3 SEM Tactics สำหรับผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคเพื่อขับเคลื่อนการเข้าชม

ในปี 2560 อุตสาหกรรมสินค้าบรรจุภัณฑ์อุปโภคบริโภค สร้างการเติบโตมากกว่า 90% จากยอดขาย ดิจิทัล อัตราส่วนของการเติบโตทางดิจิทัลและอิฐและปูนเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของอุตสาหกรรม
อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคได้ช้าในการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ซื้อ ความชอบ และช่องทางการค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การหยุดชะงักในแนวดิ่งในแนวดิ่ง

อันที่จริง มีหลายกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงอำนาจดังกล่าวเนื่องจากขาดนวัตกรรมของอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ยอดขายออนไลน์ของ Dollar Shave Club เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวของยอดขายของอุตสาหกรรม Titan Gillette ในช่วงเวลาเพียงสามปี:
“ในเดือนมกราคม 2556 ยอดขายออนไลน์ของ Gillette เพิ่มขึ้นเจ็ดเท่าของ Dollar Shave Club ภายในเดือนมิถุนายน 2559 ยอดขายของ Dollar Shave Club เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าของยอดขายออนไลน์ของ Gillette”

อุตสาหกรรมนี้กำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางดิจิทัลอย่างไม่ต้องสงสัย จากการวิจัยของสถาบันการตลาดด้านอาหารพบว่า 49% ของผู้บริโภคกำลังซื้อของที่บรรจุหีบห่อทาง ออนไลน์ นอกจากนี้ บริษัทคาดการณ์ว่าภายในปี 2565 ผู้บริโภคจะใช้จ่ายเงินมากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์สำหรับผลิตภัณฑ์อาหารออนไลน์ ภายในปี 2025 ร้านขายของชำออนไลน์จะกิน 20% ของยอดขายของชำทั้งหมด

เป็นที่ชัดเจนว่ากระแสน้ำเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม มีร้านค้าปลีกเพียงไม่กี่รายในอุตสาหกรรมที่ใช้ กลยุทธ์การตลาดร่วมสมัย เพื่อกระตุ้นการเติบโตและรักษาอิทธิพลของตลาด
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับเป้าหมายดังกล่าว ผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคควรมองหาผู้เช่าการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) เนื่องจากวินัยนี้ผสมผสานกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์มากมายในการเข้าถึงผู้บริโภคและกระตุ้นยอดขาย
พร้อมที่จะนำธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคของคุณไปสู่ระดับใหม่แล้วหรือยัง? ตรวจสอบกลยุทธ์ SEM อันทรงพลังทั้งสามนี้สำหรับผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค
1. ใช้โฆษณา Google Shopping

แคมเปญช็อปปิ้งของ Google ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมด โฆษณา Shopping สร้างรายได้มากกว่า 85 เปอร์เซ็นต์ของการคลิก Google Ads ทั้งหมด และคิดเป็น 76 เปอร์เซ็นต์ของค่าโฆษณาขายปลีกทั้งหมด แคมเปญโฆษณาเหล่านี้สร้างผลลัพธ์ที่บ้าๆ บอๆ ให้กับผู้ที่ใช้อำนาจของตน

อย่างไรก็ตาม เมื่อนักการตลาดส่วนใหญ่พิจารณาประเภทโฆษณานี้ ประเภทของสินค้าที่นึกถึงคืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เสื้อผ้า รองเท้า และสินค้าอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าหมวดหมู่เหล่านี้เป็นหมวดหมู่เดียวที่จะให้ผลลัพธ์ผ่านโฆษณาเหล่านี้

ผู้ค้าปลีกหนังสือ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องประดับและดนตรี ตลอดจนสินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น ผลิตภัณฑ์อาหาร ดูเหมือนจะเพิกเฉยต่อช่องทางนี้โดยรวม และเป็นผลเสียต่อตัวพวกเขาเอง

เมื่อวิเคราะห์ Google Trends สำหรับคำต่างๆ เช่น "ร้านขายของชำออนไลน์" ผู้บริโภคค้นหาคำค้นหาดังกล่าวมากกว่าที่เคย นอกจากนี้ การค้นหาเหล่านี้เกิดขึ้นทั่วประเทศ แทนที่จะเป็นในภูมิภาคเฉพาะ

ผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคมีโอกาสมากมายที่จะบุกเข้าไปในดินแดนนี้โดยใช้โฆษณา Google Shopping เนื่องจากปัจจุบันแทบไม่มีการแข่งขัน การทำเช่นนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นผลดีอย่างเหลือเชื่อสำหรับการเพิ่มปริมาณการเข้าชม การเพิ่มยอดขาย และสร้างการจดจำแบรนด์ทางออนไลน์

