Redaktionstipps: Die besten Bücher und unsere persönlichen Favoriten im Jahr 2022
Veröffentlicht: 2022-12-22Das Jahresende ist eine traditionelle Zeit, um zurückzublicken und Bilanz zu ziehen. In diesem Sinne haben wir alle Artikel, die wir 2022 veröffentlicht haben, durchgesehen und eine Liste unserer Lieblingsbeiträge erstellt.
Wir veröffentlichen fast jeden Wochentag (manchmal sogar zweimal am Tag), also ist es eine ziemlich lange Liste – aber eine verdammt gute, wenn wir das so sagen.Im Jahr 2022 festigte die Website ihre Position als Anlaufstelle für Analysen und Perspektiven zu E-Commerce, Kundenerlebnis, Einzelhandel, Zweck und vielem mehr. Unsere Thought-Leadership-Strategie wurde immer wieder bestätigt, nicht nur von Lesern, sondern auch von vielen Nachahmern.
Bei so vielen großartigen Inhalten war es nicht einfach, ein paar Editor-Picks auszuwählen. Hier sind einige unserer Favoriten.
E-Commerce-Trends 2023: Top 15 Statistiken + Aspekte, die das Online-Shopping prägen
E-Commerce-Trends im Jahr 2023 spiegeln eine immer vernetzte Gesellschaft wider. Sehen Sie sich die 15 wichtigsten Trends und Statistiken an, die die Zukunft des Handels vorantreiben.
Redaktionstipps für 2022: Leises Aufhören, das große Bedauern und Unternehmenssabotage
Arbeitsplatztrends waren dieses Jahr ein heißes Thema für uns, als sich die Welt langsam von der Pandemie erholte.
Leises Aufhören, Handeln nach Ihrem Lohn und das TikTok von allem
Eine unserer Top-Beitragenden , Emily Morrow, hat es mit ihrer Berichterstattung über den Burnout-Worker-Trend wirklich aus dem Park gehauen. Wie sich herausstellt, geht es wirklich darum, die in Unternehmensumgebungen so weit verbreitete Denkweise des Über-und-Jenseits aufzugeben. Ihre Überschrift ist pure Perfektion.
Das große Bedauern: Arbeiter zweifeln daran, sich der großen Resignation anzuschließen
Während der COVID-Krise kündigen Millionen unzufriedener Arbeitnehmer ihre Jobs, um Zeit mit der Familie zu verbringen oder anderen Unternehmungen nachzugehen. Aber dieses Jahr haben viele ihre Entscheidung bereut. David Rand befasst sich mit Bedauern und wie Menschen wieder auf die Beine kommen können.
Die Toggle-Steuer: Alt-tab uns zur Ablenkung
Die neue Mitarbeiterin Leslie Taege hat uns mit ihrer gut geschriebenen und aufschlussreichen Arbeit beeindruckt, einschließlich dieses Artikels darüber, wie das Umschalten zwischen Apps die Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter beeinträchtigt.
Unternehmensleben: Das CIA-Handbuch zur Sabotage einer Organisation
Unsere furchtlose Anführerin, Chefredakteurin Jenn Vande Zande, beleuchtet mit diesem Beitrag über einen CIA-Leitfaden von 1944, der 2008 freigegeben wurde, was hinter dem Chaos am Arbeitsplatz stecken könnte.
HR-Trends 2023: Menschlichkeit und hybride Arbeit verschmelzen, um Top-Talente zu halten
Bei den HR-Trends 2023 geht es darum, den Menschen an die erste Stelle zu setzen, indem die Mitarbeitererfahrung verbessert, das Management humanisiert und die hybride Arbeit richtig gestaltet wird.
Alle Augen auf die Wirtschaft: Steigende Inflation und gekürzte Budgets
Unsere diesjährige Berichterstattung konzentrierte sich auf die schwierige Wirtschaftslage und ihre Auswirkungen auf Verbraucher, Unternehmen und das Kundenerlebnis.
40-Jahre-Schmerz: Inflation zwingt Verbraucher, Entscheidungen zu treffen, Kürzungen vorzunehmen
Als die Inflation ihren höchsten Stand seit den 1980er Jahren erreichte, sparten die Verbraucher ihr Geld für das Nötigste und suchten nach Angeboten. Haushalte mit niedrigem Einkommen wurden am härtesten von den explodierenden Preisen für alles, von Wohnraum über Kraftstoff bis hin zu Lebensmitteln, getroffen.
Hotelkundenerfahrung: Servicekürzungen sorgen für sehr unzufriedene Kunden
Rekordinflation und Arbeitskräftemangel haben es der Hotelbranche schwer gemacht, sich von COVID zu erholen. Das Ergebnis war für das Kundenerlebnis katastrophal, da die Gäste mit kaputter Ausrüstung, fehlenden Annehmlichkeiten und Kürzungen bei der Haushaltsführung zu kämpfen hatten.
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Reduce, Reuse, Recommerce: Die erstklassigen Vorteile des Second-Hand-Verkaufs
Knappe persönliche Budgets – und wachsendes Interesse an Nachhaltigkeit – trugen dazu bei, den Re-Commerce-Trend anzuheizen, da immer mehr Marken in das Second-Hand-Verkaufsgeschäft einstiegen. In dieser Redaktionsauswahl bietet Morrow einen fantastischen Überblick, komplett mit Beispielen und Tipps.
Verteidigung Ihres Marketingbudgets im Jahr 2023
In schwierigen Zeiten sind Marketingbudgets oft die ersten, die gekürzt werden. In diesem Beitrag geben CMOs Tipps, wie sich Vermarkter auf Kürzungen vorbereiten und das Beste aus ihren Marketingausgaben herausholen können.
Skimpflations-Maut: Verbraucher kündigen aufgrund von schlechtem Kundenservice
Die Verbraucher haben es satt, dass Marken den Kundenservice reduzieren, um Kosten zu senken, und lehnen sich ab – siehe Infografik.
Redaktionstipps 2022: Die TikTok-Generation
Gen Zers beginnen, ihren Weg in die Arbeitswelt zu finden und ihre Macht als Verbraucher auszuüben (oft auf Social-Media-Powerhouse TikTok). Was können Marken von der zweiten Generation der Digital Natives erwarten? Wir haben Sie abgedeckt.
Digital Natives: Wie man das Vertrauen von Gen Z und Millennials gewinnt
Vertrauen ist unerlässlich , um Verbraucher zu überzeugen, aber für Digital Natives ist Misstrauen allgegenwärtig. Marketingprofi Erin McClure hat einen großartigen Beitrag mit vielen praktischen Ratschlägen geschrieben, wie man die Lücke schließen kann.
Die TikTok-Suche führt Google für die Generation Z an
Wir verlassen uns auf die Marketingexpertin Tracey Wallace, die uns über die neuesten digitalen Trends auf dem Laufenden hält. In diesem superinteressanten Artikel behandelt sie Forschungsergebnisse, die zeigen, dass TikTok mehr als nur ein Ort für alberne Videos geworden ist und wie Marken sich in die TikTok-Suche einarbeiten können.
Klicken Sie auf TikTok auf die Kraft des UGC-Marketings
Benutzergenerierte Inhalte sind ein weiterer heißer Trend, den wir 2022 untersucht haben. Diese Redaktionsauswahl enthält alles, was Sie über UGC-Marketing wissen müssen und wie Marken TikTok-Ersteller nutzen können.
Verbraucherverhalten der Generation Z: Was Marken wissen müssen
Die Verbraucher der Generation Z beginnen, ihre wirtschaftlichen Muskeln spielen zu lassen und bringen andere Perspektiven und Erwartungen mit als frühere Generationen. Marken müssen sich anpassen.
Zweck im Jahr 2022: Taylor Swift-Texte, eine Revolution und der hohe Preis der Voreingenommenheit
Wir haben nie nachgelassen, wenn es darum geht, Licht auf drängende soziale Probleme zu werfen, und 2022 war keine Ausnahme.
Songtext von Taylor Swift für die Arbeit: „Ich habe mein Blut, meinen Schweiß und meine Tränen dafür gegeben.“
Falls Sie es noch nicht wussten , die Singer-Songwriterin Taylor Swift ist eine feministische Ikone. Vande Zande hat eine außergewöhnliche Zusammenstellung von Swift-Texten verfasst, die auf den Punkt bringen, was Frauen häufig bei der Arbeit erleben, und die Stärke, die entsteht, wenn man so vielen Vorurteilen ausgesetzt ist.
Schwierige Frauen: Von Voreingenommenheit erschöpft, erhebt sich eine Revolution
Wir haben diesen erstaunlichen Beitrag der Autorin und Produzentin Cali Green im vergangenen Dezember veröffentlicht, aber er hat dieses Jahr wirklich Fahrt aufgenommen und ist damit einer unserer Top-Picks für 2022. Green bietet einen scharfen Einblick in die Diskriminierung, der Frauen – insbesondere Frauen mit Hautfarbe – ausgesetzt sind, wenn sie Sie sind nicht bereit, respektlos behandelt zu werden und sich zu äußern.
Gleichberechtigung erreichen: Inklusion und Diversität jetzt oder Innovationsverlust später
Jen Balin , Chief Revenue Officer bei SAP Customer Experience, bietet eine überzeugende Perspektive darauf, warum Marken und ihre Führungskräfte JETZT auf Vielfalt und Inklusion drängen müssen.
Inhalt, der zum Nachdenken anregt: Empfehlungen des Herausgebers
Die besten Inhalte bringen Sie zum Nachdenken, beleuchten neue Themen oder sind einfach nur gute Lektüre.
Freude fliegt nicht: Digitale Kundenbindung für die Zukunft
Unser ansässiger Experte für Kundendatenschutz , Chris O'Hara, hat dieses Jahr viele großartige Artikel geschrieben. Dieser hat den zusätzlichen Bonus, den überstrapazierten CX-Begriff „Freude“ zu entlarven.
E-Commerce-Dominanz von Amazon: Ist der Preis zu hoch?
Amazon besitzt den Löwenanteil des E-Commerce-Marktes – eine Dominanz, die unter Beschuss geraten ist. Einige werfen ihm wettbewerbswidriges Verhalten vor. Dieser Beitrag befasst sich mit den Praktiken des Internetgiganten und seinen Auswirkungen auf den Einzelhandel im Allgemeinen.
Entscheidungsfindung + Dysfunktion: Alles ist kaputt, und es könnte gut sein
Wir kennen chaotische Zeiten nur allzu gut . Der Schriftsteller Josh Terry hat eine provokative Kolumne darüber verfasst, wie Menschen Widrigkeiten überleben und durchhalten. Ein wirklich schöner Text.
Rette den Traum: Zitate vom 4. Mai zum Navigieren in unserer gegenwärtigen Galaxie
Das Jahr wäre nicht komplett ohne eine Hommage an Star Wars. Hier hat der eingefleischte Devotee Vande Zande Zitate aus der legendären Franchise zusammengestellt, die viele von uns heute ansprechen.