ความภักดีในอุตสาหกรรมยานยนต์: ความท้าทาย คุณลักษณะ และตัวอย่างโปรแกรม

การซื้อรถยนต์มักใช้เวลาค่อนข้างนาน (พูดตามตรงคือไม่กี่เดือน หากไม่ใช่ปี) ก่อนที่ใครจะตัดสินใจเลือกรถคันต่อไป ส่งผลให้อุตสาหกรรมยานยนต์มีความถี่ในการซื้อต่ำ ดังนั้น การสร้างแผนการรักษาลูกค้า ตลอดจนการรักษาความผูกพันที่สม่ำเสมอจึงเป็นสิ่งที่ท้าทายในอุตสาหกรรมรถยนต์ อย่างไรก็ตาม การรักษาลูกค้าไว้ไม่ใช่งานที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากโปรแกรมความภักดีของยานยนต์ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน

ในบทความนี้ ผมจะพูดถึงคำจำกัดความของโปรแกรมสะสมคะแนนยานยนต์ เผชิญกับความท้าทายเฉพาะที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญ และสำรวจว่าโปรแกรมสะสมคะแนนสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่มีความถี่ในการซื้อต่ำได้อย่างไร

{{อีบุ๊ค}}

{{ENDEBOOK}}

โปรแกรมความภักดีของรถยนต์คืออะไร?

โปรแกรมความภักดีของยานยนต์เป็นเครื่องมือการรักษาลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันซึ่งออกแบบมาสำหรับสมาชิกในอุตสาหกรรมยานยนต์ซึ่งประกอบด้วยบริษัทและองค์กรต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ การผลิต การขาย การซ่อมแซม และการให้เช่ายานพาหนะ

วัตถุประสงค์หลักของโปรแกรมความภักดีในอุตสาหกรรมยานยนต์คือการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าและผลักดันการรักษาลูกค้า แต่ละประเภทของ Loyalty Program ที่กำหนดสามารถปรับแต่งให้ตรงตาม KPI เฉพาะของแบรนด์นั้นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจที่สุด

ความท้าทายที่ไม่เหมือนใครสำหรับความภักดีในอุตสาหกรรมยานยนต์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า การดำเนินโปรแกรมความภักดีต่อรถยนต์อาจเป็นเรื่องยุ่งยากเนื่องจากปัญหาหลักสามประการ:

• ความยากในการปรับแต่ง – เนื่องจากรถยนต์เป็นสินค้าที่มีมูลค่าสูง เวลาผ่านไปนานพอสมควรก่อนที่ลูกค้าจะซื้อรถยนต์อีกคัน ตามรายงานที่ดำเนินการโดย Beehive มีเพียง 34% ของผู้ที่เป็นเจ้าของรถเป็นเวลาอย่างน้อย 12 ปีที่จะซื้อรถจากยี่ห้อเดิมอีกครั้ง ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องยากที่จะติดต่อกับผู้บริโภคและเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการ ความพึงพอใจ และพฤติกรรมการขับขี่ของพวกเขาเพื่อปรับแต่งข้อเสนอให้ตรงใจพวกเขา
• กรอบเวลาที่จำกัดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่สม่ำเสมอ เนื่องจากปัจจุบันการโต้ตอบกับลูกค้าส่วนใหญ่เป็นแบบดิจิทัลเนื่องจากอิทธิพลของอินเทอร์เน็ตต่อการซื้อรถยนต์และการเป็นเจ้าของ ตัวแทนจำหน่ายจึงเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการเลือกซื้อรถยนต์ ลูกค้ามากถึง 79% ค้นหารถยนต์ทางออนไลน์ก่อนซื้อและได้รับข้อมูลที่ดีเมื่อมาที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ จึงมีช่องทางติดต่อกับลูกค้าเพียงไม่กี่แห่ง ดังนั้นจึงไม่มีเวลามากพอที่จะแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า
• การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นระหว่างผู้ผลิตรถยนต์ – เนื่องจากการขยายตัวของอุตสาหกรรมยานยนต์ ทำให้มีรถยนต์หลากหลายประเภทและหลายรุ่นมากขึ้นในแบรนด์รถยนต์ต่างๆ ด้วยเหตุนี้ ปัจจัยชี้ขาดของการคงความภักดีต่อแบรนด์รถยนต์ที่กำหนดจึงลดน้อยลง เนื่องจากคุณภาพทั่วไป ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือของยานพาหนะได้รับการปรับปรุงอย่างมากในทุกยี่ห้อ

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายด้านการรักษาลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดบางประการสามารถเอาชนะได้ด้วยการใช้โซลูชั่นที่ทันสมัย ​​เช่น เทคโนโลยีรถยนต์ที่เชื่อมต่อ ซึ่งเหนือสิ่งอื่นใด อนุญาตให้ผู้ขับขี่ยานพาหนะเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมใช้งาน ซึ่งช่วยให้จอดรถอัจฉริยะได้ และแม้แต่เชื่อมต่อ กับไดรเวอร์อื่น ๆ ผ่านเครือข่ายไร้สาย การเชื่อมต่อกับรถยนต์จะรับประกันการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างเข้มข้นมากขึ้น เนื่องจากพวกเขามักจะใช้แอพสมาร์ทโฟนของแบรนด์รถยนต์บ่อยครั้งเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดของรถยนต์ สิ่งสำคัญคือข้อมูลลูกค้าจะพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องและอนุญาตให้มีข้อเสนอพิเศษ

เรียนรู้เพิ่มเติม : Zero-party data คืออะไร และโปรแกรมความภักดีสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลได้อย่างไร

คุณสมบัติหลักและประเภทโปรแกรมสำหรับโปรแกรมสะสมคะแนนรถยนต์

จุดสนใจหลักของโปรแกรมความภักดีต่อรถยนต์แต่ละรายการควรเป็นการรักษาลูกค้า ไม่ต้องสงสัยเลยว่า เนื่องจากรถยนต์อยู่ในกลุ่มของการซื้อที่มีมูลค่าสูง ลูกค้าจึงไม่กลับมาซื้อรถยนต์บ่อยๆ เมื่อคำนึงถึงความพร้อมของข้อมูลเกี่ยวกับยี่ห้อรถยนต์และราคาบนอินเทอร์เน็ต รวมถึงการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นระหว่างบริษัทรถยนต์ ลูกค้าจำเป็นต้องรู้สึกถึงความต้องการและเหตุผลที่จะหันกลับไปหาผู้ขายรถยนต์

ดังนั้น การใช้โปรแกรมความภักดีในธุรกิจยานยนต์ของคุณจะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชม ยิ่งไปกว่านั้น โปรแกรมความภักดีจะมอบช่วงเวลาพิเศษนี้ให้กับคุณเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ รวมทั้งอนุญาตให้คุณเข้าถึงและรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น เมื่อลูกค้าลงชื่อเข้าใช้หนึ่งในแอปสมาร์ทโฟนของคุณโดยเฉพาะ

โปรแกรมความภักดีของรถยนต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ :

• โปรแกรมความภักดีตามข้อตกลง – สมาชิกของโปรแกรมความภักดีประเภทนี้จะได้รับส่วนลดในการซื้อรถยนต์และแลกกับการใช้บริการของบริษัท (การบำรุงรักษารถยนต์) และเครือข่าย (แอพมือถือ)
• โปรแกรมความภักดีตามคะแนน – โปรแกรมประเภทนี้ถือว่าลูกค้าลงชื่อเข้าใช้แอพและสะสมคะแนนในขณะที่นำรถเข้ารับบริการที่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตหรือเช่ารถในสถานที่เฉพาะ คะแนนสามารถแลกเป็นส่วนลดบริการในอนาคตได้
• โปรแกรมความภักดีตามสมาชิก – ภายในโปรแกรมความภักดีประเภทนี้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเสนอรางวัลพิเศษใดๆ เพื่อแลกกับคะแนน แต่การเป็นสมาชิกของพวกเขาเองจะอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาพิเศษและตัวอย่างเช่น บริการลำดับความสำคัญ
• โปรแกรมที่อิงตามความร่วมมือ – โปรแกรมความภักดีประเภทนี้เชื่อมโยงแบรนด์ต่าง ๆ ซึ่งร่วมมือกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของพวกเขา สามารถรับคะแนนได้ในขณะที่ซื้อบริการจากแบรนด์ที่เชื่อมต่อต่างๆ เช่น บริการรถยนต์ รถเช่า ฯลฯ และแลกรับได้ที่ร้านค้าและสถานที่ตั้งของพันธมิตรทั้งหมดเช่นกัน

เรียนรู้เพิ่มเติม : สำรวจโปรแกรมความภักดีประเภทต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ

คุณอาจสงสัยว่าสิ่งจูงใจประเภทใดที่สามารถเสนอในโปรแกรมสะสมคะแนนยานยนต์เพื่อเป็นรางวัลหรือวิธีการแสดงความชื่นชมอื่น ๆ แต่ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

หากคุณเป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ คุณอาจจูงใจลูกค้าด้วย:

• ข้อความส่วนบุคคล – เมื่อมีคนซื้อ – ไม่ว่าจะเป็นชิ้นส่วนรถยนต์หรือบริการประเภทใดก็ตามที่ตัวแทนจำหน่ายของคุณให้บริการ – ส่งอีเมล 'ขอบคุณ' อัตโนมัติอย่างรวดเร็วเพื่อเตือนลูกค้าของคุณว่าคุณห่วงใยพวกเขาและคุณซาบซึ้งในความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขา คุณยังสามารถรวมการแจ้งเตือนการบริการและข้อเสนอการให้คำปรึกษาซึ่งสามารถส่งเป็นอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอพได้อีกด้วย
• การบำรุงรักษาฟรี – นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณในการแลกคะแนนสะสมในขณะที่ยังคงเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ ให้บริการที่ยอดเยี่ยมในราคาส่วนลดหรือฟรี ลูกค้าของคุณจะประทับใจกับความพยายามของคุณอย่างแน่นอน
• ส่วนลดสำหรับการต่ออายุการรับประกันหรือการซื้อประกันภัย การมีคนดูแลรถของคุณตลอดเวลาเป็นสัญลักษณ์ที่มีค่า ให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยบัตรกำนัลสำหรับบริการดังกล่าว เนื่องจากพวกเขายังคงยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ ทำไมพวกเขาจะมองหาอย่างอื่น?
• ล้างรถฟรี ใครๆ ก็ชอบให้รถสะอาดและเงางาม แทนที่จะจ่ายค่าบำรุงรักษาเพิ่มเติม ลูกค้าของคุณจะตื่นเต้นหากพวกเขาสามารถแลกคะแนนเพื่อความจริงที่ว่ารถของพวกเขาจะดูไร้ที่ติ!
• คำเชิญสำหรับกิจกรรมแบรนด์พิเศษ – หากคุณกำลังใช้งานโปรแกรมความภักดีตามระดับชั้น คุณสามารถเสนอคำเชิญให้สมาชิกพิเศษของคุณเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษของแบรนด์ได้ นำเสนอรถยนต์รุ่นใหม่ ? เชิญลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณเพื่อให้พวกเขารู้สึกชื่นชมและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณจริงๆ

หากธุรกิจของคุณจัดอยู่ในประเภทบริการรถเช่าหรือแอปแชร์รถ ลูกค้าของคุณอาจได้รับสิทธิประโยชน์ในรูปของ:

• ส่วนลดค่าโดยสารรถยนต์ – เมื่อลูกค้าใช้แอปพลิเคชันของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ ให้รางวัลเป็นส่วนลดสำหรับการเดินทางในอนาคต สิ่งนี้จะเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าอย่างแน่นอน
• อัปเกรดฟรี – การใช้บริการรถเช่า คุณอาจเสนอความเป็นไปได้ให้ลูกค้าของคุณใช้คะแนนแลกรับรถเช่าที่มีมาตรฐานดีกว่าโดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม พวกเขาจะประทับใจกับความสะดวกสบายอย่างแน่นอน
• เช่าฟรีสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ – หากลูกค้าของคุณเช่ารถจากคุณบ่อยๆ เช่น ทำการเช่า 3 คันภายในระยะเวลาหนึ่ง ให้เสนอให้พวกเขาใช้วันหยุดสุดสัปดาห์ฟรีโดยที่คุณจะไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการเช่ารถของคุณ
• บริการลำดับความสำคัญ – หากคุณกำลังใช้งานโปรแกรมความภักดีตามระดับชั้น อนุญาตให้ลูกค้าที่ใช้งานมากที่สุดของคุณได้รับบริการพิเศษ – เตรียมเอกสารทั้งหมดให้พร้อมเมื่อพวกเขามาถึงที่เช่าของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม : ค้นพบความคิดสร้างสรรค์สำหรับรางวัลความภักดี B2C และ B2B

5 ตัวอย่างของโปรแกรมความภักดีของยานยนต์ชั้นนำ

1. Nissan: รางวัลแบบหนึ่งต่อหนึ่ง

Nissan ซึ่งเป็นบริษัทยานยนต์ที่ตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น ได้ตัดสินใจใช้โปรแกรมความภักดีตามคะแนนเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าเดิมและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

ประโยชน์ของโปรแกรมคืออะไร?

• หลังจากสร้าง บัญชี MyNISSAN ลูกค้าจะได้รับคะแนนสำหรับการเข้ารับบริการแต่ละครั้งที่ผู้แทนจำหน่าย Nissan ที่เข้าร่วมโปรแกรมรางวัล จากนั้นคะแนนสะสมจะแลกได้ในอัตราส่วน 1:1 (1 คะแนน = 1 ดอลลาร์ในขณะที่แลก) สำหรับบริการเสริม เช่น การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง การเปลี่ยนยาง และการปรับแต่ง
• นอกจากนี้ สมาชิกของ โปรแกรมความภักดีของ Nissan แบบตัวต่อตัว ยังสามารถประหยัดเงินในการซื้อรถใหม่ได้ โดยเริ่มแรกจะใส่เงิน 250 ดอลลาร์ไว้ในบัตรเติมเงินและสามารถแลกเป็นการซื้อรถในอนาคตพร้อมกับเงิน 10 ดอลลาร์ที่กำหนดไว้สำหรับค่าบริการและการซื้อชิ้นส่วน
• การเป็นสมาชิกของนิสสันเป็นการเสริม - ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. รางวัล FordPass

Ford Motor Company เป็นแบรนด์รถยนต์สัญชาติอเมริกันที่มีชื่อเสียง โปรแกรมความภักดีต่อรถยนต์ของพวกเขามีแอพมือถือชื่อ FordPass ซึ่งช่วยให้ได้รับการบำรุงรักษาฟรีพร้อมกับสิทธิประโยชน์อื่นๆ เช่น คะแนนสะสม บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน และการเชื่อมต่อ (เช่น การควบคุมรถจากระยะไกล)

โปรแกรมรางวัล FordPass ทำงานอย่างไร

• หลังจากลงชื่อสมัครใช้ แอป FordPass ลูกค้าสามารถรับคะแนนในขณะที่ซื้อหรือเช่ารถยนต์ – 42,000 คะแนนสำหรับเครื่องยนต์แก๊ส 75,000 คะแนนสำหรับเครื่องยนต์ดีเซล และ 22,000 คะแนนบวกการชาร์จฟรี 250 kWh สำหรับเจ้าของรถ Mustang Mach-E จากนั้นคะแนนจะแลกเป็นค่าบำรุงรักษา บริการในอนาคต อุปกรณ์เสริม และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกได้เอง
• ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยความร่วมมือกับ Visa สมาชิกของโปรแกรมความภักดีของ FordPass จะได้รับสิทธิ์สินเชื่อพิเศษทุกวันเมื่อซื้อสินค้ามากกว่า 499 ดอลลาร์ (รวมถึงการบำรุงรักษา การซ่อมแซม การขยายการรับประกัน และเงินดาวน์) ที่ผู้จำหน่ายฟอร์ด

3. รางวัล Maruti Suzuki

Maruti Suzuki เป็นผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติอินเดียที่ Suzuki Motor Corporation เป็นเจ้าของ แอพมือถือของพวกเขา – Maruti Suzuki Rewards – ซึ่งเป็นขุมพลังของโปรแกรมความภักดีตามคะแนนของ Maruti Suzuki ได้ปฏิวัติตลาดรถยนต์อินเดียพร้อมกับประสบการณ์ของผู้ซื้อรถยนต์

โปรแกรมความภักดีทำงานอย่างไรและมีประโยชน์อย่างไร

• ลูกค้าสามารถรับคะแนนความภักดีในขณะที่ทำธุรกรรมกับ Maruti Suzuki นั่นคือผ่านการบริการรถยนต์ที่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต การขยายการรับประกัน รับแผนค่าบำรุงรักษา อ้างสิทธิ์ในป้ายภายในแอปมือถือ หรือซื้อประกันรถยนต์
• อัตราส่วนคะแนนต่อเงินคือ 1 คะแนน = 1 รูปี อย่างไรก็ตาม สามารถรับคะแนนได้สูงสุด 5 คะแนนในทุกการใช้จ่าย 100 รูปี
• คะแนนที่ได้รับสามารถนำไปแลกเป็นค่าบริการรถยนต์ทุกประเภทที่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต อุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ ประกันภัย หรือนำไปซื้อรถใหม่ได้
• ที่สำคัญ แอพมือถือที่เปิดใช้งานการติดตามคะแนนสะสมยังช่วยให้จัดการยานพาหนะที่ซับซ้อนได้ ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลบริการที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับรถของพวกเขาภายในแอพ เช่นเดียวกับกำหนดการนัดหมายที่ Maruti Suzuki Arenas

เนื่องจากสิทธิพิเศษทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของบริษัท Suzuki การรักษาความภักดีของลูกค้าจึงได้รับการอำนวยความสะดวก

ที่สำคัญ โปรแกรมรางวัลของ Maruti Suzuki ยังเป็นไปตามระดับชั้น ซึ่งรับประกันว่าลูกค้าที่ภักดีที่สุดจะได้รับสิทธิประโยชน์และรางวัลพิเศษที่สุด ลูกค้าจะได้รับสิ่งจูงใจให้ผูกพันอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์และใช้จ่ายเงินมากขึ้นกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Suzuki เนื่องจากระดับต่างๆ กำลังรอพวกเขาอยู่ และแต่ละระดับนั้นมีประโยชน์ที่ดียิ่งกว่าที่จะมอบให้

4. โปรแกรมความภักดีของ Europcar Privilege

Europcar เป็นหนึ่งในบริษัทรถเช่าที่เก่าแก่และเป็นที่รู้จักอย่างสูงในปารีส ประเทศฝรั่งเศส การเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีที่ได้รับสิทธิพิเศษนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายและมอบผลประโยชน์สูงสุดบางส่วนเพื่อแลกเปลี่ยนกับธุรกิจซ้ำซากของลูกค้ากับบริษัท

เหตุใดโปรแกรมความภักดีของ Europcar จึงคุ้มค่า

• สมาชิกทุกคนจะได้รับส่วนลด 10% จากอัตราสาธารณะสำหรับการเช่ารถยนต์หรือรถตู้ 3 วันขึ้นไป โดยไม่มีข้อยกเว้น
• หลังจากการเช่าสำเร็จ 3 ครั้ง ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอการเช่าช่วงสุดสัปดาห์ฟรี
• เนื่องจากโปรแกรมสมาชิกของ Europcar แบ่งเป็นระดับ ระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น (ความคืบหน้าผ่านระดับต่างๆ จะขึ้นอยู่กับจำนวนการเช่าหรือวันที่เช่ากับ Europcar ในระยะเวลา 24 เดือน) จึงได้รับผลประโยชน์ที่ดีกว่าและดีกว่า

5. ความภักดีของเลกซัส

Lexus เป็นบริษัทยานยนต์ซึ่งเป็นสาขาของ Toyota ผู้ผลิตรถยนต์สัญชาติญี่ปุ่น แม้ว่าโปรแกรมความภักดีของพวกเขาจะไม่แบ่งระดับหรืออิงตามคะแนน แต่ก็ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินได้เป็นจำนวนมากสำหรับการซื้อรถยนต์ Lexus ครั้งต่อไป

เมื่อลูกค้าผูกพันกับแบรนด์ ความภักดีของพวกเขาจะได้รับการตอบแทนเมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ชิ้นต่อไปของแบรนด์เดียวกัน: ลูกค้าการเงินของ Lexus ที่มีอยู่จะได้รับประโยชน์จาก Hybrid Deposit Allowance เพิ่มเติมเมื่อต่ออายุสัญญา Lexus Connect

พร้อมที่จะสร้างโปรแกรมความภักดีต่อรถยนต์ของคุณเองแล้วหรือยัง

Voucherify เป็น เครื่องมือส่งเสริมการขายแบบไม่มีส่วนหัว ซึ่งช่วยให้สามารถผสานรวมได้อย่างง่ายดายกับแพลตฟอร์มต่างๆ ที่หลากหลาย รวมถึง แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งอาจกลายเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญความภักดีของธุรกิจยานยนต์ของคุณเอง คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ รับทราบความต้องการของพวกเขา และพัฒนามูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้ผ่านแอปมือถือ ซึ่งเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจอุตสาหกรรมยานยนต์

{{ลูกค้า}}

{{ลูกค้าปลายทาง}}

ที่ Voucherify คุณสามารถเลือกจาก โปรแกรม ความภักดีประเภทต่างๆ ได้แก่: ลำดับ ชั้น ตาม คะแนน พันธมิตร และ โปรแกรมสมาชิกแบบชำระเงิน และตัดสินใจเลือกโปรแกรมที่เหมาะกับความต้องการของตัวแทนจำหน่ายหรือธุรกิจรถเช่าของคุณมากที่สุด ด้วย Voucherify คุณยังสามารถตั้งค่ารางวัลความภักดีต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณสามารถแลกได้ด้วยคะแนนสะสม (รวมถึงตัวเลือกการชำระด้วยคะแนน) บางทีคุณอาจเป็นพันธมิตรกับตัวแทนจำหน่ายหรือร้านเช่าอื่น ๆ และคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์ร่วมกัน? เราเสนอความเป็นไปได้ในการให้เงินคืนเป็นรางวัลของคุณเช่นกัน

นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งกฎการรับรายได้พิเศษ (รวมถึงการหมดอายุของคะแนน) ในแคมเปญความภักดีของคุณ เพื่อทำให้โปรแกรมเป็นของคุณอย่างแท้จริงและป้องกันโปรแกรมจากการฉ้อโกงสมาชิก แต่ที่สำคัญที่สุด Voucherify ให้คุณควบคุมแคมเปญความภักดีของคุณได้อย่างเต็มที่ โดยการจัดการและแก้ไขโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของไอที

{{CTA}}

เริ่มต้นเส้นทางความภักดีที่ประสบความสำเร็จด้วย Voucherify

ลองฟรี

{{ENDCTA}}