นอกจากนี้ ราคาต่อหนึ่ง Conversion สำหรับแคมเปญดังกล่าวยังอยู่ในระดับต่ำอย่างน่าทึ่ง เนื่องจากมีการแข่งขันน้อยที่สุด

แม้ว่าโฆษณา Google Shopping อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค แต่ SEM ยังมีอะไรอีกมากมายที่มากกว่าแค่การโฆษณา
2. สนิทสนมกับ SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ในขณะที่มักสับสนกับ SEM เป็นองค์ประกอบสำคัญในการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา

กลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค เนื่องจากการเติบโตอย่างมากของแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคที่ใช้รูปแบบการสมัครรับข้อมูลทำให้ผู้ค้ามีแพลตฟอร์มที่จะได้แสดงต่อผู้บริโภค
จาก การศึกษาของ McKinsey ผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคที่ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกกำลังประสบกับการขยายตัวที่น่าทึ่ง:
“ตลาดอีคอมเมิร์ซสมัครสมาชิกเติบโตขึ้นมากกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ต่อปีในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดดังกล่าวสร้างรายได้มากกว่า 2.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 เพิ่มขึ้นจากเพียง 57.0 ล้านดอลลาร์ในปี 2554… [S]สตาร์ทอัพได้เปิดตัวธุรกิจเหล่านี้ในหลากหลายหมวดหมู่ รวมถึงเบียร์และไวน์ สินค้าสำหรับเด็กและทารก คอนแทคเลนส์, เครื่องสำอาง, ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิง, ชุดอาหาร, อาหารสัตว์เลี้ยง, มีดโกน, ชุดชั้นใน, เครื่องแต่งกายสำหรับสตรีและบุรุษ, วิดีโอเกม, และวิตามิน”

แบรนด์ CPG ประเภทนี้กำลังเริ่มแทนที่ประสบการณ์ในร้านด้วยการนำเสนอความสะดวกสบายและมูลค่าที่เพิ่มขึ้นแก่ผู้บริโภค เป็นผลให้ลูกค้าของแบรนด์เหล่านี้จำนวนมากยังคงซื้อซ้ำ

เพื่อช่วยให้ได้รับความอื้อฉาวกับรูปแบบดังกล่าว SEO มีความจำเป็น ดังนั้น การใช้การเพิ่มประสิทธิภาพการคัดลอกบนเว็บไซต์ เนื้อหาบล็อก และ องค์ประกอบสำคัญอื่นๆ กับกลยุทธ์ SEO สำหรับร้านค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพ จึงมีความสำคัญ

เพื่อให้ผู้ค้าสินค้าอุปโภคบริโภคได้รับสินค้าต่อหน้าผู้ซื้อที่เหมาะสม จะต้อง:

• การวิจัยคีย์เวิร์ดในเชิงลึก: การระบุคีย์เวิร์ดในอุดมคติสามารถช่วยให้แบรนด์แสดงข้อความค้นหาที่เหมาะสมได้ การใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือวิจัยคำหลักของ SEMrush สามารถค้นหาคำศัพท์ที่เป็นประโยชน์ได้
• ความใส่ใจในการค้นหาเชิงความหมาย: ด้วยการค้นหาด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้น ผู้ค้าปลีกต้องพิจารณาว่าคำค้นหาเปลี่ยนแปลงไปในลักษณะที่ใช้ถ้อยคำอย่างไร นึกถึงคำศัพท์ที่ผู้บริโภคมักจะพูดออกมาดังๆ ไม่ใช่พิมพ์
• สร้างเนื้อหารูปแบบยาว: เนื้อหาเป็นรากฐานของเครื่องมือค้นหาและเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ SEO ทั้งหมด เนื้อหาที่ครอบคลุมมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีที่สุดเนื่องจากตรงกับความต้องการของผู้บริโภคในด้านข้อมูล ในขณะที่รวมคำหลักที่กำหนดเป้าหมายไว้อย่างเป็นธรรมชาติ
• สร้างลิงก์อย่างเผด็จการ: ร่วมกับการผลิตเนื้อหาที่โดดเด่น ดำเนินการรณรงค์เพื่อเข้าถึงลิงก์เพื่อรับลิงก์และมุ่งหวังที่จะได้ตำแหน่งในสิ่งพิมพ์อุตสาหกรรมที่เชื่อถือได้

ประเด็นเหล่านี้เป็นเพียงการดูพื้นผิวของสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้อยู่ในอันดับที่ดีใน SERP ของ Google โดยการดำน้ำลึกลงไปในระเบียบวินัยของ SEO ผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคสามารถเริ่มทำความเข้าใจและใช้กลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้พวกเขาสร้างการเข้าชมและการขายได้

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Google ไม่ใช่เกมเดียวในเมือง
3. โฆษณาบน Amazon

Amazon เป็นยักษ์ใหญ่ในพื้นที่ค้าปลีกออนไลน์ ผู้ขายไม่สามารถเพิกเฉยต่ออิทธิพลของแพลตฟอร์มได้ ดังนั้น เมื่อพิจารณา SEM สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Amazon ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือค้นหาสำหรับตัวเองเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ผู้ซื้อต้องการอีกด้วย

ผู้ บริโภค 54 เปอร์เซ็นต์ไปที่ Amazon โดยตรง เมื่อเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ อีก 46 เปอร์เซ็นต์เริ่มต้นบน Google นอกจากนี้ Amazon ยังได้รับรายได้ ร้อยละ 5 ของรายจ่ายขายปลีก ทั้งหมด ด้วยลูกค้าที่ใช้งานมากกว่า 310 ล้านราย Amazon สามารถเป็นเหมืองทองคำสำหรับผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค

เนื่องจาก Amazon มีข้อมูลผู้ใช้สำรองไว้มากมาย บริษัทจึงนำข้อมูลนั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์ผ่านแพลตฟอร์มโฆษณา แม้ว่าจะไม่ซับซ้อนเท่า Google Ads (แต่) แต่ปัจจุบัน Amazon เป็น แพลตฟอร์มโฆษณาที่ใหญ่เป็นอันดับสามในสหรัฐอเมริกา และมีโฆษณาที่มีประสิทธิภาพหลายประเภทที่ช่วยให้ผู้ค้าย้ายผลิตภัณฑ์:

• ผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุน: โฆษณาเหล่านี้ทำงานเหมือนกับที่เห็นในเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google และมักจะแสดงด้านบนหรือด้านล่างผลการค้นหาของ Amazon นอกจากนี้ยังสามารถปรากฏบนภาพหมุนสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
• แบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุน: เดิมชื่อโฆษณาในการค้นหาหัวข้อข่าว โฆษณาแบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุนจะแสดงที่ด้านบน ด้านล่าง และด้านข้างของหน้าผลลัพธ์ของ Amazon นอกจากนี้ โฆษณาเหล่านี้สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ได้หลายรายการ
• โฆษณาแบบ ดิสเพลย์ผลิตภัณฑ์: โฆษณาแบบดิสเพลย์ผลิตภัณฑ์สามารถแสดงได้หลายที่บนแพลตฟอร์มของ Amazon; อย่างไรก็ตาม ประเภทโฆษณานี้มีให้สำหรับผู้ขายเท่านั้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีบัญชีผู้ขายกับ Amazon เพื่อใช้ประโยชน์จากโฆษณาเหล่านี้

เนื่องจาก Amazon ขายทุกอย่างตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาหารเสริม ไปจนถึงร้านขายของชำ นี่เป็นจุดหมายปลายทางในอุดมคติสำหรับผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคเพื่อรวมเข้ากับกลยุทธ์ SEM ของตน ยิ่งกว่านั้น เช่นเดียวกับ Google ผู้ค้าจำเป็นต้อง เข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Amazon SEO เนื่องจากแพลตฟอร์มค้าปลีกนี้เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นสำหรับผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดของการโฆษณาบน Amazon ก็คือการที่บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่มักถูกเสนอชื่อด้วยเช่นกัน เนื่องจาก Amazon ขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง จึงมีโอกาสที่ผู้ค้าจะสูญเสียข้อเสนอของบริษัท

ในโลกของสินค้าอุปโภคบริโภคมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย ผู้ค้าปลีกจะต้องนำกลยุทธ์ใหม่ๆ มาใช้กับช่องทางร่วมสมัยเพื่อเอาตัวรอดจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว มิฉะนั้น การเริ่มต้นที่เป็นนวัตกรรมใหม่จะเข้ามาแทนที่ผู้ที่ล้มเหลวในการเติบโต

ผู้ค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาสามารถช่วย กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ และเรียนรู้ที่จะพัฒนาไปตามกาลเวลา เริ่มใช้แนวทางปฏิบัติ SEM เหล่านี้ และแบรนด์ของคุณมีแนวโน้มที่จะให้บริการผู้บริโภคต่อไปได้ไกลเกินกว่าผู้ที่ล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลง