โซเชียลมีเดียสำหรับทันตแพทย์: สิ่งที่ควรทำ & สิ่งที่ควรทำ

โซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับแชร์ภาพแมวน่ารักและวันหยุดฤดูร้อนอีกต่อไปแล้ว โซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นองค์ประกอบที่ทรงพลังของกลยุทธ์การตลาดของอุตสาหกรรมบริการระดับบนและด้วยเหตุผลที่ดี ด้วยความสามารถในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมในท้องถิ่นที่สนใจบริษัทของคุณและบริการที่คุณนำเสนอ โซเชียลมีเดียสามารถเป็นกำลังสำคัญในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียสำหรับทันตแพทย์ต้องการมากกว่าทักษะในการเลือกฟิลเตอร์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับภาพถ่าย หรือใช้แฮชแท็กที่ติดหู มีสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำมากมายเกินกว่าที่จะสร้างหรือทำลายแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว ให้แปรงสองสามข้อในแต่ละหมวดหมู่เพื่อที่คุณจะได้เริ่มใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเอาชนะใจคนไข้และฝึกฝนการฝึกฝนของคุณในวันนี้!

โซเชียลมีเดียสำหรับทันตแพทย์: Do Nots

อย่าล้มเหลวในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

เป็นไปไม่ได้ที่จะ "เพียงแค่ปีก" เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย มีหลายสิ่งที่ต้องค้นคว้าและพิจารณาจากแฮชแท็ก รูปภาพ และเนื้อหาที่จะใช้ ไปจนถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่จะใช้ สิ่งสำคัญคือการตั้งเป้าหมาย เช่น การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและการส่งข้อความเฉพาะ เพื่อให้คุณทราบวิธีวัดความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ การกำหนด KPI ที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดทางทันตกรรมของคุณ (ดูด้านล่าง) สามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาและได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการโพสต์แบบสุ่ม

อย่าตอบสนองในทางลบต่อคำติชมที่ไม่ดี

ไม่มีใครชอบที่จะถูกบอกว่าพวกเขากำลังทำงานไม่ดี แต่เมื่อคุณดำเนินธุรกิจ จะมีการวิจารณ์เชิงลบ การเฆี่ยนตีคนที่แสดงความคิดเห็นหรือความคิดเห็นที่ไม่ดีบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณทำให้การปฏิบัติของคุณดูเหมือนยังไม่บรรลุนิติภาวะและยากที่จะทำงานด้วย ในเวลาเดียวกัน พึงระลึกไว้เสมอว่าการเพิกเฉยต่อความคิดเห็นเชิงลบทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าผู้ป่วยของคุณไม่มีความกังวลใจ การตอบสนองต่อเนื้อหาเชิงลบอย่างเป็นผู้ใหญ่และเห็นอกเห็นใจ แม้เป็นเรื่องยาก แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจและต้องการปรับปรุงธุรกิจของคุณในอนาคต

ห้ามสแปมคน

ไม่มีใครชอบรับอีเมลขยะ และเนื้อหาออนไลน์ก็เช่นเดียวกัน การโพสต์อย่างต่อเนื่อง การแท็ก (สุ่ม) ผู้คนในเนื้อหาที่พวกเขาไม่ได้แสดงความสนใจ และการโพสต์ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณในการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้อง ล้วนทำให้แบรนด์ของคุณดูก้าวร้าว ขาดการติดต่อ และโลภ อย่างไรก็ตาม สแปมก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน แทนที่จะแสดงว่าคุณตั้งใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ การส่งสแปมให้ผู้คนแสดงให้เห็นว่าคุณแค่กังวลเกี่ยวกับการตลาดที่ผู้คนและการขยายธุรกิจของคุณมากกว่าการช่วยเหลือผู้อื่นในการปรับปรุงสุขภาพฟันของพวกเขา นั่นไม่ใช่วิธีที่จะได้รับความสนใจ ความไว้วางใจ หรือธุรกิจจากพวกเขา

อย่าซื้อผู้ติดตาม

แม้ว่าการซื้อผู้ติดตามเพื่อดูมีอิทธิพลมากขึ้นอาจเป็นการดึงดูดใจ แต่กลยุทธ์นี้เป็นวิธีที่ใช้ไม่ได้ผล ผู้ติดตามเหล่านี้มักไม่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ และมักประกอบด้วยบัญชีสแปม ธุรกิจที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัย และบริษัทอื่นๆ ที่คลินิกทันตกรรมของคุณไม่ต้องการเก็บไว้ การใช้ทางลัดเช่นนี้ยังทำให้สถานประกอบการของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง หากคุณยินดีที่จะตัดมุมด้วยการนับผู้ติดตาม มุมอื่นๆ ที่คุณยินดีจะตัดในส่วนที่เกี่ยวกับการปฏิบัติทางทันตกรรมโดยรวมของคุณคืออะไร มุ่งเน้นที่การสร้างการติดตามที่แข็งแกร่งโดยโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับทันตกรรมที่เกี่ยวข้องแทน

อย่าข้ามโดยใช้ Data Analytics

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณดีพอๆ กับการวิเคราะห์เท่านั้น เพื่อที่จะปรับปรุงอย่างแท้จริง การปฏิบัติทางทันตกรรมของคุณไม่ควรเพียงแค่ใช้แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียแล้วละเลย ข้อมูลการติดตามสามารถให้ข้อมูลมากมายแก่คุณซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่ออัปเกรดทุกอย่างตั้งแต่แผนการตลาดไปจนถึงบริการของคุณ ทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและกลยุทธ์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียอย่างไร ให้ปรึกษาเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล…แต่อย่าปล่อยให้ข้อมูลอันมีค่าทั้งหมดนั้นสูญเปล่า!

