“พวกเขาถาม คุณตอบ” สำหรับบริษัทหลังคา

ในโลกที่บ้าข้อมูลทุกวันนี้ ความคิดของเจ้าของบ้านถูกครอบครองไปแล้ว หากคุณได้รับความสนใจจากพวกเขา แสดงว่าคุณกำลังเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านหลังคาของพวกเขา วิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้นคือสร้างวิดีโอ“ พวกเขาถาม คุณตอบ” เคยได้ยินไหม?

วิดีโอเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราเรียกว่า "องค์ประกอบที่ดึงดูด" หรือ "ตะขอ" เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเพิ่มส่วนของแบรนด์ของคุณผ่านวิดีโอเหล่านี้โดยไม่ทำลายธนาคารของคุณ พวกเขา:

• เรียบง่าย,
• มีส่วนร่วม
• ให้ความรู้
• เห็นอกเห็นใจและ
• ที่เกี่ยวข้อง.

หากมีวิธีที่คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ด้วยตัวเอง คุณคงไม่อยากพลาดการเรียนรู้มันอย่างแน่นอน! บทความนี้จะช่วยอธิบายว่าวิดีโอ "พวกเขาถาม คุณตอบ" คืออะไร และประเด็นสำคัญที่ต้องระวังเมื่อสร้างวิดีโอ

วิดีโอ “พวกเขาถาม คุณตอบ” คืออะไร

คุณ ต้องร้องเพลง"พวกเขาถาม คุณตอบ"แนวคิดในการขายหลังคาของคุณกำหนดให้คุณต้องรวบรวมรายการคำตอบสำหรับคำถามที่ลูกค้ามักถามบ่อยในกระบวนการขายของคุณ เขายังเปิดเผยในหนังสือของเขา -"พวกเขาถาม คุณตอบ" ว่าคำถามเหล่านี้มีศูนย์กลางอยู่ที่หัวข้อที่เรียกว่า "พื้นที่ใหญ่ทั้งห้า "พวกเขารวมถึง:

• หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่าย
• การเปรียบเทียบบริษัทหรือวัสดุ
• บทวิจารณ์บริษัท
• ปัญหาและการคัดค้านของลูกค้า
• รายการ "ดีที่สุด"

พูดง่ายๆ ว่า“พวกเขาถาม คุณตอบ”วิดีโอมุ่งเป้าไปที่การตอบคำถามที่มาจากห้าประเด็นใหญ่มันจะสนุกยิ่งขึ้นถ้าคุณสร้างวิดีโอเหล่านี้ในรูปแบบของพอดแคสต์และโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ!

เหตุใดจึงต้องใช้แนวคิด "พวกเขาถาม คุณตอบ"

เนื่องจากเจ้าของบ้านไม่เข้าใจข้อมูลเชิงเทคนิคทั้งหมดเกี่ยวกับการมุงหลังคา การทำความเข้าใจด้านการตลาดจึงจำเป็นต้องหาวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด แทนที่จะใช้ภาษาเทคโนโลยีหลังคาที่ฟังแล้วฟังดูคุ้นหู คุณสามารถจดคำถามที่พบบ่อยที่เจ้าของบ้านเหล่านี้อาจมีและให้คำตอบที่ได้รับการวิจัยและเป็นปัจจุบัน ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้รับคุณค่าจากคุณมากขึ้น

โอกาสที่เจ้าของบ้าน Joe อายุ 80 ปีโดยเฉลี่ยของคุณไม่รู้ว่า "drip edge" คืออะไร และถ้าเขาไม่รู้ว่าดริปเอดจ์คืออะไร เขาก็จะไม่เข้าใจราคาและคุณภาพของมันอย่างแน่นอน

เหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไมคุณควรสร้างวิดีโอที่ดึงดูดความสนใจที่จะตอบทุกคำถามที่เจ้าของบ้านถามเกี่ยวกับกระบวนการขาย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

คู่มือ DIY เพื่อสร้างวิดีโอ "พวกเขาถาม คุณตอบ"

วลียอดนิยม“มืออาชีพในทุกขั้นตอน”หมายถึงการมอบหมายมือที่ดีที่สุดให้กับองค์ประกอบทางการตลาดแต่ละรายการเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดพลาดเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องการสร้างวิดีโอ “ พวกเขาถาม คุณตอบ”จำเป็นต้องได้รับการติดต่อจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของบริษัทของคุณอย่างน้อยหนึ่งคนมันควรจะเป็นคุณ (ซีอีโอ) ผู้ร่วมก่อตั้ง หรือนักขายที่ดีที่สุดของคุณ

นอกจากนี้ โปรดทราบว่า จะ ไม่มีใครกดดันคุณหากวิดีโอของคุณไม่ได้อยู่ในรูปแบบของพอดแคสต์รูปแบบใดก็ได้ไม่เป็นไรตราบใดที่สื่อความคิดของคุณต่อผู้ชมได้อย่างสมบูรณ์แบบ คุณสามารถสร้างสรรค์รูปแบบต่างๆ เช่น–

• การบรรยายเคลื่อนไหว
• วิดีโอสกรีนแคสต์
• วิดีโอการฝึกอบรม
• การนำเสนอภาพนิ่งลวง ฯลฯ

อย่างไรก็ตามพอดคาสต์มักถูกใช้เพราะเป็นการโต้ตอบและช่วยให้พนักงานขายแสดงความรู้สึกที่น่า เชื่อถือมีหัวข้อมากมายที่มาจากห้าด้านใหญ่ สิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือการคัดค้านการขายและส่วนประกอบหลังคาและการกำหนดราคาบริการ เรามาหารือเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้บางส่วนและวิธีใช้หัวข้อเหล่านี้เพื่อปิดดีลเพิ่มเติม

1. จัดการกับการคัดค้านการขายของคุณ

เมื่อคุณได้รับการคัดค้านในกระบวนการขายของคุณ มักเป็นเพราะเจ้าของบ้านที่คุณเข้าหาไม่เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาได้ อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ลองจินตนาการว่าคุณกำลังทำการตลาดหลังคางูสวัดกับเจ้าของบ้านอายุ 90 ปีโดยมีการรับประกันที่ชวนน้ำลายสอเป็นจุดขายหลักของคุณ เขาอาจจะบอกคุณว่า “ ลูกเอ๋ย การรับประกันไม่สำคัญสำหรับฉัน ฉันเหลือเวลาอีกไม่มากแล้ว”สำหรับการคัดค้านเช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะระบุคุณสมบัติอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ตรงกับความต้องการของเขาและทำให้เป็นจุดขายหลักของคุณ

ในบางครั้ง คุณอาจพบกับเจ้าของบ้านที่จะบอกคุณว่าพวกเขาไม่สามารถใช้บริการของคุณได้เนื่องจากคุณใช้ผู้รับเหมาช่วงหรือทำงานเร็วเกินไป นั่นเป็นเหตุผลที่ คุณต้องทำการรวบรวมที่ครอบคลุมทุก การคัดค้าน และสร้างวิดีโอเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งสุดท้ายทุกข้อ

ยิ่ง ไป กว่านั้น คุณสามารถ รวมวิดีโอเหล่านี้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่านในที่สุดโอกาสในการขายที่คุณได้รับด้วยวิธีนี้จะมีโอกาสสูงในการแปลง

2. ตอบคำถาม Painpoint ของลูกค้า

ตามที่อธิบายไว้ในหนังสือ –“พวกเขาถาม คุณตอบ”ประมาณ 99% ของบริษัทค่อนข้างจะประกาศการตลาดแก่ผู้คน แม้ว่าพวกเขาจะถูกเพิกเฉยอย่างต่อเนื่องก็ตาม พวกเขาปฏิเสธอย่างตรงไปตรงมาที่จะละทิ้งแนวคิดทางการตลาดที่ล้าสมัย

ในยุคนี้ พวกเขาปฏิเสธที่จะเชื่อว่าการตอบคำถามของลูกค้าก็ถือเป็นการตลาดที่ชาญฉลาดเช่นกัน นอกเหนือจากคำถามเกี่ยวกับราคาของคุณแล้ว เจ้าของบ้านส่วนใหญ่ต้องการทราบว่ากระบวนการขายทั้งหมดจะ รู้สึกอย่างไรเมื่อพนักงานขายมาเคาะประตูบ้าน

ณ จุดนี้ คุณอาจเริ่มได้รับคำถาม เช่น “ ฉันจะนั่งคุยกับพนักงานขายถึงสามชั่วโมงหรือไม่?“, “พนักงานขายพวกนั้นจะบังคับให้ฉันทำอะไรหรือเปล่า?” เป็นต้น การตอบคำถามประเภทนี้สร้างความกดดันให้กับเจ้าของบ้านอย่างมาก ทำให้กระบวนการขายทั้งหมดเป็นกิจวัตรประจำวันที่สบายๆ สบายๆ

3. ทุกคนต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับราคา โดยเฉพาะเจ้าของบ้าน

บางบริษัทเชื่อว่าการหลีกเลี่ยงคำถามที่ทำให้ไม่สบายใจ เช่น “ทำไมบริการของคุณถึงแพงจัง?” เป็นการตลาดที่ชาญฉลาดอย่าตกอยู่ในประเภทของพนักงานขาย!

