Что такое бизнес-гибкость?

Что такое гибкость бизнеса (предприятия) и что означает гибкость в бизнесе? Гибкость бизнеса относится к способности компании адаптироваться к рыночным изменениям за счет использования технологий, способствующих гибким организационным процессам.

Почему гибкость важна в бизнесе? Мы сделаем все возможное, чтобы не использовать слишком много модных словечек, но, по сути, «гибкий» бизнес может быстрее реагировать на изменения, чем «жесткий».

Они делают это, поощряя культуру внутри организации (сверху вниз), восприимчивую к изменениям; и путем получения правильных цифровых решений, которые могут помочь лицам, принимающим решения, предоставить им данные, которые можно использовать, и отчеты на основе анализа.

Сегодня мы рассмотрим, что такое гибкость бизнеса, и рассмотрим несколько примеров гибкости, а также то, как гибкий бизнес имеет явное преимущество перед своими коллегами за счет внедрения правильных процессов.

Примеры бизнес-гибкости

Простым примером гибкости бизнеса может быть компания, использующая бизнес-аналитику (BI).

С помощью бизнес-аналитики компания может получать полезные данные о множестве процессов, но давайте просто скажем, что вы использовали BI, и предоставленные данные показывают, что работник, вручную выставляющий счета клиентам, крайне неэффективен.

Возможно, раньше это оставалось незамеченным, но теперь вы знаете, что есть проблема, и вы можете внедрить решение RPA для автоматизации задачи, позволяя работнику сосредоточиться на более важных задачах, и вы можете сэкономить деньги на трудозатратах мелиоральный процесс.

Конечным результатом является более эффективный бизнес. В то время как вы оптимизировали процесс, ваши конкуренты, которые используют свое чутье для принятия решений, продолжают расточительно расходовать свои ресурсы — часто неосознанно.

В успешных организациях только 40% основывают свои решения на интуиции. Для менее успешных предприятий этот показатель возрастает до 70%.

Хотя это и базовый пример, это определяющая характеристика гибкости бизнеса — принятие изменений в культуре, нарушение нормальных рабочих процессов и использование технологий, которые помогут вам повысить производительность, сократить ненужные расходы и улучшить свои продукты и услуги.

Примеры стратегической гибкости бизнеса в реальной жизни

Нам не нужно смотреть дальше, чем наши собственные клиенты, чтобы найти пример стратегической гибкости в реальном мире.

Давайте посмотрим на одного из наших клиентов, ZMac, в качестве примера.

ZMac — логистическая компания из Висконсина, предлагающая посредничество в перевозках. Они стремились повысить гибкость бизнеса, создав приложение, которое позволило бы им предлагать клиентам упрощенный процесс оформления заказов.

После того, как их первоначальный поставщик создал программное приложение, которое не оправдало ожиданий, они обратились к Impact, чтобы обновить платформу с нуля.

Компания Impact использовала разработку с минимальным кодом, чтобы создать функциональное, быстрое и легкодоступное приложение для своих потенциальных клиентов и клиентов, что дало им огромное преимущество перед конкурентами.

Это пример того, как можно использовать технологии для создания более гибкого подхода к бизнес-процессам.

Прочтите пример из практики: команды разработчиков и специалистов по маркетингу заново изобретают логистическое приложение для транспортного брокера

Как выглядит Agile-бизнес?

Мы рассмотрели пример того, как гибкий бизнес может решить проблему и повысить свою эффективность при этом, но как выглядит гибкая организация?

Давайте разберем ключевые области гибкости бизнеса в компании и на примерах продемонстрируем, почему гибкость важна.

Agile-культура

Как и практически во всем, что связано с внедрением крупных новых практик или процессов внутри организации, культура является ключевым фактором.

Гибкость бизнеса — это основополагающая философия стратегии цифровой трансформации, которая сама по себе является прорывным (в хорошем смысле) подходом к бизнесу.

Когда вы внедряете новый способ ведения дел в офисе, сотрудники могут быть сдержанными, но для современной организации гибкость как основная ценность является обязательной.

Конечно, в технологической компании или маркетинговом агентстве может быть легко иметь приемлемую культуру, но как насчет производственной фирмы? Или некоммерческая организация, которая привыкла делать что-то определенным образом?

Что ж, бизнес-гибкость требует, чтобы у компании была поддержка со стороны сотрудников, что должно быть сделано сверху вниз и четким и решительным образом, который приносит им пользу.

Если работникам будут навязывать новые технологии без поддержки, они не только не будут ими пользоваться, но и активно навредят продвижению к гибкой культуре.

Одна из ключевых причин провала цифровых инициатив именно по этой причине: отсутствие заботы сверху о том, как они должны обрабатывать изменения внутри компании.

