ทุกกลยุทธ์ SMS ที่คุณต้องการสำหรับ BFCM 2022

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้เราเชื่อว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจะคงอยู่ตลอดไป ด้วยอัตราเงินเฟ้อที่สูงเป็นประวัติการณ์ การขาดแคลนที่เพิ่มขึ้น และภาวะเศรษฐกิจตกต่ำที่กำลังจะเกิดขึ้น เทศกาลวันหยุดปี 2022 จะไม่เหมือนใครอีกครั้ง

เมื่อถึงเวลาที่ยากลำบากและงบประมาณมีจำกัด แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมองหาโอกาสใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และวิธีใดที่จะดีไปกว่าการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณถึงมือนักช้อปมากกว่าข้อความ? SMS กลายเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ส่งข้อเสนอที่ตรงต่อเวลาและตรงประเด็น รวมถึงเพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า

ด้วยกลยุทธ์ SMS ที่ชนะเหล่านี้ คุณก็สามารถรักษาลูกค้าของคุณให้มีส่วนร่วม รักษาความสัมพันธ์ที่ยาวนาน และรักษา ROI ที่สูงเสียดฟ้าก่อน ระหว่าง และหลัง BFCM ได้เช่นกัน

กันยายน: สามเดือนก่อน BFCM

ในขณะที่การขายช่วงเปิดเทอมใกล้จะสิ้นสุดลง ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องสร้างรากฐานของกลยุทธ์ SMS ที่ประสบความสำเร็จ: เพิ่มจำนวนผู้ชม รวบรวมข้อมูลผู้บริโภคที่มีค่า และเริ่มการสนทนาที่มีส่วนร่วมกับนักช็อปเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ .

ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มพลังให้คอลเล็กชันสมาชิกของคุณและจับความตั้งใจของลูกค้า

ประสบการณ์มือถือที่ราบรื่นเริ่มต้นด้วยการเลือกใช้ การเพิ่มจำนวนผู้ชม SMS ที่แข็งแกร่งเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดข้อความที่ประสบความสำเร็จทุกอย่าง เนื่องจากช่วยให้คุณมีผู้คนมากขึ้นในการทำการตลาดข้อเสนอ BFCM ของคุณ และตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะเริ่มสร้างรายการของคุณ

หยุดแรก? เว็บไซต์ของคุณ. เข้าหาผู้ซื้อทันทีที่ซื้อโดยเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก SMS ที่ส่วนการชำระเงินของร้านค้าของคุณ ซึ่งเป็นกลไกการเลือกรับที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งคิดเป็น 60% ของความยินยอมทางการตลาด

สร้างป๊อปอัปในธีม BFCM เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมไซต์ กระตุ้นพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอที่จะเกิดขึ้น และแปลงให้เป็นผู้สมัครสมาชิก SMS และอีเมลโดยเฉพาะ ทั้งหมดนี้ทำได้ในจุดติดต่อเดียวด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ด้วยคุณลักษณะป๊อปอัปแบบไดนามิกที่ได้รับการปรับปรุง แบบฟอร์มการสมัครของคุณจะกลายเป็นปุ่มที่สวยงามและไม่รบกวนที่ด้านล่างของหน้าที่ผู้ซื้อสามารถค้นหาได้ตลอดเวลา

เพิ่มผลลัพธ์ของกลยุทธ์การรวบรวมสมาชิกของคุณ BFCM นี้ให้มากที่สุดโดยให้โอกาสลูกค้ามากขึ้นในการเลือกทำสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา Smart Capture ของ Yotpo SMSBump จะช่วยให้คุณเข้าใจเจตนาของผู้ซื้อแบบเรียลไทม์และรวบรวมข้อมูลที่มีค่าซึ่งไม่มีบุคคลที่เป็นศูนย์ ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะอันทรงพลังนี้เพื่อสร้างรายชื่อเฉพาะของผู้ที่สนใจในข้อตกลง BFCM ของคุณ และใช้ SMS เพื่อส่งข้อความที่ตรงเวลาและปรับแต่งได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

