คัดสรรโดยบรรณาธิการ: เรื่องที่ดีที่สุดและเรื่องโปรดของเราในปี 2022

ช่วงสิ้นปีเป็นเวลาดั้งเดิมสำหรับการมองย้อนกลับไปและซื้อหุ้น ด้วยจิตวิญญาณนั้น เราได้พิจารณาบทความทั้งหมดที่เราตีพิมพ์ในปี 2022 และคิดรายชื่อโพสต์ที่เราชื่นชอบ

ในปี 2022 ไซต์ดังกล่าวได้ตอกย้ำตำแหน่งของตนในการเป็นศูนย์รวมสำหรับการวิเคราะห์และมุมมองเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ของลูกค้า การค้าปลีก วัตถุประสงค์ และอื่นๆ อีกมากมาย กลยุทธ์ความเป็นผู้นำทางความคิดของเราได้รับการตรวจสอบครั้งแล้วครั้งเล่า ไม่เพียงแต่โดยผู้อ่านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ลอกเลียนแบบจำนวนมากด้วย

ด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมาย การเลือกบรรณาธิการสักสองสามคนจึงไม่ใช่เรื่องง่าย นี่คือรายการโปรดของเรา

บรรณาธิการคัดสรรสำหรับปี 2022: การเลิกอย่างเงียบ ๆ ความเสียใจครั้งใหญ่ และการก่อวินาศกรรมในองค์กร

เทรนด์สถานที่ทำงานเป็นประเด็นร้อนสำหรับเราในปีนี้ เนื่องจากโลกค่อยๆ เกิดขึ้นจากการแพร่ระบาด

เลิกเงียบ ๆ ทำตามค่าจ้างของคุณและ TikTok ของทั้งหมด

หนึ่งในผู้ให้ข้อมูลอันดับต้น ๆ ของเรา เอมิลี่ มอร์โรว์ ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการรายงานข่าวของเธอเกี่ยวกับแนวโน้มของคนงานที่ถูกไฟคลอก ความจริงแล้ว มันเกี่ยวกับการเลิกใช้ความคิดที่เหนือกว่าและนอกเหนือไปจากความคิดที่แพร่หลายในสภาพแวดล้อมขององค์กร พาดหัวของเธอคือความสมบูรณ์แบบอย่างแท้จริง

ความเสียใจครั้งยิ่งใหญ่: คนงานคาดเดาครั้งที่สองที่เข้าร่วมการลาออกครั้งใหญ่

ในช่วงวิกฤตของโควิด พนักงานที่ไม่มีความสุขหลายล้านคนลาออกจากงานเพื่อใช้เวลาอยู่กับครอบครัวหรือออกไปทำอย่างอื่น แต่ในปีนี้หลายคนรู้สึกเสียใจกับการตัดสินใจของพวกเขา David Rand เจาะลึกถึงความเสียใจและวิธีที่ผู้คนสามารถกลับมายืนได้อีกครั้ง

ภาษีสลับ: Alt-tabbing ตัวเองเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจ

ผู้ร่วมให้ข้อมูลใหม่ Leslie Taege สร้างความประทับใจให้กับเราด้วยการเขียนที่ดีและมีความเข้าใจลึกซึ้ง รวมถึงงานชิ้นนี้เกี่ยวกับการสลับไปมาระหว่างแอพทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

ชีวิตองค์กร: คู่มือ CIA เกี่ยวกับวิธีการก่อวินาศกรรมในองค์กร

Jenn Vande Zande หัวหน้ากองบรรณาธิการผู้ กล้าหาญของเรา จะมาอธิบายถึงสิ่งที่อาจอยู่เบื้องหลังความโกลาหลในที่ทำงานด้วยโพสต์นี้เกี่ยวกับคำแนะนำของ CIA ในปี 1944 ที่ไม่เป็นความลับอีกต่อไปในปี 2008

ทุกสายตาจับจ้องไปที่เศรษฐกิจ: อัตราเงินเฟ้อที่พุ่งสูงขึ้นและงบประมาณที่ลดลง

การรายงานข่าวของเราในปีนี้มุ่งเน้นไปที่เศรษฐกิจที่ยากลำบากและผลกระทบต่อผู้บริโภค ธุรกิจ และประสบการณ์ของลูกค้า

ปวดใจ 40 ปี เงินเฟ้อบีบผู้บริโภคต้องตัดสินใจลด

เมื่ออัตราเงินเฟ้อแตะ ระดับสูงสุดนับตั้งแต่ทศวรรษ 1980 ผู้บริโภคจึงประหยัดเงินไว้สำหรับสิ่งจำเป็นและค้นหาข้อตกลง ครัวเรือนที่มีรายได้น้อยได้รับผลกระทบหนักที่สุดจากการขึ้นราคาของทุกอย่างตั้งแต่ที่อยู่อาศัย เชื้อเพลิง และของชำ

ประสบการณ์ของลูกค้าโรงแรม: การตัดบริการทำให้ลูกค้าไม่พอใจอย่างมาก

อัตราเงินเฟ้อที่สูงเป็นประวัติการณ์และการขาดแคลนแรงงาน ทำให้อุตสาหกรรมโรงแรมฟื้นตัวจากโควิดได้ยาก ผลลัพธ์ที่ได้คือความหายนะสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากแขกต้องจัดการกับอุปกรณ์ที่เสียหาย สิ่งอำนวยความสะดวกขาดหายไป และการตัดแผนกทำความสะอาด

ลด ใช้ซ้ำ นำกลับมาขาย: ประโยชน์อันดับหนึ่งของการขายของมือสอง

งบประมาณส่วนบุคคลที่จำกัด — และความสนใจที่เพิ่มขึ้นในด้านความยั่งยืน — ช่วยกระตุ้นเทรนด์การรีคอมเมิร์ซโดยมีแบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เข้าสู่ธุรกิจขายของมือสอง ในการเลือกโดยบรรณาธิการนี้ Morrow ให้ภาพรวมที่ยอดเยี่ยม พร้อมตัวอย่างและเคล็ดลับ

ปกป้องงบประมาณการตลาดของคุณในปี 2566

เมื่อถึงเวลาที่ยากลำบาก งบประมาณด้านการตลาดมักจะถูกตัดออกก่อน ในโพสต์นี้ CMO เสนอเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีที่นักการตลาดสามารถเตรียมตัวสำหรับการลดราคาและรับประโยชน์สูงสุดจากเงินการตลาดของพวกเขา

Skimpflation toll: ผู้บริโภคตัดความสัมพันธ์เนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดี

เบื่อกับแบรนด์ที่ลดการบริการลูกค้าเพื่อลดค่าใช้จ่าย ผู้บริโภคกำลังก่อกวน – ดูอินโฟกราฟิก

บรรณาธิการคัดสรรปี 2022: ยุคของ TikTok

Gen Zers กำลังเริ่มเข้าสู่โลกแห่งการทำงานและใช้พลังของพวกเขาในฐานะผู้บริโภค (มักจะใช้ TikTok โรงไฟฟ้าโซเชียลมีเดีย) แบรนด์ควรคาดหวังอะไรกับคนยุคดิจิทัลรุ่นที่สอง เรามีคุณครอบคลุม

ชาวดิจิทัล: วิธีได้รับความไว้วางใจจาก Gen Z และ Millennials

ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับการเอาชนะใจผู้บริโภค แต่สำหรับชาวดิจิทัล ความไม่ไว้วางใจนั้นมีอยู่อย่างแพร่หลาย Erin McClure ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเขียนโพสต์ที่ยอดเยี่ยมพร้อมคำแนะนำเชิงปฏิบัติมากมายเกี่ยวกับวิธีเชื่อมช่องว่าง

การค้นหา TikTok ติดอันดับ Google สำหรับ Generation Z

เราพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Tracey Wallace เพื่อให้เราอัปเดตเทรนด์ดิจิทัลล่าสุด ในบทความที่น่าสนใจสุด ๆ นี้ เธอครอบคลุมการวิจัยที่แสดงให้เห็นว่า TikTok กลายเป็นมากกว่าที่สำหรับวิดีโอโง่ ๆ และแบรนด์ต่าง ๆ สามารถพึ่งพาการค้นหาของ TikTok ได้อย่างไร

คลิกเข้าสู่พลังของการตลาด UGC บน TikTok

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เป็นอีกเทรนด์ที่ร้อนแรงที่เราสำรวจในปี 2022 ตัวเลือกบรรณาธิการนี้มีสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาด UGC และวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากผู้สร้าง TikTok

