Выбор редактора: лучшие чтения и наши личные предпочтения в 2022 году
Опубликовано: 2022-12-22Конец года — традиционное время оглядываться назад и подводить итоги. В этом духе мы просмотрели все статьи, опубликованные в 2022 году, и составили список наших любимых постов.
Мы публикуем почти каждый будний день (иногда даже два раза в день), так что это довольно длинный список, но чертовски хороший, если мы сами так говорим.В 2022 году сайт укрепил свои позиции в качестве места для анализа и анализа электронной коммерции, обслуживания клиентов, розничной торговли, целей и многого другого. Наша стратегия мыслительного лидерства неоднократно подтверждалась не только читателями, но и многими подражателями.
С таким большим количеством отличного контента было нелегко выбрать несколько вариантов редактора. Вот некоторые из наших любимых.
Тенденции электронной коммерции 2023: 15 лучших статистических данных + аспекты, влияющие на онлайн-покупки
Тенденции электронной коммерции в 2023 году отражают общество, которое всегда на связи. Ознакомьтесь с 15 основными тенденциями и статистикой, определяющими будущее коммерции.
Выбор редактора на 2022 год: тихий уход, большое сожаление и корпоративный саботаж
Тенденции на рабочем месте были для нас горячей темой в этом году, поскольку мир медленно выходил из пандемии.
Тихий уход, действующая ваша зарплата и TikTok всего этого
Один из наших ведущих авторов , Эмили Морроу, действительно выбила все из колеи, рассказав о тренде выгоревших рабочих. Как оказалось, на самом деле речь идет об отказе от менталитета выше и выше, который так распространен в корпоративной среде. Ее заголовок — чистое совершенство.
Большое сожаление: рабочие сомневаются в том, что присоединятся к Великой отставке
В разгар пандемии COVID миллионы несчастных работников увольняются с работы, чтобы проводить время с семьей или заниматься другими делами. Но в этом году многие пожалели о своем решении. Дэвид Рэнд исследует сожаление и то, как люди могут встать на ноги.
Переключаемый налог: Alt-Tab, чтобы отвлечься
Новый участник Лесли Тейдж впечатлила нас своей хорошо написанной и проницательной работой, в том числе этой статьей о том, как переключение между приложениями снижает производительность и благополучие сотрудников.
Корпоративная жизнь: руководство ЦРУ о том, как саботировать организацию
Наш бесстрашный лидер, главный редактор Дженн Ванде Занде, проливает свет на то, что может стоять за хаосом на рабочем месте, в этой публикации о руководстве ЦРУ 1944 года, которое было рассекречено в 2008 году.
Тенденции в области управления персоналом 2023 года: сочетание человечности и гибридной работы для удержания лучших талантов
HR-тенденции 2023 года — это ставить людей на первое место за счет улучшения опыта сотрудников, гуманизации управления и правильной гибридной работы.
Все внимание на экономику: стремительный рост инфляции и сокращение бюджетов
Наши новости в этом году были сосредоточены на жесткой экономике и ее влиянии на потребителей, бизнес и качество обслуживания клиентов.
40-летняя боль: инфляция заставляет потребителей делать выбор, сокращать
Когда инфляция достигла самого высокого уровня с 1980-х годов, потребители копили деньги на предметы первой необходимости и искали выгодные предложения. Домохозяйства с низкими доходами больше всего пострадали от резкого роста цен на все, от жилья, топлива и продуктов.
Клиентский опыт отеля: сокращение обслуживания делает клиентов очень недовольными
Рекордная инфляция и нехватка рабочей силы затруднили восстановление гостиничной индустрии после COVID. Результат был катастрофическим для клиентов, поскольку гости имеют дело со сломанным оборудованием, отсутствием удобств и сокращениями в уборке.
Хотите лучших результатов?
Тогда займись делом лучше.
Получите план игры ЗДЕСЬ .
Сокращение, повторное использование, повторная торговля: первоклассные преимущества продажи подержанных вещей
Ограниченный личный бюджет и растущий интерес к устойчивому развитию способствовали развитию тенденции повторной коммерции, когда все больше и больше брендов занялись продажей подержанных вещей. В этом выборе редактора Морроу предоставляет фантастический обзор с примерами и советами.
Защита вашего маркетингового бюджета в 2023 году
Когда наступают тяжелые времена, маркетинговые бюджеты часто сокращаются первыми. В этом посте директора по маркетингу предлагают советы о том, как маркетологи могут подготовиться к сокращениям и получить максимальную отдачу от своих маркетинговых долларов.
