วิธีขายให้มากขึ้นด้วยการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดที่ขับเคลื่อนด้วยอินฟลูเอนเซอร์

5 แสนล้านเหรียญ นั่นคือจำนวนคำในหนังสือ 5.2 ล้านเล่ม อายุ 111 พันล้านเท่าของโลก และสี่เท่าของความมั่งคั่งของ Bill Gates นอกจากนี้ยังเป็น ขนาดของตลาดการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด ในปี 2565

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับความสำเร็จที่เฟื่องฟูของการช็อปปิ้งแบบสดในจีนและการเข้าสู่อีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุนี้ คุณจึงอาจสงสัยว่าแบรนด์ของคุณจะมีส่วนร่วมได้อย่างไร เรามีคุณครอบคลุม

การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดคืออะไร?

การช็อปปิ้งแบบสตรีมสด (หรือที่เรียกว่าการช็อปปิ้งสด) ซึ่งเป็นเทรนด์ การค้าขายบนโซเชีย ลล่าสุด เป็นวิธีที่น่าดึงดูดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการแสดงผลิตภัณฑ์ของตนในแบบเรียลไทม์ และช่วยให้ผู้บริโภคซื้อได้ทันทีขณะรับชม

โดยปกติ โฮสต์ (คนดัง ผู้สร้าง หรือตัวแทนแบรนด์) จะอวดผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ผู้บริโภครับชมผ่านแอปโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok ตลาดกลางอย่าง Amazon หรือแพลตฟอร์มอย่าง Talkshoplive ทั้งหมดนี้มารวมกันทำให้การช้อปปิ้งแบบสตรีมสดทั้งสนุกและราบรื่นเพียงปลายนิ้วสัมผัส

แหล่งช้อปปิ้งสดส่วนใหญ่มีมูลค่า 5 แสนล้านเหรียญมาจากจีน โดยที่การช้อปปิ้งสดบนแพลตฟอร์มอย่าง TaoBao (กลุ่มอาลีบาบา) และ Douyin (TikTok) พุ่งสูงขึ้นจากอุตสาหกรรม 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 เป็น 171 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และธุรกรรมก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา แล้ว.

เนื่องจากการเปิดตัวจรวดช้อปปิ้งสดที่ช้าลงในตลาดสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร เราจึงเห็น Meta ปิด Facebook Live Shopping เพื่อสนับสนุน Reels มาในวันที่ 1 ตุลาคม และข่าวลือ (โต้แย้ง) ว่า TikTok อาจชะลอการขยายการช็อปปิ้งสดของพวกเขา ในยุโรป.

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าการช้อปปิ้งแบบสตรีมสดจะไม่เติบโตนอกเอเชียในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แบรนด์ ผู้ค้าปลีก และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีต่างลงทุนอย่างรวดเร็วในขณะที่ทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ และจากรายงานความพึงพอใจของนักช้อปปี 2022 พบว่า 51% ของผู้บริโภคตื่นเต้นกับการช็อปปิ้งสดมากที่สุด เมื่อเทียบกับ VR, AR และ metaverse ไม่ต้องสนใจการเริ่มช้า การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดกำลังจะมาและกำลังจะมา

การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดสร้างมูลค่าอย่างไร

เรารู้อยู่แล้วว่าการพิสูจน์ทางสังคมในรูปแบบของรูปภาพและวิดีโอช่วยเพิ่ม Conversion ในสถานที่ได้อย่างไร และวิดีโอในรูปแบบของการซื้อของสดก็สามารถทำงานได้เช่นเดียวกัน ด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบสตรีมสด แบรนด์ของคุณจะได้รับประโยชน์จาก:

การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดนั้นชวนดื่มด่ำ ทำให้ผู้ดูรับชมและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณได้นานขึ้น และหวังว่าจะซื้อ การขยายฐานแฟนๆ ที่มีส่วนร่วม โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มอย่าง Tiktok และ Instagram นั้นไม่สามารถต่อรองได้ในปี 2022 โดย 75% ของการซื้อของ Gen Z ได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดีย เนื้อหาออนไลน์ และคนดัง การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดเป็นโอกาสที่ดีในการโต้ตอบด้วย ภาคส่วนของนักช้อป

หลักการขาดแคลน

ตามหลักความขาดแคลน ยิ่งได้รับไอเท็มที่ยากหรือพิเศษมากเท่าใด ไอเท็มนั้นก็จะยิ่งมีค่ามากขึ้น เท่านั้น การจับจ่ายสดพร้อมการดรอปผลิตภัณฑ์สุดพิเศษ คูปองแบบจำกัดเวลา กระแสไวรัล หรือการแจกของรางวัลจากวงใน ซึ่งจะช่วยกระตุ้นยอดขาย

อัตราผลตอบแทนที่ต่ำกว่า

เมื่อผู้ซื้อสามารถเห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรกับคนจริงในแบบเรียลไทม์ พวกเขามักจะรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ และมีโอกาสน้อยที่จะคืนสินค้า จากการวิจัยของ Coresight ผลตอบแทนจะลดลง 40% เมื่อซื้อสินค้าในสตรีมแบบสด สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์สำหรับกำไรของแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอีกด้วย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในทุกวันนี้

วันนี้แบรนด์ต่างๆ ใช้การช้อปปิ้งสดอย่างไร?