เครื่องมือสมัครสมาชิกในสถานที่นั้นมีประสิทธิภาพ แต่คุณไม่จำเป็นต้องหยุดเพียงแค่นั้น อันที่จริงแล้ว แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้วิธีรวบรวมสมาชิกหลายราย เช่น คีย์เวิร์ด การเลือกรับโซเชียลมีเดีย หรือรหัส QR มีผู้ติดตามมากกว่า 2 เท่า

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มการสนทนา

เมื่อคุณมีกลยุทธ์การรวบรวมสมาชิกที่แข็งแกร่งแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเส้นทางของลูกค้าที่มีส่วนร่วมสำหรับการเลือกรับ SMS ใหม่ของคุณ

แผนเกมของคุณ ณ จุดนี้คือการใช้ขั้นตอนการสนทนาขั้นสูงของ Yotpo SMSBump เพื่อเริ่มการโต้ตอบที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณก่อน BFCM ทำความรู้จักกับความชอบของผู้บริโภค รวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับนิสัยของพวกเขา และวางตำแหน่งร้านค้าของคุณให้เป็นสถานที่ที่พวกเขาต้องไปเมื่อถึงเวลาสำหรับการช็อปปิ้งในวันหยุด

ยังไง? ส่งข้อความต้อนรับอันอบอุ่นใจไปยังสมาชิกใหม่ของคุณ และใช้จุดติดต่อแรกเหล่านั้นเพื่อถามคำถาม คำตอบจะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าของ Zero-party ได้มากขึ้น ซึ่งคุณสามารถใช้ในภายหลังเพื่อขยายข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายเป็นพิเศษและมีความเกี่ยวข้อง

กระแสข้อความ SMS แบบสนทนาสร้างประสบการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าขั้นสูงสุด เนื่องจากเป็นกิจกรรมที่สนุกสนาน เป็นส่วนตัว และสามารถช่วยรักษาความสัมพันธ์ระหว่างนักช้อปแบรนด์กับนักช้อปที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น แคมเปญเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญ Click-to-Buy หรือ Text-to-Buy ติดตามผลที่มี Conversion สูง

ขั้นตอนที่ 3: เร่งเส้นทางสู่การซื้อด้วยแคมเปญแบบสายฟ้าแลบคลิกเพื่อซื้อและแบบข้อความเพื่อซื้อ

ทำไมต้องรอจนถึง BFCM ถ้าลูกค้าของคุณเพิ่งบอกคุณว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร? เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการสนทนาของคุณให้สูงสุดโดยแบ่งผู้ซื้อออกเป็นรายการเฉพาะตามความชอบผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และเข้าหาพวกเขาทันทีด้วยแคมเปญคลิกเพื่อซื้อหรือข้อความเพื่อซื้อแบบขั้นตอนเดียว

คุณสมบัติที่โดดเด่นสองประการของ Yotpo SMSBump ใช้การผสานรวมของ Shopify และเทคโนโลยี Shop Pay ขั้นสูงเพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินผ่านมือถือที่เหนือกว่า ซึ่งผู้ซื้อสามารถซื้อผลิตภัณฑ์โปรดผ่านการแลกเปลี่ยนข้อความอย่างรวดเร็วหรือเพียงแค่แตะบนโทรศัพท์

ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์จะสามารถเสนอส่วนลดมากมายทั่วทั้งไซต์ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ แทนที่จะเปิดตัวแฟลชเซลล์ทั่วไป ให้ใช้ Click-to-Buy หรือ Text-to-Buy แม้ในช่วงแรกสุดของความคลั่งไคล้ BFCM เพื่อส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับผู้ซื้อ เช่น สินค้าขายดีหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องออก กล่องข้อความ SMS ของพวกเขา แบรนด์ที่ใช้เส้นทางการซื้อที่เร็วกว่านี้แล้วกำลังได้รับ ROI 60x หรือมากกว่า

ตุลาคม: สองเดือนก่อน BFCM

ใช้เดือนตุลาคมเพื่อตั้งค่ากระแส SMS ที่ชนะ มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในทุกจุดติดต่อ สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมาย และเอาใจนักช็อปที่ภักดีที่สุดของคุณด้วยความเอาใจใส่และเอาใจใส่เป็นพิเศษ

ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานโฟลว์ SMS ที่ต้องมีทั้งสี่นี้

แบรนด์ที่ต้องการโดดเด่นจากความครึกครื้นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้จะต้องหาวิธีดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม เปิดใช้งานโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของ Yotpo SMSBump เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและไม่เหมือนใครในทุกขั้นตอนของการเดินทางของนักช้อป

ยินดีต้อนรับการไหล

ซีรีส์ต้อนรับทาง SMS มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่า 8 เท่า เมื่อเทียบกับอีเมล ขั้นตอนการต้อนรับส่วนบุคคลจะทำงานในพื้นหลังของร้านค้าของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิก SMS ใหม่ทันทีและช่วยเพิ่มอัตราการแปลง

ทักทายการเลือกใหม่ของคุณและเสนอสิ่งจูงใจในการซื้อ เช่น บัตรกำนัลหรือส่วนลดเล็กน้อย หากคุณใช้ Smart Capture เพื่อแบ่งผู้ซื้อที่แสดงความสนใจในข้อเสนอ BFCM ออกเป็นรายการแยกต่างหาก อย่าลืมพูดถึงสิ่งนี้ในข้อความต้อนรับของคุณด้วย

GlamFam: ยินดีต้อนรับสู่ครอบครัว Janice! เรารู้ว่าคุณสนใจข้อเสนอพิเศษ BFCM และเราพร้อมที่จะส่งมอบ! ในฐานะสมาชิกใหม่ล่าสุดของคลับ VIP SMS ของเรา คุณจะได้รับตัวอย่างข้อเสนอที่ร้อนแรงที่สุดของเรา ช้อปปิ้งอย่างมีความสุขที่ glamfam.smsb.com

ขั้นตอนการชำระเงินที่ถูกละทิ้ง

คุณรู้หรือไม่ว่า 7 ใน 10 ของผู้บริโภคออนไลน์ละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยไม่ทำการซื้อ จะเกิดอะไรขึ้นหากเราบอกคุณว่ามีวิธีการ กู้คืนอย่างน้อย 33% ของโอกาสในการขายที่สูญเสียไป

การส่ง SMS สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งในเวลาที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัวช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซนำนักช็อปที่มีความตั้งใจสูงกลับมาที่ร้านค้าเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น เปิดใช้งานตัวเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างน้อยหนึ่งรายการพร้อมข้อความติดตามผลใน 15 นาทีหรือหนึ่งชั่วโมง อีกครั้ง เพิ่มแรงจูงใจเล็กน้อยเพื่อปิดผนึกข้อตกลง

Body&Soul: สวัสดีคิม! เราพบว่าคุณทิ้งรายการเหล่านี้ไว้ในรถเข็นของคุณ สั่งซื้อตอนนี้เพื่อรับส่วนลด 10%: bodyandsoul.smsb.com

เรียกดูขั้นตอนการละทิ้ง

และสถิติที่น่าตกตะลึงมากขึ้น — 85% ของผู้ซื้อออกจากร้านอีคอมเมิร์ซโดยไม่ต้องเพิ่มอะไรในรถเข็น เรียกคืนเซสชันที่หายไปเหล่านี้ด้วยโฟลว์การละทิ้งการเรียกดู ซึ่งจะระบุผู้สมัครรับ SMS ของคุณเมื่อพวกเขามาที่ร้านค้าของคุณและติดตามการเดินทางของพวกเขาผ่านหน้าต่างๆ หากผู้ซื้อออกไปโดยไม่ทำการซื้อหรือวางสินค้าในรถเข็น พวกเขาจะได้รับ SMS เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูล่าสุด พร้อมส่วนลดเล็กน้อย

Joe's Kicks: สวัสดี เจฟฟ์ เราสังเกตว่าคุณชอบรองเท้าผ้าใบคู่นี้ รับส่วนลดทันที 10% จนกว่าสินค้าจะหมด: joeskicks.smsb.com

กระแสย้อนกลับ

เหลือเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนกระแสความนิยมของ BFCM คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมอีกครั้งกับผู้ซื้อที่ไม่ได้ใช้งานร้านค้าของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว ท้ายที่สุด การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึง 5 เท่า