Связанный пост: Неудача цифровой трансформации: как избежать усталости

Опрос сотрудников показал, что наиболее частым препятствием для цифровой трансформации был генеральный директор (35%).

Однако, как только эта культура будет создана, когда руководители будут руководить, а сотрудники будут заинтересованы, вы получите бизнес, способный одновременно приспосабливаться к новым методам работы и активно искать новые способы улучшения процессов.

Вот что значит иметь стратегическую гибкость на рабочем месте.

Подводя итог, ведите с фронта, привлекайте сотрудников, предлагая им ценность, и вы будете на правильном пути к созданию культуры, которая включает в себя необходимые изменения.

Гибкая внутренняя организация

Обеспечение гибкости внутренних операционных процессов является ключевым аспектом гибкости бизнес-процессов.

Что мы под этим подразумеваем?

Что ж, скажем, компания только что вложила средства в новые серверы для размещения всех своих данных и работы своих сотрудников.

Замечательно! Пока — но что насчет года?

90% всех данных в мире было создано за последние два года.

Объем данных растет в геометрической прогрессии, и нам нужно все больше и больше места для их безопасности; это то же самое для бизнеса, как и для потребителей.

Таким образом, несмотря на то, что этот серверный стек может вас вполне устраивать сейчас, приток данных в течение одного, двух или пяти лет означает, что его обновление раньше, чем позже, станет дорогостоящей неизбежностью.

Добавьте к этому, что организациям теперь приходится бороться с законами о конфиденциальности данных, такими как CCPA, которые все более требовательны в отношении того, какие средства защиты предприятия должны предоставлять своим клиентам, и эти серверы не будут пригодны для использования в течение очень долгого времени.

Теперь давайте поговорим о другом бизнесе, который использует другой подход.

Они решили перенести все свои данные в облако, и к концу года у них также закончилось место.

Что они делают?

Они масштабируют свое облачное хранилище, которое обслуживается и защищается другой компанией (например, Microsoft, Amazon или Google), и продолжают свой бизнес в обычном режиме.

Запись по теме: Как облачные службы Azure обеспечивают гибкость бизнеса

Приведенные здесь примеры являются хорошей демонстрацией того, как компания, демонстрирующая гибкость, может получить явное преимущество перед своими конкурентами.

Конечно, речь идет не только о серверном пространстве, но практически обо всем, что связано с бизнесом. У вас медленный ручной процесс? Вы можете быстро отреагировать, получив решение для автоматизации от поставщика облачных услуг и внедрив его как можно скорее.

При наличии правильного процесса гибкая компания может быстро отреагировать, чтобы улучшить свои внутренние процессы за копейки.

На приведенном выше изображении показано, что уровень зрелости цифрового бизнеса увеличивается по мере увеличения количества лет, посвященных проекту.

Гибкие решения

Это также относится к вашим внешним операциям, где оперативность бизнеса позволяет вам увидеть, что можно улучшить в вашем продукте или услуге.

Одним из самых важных аспектов гибкости является использование больших данных и аналитики, которые помогают вам принимать решения.

Хорошим примером этого могут быть производственные фирмы, имеющие дело со сбоями в цепочке поставок.

Гибкий бизнес может внедрить решение ERP, которое будет сканировать данные и предоставлять вам отчеты, прогнозирующие сбои и позволяющие вам управлять ими как можно лучше.

Используя несколько областей анализа, он будет рассматривать тенденции, исторические данные, несоответствия и другие переменные, чтобы дать вам наилучшие шансы смягчить любые сбои в будущем, будь то сезонные изменения или что-то, что полностью находится вне вашего контроля.

Запись по теме: Нарушение цепочки поставок: эффективное смягчение угроз с помощью анализа

Между тем, другие предприятия основывают свои решения на интуиции и эффективно бросают дротики с закрытыми глазами, потому что они не внедрили гибкость бизнес-процессов в свои операции.

То же самое относится и к другим областям бизнеса, например, использование аналитики для определения того, какие типы жалоб клиентов являются наиболее распространенными, что позволяет вам решать их, а не заставлять вас гадать, чего хочет ваша потребительская база.

Это пример гибкости бизнес-процессов. Используя современную ERP, компания может стать более гибкой в ​​своей деятельности, поскольку теперь у нее есть набор рабочих процессов, которые управляются данными и позволяют принимать более быстрые и надежные решения.

Статистика бизнес-гибкости, демонстрирующая ее ценность

• Согласно опросу, проведенному Институтом бизнес-гибкости, 71% предприятий имеют низкую гибкость бизнеса.
• Опрос сотрудников показал, что наиболее частым препятствием для цифровой трансформации был генеральный директор (35%).
• 59% профессионалов говорят, что культура и управление эффективностью являются ключевыми проблемами при переходе к гибкости.
• 70 % компаний заявляют о стремлении интегрировать Agile-трансформацию бизнеса и ИТ в ближайшие три года.
• 81% организаций начали гибкую трансформацию в течение последних трех лет.
• 45 % предприятий указывают, что разрушение разрозненности между бизнесом и ИТ является основной движущей силой их перехода к гибкости.
• 56% руководителей говорят, что цифровые улучшения привели к увеличению доходов.
• Цифровые зрелые компании на 23% более прибыльны , чем их менее зрелые коллеги.

Повышение гибкости бизнеса

Сегодня для большинства предприятий повышение гибкости бизнеса станет центральным аспектом любых планов цифровой трансформации.

Как компании повышают гибкость бизнеса?

Лучший способ — это прежде всего наблюдать за тем, как гибкие компании подходят к своей работе.

Agile-организации имеют несколько общих черт, которые отличают их от других.

Это именно организационная гибкость и гибкость бизнеса.

Если компании хотят стать гибкими, им важно обратиться к этим двум ключевым областям с помощью решений, которые способствуют гибкости в обеих областях.

С точки зрения организационной гибкости, как мы отмечали выше, крайне важно, чтобы бизнес имел операционную структуру, позволяющую ему быть гибким в отношении масштабирования — сегодня предприятия могут без особых усилий изменить использование своего решения, когда это необходимо, за счет внедрения облачных сервисов.

Что касается оперативности бизнес-изменений, для компаний важно иметь комплексный и непрерывный подход к управлению изменениями.

Другими словами, гибкость бизнеса достигается не за счет оцифровки одного направления бизнеса или функции, а в наличии образа мыслей и процедур, направленных на внедрение гибкости во всех областях организации.

Этого можно достичь путем реализации стратегии повышения гибкости бизнеса, которую можно повторять снова и снова для улучшения операционных процессов.

Система гибкости изменений, подобная этой, обычно включает своего рода периодический обзор, проводимый специалистом по развитию бизнеса (если он работает с поставщиком управляемых услуг), который будет искать области для роста бизнеса и рекомендовать, как можно улучшить текущие процессы — будь то новый автоматизированный рабочий процесс или специальное пользовательское приложение; возможности использования новых технологий для улучшения процессов сегодня безграничны.

Наиболее важным элементом является наличие структуры и культуры, в которых приоритет отдается гибкости и средствам ее достижения.

Как бизнесу стать гибким?

Преобразование гибкости бизнеса будет ключевым фактором для компаний, продвигающихся вперед, и мы надеемся, что эти примеры стратегической гибкости бизнеса дали хорошее понимание преимуществ создания гибкого рабочего места с использованием современных технологий.

Что касается технологий, малые и средние предприятия должны признать, что решения, которые способствуют гибкому бизнесу, не исчезнут в ближайшее время, и понимание того, как их можно использовать для повышения конкурентоспособности на своем рынке, будет иметь решающее значение.

То, как происходит это признание, менее сложно, чем многие могут себе представить. Компании, которые не уверены в своих стратегиях цифровой трансформации, должны рассмотреть возможность проведения аудита в любой из областей, в которых им нужна помощь.

Возьмем, к примеру, кибербезопасность. Можно нанять MSP, такого как Impact, для проведения аудита возможностей кибербезопасности всей вашей организации.

Связанный пост: Что происходит во время аудита рисков кибербезопасности?

Специалисты по кибербезопасности глубоко изучат ваши процессы и проведут полный анализ вашего бизнеса, прежде чем давать конкретные рекомендации в отношении того, что вам нужно.

Подобные оценки можно проводить в каждой области вашего бизнеса, будь то безопасность, маркетинг, ваша ИТ-сеть, ваши печатные мощности или ваши бизнес-процессы.

Оттуда вы можете принять и внедрить необходимые решения, которые дадут вашему бизнесу возможность стать более конкурентоспособным, какой бы ни была ваша цель — будь то более эффективные рабочие процессы, улучшенный маркетинговый охват или возможности продаж.

Нижняя линия

• Гибкие предприятия могут преодолевать трудности, используя цифровые технологии и изменение культуры для продвижения вперед.
• Компании должны быть гибкими, потому что организации такого типа неизменно более успешны, чем их конкуренты, особенно те, которые не хотят меняться.
• По мере того, как мы движемся вперед, и организации продолжают осуществлять цифровую трансформацию своей деятельности, им крайне важно создавать, развивать и поддерживать гибкость бизнеса, чтобы решать будущие проблемы.

Подпишитесь на наш блог , чтобы получать больше информации о бизнес-технологиях и быть в курсе новостей и тенденций в области маркетинга, кибербезопасности и других технологий (не волнуйтесь, мы не будем вас доставать).