كيفية بيع المزيد من خلال التسوق المباشر المدعوم من المؤثرين
نشرت: 2022-08-24500 مليار دولار - هذا هو عدد الكلمات الموجودة في 5.2 مليون كتاب ، 111 مليار ضعف عمر الأرض ، وأربعة أضعاف ثروة بيل جيتس. إنه أيضًا بحجم سوق التسوق المباشر في عام 2022.
ربما سمعت عن النجاح المزدهر للتسوق عبر البث المباشر في الصين ودخولها إلى التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. مع ذلك ، من المحتمل أن تتساءل عن كيفية مشاركة علامتك التجارية. حسنًا ، لقد قمنا بتغطيتك.
ما هو التسوق عبر البث المباشر؟
يعد التسوق عبر البث المباشر (المعروف أيضًا باسم التسوق المباشر) ، أحدث اتجاهات التجارة الاجتماعية ، وسيلة جذابة للعلامات التجارية لعرض منتجاتها في الوقت الفعلي ، والسماح للمستهلكين بالشراء فورًا أثناء مشاهدتهم.
عادةً ما يعرض المضيف (أحد المشاهير أو منشئ المحتوى أو ممثل العلامة التجارية) المنتجات ، بينما يتابع المستهلكون عبر تطبيق وسائط اجتماعية مثل TikTok ، أو سوق مثل Amazon ، أو منصة مثل Talkshoplive. يأتي كل هذا معًا لجعل التسوق عبر البث المباشر ممتعًا وسلسًا في متناول المستهلكين
تأتي الغالبية العظمى من التسوق عبر البث المباشر بقيمة 500 مليار دولار من الصين ، حيث قفز التسوق المباشر على منصات مثل TaoBao (Alibaba Group) و Douyin (TikTok) من صناعة بقيمة 3 مليارات دولار في عام 2017 ، إلى 171 مليار دولار في عام 2020. واستمرت المعاملات في الارتفاع منذ ذلك الحين ومن بعد.
نظرًا لإطلاق أبطأ لصاروخ التسوق المباشر في أسواق الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، فقد رأينا Meta تغلق Facebook Live Shopping لصالح Reels في 1 أكتوبر ، وشائعات (متنازع عليها) بأن TikTok قد تبطئ توسعها في التسوق المباشر في أوروبا.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أن التسوق عبر البث المباشر لن يزدهر خارج آسيا في السنوات القادمة. تستثمر العلامات التجارية وتجار التجزئة والمنصات التقنية بسرعة أثناء تجربة التكنولوجيا الجديدة. ووفقًا لتقرير تفضيلات المتسوقين لعام 2022 ، فإن 51٪ من المستهلكين أكثر حماسًا بشأن التسوق المباشر مقارنةً بالواقع الافتراضي والواقع المعزز والميتافيرس. تجاهل البداية البطيئة ، فالتسوق عبر البث المباشر قادم وسيبقى.
كيف يخلق التسوق عبر البث المباشر قيمة؟
نحن نعلم بالفعل كيف يعمل الدليل الاجتماعي في شكل صور ومقاطع فيديو على زيادة التحويل في الموقع ، ويمكن أن يعمل الفيديو في شكل التسوق المباشر بالمثل. من خلال تجارب التسوق عبر البث المباشر ، يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة مما يلي:
زيادة المشاركة
يعد التسوق عبر البث المباشر تجربة غامرة ، مما يدفع المشاهدين إلى مشاهدة المحتوى الخاص بك والتفاعل معه لفترة أطول ، ونأمل في الشراء. إن تنمية قاعدة معجبين ملتزمين ، خاصة على منصات مثل Tiktok و Instagram ، أمر غير قابل للتفاوض في عام 2022. مع تأثر 75٪ من مشتريات Gen Z بوسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى عبر الإنترنت والمشاهير ، يعد التسوق عبر البث المباشر فرصة مثالية للتفاعل مع هذا القطاع من المتسوقين.
مبدأ الندرة
كما يحدد مبدأ الندرة ، كلما كان الحصول على عنصر أكثر صعوبة أو حصرية ، زادت قيمته . يؤدي التسوق المباشر مع تخفيضات المنتج الحصرية أو الكوبونات محدودة الوقت أو الزيارات الفيروسية أو الهبات الداخلية إلى هذا الأمر وسيؤدي إلى زيادة المبيعات.
معدلات عائد أقل
عندما يكون المتسوقون قادرين على رؤية كيفية عمل المنتجات في الوقت الفعلي مع أشخاص حقيقيين ، فمن المرجح أن يعرفوا ما الذي يدخلون إليه ، ويقل احتمال إرجاعهم للمنتج. وفقًا لأبحاث Coresight ، تكون العوائد أقل بنسبة 40٪ عند شراء العناصر في بث مباشر . هذا ليس مفيدًا فقط للنتيجة النهائية لعلامتك التجارية ، ولكنه صديق للبيئة أيضًا ، وهو أمر ضروري هذه الأيام.
كيف تستخدم العلامات التجارية التسوق المباشر اليوم؟
في حين أن بعض العلامات التجارية مثل Macy's لديها قنوات تسوق خاصة بها ، غالبًا ما تتعاون العلامات التجارية مع المؤثرين للبث المباشر على المنصات الحالية مثل Amazon و Instagram و TikTok و Pinterest TV و YouTube. فيما يلي خمسة أمثلة على العلامات التجارية الرائدة لتحفيز الإبداع:
- انتقلت Benefit إلى Instagram Live لإطلاق منتج حصري ، مما أدى إلى إثارة الإثارة من خلال منتجين متاحين لمدة 24 ساعة فقط على منصة Instagram. تم شراء منتج الماسكارا الخاص بهم كل دقيقة في المتوسط خلال الحدث.
- زاد عدد متابعي Walmart على TikTok بمقدار 25 ضعفًا بعد حدث التسوق المباشر في الربيع "Shop-Along". تحدث منشئو المحتوى حول منتجات التجميل المفضلة لديهم من Walmart واستعرضوا روتينهم اليومي في العناية بالشعر والمكياج والعناية بالبشرة.
- يتوجه المؤسس المشارك لشركة Quivr ، وهي علامة تجارية للمشروبات تبيع مشروب النيترو البارد ، إلى Amazon Live للتحدث بانتظام. تشهد العلامة التجارية زيادة في المبيعات بنحو 150٪ في غضون 24 ساعة بعد حدث تسوق مباشر على أمازون ، مفضلة ذلك على TikTok أو Instagram.
- استضافت فيكتوريا سيكريت TikTok “VS Shopping Show: Summer Edition” هذا العام مع أيقونة الأمة العازبة هانا غودوين ومؤثرة الجمال إميرا دي إسبانيا. أظهرت العروض الترويجية للحدث أن هانا تسير عبر الباب بمظهر أنيق مختلف ، مع العد التنازلي للحدث ورابط التسجيل ، مما يسهل على أي شخص الانضمام.
- أطلقت Nordstrom قناة التسوق المباشر الخاصة بها ، Nordstrom Live ، في مايو 2021 ، حيث استضافت مجموعة متنوعة من الأحداث: التسوق الحصري ، والتصميم الافتراضي ، والدردشة مع الخبراء ، والمزيد. جميع أحداث البث المباشر متاحة للمشاهدة بعد ذلك ، مما يسهل على المتسوقين الشراء في أوقات فراغهم.
كيف يمكن أن تبيع علامتك التجارية أكثر من خلال التسوق عبر البث المباشر؟
الآن ، دعنا ندخل في التفاصيل الدقيقة. إليك أفضل النصائح للحصول على أكبر قدر من الدولارات من جهود التسوق المباشر.
اختر المضيف (المضيفات) المناسب
في حين أن محتوى المنشئ اليومي يعزز التحويل في الموقع ، فقد لا يكون المؤثرون الفرديون مدربين على المبيعات الجاهزين للكاميرا. اختر مضيفًا يشعر بالراحة تجاه النص ، ولكنه يتعامل أيضًا مع اللكمات. تشير نيلا علي ، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Buzzfeed للتجارة ، إلى أن أفضل المضيفين هم أولئك "الذين يجيدون التمحور" ، والذين يمكنهم التفاعل مع كل تفاعلات التعليقات الواردة من المشاهدين وعمليات الشراء الجديدة.
بالنسبة لبعض المنتجات ، ضع في اعتبارك العمل مع خبراء في الموضوع كمضيفين ، بدلاً من شخصيات مشهورة أو ذات صلة. هل تفضل شراء منتجات تدريب الكلاب من Cesar Milan ، أو Bama Rush PNM المفضلة لديك؟ في بعض الأحيان يجب أن تترك الأمر للخبراء.
احصل على المزيد من المشاهدات والمشاركة من خلال دعوة مضيفين متعددين إلى البث المباشر من العلامات التجارية المجانية أو شراكات المبدعين. ضع في اعتبارك استخدام ميزة Live Rooms في Instagram ، حيث يمكن لما يصل إلى أربعة مضيفين البث في وقت واحد.
نانو> ماكرو
عند تكوين شراكات مع منشئي المحتوى ، ضع في اعتبارك الشراكة مع المؤثرين الجزئي أو النانوي الذين لديهم جماهير تتوافق مع علامتك التجارية. تتوقع McKinsey أن المؤثرين الصغار والنانو هم مستقبل التسوق المباشر ، حيث أن معجبيهم أكثر تفاعلًا بما يصل إلى 10 أضعاف مقارنة بالمؤثرين الكبار أو الماكرو. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك هذه الشراكات في الوصول إلى جماهير جديدة تمامًا.
هل تحتاج إلى طريقة سهلة للعثور على مؤثرين جدد للمشاركة معهم؟ استخدم علامة التبويب المؤثرون في موقعنا منصة التجارة الاجتماعية لاكتشاف وتتبع مستخدمي Instagram.
التنوع هو المفتاح
يُعد الحفاظ على انتباه المشاهد هو سر زيادة المشاركة أثناء التسوق عبر البث المباشر. لتحقيق ذلك ، يمكن لمضيفك دمج الألعاب أو الاختبارات أو الهدايا .
خذ بلومينغديلز كمثال. خلال حدث التسوق المباشر الذي استمر 45 دقيقة مع المدير الإبداعي لجيمي تشو ، فاز أول 50 شخصًا يشترون زوجًا من جيمي تشو برسم أزياء شخصي. تلقى المشاركون مجموعة كوكتيل وماكارون للاستمتاع أثناء العرض ، وأولئك الذين بقوا حتى النهاية تم إدخالهم في هدية للحصول على بطاقة هدايا Bloomingdale.
إذا كنت ترغب في البث على Facebook Live ، فخذ نصيحة من Chico's والصق رابط Social Commerce Showroom في تعليق مثبت حتى يتمكن المشاهدون من استكشاف منتجاتك.
لدمجها أكثر ، ضع في اعتبارك البث المباشر الذي لا يركز فقط على البيع ، مثل "يوم في الحياة" مع منشئ محتوى. هذا يحافظ على المحتوى حديثًا ويبني الثقة مع جمهورك.
التوقيت هو كل شيء
يعمل البث المباشر مع المبدعين بشكل أفضل عندما يكون بإيقاع ثابت - ابدأ البث المباشر في نفس الوقت في نفس الأيام. يبدو الأمر كما لو اعتاد الجميع على الاستماع في ليالي الثلاثاء لمشاهدة الحلقة الجديدة من "المكتب" ، ولكن هذه المرة نتسوق لشراء كريمات الوجه أو فرق التمارين الرياضية بدلاً من الضحك على دوايت.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن الناس على دراية بالحدث المباشر الخاص بك عن طريق الترويج له حتى لحظة حدوثه. يمكن لعلامتك التجارية والمبدعين الذين تتعاون معهم استخدام ملصقات العد التنازلي على Instagram Stories ، ومشاركة رابط التسجيل والتفاصيل عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ونشر الكلمة على TikTok.
أخيرًا ، احتفظ بتسجيل البث المباشر متاحًا عبر الإنترنت ، واجعله سهل العثور عليه. تشير شركة RetailTouchPoints إلى أن 70٪ من المبيعات من التسوق عبر البث المباشر تحدث بعد الحدث.
التسوق عبر البث المباشر موجود لتبقى
استنادًا إلى البحث الذي أجريناه مؤخرًا ، جرب 53٪ من المستهلكين العالميين التسوق المباشر بالفعل. ووفقًا لماكينزي ، فإن التسوق عبر البث المباشر سيشكل 20٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية بحلول عام 2026. ومن المؤكد أنه قد يشق طريقه ببطء في الولايات المتحدة ، لكنه ليس اتجاهًا يمكن تجاهله بعد الآن.
ومع ذلك ، فإن التسوق عبر البث المباشر ليس الاتجاه الوحيد الناشئ للتجارة الاجتماعية . إن اقتحام عالم التسويق الرقمي حاليًا هو المزيج الفائز من المحتوى + التجارة ، ويعرف أيضًا باسم المحتوى القابل للتسوق . اقرأ دليلنا للمحتوى القابل للتسوق لمعرفة المزيد.