เปิดใช้งานกระแสย้อนกลับเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่เลิกใช้ด้วยข้อความที่ตรงเวลาและเป็นส่วนตัว แบรนด์ที่ใช้วิธีนี้มีอัตราการฟื้นตัว 18%

สวัสดี Aliza เราคิดถึงคุณที่ Home4U ตรวจสอบคอลเลกชันฤดูหนาวใหม่ล่าสุดของเราและใช้รหัส BFCM10 เพื่อรับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณกับเรา: joeskicks.smsb.com

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มคำขอตรวจสอบเป็นสองเท่า

ตลอดช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย เมื่อการเข้าชมออนไลน์คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มผลลัพธ์ของการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้งให้ได้มากที่สุด เมื่อมีผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มาที่ร้านค้าของคุณเพื่อช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด ทำไมไม่ลองตั้งค่าคำขอตรวจสอบทาง SMS เพื่อรวบรวมเนื้อหาที่มีคุณค่าที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างราบรื่นล่ะ

การส่งข้อความถึงลูกค้าเพื่อขอบคุณสำหรับการซื้อและขอความคิดเห็นจะแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และช่วยสร้างคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ที่สำคัญ รีวิวส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมากกว่า 93% และ คำขอตรวจสอบที่ส่งทาง SMS มีอัตรา Conversion สูงขึ้น 66% เมื่อเทียบกับอีเมล

SuperbHome: จีนนี่ ขอบคุณที่สั่งซื้อโซฟาหนังสีชมพูแสนสวยนั่น! แสดงความคิดเห็นและรับคะแนนสะสม 25 คะแนน: superbhome.smsb.com

ขั้นตอนที่ 3: มุ่งเน้นที่ความภักดี

ด้วยการผนึกกำลังอันทรงพลังระหว่าง Yotpo Loyalty และ SMSBump แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถใช้จุดข้อมูลมากกว่า 14 จุดเพื่อส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมายเป็นพิเศษและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยืนยาว

เริ่มต้นด้วยการเลือกรับความภักดี ใช้ SMS เพื่อติดต่อสมาชิกที่ไม่ภักดีทั้งหมดที่เป็นส่วนหนึ่งของชมรมการตลาดข้อความของคุณ และสนับสนุนให้พวกเขาสมัครเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของคุณ เมื่อพวกเขาทำเสร็จแล้ว ส่งข้อความต้อนรับอันแสนหวานเพื่อแสดงความยินดีกับการเป็นสมาชิกวีไอพีและแบ่งปันผลประโยชน์อันน่าตื่นเต้นทั้งหมดของโปรแกรมของคุณ

ขั้นต่อไป ให้รางวัลแก่นักช้อปในช่วงวันหยุดด้วยคะแนนสะสมสองหรือสามเท่าของ BFCM สำหรับการซื้อหรือเขียนรีวิวเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับร้านค้าของคุณ

เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อจำนวนมากและสะสมคะแนนความภักดีในทันใด คุณจะต้องแน่ใจว่ามีการส่ง SMS ที่ถูกต้องทั้งหมด เปิดใช้งานลำดับข้อความที่เรียกใช้เพื่อเตือนสมาชิกให้ซื้อคะแนนเพิ่มเติมและปลดล็อกส่วนลด เพื่อแสดงความยินดีกับลูกค้าที่ไปถึงระดับ VIP ใหม่ หรือแจ้งผู้ซื้อว่าปัจจุบันมีคะแนนเท่าใดและวิธีแลกของรางวัลเหล่านั้นเป็นอย่างไร

ยกตัวอย่างชุดชั้นใน PSD พวกเขาเชี่ยวชาญในชุดชั้นในระดับพรีเมียมราคาไม่แพง และใช้ SMS เพื่อส่งข้อเสนอสุดพิเศษเฉพาะวีไอพีให้กับลูกค้าที่ภักดีที่สุด ล่าสุด BFCM นั้น PSD ได้เปิดตัวแคมเปญ SMS โดยเฉพาะ กระตุ้นให้ผู้ซื้อสมัครโปรแกรมความภักดีของแบรนด์ นั่นคือ PSD Rewards

พฤศจิกายน: 4 สัปดาห์ก่อน BFCM

พฤศจิกายนมาถึงแล้ว และถึงเวลาเล่นเกม! สองสามสัปดาห์สุดท้ายก่อนความคลั่งไคล้ BFCM คือเมื่อคุณจำเป็นต้องวางแผนแคมเปญ SMS ตรวจสอบการตั้งค่าครั้งสุดท้าย และรับรองประสบการณ์หลังการซื้อที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่ากำหนดแคมเปญ

ถึงเวลาตั้งค่าและกำหนดเวลาแคมเปญ SMS ของคุณสำหรับสัปดาห์ที่วุ่นวายต่อไปนี้ เพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่นแม้ท่ามกลางความโกลาหล จำไว้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่รอวัน Black Friday ที่แท้จริงเพื่อเริ่มการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด และคู่แข่งส่วนใหญ่จะประกาศข้อเสนอและโปรโมชั่นของพวกเขาเร็วกว่านี้มาก

อย่าพลาดโอกาสในการขายและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณตลอดเดือนพฤศจิกายน ตรวจสอบเครื่องมือวางแผนแคมเปญ Yotpo SMSBump ในตัว ซึ่งคุณจะพบรายการวันที่ที่แนะนำและแนวคิดแคมเปญที่จับคู่กับเทมเพลต SMS ที่เกี่ยวข้อง

เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ นี่คือรายการช่วงเวลาและวันที่ส่งเสริมการขายที่แนะนำสำหรับแคมเปญ BFCM ในเดือนพฤศจิกายน

BFCM วอร์มอัพ

เป้าหมายของแคมเปญ SMS วอร์มอัพของคุณคือการทำให้ลูกค้าของคุณมีอารมณ์ในการช็อปปิ้งและผลักดันยอดขาย BFCM ในช่วงต้นในแบบของคุณ

เข้าหาลูกค้าก่อนใครด้วยส่วนลดที่น่าดึงดูด ส่งคู่มือแนะนำของขวัญที่ดึงดูดใจนักช้อป หรือใช้งานเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ ตัวอย่างเช่น สำหรับเวลาออมแสง (6 พฤศจิกายน) คุณสามารถส่งการเตือนความจำสั้นๆ ได้ว่า “วันนี้คุณมีเวลาเพิ่มขึ้นอีก 1 ชั่วโมง อย่างีบหลับในดีล BFCM ก่อนใคร”

วันสำคัญ:

• 4 พฤศจิกายน: แคมเปญอุ่นเครื่อง BFCM “ข้อเสนอแรกสำหรับผู้ซื้อในช่วงต้น”
• 5 พ.ย. โปรโมชันแนะนำของขวัญ “คุณกำลังซื้อ BFCM นี้กับใครอยู่”
• 7 พฤศจิกายน: ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับวันขอบคุณพระเจ้า “ได้เวลาเปลี่ยนตู้เสื้อผ้า” “หาของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับปฏิคมวันขอบคุณพระเจ้าของคุณ”
• 10 พฤศจิกายน: กำหนดส่งวันขอบคุณพระเจ้า “ซื้อตอนนี้เพื่อรับแพ็คเกจของคุณก่อนวันหยุด”

Turtle Beach หนึ่งในผู้ให้บริการอุปกรณ์เสริมเกมชั้นนำของโลก ได้จุดประกายความสนใจของลูกค้าล่วงหน้าด้วยแคมเปญ SMS สำหรับผู้เริ่มใช้งานที่สั้น ตรงไปตรงมา และมีประสิทธิภาพ

BFCM บิลด์ไฮป์/โปรโมชั่นวีไอพี

หนึ่งสัปดาห์ก่อน BFCM เป็นเรื่องเกี่ยวกับลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ แบ่งกลุ่มนักช้อปที่มีการใช้จ่ายสูงสุดของคุณ และปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยการเข้าถึงแบบวีไอพีก่อนใครในข้อเสนอสุดร้อนแรง สิทธิพิเศษ เช่น การจัดส่งฟรีแบบเร่งด่วน หรือส่วนลดที่มากขึ้น

วันสำคัญ:

• 13 พฤศจิกายน: วันความเมตตาโลก “การปฏิบัติต่อคุณ – เพลิดเพลินกับส่วนลด 20% ทั่วทั้งไซต์”
• 15 พ.ย.: VIP เข้าถึงการขาย BFCM ก่อนใคร “สองวันเท่านั้น! รับสิทธิ์เข้าถึงก่อนใครตอนนี้”
• 17 พ.ย.: การเข้าถึงแบบ VIP โอกาสสุดท้ายก่อนใคร “ชั่วโมงสุดท้ายเพื่อคว้าดีลพิเศษของคุณ”
• 18 พ.ย.: วันแห่งความภักดีและการเตือนความจำ “เพลิดเพลินกับการขนส่งด่วนแบบวีไอพี”

Volcom เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากทั้ง SMS และความภักดีเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วม ผ่านโปรแกรมความภักดี Volcom Stone Rewards แบรนด์จะเปิดใช้งานลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดโดยให้โอกาสพวกเขาได้รับคะแนนมากขึ้นจากการซื้อ รอบ BFCM นั้น Volcom เสนอคะแนน VIP สองเท่าในกรอบเวลาที่จำกัด สร้างความเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อได้อย่างรวดเร็ว

เปิดตัว BFCM

มัน. คือ. บน.

ตอนนี้เป็นเวลาที่คุณจะต้องทุ่มสุดตัวกับส่วนลดของคุณ และแจ้งให้สมาชิก SMS ของคุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษในวันขอบคุณพระเจ้าและข้อเสนอ BFCM จุดประกาย FOMO ด้วยวลีเช่น "ข้อเสนอจะสิ้นสุดในไม่ช้า" "เวลาจำกัดเท่านั้น" และ "โอกาสสุดท้าย" หรือเริ่มนับถอยหลัง

วันสำคัญ:

• 21 พ.ย.: วันขอบคุณพระเจ้าต้น “พร้อมสำหรับวันขอบคุณพระเจ้าหรือยัง”
• 22 พฤศจิกายน: วันขอบคุณพระเจ้าในช่วงต้น “ส่วนลดวันขอบคุณพระเจ้าในนาทีสุดท้าย”
• 23 พ.ย. : นับถอยหลัง BF 48 ชั่วโมง “การนับถอยหลังสู่ BF เปิดอยู่”
• 24 พ.ย. : แชร์กำหนดการ BF “การขายแฟลช BFCM ครั้งใหญ่ของเราจะเริ่มในวันพรุ่งนี้!”
• 25 พ.ย. แบล็กฟรายเดย์
  • เช้า: “ข้อเสนอ BFCM ของเราอยู่ที่นี่แล้ว!”
  • เที่ยงวัน: “เฮ้ แค่เตือนความจำสั้นๆ เกี่ยวกับแฟลชเซลล์ของเรา”
  • ช่วงบ่าย: “โอกาสสุดท้ายที่จะได้รับข้อเสนอสุดพิเศษของเรา!”

แบรนด์ที่ตัดสินใจก้าวสู่ความยิ่งใหญ่และกล้าหาญสำหรับ BFCM? Vitality เดิมชื่อ Balance Athletica ข้อความส่วนตัวพร้อม CTA ที่ชัดเจนและข้อเสนอที่น่าดึงดูด — ตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์ SMS ที่ชนะ!

ลดราคาวันหยุดสุดสัปดาห์

Black Friday อาจสิ้นสุดลง แต่โอกาสในการขายของคุณไม่แน่นอน ใช้วันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายด้วยข้อเสนอ BFCM ที่ขยายออกไป เปิดตัวแคมเปญ Small Business Saturday โดยเฉพาะ หรือเริ่มการอุ่นเครื่องสำหรับ Cyber ​​Monday

วันสำคัญ:

• 26 พฤศจิกายน: ธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์ “ดีลยังคงอยู่”
• 27 พฤศจิกายน: แชร์กำหนดการ Cyber ​​Monday “ตั้งนาฬิกาปลุกสำหรับข้อเสนอ Cyber ​​​​Monday”

