되는 Missships

모든 것이 원활하게 진행되도록 평판이 좋은 주문 처리 센터에는 주문 처리, 재고 관리, 운송 구성 등을 위한 최고의 기술(중소 규모의 전자 상거래 판매자가 감당할 수 없는 기술)이 갖춰져 있습니다.

주문 처리 제공업체와 같은 전자 상거래 소매업체가 있는 또 다른 이유는 배송을 더 빠르게 하고 반품을 더 쉽게 할 수 있기 때문입니다. 주요 배송 택배사는 업무량이 많기 때문에 주문 처리 센터와 가격을 협상하는 경우가 많습니다. 이러한 절약은 일반적으로 소규모 전자 상거래 비즈니스에서 사용할 수 없습니다. 이를 통해 회사는 오늘날의 주문형 세계에서 매우 중요한 고객에게 무료 배송 또는 신속 배송을 제공할 수 있습니다.

또한 반품을 전자 상거래 비즈니스에 직접 보내지 않고 주문 처리 센터로 보낼 수 있어 번거로움과 재입고 수수료를 청구할 필요가 없습니다.

전자상거래 주문 처리 센터의 이점

주문 처리 센터는 실제 및 가상 소매업체에 많은 이점을 제공합니다. 위 섹션에서 이 중 일부를 다루었습니다. 더 자세한 정보가 필요 하면 당사 블로그 전자상거래 배송을 위해 주문 처리 센터를 사용해야 하는 10가지 이유 를 확인하십시오 . 그 동안 여기에서 상위 10개 주문 처리 센터 혜택을 간단히 살펴보겠습니다.

경험

경험이 풍부한 3PL에 보관, 포장 및 배송을 아웃소싱하여 비즈니스를 알고 최고 수준의 장비를 사용하는 직원에게 즉시 액세스할 수 있습니다.

도달하다

다른 국가의 규칙과 규정을 이해하는 국제 네트워크 를 갖춘 주문 처리 센터를 사용하여 전 세계에서 주문을 받으십시오.

우주

차고, 지하실 또는 다락방에서 비즈니스(및 모든 포장 용품)를 꺼내어 공간을 절약하는 동시에 프로세스를 보다 체계적으로 정리하십시오.

서비스

이메일이나 전화를 통해 연중무휴 지원을 제공하는 주문 처리 센터에서 반품, 교환 및 환불을 쉽게 관리하십시오.

집중하다

가장 중요한 활동인 비즈니스 성장에 집중하고 나머지는 주문 처리 센터에서 처리하십시오!

확장성

주문 증가 또는 대규모 계절 주문 유입에 대비하십시오. 그런 다음 비즈니스가 느릴 때 축소합니다.

배송

주문 처리 센터의 택배 할인 및 여러 위치에서 배송할 수 있는 기능을 활용하여 패키지가 더 적은 배송 지역 을 통과하도록 하십시오.

커스터마이징

나만의 맞춤형 배송 상자, 쿠폰 및 삽입물을 만들어 신선하고 흥미로운 모피 고객이 되도록 포장을 업그레이드하십시오.

운영

규모의 경제를 통해 공간, 품질 관리, 직원 고용, 포장 용품 구매 및 자체 배송 수행과 같은 간접 비용을 제거하십시오.

기술

재고 관리 및 추적을 위해 3PL의 최첨단 소프트웨어를 활용하고 비용을 다른 비즈니스와 공유하십시오.

주문 처리 센터 vs 창고: 귀하의 비즈니스에 적합한 것은?

요약하자면 창고는 일반적으로 장기 보관 솔루션으로 사용됩니다. 한편, 주문 처리 센터는 고객에게 곧 또는 자주 배송될 품목에 대한 임시 보관소를 제공합니다. 창고는 종종 개별 회사 또는 비즈니스에서 소유하거나 사용하는 반면 주문 처리 센터는 일반적으로 여러 판매자에게 서비스를 제공하는 제3자 물류(3PL) 회사에서 운영합니다(예외에는 자체 네트워크를 운영하는 Amazon과 같은 거대 전자 상거래는 포함됩니다. 주문 처리 센터).

또한 창고는 보관용으로만 사용되지만 주문 처리 센터는 주문 피킹 및 포장 에서 택배사와 요금 협상에 이르기까지 모든 주문 처리 단계를 처리합니다.

따라서 귀하의 비즈니스에 창고 또는 주문 처리 센터 중 어느 것이 적합한지에 대한 질문이 남아 있습니다. 대규모 작업이고 다른 비즈니스로 배송하기 전에 일정 기간 동안 많은 수의 제품을 보관해야 하는 경우 창고가 비용 효율적인 좋은 옵션입니다.

반면에 중소 규모 운영업체에서 상자를 포장하고 주문을 배송하는 데 너무 많은 시간을 할애하고 있다면 주문 처리 센터를 통해 주문 처리를 아웃소싱하면 부담을 정말 줄일 수 있습니다!

또 다른 생각: 저장 공간(또는 가정 사업의 경우 종종 차고 공간)이 부족한 경우 창고가 옵션일 수 있습니다. 그러나 상대적 빈도로 상품을 이동하는 경우 상품 을 보관하고 포장 및 배송 서비스를 제공할 수 있는 주문 처리 센터가 더 나은 선택일 것입니다.

주문 처리 전문가로 구성된 완전하고 전문적인 직원이 있는 주문 처리 센터는 일반적으로 고객 경험을 개선하고 향후 주문 배치를 보장하기 위해 더 나은 포장 및 프레젠테이션을 통해 고객의 손에 더 빨리 제품을 제공할 수 있습니다.

주문 처리 센터를 사용하는 회사의 예

전 세계 주문 처리 서비스 시장은 꾸준히 성장하고 있으며 Beroe Inc. 에 따르면 2021년까지 556억 달러의 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 오늘날 COVID-19가 전자 상거래 매출을 새로운 수준으로 끌어올리면서( Forbes 에 따르면 5월 총 온라인 지출은 825억 달러로 전년 대비 77% 증가했습니다) 점점 더 많은 기업이 주문 처리 센터로 눈을 돌리고 있습니다. .

Fulfillment Lab으로 눈을 돌린 두 회사는 Lifesprout Bio와 BeBella Cosmetics입니다. 여기 그들이 말해야 했던 것이 있습니다!

"[TFL의 소프트웨어]에 대한 주요 업그레이드는 보고의 판도를 완전히 바꿔 놓았습니다. 전 세계에 다양한 시설을 보유하고 있기 때문에 우수한 배송 시간을 유지하면서 글로벌 진출이 가능했습니다." - 지미, Lifesprout Bio

"저희는 사업을 시작한 지 4년이 되었고 $50,000/월의 운영에서 $500,000/월로 성장했습니다. 저희 코너에 Fulfillment Lab이 없었다면 그렇게 할 수 없었을 것입니다." - 저스틴, 베벨라 코스메틱

결론

창고와 주문 처리 센터에는 각각 고유한 목적이 있습니다. 사업주 로서 상품의 보관, 포장, 배송의 부담이 지겹다면 The Fulfillment Lab이 도와드릴 수 있는 주문 처리 회사입니다! 당사의 주문 처리 서비스에는 다음이 포함됩니다.

• 신뢰할 수 있는 글로벌 주문 처리 및 전자 상거래 주문 처리
• 더 빠른 배송을 위한 총 14개의 주문 처리 센터(국내 2개 및 해외 12개)
• 3일 이내 배송이 보장되는 신속한 배송 옵션
• 전체 이행 프로세스 전반에 걸친 엔드 투 엔드 가시성
• 사용하기 쉬운 독점 주문 처리 소프트웨어
• 무한한 브랜딩 잠재력을 위한 맞춤형 포장
• 모든 주요 전자 상거래 시스템과의 동적 통합

빠르고 간단하며 안정적인 주문 처리가 가능합니다! 자세히 알아보려면 지금 문의하세요 .

자주 묻는 질문(FAQ)

창고 란 무엇입니까?

창고는 물건을 장기간 보관하는 건물입니다. 회사 소유이거나 제3자를 통해 임대될 수 있습니다.

주문 처리 센터란 무엇입니까?

주문 처리 센터는 자주 배송되는 상품을 보관합니다. 직원들은 들어오는 재고 및 고객 반품 관리와 함께 주문을 처리하고 포장하고 라벨을 붙이고 고객에게 배송하기 위해 항상 분주합니다.

내 근처 에 있는 주문 처리 센터를 어떻게 찾을 수 있습니까?

전 세계에 많은 주문 처리 센터가 있습니다. Fulfillment Lab은 14개 주문 처리 센터의 글로벌 네트워크 를 운영하므로 전자 상거래 주문 처리 요구 사항을 지원할 수 있습니다.

이행 소프트웨어 란 무엇입니까 ?

주문 처리 소프트웨어는 재고 관리를 자동화하고 피킹 목록을 생성하며 포장, 배송 및 추적 프로세스 등을 지원합니다. 그것은 구입할 수 있지만 종종 꽤 비쌉니다. 많은 중소 전자 상거래 비즈니스는 대신 주문 처리 센터를 사용하고 소프트웨어를 활용합니다.

창고 보관과 주문 처리 는 같은 것입니까 ?

좀 빠지는. 창고 보관은 항목을 장기간 보관하는 행위입니다. fulfillment는 저장된 항목을 가져 와서 주문이 들어올 때 배송하는 행위입니다.