Social media per dentisti: cosa fare e cosa non fare

I social media non servono più solo per condividere foto carine di gatti e vacanze estive. I social media stanno diventando sempre più una componente potente delle strategie di marketing del settore dei servizi di alto livello e per una buona ragione. Con la possibilità di interagire con spettatori locali che sono già interessati alla tua azienda e ai servizi che offri, i social media possono essere una forza vitale nella tua strategia di marketing online. Tuttavia, i social media per dentisti richiedono più dell'abilità di scegliere il filtro perfetto per le foto o di utilizzare un hashtag accattivante. Ci sono un'abbondanza di cose da fare e da non fare che possono creare o distruggere la tua campagna sui social media. Con questo in mente, rispolvera alcuni in ogni categoria in modo da poter iniziare a sfruttare i social media per conquistare pazienti e far crescere la tua pratica oggi!

Social media per dentisti: da non fare

Non mancare di creare una strategia di social media

Non è possibile "volare semplicemente" quando si tratta di social media. C'è così tanto da ricercare e considerare, da quali hashtag, immagini e contenuti da utilizzare, a quali piattaforme di social media utilizzare. È anche importante stabilire obiettivi, come raggiungere un pubblico particolare e inviare un messaggio specifico, in modo da sapere come misurare il successo della tua campagna sui social media. Determinare i KPI giusti per la tua campagna di marketing dentale (vedi sotto) può aiutarti a risparmiare tempo e ottenere risultati molto più efficaci rispetto alla semplice pubblicazione a caso.

Non rispondere negativamente a feedback negativo

A nessuno piace sentirsi dire che stanno facendo un cattivo lavoro, ma quando si gestisce un'azienda, le recensioni negative sono scontate. Scagliarsi contro le persone che lasciano recensioni negative o commenti sulle tue pagine sui social media fa sembrare la tua pratica immatura e difficile da lavorare. Allo stesso tempo, tieni presente che ignorare del tutto le recensioni negative mostra una mancanza di preoccupazione per le esperienze dei tuoi pazienti. Rispondere ai contenuti negativi, in modo maturo e compassionevole, sebbene difficile, dimostra che ci tieni davvero e vuoi migliorare la tua attività in futuro.

Non spammare le persone

A nessuno piace ricevere posta indesiderata e lo stesso vale per i contenuti online. Pubblicare incessantemente, taggare (casuali) persone in contenuti per i quali non hanno mostrato alcun interesse e pubblicare link al tuo sito Web in conversazioni irrilevanti, fanno sembrare il tuo marchio invadente, fuori dal mondo e avido. Tuttavia, anche lo spamming non funziona. Invece di mostrare che sei intenzionale riguardo alle tue relazioni con la tua clientela, lo spamming mostra che ti preoccupi semplicemente di fare marketing presso le persone e di far crescere la tua attività piuttosto che aiutare altre persone a migliorare la loro salute dentale. Questo non è un modo per guadagnare la loro attenzione, fiducia o affari.

Non acquistare follower

Sebbene possa essere allettante acquistare follower nel tentativo di sembrare più influenti, questa strategia non funziona mai bene. Questi follower in genere non interagiscono con i tuoi contenuti e spesso sono costituiti da account di spam, aziende che vendono prodotti discutibili e altre aziende che il tuo studio dentistico probabilmente non vuole tenere in giro. Prendere una scorciatoia come questa mette a rischio anche l'integrità della tua pratica: se sei disposto a tagliare gli angoli con il numero dei tuoi follower, quali altri angoli potresti essere disposto a tagliare per quanto riguarda il tuo studio dentistico in generale? Concentrati sulla generazione organica di un forte seguito pubblicando invece contenuti interessanti e pertinenti relativi al settore dentale.

Non saltare l'utilizzo dell'analisi dei dati

La tua strategia sui social media è buona quanto la sua analisi. Per migliorare davvero, il tuo studio dentistico non dovrebbe mai semplicemente implementare una campagna di social media marketing e poi ignorarla. I dati di tracciamento possono fornirti una miniera di informazioni che possono essere utilizzate per aggiornare qualsiasi cosa, dal tuo piano di marketing ai tuoi servizi, rendendo i tuoi contenuti più pertinenti e la tua strategia più efficace. Se non sei sicuro di come utilizzare l'analisi dei social media, consulta un'agenzia di marketing digitale... ma non lasciare che tutti quei dati inestimabili vadano sprecati!

Social media per dentisti: il Dos

Stabilisci un pubblico di destinazione

Non tutti usano ogni tipo di piattaforma di social media. Ad esempio, è più probabile che le donne utilizzino Instagram rispetto agli uomini, mentre gli utenti di Instagram (in generale) tendono a vivere in aree più urbane. Gli utenti di Twitter, d'altra parte, in genere comandano lavori più retribuiti e quindi hanno stipendi più alti. Queste informazioni possono essere vitali per la tua strategia di social media marketing dentale perché ti dicono dove il tuo pubblico ideale tende a trascorrere il suo tempo online. Ciò può far risparmiare tempo e denaro alla tua pratica pubblicando solo sui canali di social media e nelle ore del giorno più rilevanti.

Pubblica contenuti coinvolgenti

Le persone vanno sui social media per divertirsi, anche se stanno visualizzando contenuti di marketing. Pubblica post sul blog, video, concorsi, sondaggi e domande con cui il tuo pubblico può interagire. In questo modo non solo attiri l'attenzione dei tuoi follower mentre fornisci informazioni preziose, ma ti aiuta anche a posizionarti come una fonte informata. Questo a sua volta farà sentire il tuo pubblico più sicuro della capacità del tuo studio di fornire i risultati dentali di cui ha bisogno, alleviando qualsiasi potenziale resistenza a diventare un cliente a vita.

Imposta i KPI per la tua campagna sui social media

L'impostazione dei KPI per la tua campagna di marketing dentale, (parola di marketing per "indicatori chiave di prestazione"), fornisce al tuo studio dentistico un metro con cui può misurare i suoi progressi. Impostarli per la tua strategia sui social media aiuta a mostrare cosa funziona e cosa no, fornendoti maggiori informazioni su ciò che il tuo pubblico preferisce vedere e chi sta visualizzando i tuoi contenuti in primo luogo. Ad esempio, puoi scegliere di monitorare il numero di nuovi pazienti che ricevi a seguito di post sui social media o misurare le fluttuazioni nel conteggio dei follower per determinare quali strategie sui social media sono più efficaci.

Regola le campagne in base ai dati precedenti

Il monitoraggio dei KPI essenziali può anche aiutarti a modificare le tue campagne fornendo dati preziosi sulla tua campagna. Se una serie di brevi video educativi su Instagram riceve un volume elevato di commenti e Mi piace, ad esempio, probabilmente varrebbe la pena di creare post simili in futuro poiché le persone sembrano apprezzarli. Comprendere ciò di cui i tuoi follower si divertono a vedere e parlare può aiutarti a concentrarti sulla creazione di contenuti più applicabili e pertinenti per loro, dimostrando che comprendi le loro esigenze e che, cosa più importante, hanno bisogno dei tuoi servizi.

Interagisci con altri utenti

I social media per dentisti hanno il vantaggio unico di rendere più facile che mai l'interazione con i tuoi potenziali pazienti, quindi non ignorare questa opportunità. Interagire con le persone fornendo loro informazioni utili, condividendo post e restando in contatto in altro modo umanizza il tuo marchio. Ciò può portare a una maggiore fedeltà al marchio, poiché le persone sentiranno che il tuo studio si preoccupa davvero di loro come delle persone che sono, piuttosto che solo di un altro cliente. Questo può essere particolarmente efficace per il marketing online di studi dentistici più piccoli per un pubblico locale.

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AGGIORNATO: 8 maggio 2019