แม้ว่าบางแบรนด์ เช่น Macy's จะมีช่องทางการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด แต่แบรนด์ต่างๆ มักร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในการสตรีมสดบนแพลตฟอร์มที่มีอยู่ เช่น Amazon, Instagram, TikTok, Pinterest TV และ YouTube ต่อไปนี้คือตัวอย่างห้าตัวอย่างแบรนด์ชั้นนำที่จะช่วยเปลี่ยนอุปกรณ์สร้างสรรค์ของคุณ:

• Benefit ได้เข้าร่วม Instagram Live เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์สุดพิเศษ สร้างความตื่นตาตื่นใจด้วยผลิตภัณฑ์สองรายการที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงบนแพลตฟอร์ม Instagram เท่านั้น ผลิตภัณฑ์มาสคาร่าของพวกเขาถูกซื้อโดยเฉลี่ย ทุกนาที ในระหว่างงาน

• Walmart เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบน TikTok เพิ่มขึ้น 25 เท่า หลังจากกิจกรรมการช็อปปิ้งสด “Shop-Along” ในฤดูใบไม้ผลิ ครีเอเตอร์พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริมความงามของ Walmart ที่พวกเขาชื่นชอบและอวดกิจวัตรประจำวันเกี่ยวกับทรงผม การแต่งหน้า และการดูแลผิว

• ผู้ร่วมก่อตั้ง Quivr แบรนด์เครื่องดื่มที่ขายไนโตรโคลด์บริว มักจะไปที่ Amazon Live เพื่อพูดคุยที่ร้าน แบรนด์ดังกล่าวมียอดขายเพิ่มขึ้นประมาณ 150% ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากกิจกรรมช้อปปิ้งแบบสตรีมสดบน Amazon โดยเลือกมากกว่า TikTok หรือ Instagram

• Victoria's Secret เป็นเจ้าภาพจัดงาน TikTok “VS Shopping Show: Summer Edition” ในปีนี้ โดยมีฮันนาห์ โกดวิน ไอคอนระดับประเทศ และผู้มีอิทธิพลด้านความงาม เอมิรา ดีสเปน โปรโมชันสำหรับงานนี้แสดงให้เห็นว่าฮันนาห์กำลังเดินผ่านประตูด้วยรูปลักษณ์ที่มีสไตล์ต่างๆ โดยมีการนับถอยหลังสู่งานและลิงก์ลงทะเบียน ทำให้ทุกคนเข้าร่วมได้ง่าย

• Nordstrom ได้เปิดตัวช่องทางการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดของตัวเองที่ชื่อ Nordstrom Live ในเดือนพฤษภาคม 2021 โดยจัดกิจกรรมต่างๆ มากมาย: การช็อปปิ้งสุดพิเศษ สไตล์เสมือนจริง พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ และอื่นๆ เหตุการณ์ที่สตรีมแบบสดทั้งหมดสามารถรับชมได้ในภายหลัง ทำให้ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าในยามว่างได้ง่าย

แบรนด์ของคุณจะขายได้มากขึ้นด้วยการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดได้อย่างไร

เอาล่ะ มาเข้าเรื่องกันเลยดีกว่า ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ดีที่สุดของเราในการรับเงินให้ได้มากที่สุดจากความพยายามในการช็อปปิ้งแบบสดของคุณ

เลือกโฮสต์ที่เหมาะสม

แม้ว่าคอนเทนต์ของครีเอเตอร์ในชีวิตประจำวันจะช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ แต่อินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนอาจไม่ได้รับการฝึกอบรมพนักงานขายที่พร้อมใช้กล้องถ่ายภาพ เลือกโฮสต์ที่พอใจกับสคริปต์ แต่ยังกลิ้งไปพร้อมกับหมัด Nilla Ali รองประธานฝ่ายการค้าของ Buzzfeed กล่าวว่าโฮสต์ที่ดีที่สุดคือผู้ที่ “ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมได้ดี” ซึ่งสามารถโต้ตอบกับความคิดเห็นจากผู้ชมและการซื้อใหม่ๆ ได้

สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ให้พิจารณาการทำงานกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในฐานะเจ้าบ้าน มากกว่าที่จะเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือมีความสัมพันธ์กัน คุณอยากซื้อผลิตภัณฑ์ฝึกสุนัขจาก Cesar Milan หรือ Bama Rush PNM ที่คุณชื่นชอบไหม บางครั้งคุณควรปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญ

เพิ่มจำนวนการดูและการมีส่วนร่วมด้วยการเชิญโฮสต์หลายรายเข้าร่วมสตรีมสดของคุณจากแบรนด์ฟรีหรือพันธมิตรครีเอเตอร์ ลองใช้ฟีเจอร์ Live Rooms ของ Instagram ซึ่งสามารถสตรีมได้พร้อมกันถึงสี่โฮสต์

นาโน > มาโคร

เมื่อสร้างพันธมิตรครีเอเตอร์ ให้พิจารณา ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครหรือนาโน ที่มีผู้ชมที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ McKinsey คาดการณ์ว่าผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและนาโนคืออนาคตของการช้อปปิ้งสด เนื่องจากแฟน ๆ ของพวกเขามีส่วนร่วมมากกว่าผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่หรือมาโครถึง 10 เท่า นอกจากนี้ พันธมิตรเหล่านี้ยังสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้อย่างสมบูรณ์

ต้องการวิธีง่ายๆ ในการหาอินฟลูเอนเซอร์รายใหม่มาร่วมงานด้วยหรือไม่? ใช้ แท็บผู้มีอิทธิพล ใน .ของเรา แพลตฟอร์ม Social Commerce เพื่อค้นหาและติดตามผู้ใช้ Instagram

ความหลากหลายคือสิ่งสำคัญ

การรักษาความสนใจของผู้ดูเป็นเคล็ดลับในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในขณะสตรีมการช้อปปิ้งแบบสด เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว เจ้าของที่พักสามารถ รวมเกม แบบทดสอบ หรือแจกของรางวัล

ใช้ Bloomingdale เป็นตัวอย่าง ระหว่างกิจกรรมช้อปปิ้งสด 45 นาทีกับครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของจิมมี่ ชู 50 คนแรกที่ซื้อคู่ของจิมมี่ ชูได้รับรางวัลภาพสเก็ตช์แฟชั่นเฉพาะบุคคล ผู้เข้าร่วมงานได้รับชุดค็อกเทลและมาการองให้เพลิดเพลินในระหว่างการแสดง และผู้ที่อยู่จนจบจะได้รับบัตรของขวัญจาก Bloomingdale แจกฟรี

หากคุณต้องการสตรีมบน Facebook Live รับคำแนะนำจาก Chico's และวางลิงก์ Social Commerce Showroom ในความคิดเห็นที่ปักหมุดไว้ เพื่อให้ผู้ดูสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์ของคุณได้

หากต้องการผสมผสานกันมากขึ้น ให้พิจารณาสตรีมมิงแบบสดที่ไม่ได้เน้นที่การขายเพียงอย่างเดียว เช่น "วันในชีวิต" กับครีเอเตอร์ ทำให้เนื้อหาสดใหม่และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

เวลาคือทุกสิ่ง

การสตรีมสดกับครีเอเตอร์จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่ออยู่ในจังหวะที่สม่ำเสมอ — ถ่ายทอดสดในเวลาเดียวกันในวันเดียวกัน เหมือนกับตอนที่ทุกคนเคยดูละครตอนใหม่ของ “The Office” ในคืนวันอังคาร แต่คราวนี้เรากำลังซื้อครีมทาหน้าหรือวงออกกำลังกายแทนการหัวเราะเยาะดไวต์

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนรับรู้ถึงการถ่ายทอดสดของคุณโดยโปรโมตตลอดจนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แบรนด์ของคุณและครีเอเตอร์ที่คุณเป็นพาร์ทเนอร์ด้วยสามารถใช้สติกเกอร์นับถอยหลังบน Instagram Stories แชร์ลิงก์การลงทะเบียนและรายละเอียดผ่านการตลาดทางอีเมล และเผยแพร่บน TikTok

สุดท้าย เก็บบันทึกของสตรีมแบบสดที่พร้อมใช้งานออนไลน์ และทำให้ค้นหาได้ง่าย RetailTouchPoints ระบุว่า 70% ของยอดขายจากการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดเกิดขึ้น หลัง งาน

ช้อปปิ้งแบบสตรีมสดอยู่ที่นี่แล้ว

จากการวิจัยล่าสุดของเราพบว่า 53% ของผู้บริโภคทั่วโลกได้ลองซื้อของสดแล้ว และจากข้อมูลของ McKinsey การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดจะมีสัดส่วนถึง 20% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดภายในปี 2026 แน่นอนว่ามันอาจจะดำเนินไปอย่างช้าๆ ในอเมริกา แต่ก็ไม่ใช่เทรนด์ที่จะมองข้ามไปได้อีกต่อไป

การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดไม่ได้เป็นเพียง เทรนด์การค้าทางสังคม ที่เกิดขึ้นใหม่เท่านั้น ขณะนี้การทำให้โลกของการตลาดดิจิทัลตกต่ำคือการผสมผสานระหว่างเนื้อหา + การค้าที่ชนะ หรือที่เรียกว่า เนื้อหาที่ ซื้อได้ อ่าน คำแนะนำของเราเกี่ยวกับเนื้อหา ที่ซื้อได้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ทรัพยากรที่โดดเด่น

ที่ที่สังคมการค้ากำลังมุ่งหน้าต่อไป

ดูที่นี่