โครงการ Parks ซึ่งเป็นแบรนด์ที่มีส่วนร่วมทางสังคมในการสร้างเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับในธีมอุทยานแห่งชาติ ได้เปิดตัวแคมเปญ BFCM ที่เสนอส่วนลดให้ลูกค้าทั่วทั้งไซต์ 20% และเพิ่ม FOMO เล็กน้อยเพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อกดปุ่มซื้อ

ไซเบอร์มันเดย์

ไซเบอร์มันเดย์เป็นโอกาสสุดท้ายของคุณในการเข้าถึงผู้ซื้อด้วยข้อเสนอพิเศษและลดราคาในนาทีสุดท้าย การขยายเวลาข้อเสนอของคุณจนถึง "ให้วันอังคาร" จะช่วยให้ผู้ที่ผัดวันประกันพรุ่งเสร็จสิ้นการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดได้ตรงเวลา

วันสำคัญ:

• 28 พ.ย. ไซเบอร์มันเดย์
  • เช้า: “ในที่สุดข้อเสนอ Cyber ​​​​Monday ก็มาถึงแล้ว!”
  • ช่วงบ่าย: “คุณเหลือเวลาอีกไม่กี่ชั่วโมง”
• 29 พฤศจิกายน: ส่วนขยาย Cyber ​​​​Monday/ให้วันอังคาร “การขายแฟลช Cyber ​​Monday ของเราสิ้นสุดเวลาเที่ยงคืน!”

แบรนด์แฟชั่น Show Me Your Mumu ใช้โฆษณา BFCM เพื่อดึงดูดผู้ซื้อผ่าน SMS และขยายข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจเป็นพิเศษ: ส่วนลด 40% สำหรับการขายทางไซเบอร์และของขวัญฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ

เพื่อสร้างแคมเปญ BFCM ที่มีเสน่ห์ได้อย่างง่ายดาย ดาวน์โหลดปฏิทิน SMS เฉพาะของเราพร้อมเทมเพลตที่ใช้งานได้จริงมากกว่า 40 แบบ

ขั้นตอนที่ 2: แบล็กฟรายเดย์? ตรวจสอบ!

เพียงไม่กี่วันก่อน BFCM เรารู้ว่าคุณมีหลายอย่างในจานของคุณ แต่การตลาดผ่าน SMS ไม่ควรเป็นหนึ่งในนั้น

เราได้เตรียมรายการตรวจสอบ BFCM ที่สมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างในโปรแกรม SMS ของคุณได้รับการตั้งค่าเพื่อความสำเร็จในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของปี

ขั้นตอนที่ 3: แสดงความรัก (หลังการซื้อ) ให้กับลูกค้า

ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ได้สิ้นสุดที่จุดชำระเงิน แต่เป็นจุดเริ่มต้น การให้การดูแลหลังการซื้อที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าของคุณสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการซื้อครั้งต่อไป และอันหนึ่งหลังจากนั้น

Yotpo SMSBump เป็นพาร์ทเนอร์อันดับ 1 ของ Shopify และเชื่อถือได้เพียงรายเดียวสำหรับการอัปเดตการจัดส่ง เปิดใช้งานข้อความธุรกรรมของเราเพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับรายละเอียดการสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม และรายละเอียดการจัดส่งที่สำคัญอื่นๆ นอกเหนือจากการให้ข้อมูลแล้ว ข้อความเหล่านี้จะกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ ช่วยสร้างความไว้วางใจ และเพิ่มการรักษา

Frizzle: Portia ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ! สร้างคำสั่งซื้อที่มี ID 034834 สำเร็จแล้ว สามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ frizzle.smsb.com

ตอนนี้คุณควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างกลยุทธ์ SMS ที่ชนะทั้งก่อน ระหว่าง และหลัง BFCM สำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม โปรดดูข้อความยอดนิยมที่แบรนด์ของเราส่งถึงลูกค้าเมื่อฤดูกาลที่แล้ว และหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Yotpo สามารถเพิ่มศักยภาพให้กับร้านค้าของคุณสำหรับวันหยุดที่กำลังจะมาถึงและอื่น ๆ ให้ไปที่ Yotpo BFCM Hub หรือจองการแชทกับผู้เชี่ยวชาญ