เหตุผลหลักที่ช่างมุงหลังคาส่วนใหญ่ไม่สร้างวิดีโอเกี่ยวกับราคาเฉพาะเจาะจง เนื่องจากพวกเขาจะต้องอธิบายราคาโดยละเอียด ในฐานะพนักงานขาย ไม่ใช่ว่าคุณสามารถอธิบายได้ว่าทำไมคุณถึงมีราคาแพงสำหรับเจ้าของบ้านทุกคนที่คุณพบ ที่จะน่ารำคาญ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครต้องการซื้อด้วยเงินดอลลาร์สูงโดยไม่ทราบราคาที่แน่นอนล่วงหน้า เหตุใดจึงไม่สร้างชุดวิดีโอที่อธิบายทุกสิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับราคาของคุณและรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มสีสันให้กับสิ่งต่าง ๆ คุณยังสามารถใช้ฟังก์ชั่นต่าง ๆ เช่น เครื่องคำนวณต้นทุนหลังคา!

การเพิ่มราคาบนเว็บไซต์ของคุณเป็นธุรกิจที่เชี่ยวชาญหรือไม่?

แน่นอน การเพิ่มราคาของคุณในเนื้อหาเว็บอาจทำให้โอกาสในการขายลดลง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าโอกาสในการขายที่คุณเสียไปนั้นมีโอกาสค่อนข้างต่ำในการแปลง เนื่องจากคุณจะต้องเปิดเผยราคาของคุณในบางจุด

พูดง่ายๆ ก็คือ การรวมราคาของคุณ ไว้ในเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพโดยการกรองผู้ที่ไม่พอใจกับราคาของคุณออกคิดว่าวิธีนี้เป็น "ตัวกรองตะกั่ว" บางประเภท

นานๆ ครั้ง คุณสามารถพูดว่าทำไมบริษัทอื่นถึงถูกกว่า แทนที่จะเอาแต่พูดว่าทำไมคุณถึงแพง อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ถ่ายภาพที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งโดย เฉพาะการทำเช่นนี้อาจทำให้คุณและคู่แข่งของคุณยิงถล่มใส่กันได้!

4. ใช้วิดีโอของคุณเพื่อฝึกฝนทีมของคุณ

หากคุณไม่ทราบ การทำวิดีโอ “ พวกเขาถาม คุณตอบ ” ถือเป็นวิธีการฝึกอบรม เนื่องจากสมาชิกในทีมหรือพนักงานของคุณก็ดูวิดีโอของคุณเช่นกัน

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องสร้างวิดีโอเหล่านี้ให้แสงสว่างแก่ลูกค้าและช่างมุงหลังคาของคุณมากที่สุด แม้แต่พนักงานต้อนรับและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณจำเป็นต้องมีความคิดเกี่ยวกับคำถามที่อาจเกิดขึ้นจากการโทร

สรุป

วิดีโอ “พวกเขาถาม คุณตอบ” พูดคุยกับลูกค้าที่คาดหวังเพราะคุณกำลังแสดงความเห็นอกเห็นใจเมื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา คุณต้องทำให้พวกเขาเข้าใจว่าคุณสัมผัสถึงสถานการณ์ของพวกเขาและให้พื้นที่หายใจเพียงพอในขณะที่ทำเช่นนั้น

อย่างน้อยก็มีช่องว่างเพียงพอเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขามองว่าบริษัทของคุณเป็นบริษัทที่กดดันลูกค้า แม้ว่าคุณจะไม่ได้ปิดดีลใด ๆ ในตอนท้ายของวัน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่างมุงหลังคาที่พวกเขาเลือกนั้นไว้ใจได้และมีความสามารถเป้าหมายรองของคุณคือการทำให้แน่ใจว่าช่างมุงหลังคาได้รับความไว้วางใจอีกครั้งในอุตสาหกรรมนี้

หากการทำวิดีโอเหล่า นี้ จะกินเวลาของคุณ ลองใช้บริการของเราที่ Hook Agencyเรามีทีมขายมากประสบการณ์ที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของคุณ เข้าถึง วันนี้!