วิธีขายบนโซเชียลมีเดีย: คู่มือสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซเป็นปรากฏการณ์ที่หยุดไม่ได้! วันนี้มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 20 ล้าน แห่งซึ่งทำรายได้รวมประมาณ 710 พันล้านดอลลาร์ ทุกปี! แน่นอนว่าผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซชื่อดังอย่าง Amazon มีส่วนสำคัญในเรื่องนี้ แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลางก็ทำได้ดีสำหรับตัวเองเช่นกัน

วิธีหนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้แข่งขันกับยักษ์ใหญ่คือการขายผ่านโซเชียล คุณต้องการเรียนรู้วิธีขายบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? ในบล็อกนี้ เราจะมาดูกันว่าการขายผ่านโซเชียลคืออะไรและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณควรพิจารณา

การขายเพื่อสังคมคืออะไร?

การขายทางสังคม พูดง่ายๆ คือการขายสินค้าและ/หรือบริการบนโซเชียลมีเดีย ตอนนี้คุณสามารถติดตามไซต์โซเชียลเพื่อค้นหาโอกาสในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณกับบุคคลหรือเครือข่าย ซึ่งเรียกว่า "การรับฟังทางสังคม" และเท่ากับรูปแบบของการโทรเย็นเสมือนจริง หรือคุณสามารถอัปโหลดและขายผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะมุ่งเน้น

เมื่อคุณอัปโหลดสินค้าของคุณไปยังแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook คุณใช้แพลตฟอร์มนั้นเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและขายให้พวกเขาผ่านโซเชียลมีเดียกับหน้าเว็บของคุณ

เหตุใดฉันจึงควรใช้การขายเพื่อสังคม

คุณอาจขายออนไลน์ผ่าน Shopify, BigCommerce, Magento และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน แม้ว่าตอนนี้อาจเพียงพอสำหรับคุณแล้ว แต่เมื่อคุณตัดสินใจว่าต้องการขยายธุรกิจและขยายธุรกิจ คุณจะต้องขายผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซทำให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายกว่าที่เคย! ท้ายที่สุด คนอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้เวลาเกือบ 1.5 ชั่วโมง บนโซเชียลมีเดียทุกวัน ลองนึกดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับความสนใจมากขึ้นเพียงใดหากพวกเขาสามารถเรียกดูผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาชื่นชอบได้โดยตรง การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าธุรกิจที่ทำการขายเพื่อสังคมมักจะได้รับ ROI $5 ต่อการลงทุนทุกๆ $1! ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ?

วิธีการขายบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณพร้อมที่จะขายบนโซเชียลมีเดีย คุณมีแพลตฟอร์มมากมายให้เลือกใช้ ทั้งหมดอยู่ที่การตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณกำลังพยายามเข้าถึงผู้ชายหรือผู้หญิง? Millennials หรือ boomers? จากข้อมูลประชากรของแพลตฟอร์ม คุณอาจระบุได้ทันทีว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ใด หรือคุณอาจต้องทำการทดสอบ ทดลองใช้งานทั้งหมด และระบุว่าการมีส่วนร่วมหรือการขายมาจากที่ใดมากที่สุด

SproutSocial มีบล็อกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับข้อมูลประชากรสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มหลักที่คุ้มค่าแก่การดู นี่คือลิงค์ด่วนบางส่วน:

• ข้อมูลประชากรของ Facebook
• ข้อมูลประชากรของ Instagram
• ข้อมูลประชากรของ Twitter
• ข้อมูลประชากรของ LinkedIn
• ข้อมูลประชากรของ Pinterest
• ข้อมูลประชากรของ Snapchat
• ข้อมูลประชากรของ YouTube

ขายบน Facebook และ Instagram

คุณรู้หรือไม่ว่า Facebook เป็นเจ้าของ Instagram? ซึ่งหมายความว่า เมื่อใช้แคตตาล็อกสินค้าของ Facebook คุณสามารถขายได้อย่างมีประสิทธิภาพบนทั้งสองแพลตฟอร์ม—เพียงแค่ตัดสินใจว่าร้านใดดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้วย Product Catalogue คุณสามารถเชื่อมโยงสินค้าคงคลังอีคอมเมิร์ซของคุณกับโปรไฟล์ธุรกิจ Facebook หรือ Instagram ของคุณ และเริ่มขายผลิตภัณฑ์เดียวกันเหล่านั้นได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากร้านค้าออนไลน์และแพลตฟอร์มของคุณได้รับการผสานรวมเข้าด้วยกัน พวกเขาจึงสามารถ "พูดคุย" กันได้ในขณะที่ทำการซื้อ ทำให้สินค้าคงคลังของคุณเป็นปัจจุบันและรายได้ที่หมุนเวียนเข้ามา

หากคุณกำลังใช้โฆษณาบน Facebook คุณยังสามารถเชื่อมโยงรายการในแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณกับพวกเขาได้โดยตรงเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณในลักษณะที่ตรงเป้าหมาย

ขายบน Twitter

Twitter ไม่มีตลาดของตัวเอง ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการขายบน Twitter คือการโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะต้องใส่ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ในทวีตของคุณ (ลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณในประวัติก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน)

เนื่องจากทวีตมีอักขระได้ไม่เกิน 280 ตัว วิธีหนึ่งที่จะดึงดูดความสนใจคือการใช้ส่วนลดและส่วนลด การโปรโมตรหัสคูปองสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมาก

ขายบน LinkedIn

LinkedIn มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เนื่องจากมักใช้สำหรับมืออาชีพ B2B และ B2C เพื่อเชื่อมต่อกับอาชีพและโอกาสอื่นๆ ดังนั้น คุณจะไม่พบโฆษณาสำหรับรองเท้าคู่ใหม่ที่นี่ อย่างไรก็ตาม โซเชียลเน็ตเวิร์กเสนอบริการที่เรียกว่า Sales Navigator ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและบริษัทอื่นๆ สร้างลีดและไปป์ไลน์การขายของตนเอง คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LinkedIn Sales Navigator ได้ ที่นี่

ขายบน Pinterest

ผู้ใช้ Pinterest ที่เรียกว่า "Pinners" เคยต้องตามล่าห่านป่าเพื่อค้นหารายการปักหมุดที่พวกเขาชอบ โชคดีที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปด้วย Product Pins ซึ่งทำให้ Pinners สามารถซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายๆ โดยคลิกที่รายการที่ซื้อได้ ในการดำเนินการ สิ่งที่คุณต้องทำคือเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณกับ Pinterest

ขายบน Snapchat

Snapchat ไม่ได้มุ่งสู่การขาย เว้นแต่คุณจะซื้อโฆษณา Snapchat แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรนับมันออกมา ในการดึงดูดลูกค้าผ่าน Snapchat คุณจะต้องสร้างวิดีโอที่ดึงดูดใจ จากนั้นจึงลิงก์ไปยังไซต์ของคุณซึ่งผู้ใช้สามารถทำการซื้อได้ แนวคิดเกี่ยวกับวิดีโอที่อาจนำไปสู่การซื้ออาจรวมถึง "เบื้องหลัง" เกี่ยวกับวิธีการทำผลิตภัณฑ์ วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือสิ่งที่คล้ายกัน

ขายบน YouTube

YouTube เป็นไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลก จึงเป็นที่ที่ดีในการขายใช่ไหม เป็นไปได้ถ้าคุณสามารถขจัดความยุ่งเหยิงทั้งหมดได้ แน่นอนว่าวิธีขายที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการแสดง และ YouTube เป็นเพียงการแสดงผ่านวิดีโอเท่านั้น

การขายบน YouTube นั้นแตกต่างจากไซต์โซเชียลอื่นๆ มาก และไม่ง่ายเหมือนลงรายการขาย ดังนั้น หากคุณมีความสามารถในการสร้างวิดีโอและความอดทนในการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม เราขอแนะนำให้คุณดูบล็อกนี้บน YouTube ซึ่งขาย โดย Neil Patel นักการตลาดออนไลน์ชั้นนำของโลก

ปฏิบัติตามคำสั่งโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียแล้ว คุณอาจสงสัยว่าคุณจะจัดการกับคำสั่งซื้อเหล่านั้นทั้งหมดได้อย่างไร ท้ายที่สุด หากคุณตัดสินใจที่จะขายบนโซเชียลมีเดีย คุณมีแนวโน้มที่จะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในธุรกิจเมื่อคุณเพิ่มจำนวนลูกค้า การมองเห็น และรายได้ของคุณ เมื่อถึงจุดนั้น คุณอาจไม่มีเวลาทำตามคำสั่งซื้อของคุณเอง—และคุณอาจต้องการเริ่มปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มสร้างแบรนด์อย่างแท้จริง

ยินดีต้อนรับสู่ The Fulfillment Lab! ที่ The Fulfillment Lab เรากำลังช่วยสร้างและเปลี่ยนแปลงแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กผ่านบรรจุภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง คุณจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลเฉพาะที่ช่วยให้คุณสร้าง กล่องจัดส่งแบบกำหนดเอง คูปอง ใบปลิว และส่วนแทรกได้พร้อมเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว

จากนั้น ทีมงานของเราจะทำการหยิบ บรรจุ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณจากหนึ่งใน 14 ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของเรา มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดเองหรือไม่? ดูบล็อกของเรา 10 เหตุผลในการใช้ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเรา