歯科医のためのソーシャルメディア：すべきこととすべきでないこと

ソーシャルメディアは、もはや猫のかわいい写真や夏休みを共有するためだけのものではありません。 ソーシャルメディアは、一流のサービス業界のマーケティング戦略の強力なコンポーネントになりつつあり、正当な理由があります。 あなたの会社とあなたが提供するサービスにすでに興味を持っている地元の視聴者と交流する能力を備えたソーシャルメディアは、あなたのオンラインマーケティング戦略において重要な力となる可能性があります。 ただし、歯科医向けのソーシャルメディアには、写真に最適なフィルターを選択したり、キャッチーなハッシュタグを使用したりするスキル以上のものが必要です。 あなたのソーシャルメディアキャンペーンを成し遂げたり壊したりすることができるよりもたくさんのすべきこととすべきでないことがあります。 そのことを念頭に置いて、各カテゴリのいくつかをブラッシュアップして、ソーシャルメディアを活用して患者を獲得し、今日の診療を成長させることができるようにしてください。

歯科医のためのソーシャルメディア：しないでください

ソーシャルメディア戦略の作成に失敗しないでください

ソーシャルメディアに関しては、「ただそれを翼にする」ことはできません。 どのハッシュタグ、画像、コンテンツを使用し、どのソーシャルメディアプラットフォームを採用するかなど、調査および検討することがたくさんあります。 また、特定のオーディエンスにリーチしたり、特定のメッセージを送信したりするなどの目標を設定して、ソーシャルメディアキャンペーンの成功を測定する方法を理解することも重要です。 歯科マーケティングキャンペーンに適切なKPIを決定すること（以下を参照）は、単にランダムに投稿するよりも時間を節約し、はるかに効果的な結果を得るのに役立ちます。

悪いフィードバックに否定的に反応しないでください

彼らが悪い仕事をしていると言われるのを好む人は誰もいませんが、あなたがビジネスを運営するとき、否定的なレビューが与えられます。 あなたのソーシャルメディアページに悪いレビューやコメントを残している人々にぶつかると、あなたの練習は未熟で扱いにくいように見えます。 同時に、否定的なレビューを完全に無視することは、患者の経験に対する懸念がないことを示していることを忘れないでください。 ネガティブなコンテンツに成熟して思いやりを持って対応することは困難ですが、あなたが本当に気を配り、将来的にビジネスを改善したいと思っていることを示しています。

人をスパムしないでください

ジャンクメールを受け取るのが好きな人は誰もいません。オンラインコンテンツについても同じことが言えます。 絶え間なく投稿したり、興味を示さなかったコンテンツに（ランダムな）人々にタグを付けたり、無関係な会話でWebサイトへのリンクを投稿したりすることで、ブランドは強引で、触れられず、貪欲に見えます。 ただし、スパムも機能しません。 あなたが顧客との関係について意図的であることを示すのではなく、人々にスパムを送ることは、あなたが他の人々の歯の健康を改善するのを助けるよりも、単に人々のマーケティングとあなたのビジネスの成長に関心があることを示します。 それは彼らの注意、信頼、またはビジネスを獲得する方法ではありません。

フォロワーを購入しないでください

より影響力のあるものに見えるようにフォロワーを購入したくなるかもしれませんが、この戦略は決してうまく機能しません。 これらのフォロワーは通常、コンテンツとやり取りせず、スパムアカウント、疑わしい製品を販売している企業、および歯科医院が維持したくないと思われる他の企業で構成されていることがよくあります。 このような近道をとることはまたあなたの診療の完全性を危険にさらします—もしあなたがあなたのフォロワー数で角を切りたいと思うなら、あなたはあなたの全体的な歯科診療に関して他にどの角を切りたいと思いますか？ 代わりに、魅力的で関連性のある歯科関連のコンテンツを投稿することにより、有機的に強いフォロワーを生み出すことに焦点を当てます。

データ分析の使用をスキップしないでください

あなたのソーシャルメディア戦略は、その分析と同じくらい良いだけです。 真に改善するために、あなたの歯科診療は決して単にソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを実施してそれを無視するべきではありません。 追跡データは、マーケティング計画からサービスまですべてをアップグレードするために使用できる一連の情報を提供し、コンテンツの関連性を高め、戦略をより効果的にすることができます。 ソーシャルメディア分析の使用方法がわからない場合は、デジタルマーケティング代理店に相談してください。ただし、貴重なデータをすべて無駄にしないでください。

歯科医のためのソーシャルメディア：すべきこと

ターゲットオーディエンスを確立する

誰もがあらゆる種類のソーシャルメディアプラットフォームを使用しているわけではありません。 たとえば、女性は男性よりもInstagramを使用する傾向がありますが、Instagramユーザーは（一般的に）より都市部に住む傾向があります。 一方、Twitterユーザーは通常、高給の仕事を指揮しているため、給与も高くなります。 この情報は、理想的なオーディエンスがオンラインで時間を過ごす傾向がある場所を示しているため、歯科ソーシャルメディアマーケティング戦略に不可欠です。 これにより、最も関連性の高いソーシャルメディアチャネルと時間帯にのみ投稿することで、時間とお金の両方を節約できます。

魅力的なコンテンツを投稿する

人々は、マーケティングコンテンツを見ている場合でも、ソーシャルメディアを利用して娯楽を楽しんでいます。 ブログの投稿、ビデオ、コンテスト、調査、および視聴者が対話できる質問を投稿します。 そうすることで、貴重な情報を提供している間、フォロワーの注意を引くだけでなく、知識のある情報源として自分を位置付けるのにも役立ちます。 これにより、聴衆は、必要な歯科結果を提供するあなたの診療の能力に自信を持てるようになり、生涯のクライアントになることへの潜在的な抵抗を和らげることができます。

ソーシャルメディアキャンペーンのKPIを設定してください

歯科マーケティングキャンペーンのKPIを設定すると（マーケティング-「主要業績評価指標」を意味します）、歯科診療の進捗状況を測定するための基準が得られます。 ソーシャルメディア戦略にそれらを設定すると、何が機能していて何が機能していないかを示すのに役立ち、視聴者が何を好むか、誰が最初にコンテンツを表示しているかについての詳細情報を提供します。 たとえば、ソーシャルメディアの投稿の結果として受け取った新しい患者の数を追跡したり、フォロワー数の変動を測定して、どのソーシャルメディア戦略が最も効果的かを判断したりできます。

以前のデータに基づいてキャンペーンを調整する

重要なKPIを追跡すると、キャンペーンに関する貴重なデータを提供することで、キャンペーンを調整するのにも役立ちます。 たとえば、一連の短い教育的なInstagramビデオが大量のコメントやいいねを受け取った場合、人々はそれらを楽しんでいるように見えるので、将来的に同様の投稿を作成する価値があります。 フォロワーが何を見たり話したりするのを楽しんでいるかを理解することは、フォロワーに最も適切で関連性のあるコンテンツの作成に集中するのに役立ち、フォロワーのニーズを理解し、さらに重要なことに、フォロワーがあなたのサービスを必要としていることを示します。

他のユーザーと対話する

歯科医向けのソーシャルメディアには、潜在的な患者とのやり取りがこれまでになく簡単になるという独自の利点があるため、この機会を無視しないでください。 役立つ情報を提供したり、投稿を共有したり、連絡を取り合ったりすることで人々と交流することで、ブランドを人間味のあるものにします。 これはブランドの忠誠心を高めることにつながる可能性があります。なぜなら、人々はあなたの実践が単なる別のクライアントではなく、彼らが個人であるということを本当に気にかけているように感じるからです。 これは、オンラインで地元の聴衆にマーケティングを行う小規模な歯科診療に特に効果的です。

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更新日：2019年5月8日