Плата за скимпфляцию: потребители разрывают связи из-за плохого обслуживания клиентов
Устав от того, что бренды сокращают обслуживание клиентов, чтобы сократить расходы, потребители возмущены — см. инфографику.
Выбор редактора 2022 года: поколение TikTok
Представители поколения Z начинают проникать в рабочий мир и использовать свою власть в качестве потребителей (часто в социальной сети TikTok). Чего ожидать брендам от второго поколения цифровых аборигенов? Мы вас прикрыли.
Цифровые аборигены: как завоевать доверие поколения Z и миллениалов
Доверие необходимо для победы над потребителями, но для цифровых аборигенов широко распространено недоверие. Специалист по маркетингу Эрин МакКлюр написала потрясающий пост с множеством практических советов о том, как преодолеть разрыв.
Поиск TikTok опережает Google для поколения Z
Мы полагаемся на эксперта по маркетингу Трейси Уоллес, который будет держать нас в курсе последних цифровых тенденций. В этой очень интересной статье она рассказывает об исследовании, показывающем, что TikTok стал больше, чем местом для глупых видео, и о том, как бренды могут использовать поиск TikTok.
Нажмите на силу маркетинга пользовательского контента на TikTok
Пользовательский контент — еще одна горячая тенденция, которую мы исследовали в 2022 году. В этом выборе редактора есть все, что вам нужно знать о маркетинге пользовательского контента и о том, как бренды могут использовать создателей TikTok.
Потребительское поведение поколения Z: что нужно знать брендам
Потребители поколения Z начинают напрягать свои экономические мускулы, принося с собой другие взгляды и ожидания, чем у предыдущих поколений. Бренды должны адаптироваться.
Цель в 2022 году: лирика Тейлор Свифт, революция и высокая цена предвзятости
Мы никогда не сдаемся, когда дело доходит до освещения насущных социальных проблем, и 2022 год не стал исключением.
Слова Тейлор Свифт о работе: «Я отдала за это свою кровь, пот и слезы».
Если вы еще не знали , певица и автор песен Тейлор Свифт — икона феминизма. Ванде Занде написал необыкновенную подборку текстов песен Swift, которые раскрывают суть того, что женщины часто испытывают на работе, и силы, которая приходит после того, как они столкнулись со столькими предубеждениями.
Трудные женщины: измученные предубеждениями, восстает революция
Мы опубликовали этот удивительный пост сценариста и продюсера Кали Грин в декабре прошлого года, но в этом году он действительно стал популярным, что сделало его одним из наших лучших вариантов на 2022 год. Зеленый дает четкое представление о дискриминации, с которой сталкиваются женщины, особенно цветные женщины, когда они повторно не желает быть неуважительным и говорить.
Достижение равенства: инклюзия и разнообразие сейчас или потеря инноваций позже
Джен Балин , директор по доходам SAP Customer Experience, предлагает убедительную точку зрения на то, почему бренды и их лидеры должны стремиться к разнообразию и инклюзивности СЕЙЧАС.
Наводящий на размышления контент: выбор редактора
Лучший контент заставляет вас думать по-новому, освещает новые темы или просто хорошо читается.
Восторг не летает: цифровое взаимодействие с клиентами в будущем
Наш постоянный эксперт по защите данных клиентов Крис О'Хара написал в этом году много отличных статей. У этого есть дополнительный бонус в развенчании чрезмерно используемого термина CX «восторг».
Доминирование Amazon в электронной коммерции: не слишком ли высока цена?
Amazon владеет львиной долей рынка электронной коммерции — доминирование, которое подверглось критике. некоторые обвиняют его в антиконкурентном поведении. В этом посте рассматривается практика интернет-гиганта и его влияние на розничную торговлю в целом.
Принятие решений + дисфункция: все сломано, а может быть и хорошо
Мы все слишком хорошо знакомы с хаотическими временами. Писатель Джош Терри написал провокационную колонку о том, как люди выживают в невзгодах и проявляют настойчивость. Действительно красивое сочинение.
Спасите мечту: цитаты 4 мая для навигации по нашей нынешней галактике
Год не был бы полным, если бы не воздать должное «Звездным войнам». Здесь несгибаемый преданный Ванде Занде собрал цитаты из культовой франшизы, которые сегодня находят отклик у многих из нас.