Co to jest sprawność biznesowa?

Co to jest zwinność biznesowa (przedsiębiorczości) i co oznacza zwinność w biznesie? Sprawność biznesowa odnosi się do zdolności firmy do dostosowywania się do zmian rynkowych poprzez wykorzystanie technologii promujących zwinne procesy organizacyjne.

Dlaczego zwinność jest ważna w biznesie? Zrobimy co w naszej mocy, aby uniknąć używania zbyt wielu modnych słów, ale w istocie „zwinna” firma może szybciej reagować na zmiany niż „sztywna” firma.

Robią to poprzez zachęcanie do kultury w organizacji (od góry do dołu), która jest otwarta na zmiany; oraz poprzez uzyskanie odpowiednich rozwiązań cyfrowych, które mogą pomóc w kierowaniu decydentami poprzez dostarczanie im przydatnych danych i raportowanie poprzez analizę.

Dzisiaj przyjrzymy się, czym jest zwinność biznesowa, i przyjrzymy się niektórym przykładom zwinności oraz temu, jak zwinna firma ma wyraźną przewagę nad swoimi konkurentami dzięki wdrażaniu odpowiednich procesów.

Przykłady zwinności biznesowej

Prostym przykładem zwinności biznesowej może być firma wykorzystująca Business Intelligence (BI).

Dzięki analizie biznesowej firma może otrzymywać przydatne dane dotyczące szeregu procesów, ale powiedzmy, że korzystałeś z BI, a dostarczone dane wskazują na ogromną nieefektywność związaną z ręcznym fakturowaniem klientów przez pracownika.

Być może wcześniej było to pod radarem, ale teraz wiesz, że jest problem i możesz wdrożyć rozwiązanie RPA, aby zautomatyzować zadanie, umożliwiając pracownikowi skupienie się na bardziej znaczących zadaniach i możesz zaoszczędzić pieniądze na kosztach pracy proces służebny.

Efektem końcowym jest bardziej wydajny biznes. Podczas gdy Ty usprawniłeś proces, Twoi konkurenci, którzy wykorzystują swoje przeczucie do podejmowania decyzji, nadal marnotrawią swoje zasoby — często nieświadomie.

Z organizacjami odnoszącymi sukcesy, tylko 40% opiera swoje decyzje na intuicji. W przypadku mniej udanych przedsiębiorstw liczba ta wzrasta do 70%.

Chociaż jest to podstawowy przykład, jest to cecha definiująca sprawność biznesową — obejmuje zmianę kultury zakłócania normalnych procesów roboczych i wykorzystanie technologii w celu poprawy wydajności, obniżenia niepotrzebnych kosztów oraz ulepszenia produktów i usług.

Przykłady strategicznej zwinności biznesowej w prawdziwym życiu

Nie musimy szukać dalej niż nasi klienci, aby znaleźć przykład strategicznej zwinności w prawdziwym świecie.

Przyjrzyjmy się jednemu z naszych klientów, ZMac, jako przykładowi tego.

ZMac to firma logistyczna z siedzibą w Wisconsin, która oferuje pośrednictwo w transporcie. Starali się osiągnąć lepszą sprawność biznesową, tworząc aplikację, która umożliwiłaby im oferowanie usprawnionego procesu składania zamówień przez klientów.

Po tym, jak ich początkowy dostawca stworzył aplikację, która nie spełniała oczekiwań, przyszli do Impact, aby zmodernizować platformę od podstaw.

Firma Impact wykorzystała programowanie niskokodowe, aby dostarczyć funkcjonalną, szybką i łatwo dostępną dla potencjalnych i klientów aplikację, co dało im ogromną przewagę nad konkurencją.

Jest to przykład tego, jak można wykorzystać technologię do stworzenia bardziej elastycznego podejścia do procesów biznesowych.

Przeczytaj studium przypadku: Zespoły ds. rozwoju i marketingu Reinvent Logistics App for Transportation Broker

Jak wygląda zwinny biznes?

Przyjrzeliśmy się przykładowi, w jaki sposób zwinny biznes może rozwiązać problem i poprawić swoją efektywność, ale jak wygląda sprawna organizacja?

Podzielmy kluczowe obszary zwinności biznesowej w firmie i użyjmy przykładów, aby zilustrować, dlaczego zwinność jest ważna.

Zwinna kultura

Podobnie jak w przypadku praktycznie wszystkiego, co wiąże się z wdrażaniem ważnych nowych praktyk lub procesów w organizacji, kultura jest kluczowa.

Zwinność biznesowa jest filozofią przewodnią strategii cyfrowej transformacji, która sama w sobie jest destrukcyjnym (w dobrym tego słowa znaczeniu) podejściem do biznesu.

Kiedy wprowadzasz do biura nowy sposób robienia rzeczy, pracownicy mogą być powściągliwi, ale w nowoczesnej organizacji zwinność jako podstawowa wartość jest koniecznością.

Jasne, może być łatwo mieć kulturę akceptacji w firmie technologicznej lub agencji marketingowej, ale co z firmą produkcyjną? A może organizacja non-profit, która jest przyzwyczajona do robienia rzeczy w określony sposób?

Cóż, sprawność biznesowa wymaga, aby firma miała poparcie pracowników, co musi być zrobione odgórnie, w sposób jasny i zdecydowany, z korzyścią dla nich.

Jeśli pracownicy mają narzucone im nowe technologie bez wsparcia, nie tylko nie będą się z nimi angażować, ale również aktywnie zaszkodzą postępowi w kierunku kultury zwinnej.

Jednym z głównych powodów niepowodzenia inicjatyw cyfrowych jest właśnie z tego powodu: brak dbałości z góry o to, jak powinny radzić sobie ze zmianami wewnętrznie.

Powiązany post: Niepowodzenie transformacji cyfrowej: unikanie zmęczenia

Badanie pracowników wykazało, że najczęstszą przeszkodą w transformacji cyfrowej był prezes (35%).

Jednak kiedy ta kultura jest już wdrożona, z kierownictwem i poparciem pracowników, masz firmę, która jest w stanie zarówno dostosować się do nowych sposobów działania, jak i aktywnie szukać nowych sposobów na ulepszenie procesów.

Na tym polega strategiczna zwinność w miejscu pracy.

Podsumowując, prowadź z przodu, angażuj pracowników, proponując im wartość, a będziesz na dobrej drodze do posiadania kultury, która obejmuje niezbędne zmiany.

Zwinna organizacja wewnętrzna

Zapewnienie zwinności w wewnętrznych procesach operacyjnych jest kluczowym aspektem zwinności procesów biznesowych.

Co dokładnie przez to rozumiemy?

Załóżmy, że firma właśnie zainwestowała w nowe serwery do przechowywania wszystkich danych i pracy pracowników.

To wspaniale! Na razie – ale co za rok?

90% wszystkich danych na świecie powstało w ciągu ostatnich dwóch lat.

Wzrost danych jest wykładniczy i potrzebujemy coraz więcej miejsca, aby zapewnić jego bezpieczeństwo; tak samo jest w przypadku przedsiębiorstw, tak samo jak w przypadku konsumentów.

Tak więc, podczas gdy ten stos serwerów może Ci teraz wystarczyć, napływ danych w ciągu jednego, dwóch lub pięciu lat oznacza, że ​​modernizacja prędzej niż później stanie się kosztowną nieuniknioną nieuchronnością.

Dodajmy do tego, że organizacje muszą teraz zmagać się z przepisami dotyczącymi prywatności danych, takimi jak CCPA, które coraz bardziej wymagają ochrony, jaką firmy muszą zapewnić swoim klientom, a te serwery nie będą przez długi czas spełniały swojego celu.

Porozmawiajmy teraz o innym biznesie, który przyjął inne podejście.

Postanowili przenieść wszystkie swoje dane do chmury i podobnie zabrakło im miejsca przed upływem roku.

Co oni robią?

Skalują swoją pamięć masową w chmurze, która jest utrzymywana i zabezpieczana przez inną firmę (taką jak Microsoft, Amazon lub Google) i kontynuują swoją działalność tak, jak zwykle.

Powiązany wpis: Jak usługi w chmurze Azure zapewniają sprawność biznesową

Przedstawione tu przykłady dobrze pokazują, jak firma wykazująca się zwinnością może mieć wyraźną przewagę nad konkurencją.

Oczywiście nie chodzi tylko o przestrzeń serwerową, ale praktycznie o wszystko w firmie. Masz powolny proces ręczny? Możesz szybko zareagować, uzyskując rozwiązanie do automatyzacji od dostawcy usług w chmurze i wdrażając je tak szybko, jak to możliwe.

Dzięki odpowiedniemu procesowi sprawna firma może szybko reagować, aby błyskawicznie usprawnić swoje wewnętrzne procesy.

Powyższy obraz pokazuje, że poziom cyfrowej dojrzałości biznesowej wzrasta wraz ze wzrostem liczby lat zaangażowanych w projekt.

Zwinne rozwiązania

Dotyczy to również operacji zewnętrznych, w których sprawność biznesowa pozwala zobaczyć, gdzie można wprowadzić ulepszenia w produkcie lub usłudze.

Jednym z największych aspektów zwinności jest wykorzystywanie dużych zbiorów danych i analiz do wspomagania podejmowania decyzji.

Dobrym przykładem mogą być firmy produkcyjne zajmujące się zakłóceniami łańcucha dostaw.

Zwinna firma może wdrożyć rozwiązanie ERP, które będzie indeksować dane i dostarczać raporty, które przewidują zakłócenia i pozwalają jak najlepiej nimi zarządzać.

Korzystając z wielu obszarów analizy, przyjrzy się trendom, danym historycznym, niespójnościom i innym zmiennym, aby zapewnić najlepszą szansę na złagodzenie wszelkich zakłóceń w przyszłości, niezależnie od tego, czy jest to spowodowane zmianą sezonową, czy czymś całkowicie poza Twoją kontrolą.

Powiązany post: Zakłócenie łańcucha dostaw: skuteczne łagodzenie zagrożeń dzięki analizie

Tymczasem inne firmy opierają swoje decyzje na intuicji i skutecznie rzucają strzałkami z zamkniętymi oczami, ponieważ nie wdrożyły w swoich działaniach zwinności procesów biznesowych.

To samo dotyczy innych obszarów działalności, takich jak korzystanie z analiz w celu określenia, które typy skarg klientów są najczęstsze, co pozwala na ich zaadresowanie, a nie na zgadywanie, czego chce Twoja baza konsumentów.

To przykład zwinności procesów biznesowych. Korzystając z nowoczesnego systemu ERP, firma może stać się bardziej elastyczna w swoich działaniach, ponieważ ma teraz zestaw procesów roboczych, które są oparte na danych i umożliwiają szybsze i bardziej niezawodne podejmowanie decyzji.

Statystyki sprawności biznesowej, które pokazują jego wartość

• Szacuje się, że 71% firm ma niską sprawność biznesową, zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Business Agility Institute.
• Badanie pracowników wykazało, że najczęstszą przeszkodą w transformacji cyfrowej był prezes (35%).
• 59% profesjonalistów twierdzi, że kultura i zarządzanie wydajnością to kluczowe wyzwania w ich przejściu na zwinność.
• 70% firm wskazuje na ambicję zintegrowania transformacji Agile zarówno biznesowej, jak i informatycznej w ciągu najbliższych trzech lat.
• 81% organizacji rozpoczęło swoją zwinną transformację w ciągu ostatnich trzech lat.
• 45% firm wskazuje, że rozbicie silosów między biznesem a IT jest głównym motorem ich zmiany w kierunku zwinności.
• 56% prezesów twierdzi, że ulepszenia cyfrowe doprowadziły do ​​wzrostu przychodów.
• Firmy dojrzałe cyfrowo są o 23% bardziej rentowne niż ich mniej dojrzali konkurenci.

Poprawa sprawności biznesowej

Dla większości dzisiejszych firm poprawa sprawności biznesowej będzie centralnym aspektem wszelkich planów transformacji cyfrowej.

Jak firmy poprawiają sprawność biznesową?

Najlepszym sposobem jest przede wszystkim obserwacja, jak zwinne firmy podchodzą do swoich działań.

Organizacje zwinne mają kilka cech wspólnych, które odróżniają je od innych.

Te rzeczy to sprawność organizacyjna i sprawność biznesowa.

Jeśli firmy chcą stać się zwinne, ważne jest, aby zajęły się tymi dwoma kluczowymi obszarami za pomocą rozwiązań ułatwiających zwinność w obu.

Jeśli chodzi o sprawność organizacyjną, jak wspomnieliśmy powyżej, ważne jest, aby firmy miały strukturę operacyjną, która pozwala im na elastyczność w odniesieniu do skalowania — dzisiejsze firmy są w stanie w razie potrzeby bez trudu zmienić wykorzystanie swoich rozwiązań poprzez przyjęcie usług w chmurze.

Jeśli chodzi o sprawność biznesową zmiany, ważne jest, aby firmy posiadały kompleksowe i ciągłe podejście do zarządzania zmianą.

Innymi słowy, zwinności biznesowej nie osiąga się poprzez cyfryzację jednej linii biznesowej lub funkcji, ale chodzi o sposób myślenia i procedurę, która ma na celu wdrożenie zwinności we wszystkich obszarach organizacji.

Można to osiągnąć poprzez wdrożenie strategii poprawy sprawności biznesowej, którą można powtarzać wielokrotnie w celu udoskonalenia procesów operacyjnych.

Taki system zwinności w zakresie zmian zazwyczaj obejmuje pewnego rodzaju okresowe przeglądy przeprowadzane przez specjalistę ds. rozwoju biznesu (w przypadku współpracy z dostawcą usług zarządzanych), który będzie starał się zidentyfikować obszary rozwoju firmy i zalecić, jak można ulepszyć bieżące procesy – niezależnie od tego, czy jest to konieczne. nowy zautomatyzowany przepływ pracy lub dedykowana aplikacja niestandardowa; w jaki sposób nowa technologia może być wykorzystana do ulepszania procesów jest dziś nieograniczona.

Najważniejszym elementem jest posiadanie struktury i kultury, która priorytetowo traktuje zwinność i środki do jej osiągnięcia.

Jak firmy mogą stać się zwinne?

Transformacja zwinności biznesowej będzie kluczową kwestią dla firm idących naprzód i mamy nadzieję, że te przykłady strategicznej zwinności biznesowej zapewniły dobre zrozumienie korzyści płynących z ustanowienia zwinnego miejsca pracy z nowoczesną technologią.

Jeśli chodzi o technologię, małe i średnie firmy muszą zdać sobie sprawę, że rozwiązania, które napędzają zwinne firmy, nie znikną w najbliższym czasie, a zrozumienie, w jaki sposób można je wykorzystać, aby zwiększyć konkurencyjność na swoim rynku, będzie miało kluczowe znaczenie.

Sposób, w jaki dochodzi do tego uznania, jest mniej złożony, niż wielu mogłoby sobie wyobrazić. Firmy, które nie są pewne, na czym stoją, jeśli chodzi o ich strategie transformacji cyfrowej, powinny rozważyć uzyskanie audytu w którymkolwiek z obszarów, w których potrzebują pomocy.

Weźmy na przykład cyberbezpieczeństwo. MSP, taki jak Impact, można wynająć do przeprowadzenia audytu możliwości cyberbezpieczeństwa całej organizacji.

Powiązany post: Co się dzieje podczas audytu ryzyka cyberbezpieczeństwa?

Specjaliści ds. cyberbezpieczeństwa dokładnie zapoznają się z Twoimi procesami i dokonają pełnego przeglądu Twojej firmy, zanim przedstawią zalecenia dotyczące Twoich potrzeb.

Takie oceny można przeprowadzać w każdym obszarze firmy, niezależnie od tego, czy chodzi o bezpieczeństwo, marketing, sieć IT, wydajność drukowania czy procesy biznesowe.

Stamtąd możesz adoptować i wdrażać niezbędne rozwiązania, które zapewnią Twojej firmie możliwość zwiększenia konkurencyjności, niezależnie od tego, czy chodzi o wydajniejsze procesy robocze, lepszy zasięg marketingowy czy możliwości sprzedaży.

Dolna linia

• Zwinne firmy mogą radzić sobie z problemami, wykorzystując technologię cyfrową i zmianę kultury, aby iść naprzód.
• Firmy muszą być zwinne, ponieważ tego typu organizacje zawsze odnoszą większe sukcesy niż ich konkurenci, zwłaszcza te, które nie chcą się zmieniać.
• Gdy idziemy naprzód, a organizacje nadal cyfrowo przekształcają swoje operacje, konieczne jest, aby budowały, rozwijały się i utrzymywały sprawność biznesową, aby móc stawić czoła przyszłym wyzwaniom.

Subskrybuj nasz blog , aby otrzymywać więcej informacji na temat technologii biznesowych i być na bieżąco z nowościami i trendami w zakresie marketingu, cyberbezpieczeństwa oraz innymi nowinkami technicznymi i trendami (nie martw się, nie będziemy Cię niepokoić).