เคล็ดลับของ Geniads เพื่อประสิทธิภาพโฆษณา PPC ที่ดีขึ้น

เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันมีความยินดีที่ได้นั่งคุยกับทีมงานที่ Geniads ซึ่งเป็น Premier Google Partner และลูกค้า Optmyzr เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสร้างเอเจนซี่ PPC ที่ประสบความสำเร็จพร้อมลูกค้าที่มีความสุขมากมาย

พวกเขาคือทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน PPC เจ็ดคน ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเดนมาร์ก และทุ่มเทให้กับการจัดการ AdWords สำหรับลูกค้า 50 รายเป็นหลัก ฉันได้พูดคุยกับ Ebbe Kjar Skau และ Simon Raun Madsen ซึ่งทั้งคู่ทำ PPC มาสามปีแล้ว

ต่อไปนี้คือการถอดเสียงการสนทนาของเรา

เฟร็ด : บอกฉันหน่อยเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ Geniads มีความพิเศษ
Geniads : เราเชี่ยวชาญ 100% ใน AdWords และสัมผัสเฉพาะ PPC และพื้นที่การตลาดอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจ AdWords ในบริบทที่กว้างขึ้น เพื่อใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่ นอกจากนี้เรายังมุ่งเน้นที่ความโปร่งใสและซื่อสัตย์ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญเนื่องจากผู้โฆษณาจำนวนมากเคยถูกเอเจนซีที่ไม่ชัดเจนในอดีต บางครั้งเราเข้าควบคุมบัญชีจากเอเจนซี่อื่น และเราเห็นว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา!

เฟร็ด : คุณเติบโตเอเจนซี่ของคุณอย่างไรเมื่อคุณอยู่ในตลาดที่ค่อนข้างเล็ก เดนมาร์กมีประชากรประมาณ 5.7 ล้านคนเท่านั้น
Geniads : เรามีพนักงานจากหลายประเทศ และเช่นเดียวกับชาวเดนมาร์กหลายคน พวกเขาพูดได้หลายภาษา เราจึงสามารถเขียนโฆษณาเป็นภาษาสวีเดน นอร์เวย์ เยอรมัน เดนมาร์ก อังกฤษ และฝรั่งเศส นั่นทำให้เรามีตลาดที่ใหญ่ขึ้นมาก

เฟร็ด : คุณขยายเอเจนซี่ของคุณอย่างไร?
Geniads : เรามีลูกค้าจากหลากหลายกลุ่มธุรกิจ เราจึงไม่สามารถจัดการบัญชีตัวตัดคุกกี้ได้ วิธีที่เราปรับขนาดคือการมุ่งเน้นที่ AdWords 100% และปรับปรุงการดำเนินงานของเราโดยใช้เครื่องมืออย่าง Optmyzr นอกจากนี้ เรายังใช้เวลามากมายในการติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรม เพื่อที่เราจะสามารถแนะนำลูกค้าของเราเกี่ยวกับโอกาสใหม่ๆ ที่น่าสนใจภายใน AdWords เมื่อพวกเขาประสบความสำเร็จ พวกเขาบอกคนอื่น ๆ และนั่นคือวิธีที่เราเติบโต

เฟร็ด : คุณเห็นแนวโน้มที่น่าสนใจอะไรใน PPC?
Geniads : เราให้ความสำคัญกับ ROPO เป็นอย่างมาก (การวิจัยออนไลน์ ซื้อแบบออฟไลน์) จากข้อมูลของ Google ผู้ซื้อออฟไลน์ 80% หาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนซื้อ สำหรับลูกค้ารายหนึ่ง เราสามารถรับข้อมูลการเข้าชมร้านค้าจาก Google (ซึ่งไม่ชัดเจนนักเนื่องจากตลาดในเดนมาร์กมีขนาดเล็ก) และนั่นช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญนั้นโดยทำได้มากกว่า ROAS ธรรมดา (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) เราเพิ่มรายได้โดยรวมของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญโดยมีข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คำหลักทั่วไป เช่น 'โซฟา' มี ROAS ประมาณ 200% แต่เมื่อเราเพิ่มข้อมูลร้านค้า ค่านั้นก็เพิ่มขึ้นถึง 2000%! ดังนั้นเราจึงสามารถเพิ่ม Conversion ให้กับคำหลักนั้นได้มากขึ้นโดยการลงทุนในคำหลักนั้นมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะไม่ทำถ้าเราคิดว่า ROAS เป็นเพียง 200%

แม้ว่าการซื้อแบบออฟไลน์ทั้งหมดที่เราเห็นด้วย ROPO เรายังเห็นการเติบโตอย่างมากในการซื้อออนไลน์ซึ่งได้แรงหนุนจากโฆษณา Google Shopping ซึ่งเติบโตขึ้นทุกปีสำหรับเรา Optimyzr มีประสิทธิภาพมากในการช่วยเราสร้างกลุ่มโฆษณาสำหรับช็อปปิ้งในลักษณะที่เราสามารถควบคุมราคาเสนอได้อย่างละเอียดและเพิ่มคำหลักเชิงลบที่ระดับ SKU เราทำสิ่งนี้โดยใช้เครื่องมือเพื่อสร้างกลุ่มโฆษณาสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ในฟีดโดยอัตโนมัติ

แนวโน้มอีกประการหนึ่งคือความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของข้อมูลประชากรและการแชร์ข้อมูลระหว่างช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลและการค้นหา ตัวอย่างเช่น เราจัดเตรียมข้อมูลประชากรจาก AdWords ให้กับลูกค้า ซึ่งพวกเขาจะมอบให้ตัวแทน Facebook เพื่อช่วยในแคมเปญเหล่านั้น สำหรับเรา Holy Grail คือการมีระบบ push-pull ที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งโซเชียลและการค้นหาทำงานร่วมกันเพื่อทำให้เกิด Conversion มากขึ้น

เฟร็ด : มีข้อมูลจากภายนอก AdWords ที่คุณใช้เพื่อทำให้ AdWords ทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่
Geniads : เราใช้ข้อมูลการขายจาก Google Analytics และข้อมูลผู้ดูแลเว็บจาก Google เพื่อระบุคำหลักที่มีปริมาณการเข้าชมสูงใหม่หรือคำหลักที่มีปริมาณมากซึ่งมี CTR ต่ำเกินไปใน AdWords

เฟร็ด : คุณประหยัดเวลาด้วย Optmyzr . ได้อย่างไร
Geniads : เราเคยใช้เวลาห้าวันต่อเดือนกับรายงาน แม้ว่าเราจะเพิ่มจำนวนลูกค้าเป็นสองเท่า แต่เราก็ทำรายงานทั้งหมดภายในวันเดียว แม้ว่ารายงานส่วนใหญ่จะเป็นแบบอัตโนมัติ แต่เรายังคงดูรายงานเหล่านี้เนื่องจากมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพต่อไปได้ เวลาที่บันทึกไว้ในการรายงานสามารถใช้ไปกับการเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น

เฟร็ด : คุณพบ Optmyzr ได้อย่างไร
Geniads : เราทดสอบผู้ค้าสองสามรายเช่น TenScores และ Acquisio และพบว่า Optmyzr สามารถครอบคลุมงานที่เราต้องทำได้มากขึ้น ในช่วงสองปีที่เราทำงานร่วมกับ Optmyzr ทีมงานได้นำความสามารถใหม่ๆ ที่เราร้องขอไปใช้อย่างดีเยี่ยม

Fred : เครื่องมือใดที่คุณชอบที่สุดใน Optmyzr?
Geniads : ความแตกต่างระหว่าง AW และ Optmyzr คือ Optmyzr ช่วยให้คุณมองย้อนกลับไปในอดีตได้ดีขึ้นมาก และทำให้ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณพบได้ง่าย ตัวอย่างเช่น ในเครื่องมือปรับราคาเสนอรายชั่วโมงของสัปดาห์ เราใช้ช่วงเวลาที่ปรับแต่งได้เพื่อค้นหาและใช้การปรับราคาเสนอแบบแบ่งช่วงเวลาของวัน การทำแบบเดียวกันใน AdWords จะใช้เวลามากกว่ามาก

เรายังชอบตัวสร้างแคมเปญช็อปปิ้งเพื่อแยกแคมเปญช็อปปิ้งออก และด้วยลูกค้าอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของเรา เราจึงสามารถสร้างกลุ่มโฆษณาต่างๆ สำหรับแต่ละ SKU ได้ เราจึงสามารถเสนอราคาและเพิ่มคำหลักเชิงลบในระดับผลิตภัณฑ์ได้

ด้วยการเสนอราคา เราชอบที่จะทำการปรับราคาเสนอตามพื้นที่และตามอุปกรณ์ ซึ่งง่ายกว่ามากใน Optmyzr

[ ](/uploads/article/12359/19T5IfarqBWeoixL.png)

Fred : คุณคิดว่าคุณจะไปไกลกว่าการจัดการ AdWords ในไม่ช้านี้หรือไม่
Geniads : เราเชื่อว่าเราสามารถทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นค้นหาโฆษณาของเราโดยทำมากขึ้นบน Facebook เอฟเฟกต์แบบผลัก-ดึงทั้งหมด ด้วยวิธีนี้ FB และ AW สามารถเป็นเพื่อนที่ดีได้ Bing ค่อนข้างเล็กในประเทศแถบนอร์ดิก ดังนั้น Bing Ads จึงมีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับเรา

เฟร็ด : เคล็ดลับที่คุณชื่นชอบใน AdWords คืออะไร
Geniads : เราคิดว่า ROPO มีศักยภาพมากมาย แม้จะไม่มีข้อมูลการเข้าชมร้านค้า คุณยังสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับความใกล้ชิดใน AdWords ได้ เราเห็นว่ายิ่งผู้ใช้อยู่ใกล้ธุรกิจมากเท่าใด อัตรา Conversion ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น การรับข้อมูลนี้เป็นเรื่องง่ายอย่างน่าประหลาดใจเมื่อคุณมีบัญชี Google My Business

ในแคมเปญ Shopping มีคีย์เวิร์ดเชิงลบไม่เพียงพอและเน้นที่การเสนอราคามากเกินไป แม้ว่าการจัดการราคาเสนออัตโนมัติจะมีความสำคัญ แต่ส่วนแบ่งการแสดงผลของคุณก็มีแนวโน้มที่จะลดลงอย่างมากหากคุณยังคงลดราคาเสนออยู่เสมอเนื่องจากประสิทธิภาพต่ำ แทนที่จะมีสคริปต์ที่ลดราคาเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มี CPA สูงหรือ ROAS ต่ำ คุณควรดูข้อความค้นหาในระดับผลิตภัณฑ์และเพิ่มคำหลักเชิงลบด้วย ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ของคุณจะยังคงเรียกการแสดงผลสำหรับคำค้นหาที่มีความเฉพาะเจาะจงและมีความเกี่ยวข้องสูง คุณจึงสามารถเก็บ Conversion ได้ต่อไป

ข้อมูลประชากรในการค้นหาช่วยให้เราปรับแต่งข้อความตามอายุของผู้ใช้ และนั่นก็สร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าของเรา เราสามารถดูได้ว่าการผสมผสานระหว่างอายุและเพศใดมีประสิทธิภาพต่ำกว่าและแก้ไขปัญหาเหล่านั้น เราเพิ่งใส่อายุลงในข้อความโฆษณา และดูเหมือนว่าจะดึงดูดผู้ใช้ เช่น “คุณอายุ 18 ถึง 24 ปีและกำลังมองหา x หรือไม่”

เราใช้การนับถอยหลังในเครื่องมือปรับแต่งโฆษณาเพื่อลดความซับซ้อนของโครงสร้างบัญชี และเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อโฆษณาเปลี่ยนแปลง เราจะยังคงเก็บข้อมูลในอดีตไว้

Fred : ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันเคล็ดลับในการจัดการ AdWords และทำให้เอเจนซี่เติบโต! หากผู้ใช้ Optmyzr รายอื่นต้องการแบ่งปันเคล็ดลับในบล็อกของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบ!