I suggerimenti di Geniads per una migliore performance degli annunci PPC

Di recente ho avuto il piacere di incontrare il team di Geniads, un Premier Google Partner e un cliente Optmyzr, per parlare di come hanno costruito un'agenzia PPC di successo con molti clienti soddisfatti.

Sono un team di sette fanatici di PPC, con sede in Danimarca, e dedicati principalmente alla gestione di AdWords per 50 clienti. Ho parlato con Ebbe Kjar Skau e Simon Raun Madsen che fanno entrambi PPC da tre anni.

Quella che segue è una trascrizione modificata della nostra conversazione.

Fred : Raccontami un po' cosa rende speciale Geniads.
Geniadi : siamo specializzati al 100% in AdWords e ci occupiamo solo di altre aree di marketing e PPC per comprendere AdWords in un contesto più ampio e sfruttarne appieno il potenziale. Ci siamo anche concentrati sull'essere trasparenti e onesti, qualcosa che è importante perché molti inserzionisti sono stati bruciati da agenzie losche in passato. A volte prendiamo in consegna un conto da un'altra agenzia e vediamo che non ci sono stati cambiamenti negli ultimi sei mesi!

Fred : Come fai crescere la tua agenzia quando ti trovi in ​​un mercato relativamente piccolo, la Danimarca ha una popolazione di appena 5,7 milioni di persone.
Geniadi : abbiamo dipendenti da diversi paesi e, come molti danesi, sono multilingue, quindi possiamo scrivere annunci in svedese, norvegese, tedesco, danese, inglese e francese. Questo ci offre un mercato considerevolmente più ampio a cui rivolgerci.

Fred : Come ridimensioni la tua agenzia?
Geniadi : abbiamo clienti da un'ampia varietà di verticali, quindi non possiamo gestire l'account con cookie cutter. Il nostro modo di scalare è concentrarci al 100% su AdWords e semplificare le nostre operazioni utilizzando strumenti come Optmyzr. Dedichiamo inoltre molto tempo all'aggiornamento del settore in modo da poter consigliare i nostri clienti su nuove interessanti opportunità all'interno di AdWords. Quando hanno successo, lo raccontano agli altri, ed è così che cresciamo.

Fred : Quali tendenze interessanti vedi in PPC?
Geniadi : Siamo molto concentrati su ROPO (ricerca online, acquisto offline). Secondo Google, l'80% degli acquirenti offline effettua ricerche online prima di acquistare. Per un cliente siamo stati in grado di ottenere i dati sulle visite in negozio da Google (cosa non ovvia date le ridotte dimensioni del mercato danese) e questo ci ha aiutato a ottimizzare quella campagna andando oltre il semplice ritorno sulla spesa pubblicitaria (ritorno sulla spesa pubblicitaria). Abbiamo aumentato significativamente le entrate complessive dell'azienda disponendo di dati più accurati. Ad esempio, una parola chiave generica come "divano" aveva un ritorno sulla spesa pubblicitaria di circa il 200%, ma quando abbiamo aggiunto i dati del negozio, questo è salito al 2000%! Quindi siamo stati in grado di generare molte più conversioni su quella parola chiave investendo di più in essa, cosa che non avremmo fatto se avessimo pensato che il ROAS fosse solo del 200%.

Nonostante tutti questi acquisti offline che vediamo con ROPO, vediamo anche una forte crescita degli acquisti online guidati da Google Shopping Ads, che per noi sono cresciuti ogni anno. Optmyzr è stato molto efficace nell'aiutarci a creare i nostri gruppi di annunci Shopping in modo da poter controllare in modo dettagliato le offerte e aggiungere parole chiave a corrispondenza inversa a livello di SKU. A tale scopo, utilizziamo lo strumento per automatizzare la creazione di gruppi di annunci per ogni prodotto nel feed.

Un'altra tendenza è la crescente importanza dei dati demografici e la loro condivisione tra canali come social e ricerca. Ad esempio, forniamo ai nostri clienti i dati demografici di AdWords che poi forniscono ai loro rappresentanti di Facebook per aiutare con quelle campagne. Per noi, il Santo Graal è avere un perfetto sistema push-pull in cui social e ricerca lavorano insieme per fornire più conversioni.

Fred : Ci sono dati esterni ad AdWords che puoi sfruttare per migliorare il rendimento di AdWords?
Geniadi : utilizziamo i dati sulle vendite di Google Analytics e i dati dei webmaster di Google per identificare nuove parole chiave ad alto volume o parole chiave ad alto volume che hanno un CTR troppo basso in AdWords.

Fred : Come risparmi tempo con Optmyzr
Geniadi : passavamo cinque giorni al mese sui rapporti. Ora, anche se abbiamo raddoppiato i nostri clienti, eseguiamo tutti i rapporti in un giorno. Anche se i rapporti sono per lo più automatizzati, li esaminiamo ancora perché forniscono informazioni preziose che possono essere applicate per migliorare ulteriormente le prestazioni. Il tempo risparmiato sui rapporti può quindi essere speso per ulteriori ottimizzazioni.

Fred : Come hai trovato Optmyzr?
Geniadi : Abbiamo testato alcuni fornitori come TenScores e Acquisio e abbiamo scoperto che Optmyzr poteva coprire più del lavoro che dovevamo fare. Nei due anni in cui abbiamo lavorato con Optmyzr, il team è stato bravissimo nell'implementare alcune delle nuove funzionalità che abbiamo richiesto.

Fred : Qual è il tuo strumento preferito in Optmyzr?
Geniadi : la differenza tra AW e Optmyzr è che Optmyzr ti consente di guardare indietro storicamente molto meglio e rende facile agire in base alle informazioni che trovi. Ad esempio, nello strumento di aggiustamento delle offerte per l'ora della settimana utilizziamo fasce orarie personalizzabili per trovare e implementare aggiustamenti delle offerte per la fascia oraria. Fare lo stesso in AdWords richiederebbe molto più tempo.

Ci piace anche lo Shopping Campaign Builder per suddividere le nostre campagne shopping e, con i nostri grandi clienti di e-commerce, siamo stati in grado di creare gruppi di annunci diversi per ogni SKU, in modo da poter fare offerte e aggiungere parole chiave a corrispondenza inversa a livello di prodotto.

Con le offerte, ci piace apportare aggiustamenti alle offerte geografiche e per dispositivo, e questo è molto più semplice in Optmyzr.

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Fred : Pensi che presto andrai oltre la gestione di AdWords?
Geniadi : crediamo che possiamo convincere più persone a cercare i nostri annunci facendo di più su Facebook. L'intero effetto push-pull. In questo modo, FB e AW possono essere ottimi compagni. Bing è piuttosto piccolo nei paesi nordici, quindi Bing Ads è meno importante per noi.

Fred : Qual è il tuo trucco preferito in AdWords?
Geniadi : Pensiamo che ci sia molto potenziale intorno a ROPO. Anche senza i dati sulle visite in negozio, puoi comunque ottenere in AdWords i dati sulla prossimità. Vediamo che più l'utente è vicino all'azienda, maggiore è il tasso di conversione. È sorprendentemente facile ottenere questi dati quando si dispone di un account Google My Business.

Nelle campagne Shopping non c'è abbastanza attenzione alle parole chiave a corrispondenza inversa e troppa attenzione alle offerte. Sebbene la gestione automatica delle offerte sia importante, è probabile che la tua quota impressioni diminuisca drasticamente se continui a ridurre le offerte a causa dello scarso rendimento. Invece di avere solo script che riducono l'offerta per i prodotti con un CPA elevato o un ROAS basso, dovresti anche dare un'occhiata alle query a livello di prodotto e aggiungere parole chiave a corrispondenza inversa. Pertanto, i tuoi prodotti attiveranno comunque impressioni su query altamente specifiche e pertinenti, in modo da poter continuare ad acquisire conversioni.

I dati demografici nella ricerca ci hanno permesso di modificare il messaggio in base all'età dell'utente e questo ha portato alcuni risultati impressionanti per i nostri clienti. Possiamo vedere quali combinazioni di età e genere hanno prestazioni inferiori e le correggono. Abbiamo appena inserito l'età nel testo dell'annuncio e questo sembra attirare gli utenti, ad esempio "Hai dai 18 ai 24 anni e cerchi x?".

Utilizziamo i conti alla rovescia nei parametri di personalizzazione degli annunci per semplificare la struttura dell'account e per assicurarci che quando l'annuncio cambia, conserviamo ancora i dati storici.

Fred : Grazie mille per aver condiviso alcuni dei tuoi suggerimenti per la gestione di AdWords e la crescita di un'agenzia. Se altri utenti di Optmyzr vogliono condividere i loro suggerimenti sul nostro blog, faccelo sapere!