โซเชียลมีเดียสำหรับทันตแพทย์: The Dos

สร้างกลุ่มเป้าหมาย

ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกประเภท ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะใช้ Instagram มากกว่าผู้ชาย ในขณะที่ผู้ใช้ Instagram (โดยทั่วไป) มักจะอาศัยอยู่ในเขตเมืองมากกว่า ในทางกลับกัน ผู้ใช้ Twitter มักจะสั่งงานที่จ่ายเงินสูงกว่า ดังนั้นจึงมีเงินเดือนที่สูงขึ้น ข้อมูลนี้อาจมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดสำหรับโซเชียลมีเดียทางทันตกรรมของคุณ เนื่องจากจะบอกคุณว่ากลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณมักจะใช้เวลาออนไลน์อยู่ที่ใด วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายของคุณด้วยการโพสต์ลงในช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและช่วงเวลาของวันเท่านั้น

โพสต์เนื้อหาที่มีส่วนร่วม

ผู้คนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อความบันเทิง แม้ว่าพวกเขาจะดูเนื้อหาทางการตลาดอยู่ก็ตาม โพสต์บล็อกโพสต์ วิดีโอ การแข่งขัน แบบสำรวจ และคำถามที่ผู้ชมของคุณสามารถโต้ตอบได้ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะดึงความสนใจของผู้ติดตามของคุณในขณะที่คุณให้ข้อมูลที่มีค่าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณวางตำแหน่งตัวเองว่าเป็นแหล่งความรู้อีกด้วย ซึ่งจะทำให้ผู้ฟังของคุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในความสามารถของสถานประกอบการของคุณในการจัดหาผลลัพธ์ทางทันตกรรมที่พวกเขาต้องการ และลดความต้านทานใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในการเป็นลูกค้าตลอดชีพ

กำหนด KPI สำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

การตั้งค่า KPI สำหรับแคมเปญการตลาดทางทันตกรรมของคุณ (การตลาดสำหรับ "ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก") จะช่วยให้การปฏิบัติทางทันตกรรมของคุณมีเกณฑ์มาตรฐานซึ่งสามารถวัดความก้าวหน้าได้ การตั้งค่าสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณช่วยแสดงว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล โดยให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการดูและผู้ที่กำลังดูเนื้อหาของคุณตั้งแต่แรก ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกติดตามจำนวนผู้ป่วยรายใหม่ที่คุณได้รับจากการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือวัดความผันผวนของจำนวนผู้ติดตามเพื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

ปรับแคมเปญตามข้อมูลก่อนหน้า

การติดตาม KPI ที่จำเป็นยังช่วยให้คุณปรับแคมเปญได้ด้วยการให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น หากชุดวิดีโอ Instagram สั้นๆ ที่ให้ความรู้ได้รับความคิดเห็นและการกดชอบจำนวนมาก ก็น่าจะคุ้มค่าเวลาที่จะสร้างโพสต์ที่คล้ายกันในอนาคตเนื่องจากผู้คนดูเหมือนจะชอบมัน การเข้าใจสิ่งที่ผู้ติดตามของคุณชอบดูและพูดถึงสามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมและเกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด แสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาและที่สำคัญกว่านั้นคือพวกเขาต้องการบริการของคุณ

โต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่น

โซเชียลมีเดียสำหรับทันตแพทย์มีประโยชน์เฉพาะตัวในการทำให้การโต้ตอบกับผู้ที่อาจเป็นผู้ป่วยของคุณง่ายขึ้นกว่าที่เคย ดังนั้นอย่ามองข้ามโอกาสนี้ การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนโดยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การแบ่งปันโพสต์ และการติดต่อในทางอื่นๆ จะทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้คนจะรู้สึกว่าสถานประกอบการของคุณใส่ใจพวกเขาอย่างแท้จริงในฐานะปัจเจกบุคคล ไม่ใช่แค่ลูกค้ารายอื่น สิ่งนี้จะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับการทำการตลาดด้านทันตกรรมขนาดเล็กให้กับผู้ชมในท้องถิ่นทางออนไลน์

ร่วมงานกับนักการตลาดโซเชียลมีเดียมืออาชีพ

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับทันตแพทย์หรือไม่? ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบนเว็บที่ 321 Web Marketing สามารถช่วยคุณพัฒนาแคมเปญการตลาดทางทันตกรรมที่หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดเพื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการทำงานเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมาย การปฏิบัติ กลุ่มเป้าหมาย การแข่งขัน และพื้นที่ท้องถิ่น นักการตลาดของเราจะสร้างแผนการตลาดที่กำหนดเองซึ่งตรงกับเป้าหมายทั้งหมดของคุณและช่วยให้คุณเติบโต

เมื่อเปิดตัวแล้ว 321 Web Marketing จะตรวจสอบแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญของคุณ โดยทำการปรับเปลี่ยนใดๆ ที่จำเป็นเพื่อให้คุณได้รับโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์อย่างสม่ำเสมอภายในหกเดือนหรือน้อยกว่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือรับการประเมินการตลาดโซเชียลมีเดียฟรี ติดต่อเราวันนี้!

ปรับปรุง: 8 พฤษภาคม 2019