เป้าหมายในปี 2022: เนื้อเพลงของ Taylor Swift การปฏิวัติ และราคาที่สูงลิบลิ่ว

เราไม่เคยย่อท้อเมื่อพูดถึงประเด็นทางสังคมที่เร่งด่วน และปี 2022 ก็ไม่มีข้อยกเว้น

เนื้อเพลง Taylor Swift สำหรับผลงาน: "ฉันสละเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาเพื่อสิ่งนี้"

หากคุณยังไม่รู้ Taylor Swift นักร้องนักแต่งเพลงคือไอคอนสตรีนิยม Vande Zande เขียนการรวบรวมเนื้อเพลง Swift ที่ไม่ธรรมดาซึ่งตัดประเด็นหลักของสิ่งที่ผู้หญิงมักประสบในที่ทำงาน และความเข้มแข็งที่เกิดขึ้นหลังจากเผชิญกับอคติมากมาย

ผู้หญิงที่ยากลำบาก: ความลำเอียงหมดลง การปฏิวัติเกิดขึ้น

เราเผยแพร่ โพสต์ที่น่าทึ่งนี้โดยนักเขียนและโปรดิวเซอร์ Cali Green เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา แต่โพสต์นี้ได้รับความนิยมอย่างมากในปีนี้ ทำให้โพสต์นี้เป็นหนึ่งในตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราในปี 2022 Green ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เฉียบคมเกี่ยวกับผู้หญิงที่ถูกเลือกปฏิบัติ โดยเฉพาะผู้หญิงผิวสี ไม่เต็มใจที่จะถูกดูหมิ่นและพูดขึ้น

เข้าถึงความเท่าเทียม: การรวมและความหลากหลายในตอนนี้ หรือการสูญเสียนวัตกรรมในภายหลัง

Jen Balin ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ SAP Customer Experience นำเสนอมุมมองที่น่าสนใจว่าเหตุใดแบรนด์และผู้นำของพวกเขาจึงต้องผลักดันความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกันทันที

เนื้อหาที่กระตุ้นความคิด: คัดสรรโดยบรรณาธิการ

เนื้อหาที่ดีที่สุดทำให้คุณคิดในรูปแบบต่างๆ ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับหัวข้อใหม่ๆ หรือเป็นเพียงการอ่านที่ดีธรรมดาๆ

ความสุขไม่ได้บิน: การมีส่วนร่วมของลูกค้าดิจิทัลสำหรับอนาคต

Chris O'Hara ผู้เชี่ยวชาญด้านการปกป้องข้อมูลลูกค้าของเรา ได้เขียนบทความที่ยอดเยี่ยมมากมายในปีนี้ อันนี้มีโบนัสเพิ่มเติมในการหักล้างคำศัพท์ CX ที่ใช้มากเกินไป "ความสุข"

การครอบงำอีคอมเมิร์ซของ Amazon: ราคาสูงเกินไปหรือไม่

Amazon เป็นเจ้าของส่วนแบ่ง ในตลาดอีคอมเมิร์ซ - การครอบงำที่เกิดขึ้นภายใต้ไฟ โดยบางคนกล่าวหาว่าเป็นพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขัน โพสต์นี้ดูแนวทางปฏิบัติของยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตและผลกระทบต่อการค้าปลีกโดยทั่วไป

การตัดสินใจ + ความผิดปกติ: ทุกอย่างพังทลายและอาจไม่เป็นไร

เราทุกคนต่างคุ้นเคย กับช่วงเวลาวุ่นวาย จอช เทอร์รี นักเขียนเขียนคอลัมน์เร้าใจเกี่ยวกับวิธีที่มนุษย์เอาตัวรอดจากความทุกข์ยากและอดทน เป็นงานเขียนที่สวยงามจริงๆ

บันทึกความฝัน: คำพูดที่ 4 พฤษภาคมสำหรับการนำทางกาแลคซีปัจจุบันของเรา

ปีนี้จะไม่สมบูรณ์ หากไม่ได้แสดงความเคารพต่อ Star Wars ที่นี่ Vande Zande สาวกมิจฉาทิฐิได้รวบรวมคำพูดจากแฟรนไชส์ชื่อดังที่โดนใจพวกเราหลายคนในปัจจุบัน