編輯精選：2022 年最佳讀物和我們的個人最愛
已發表: 2022-12-22年底是回顧和盤點的傳統時間。 本著這種精神，我們瀏覽了 2022 年發表的所有文章，並列出了我們最喜歡的帖子。
我們幾乎每個工作日都會發布（有時甚至一天兩次），所以這是一個很長的列表——但是非常好，如果我們自己這麼說的話。2022 年，該網站鞏固了其作為電子商務、客戶體驗、零售、目的等方面分析和觀點首選之地的地位。 我們的思想領導策略已經一次又一次地得到驗證，不僅得到了讀者的驗證，也得到了許多模仿者的驗證。
有這麼多精彩的內容，要選擇一些編輯精選並不容易。 這裡有一些我們的最愛。
2023 年電子商務趨勢：影響在線購物的 15 大統計數據 + 方面
2023 年的電子商務趨勢反映了一個始終互聯的社會。 查看推動商業未來的 15 大趨勢和統計數據。
2022 年編輯精選：安靜退出、大遺憾和企業破壞
隨著世界慢慢擺脫大流行，職場趨勢成為我們今年的熱門話題。
安靜地退出，支付你的工資，以及這一切的 TikTok
我們的主要撰稿人之一艾米麗·莫羅 (Emily Morrow) 對精疲力竭的員工趨勢的報導真的讓大家大吃一驚。 事實證明，這實際上是關於放棄在企業環境中如此普遍的超越心態。 她的標題是完美的。
大遺憾：工人猜測加入大辭職
在 COVID 最嚴重的時候，數百萬不快樂的員工辭去了工作，與家人共度時光或從事其他事業。 但今年，許多人開始後悔他們的決定。 大衛蘭德深入探討了遺憾以及人們如何重新站起來。
切換稅：Alt-tabbing 讓我們分心
新撰稿人Leslie Taege 以她寫得很好、富有洞察力的作品給我們留下了深刻的印象，包括這篇關於應用程序之間的切換如何降低生產力和員工幸福感的文章。
企業生活：關於如何破壞組織的 CIA 手冊
我們無所畏懼的領導者，主編 Jenn Vande Zande，通過這篇關於 1944 年 CIA 指南的帖子闡明了工作場所混亂背後可能的原因，該指南於 2008 年解密。
2023 年人力資源趨勢：融合人性化和混合工作以留住頂尖人才
2023 年的人力資源趨勢都是通過改善員工體驗、人性化管理和正確混合工作來以人為本。
所有人都在關注經濟：通脹飆升和預算削減
我們今年的新聞報導重點關注艱難的經濟及其對消費者、企業和客戶體驗的影響。
40 年之痛：通脹迫使消費者做出選擇，削減開支
隨著通貨膨脹達到1980 年代以來的最高水平，消費者開始存錢購買必需品並尋找優惠商品。 住房、燃料和雜貨等各種物價飛漲，低收入家庭受到的打擊最為嚴重。
酒店客戶體驗：服務削減導致客戶非常不滿意
創紀錄的通貨膨脹和勞動力短缺使酒店業難以從 COVID 中恢復過來。 結果對客戶體驗來說是災難性的，因為客人要處理損壞的設備、缺少的便利設施和客房服務削減。
想要更好的結果？
那就把生意做得更好。
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減少、再利用、再交易：二手銷售的一流好處
隨著越來越多的品牌進入二手銷售業務，緊縮的個人預算——以及對可持續發展的日益增長的興趣——推動了再貿易趨勢。 在此編輯精選中，Morrow 提供了精彩的概述，並附有示例和提示。
在 2023 年捍衛您的營銷預算
當形勢變得艱難時，營銷預算往往最先被削減。 在這篇文章中，CMO 提供了有關營銷人員如何為削減做準備並充分利用營銷資金的技巧。
Skimpflation 通行費：消費者因糟糕的客戶服務而切斷聯繫
受夠了品牌減少客戶服務以削減成本的消費者正在反抗——參見信息圖。
2022 年編輯精選：TikTok 一代
Z 世代開始進入職場，並以消費者的身份行使自己的權力（通常在社交媒體巨頭 TikTok 上）。 品牌對第二代數字原住民有何期待？ 我們為您服務。
數字原住民：如何贏得 Z 世代和千禧一代的信任
信任對於贏得消費者至關重要，但對於數字原住民而言，不信任無處不在。 營銷專家 Erin McClure 寫了一篇很棒的帖子，其中提供了許多關於如何彌合差距的實用建議。
TikTok 搜索在 Z 世代中位居 Google 榜首
我們依靠營銷專家特蕾西華萊士讓我們了解最新的數字趨勢。 在這篇超級有趣的文章中，她介紹了表明 TikTok 已不僅僅是愚蠢視頻的地方的研究，以及品牌如何利用 TikTok 搜索。
點擊進入 TikTok 上 UGC 營銷的力量
用戶生成的內容是我們在 2022 年探索的另一個熱門趨勢。這個編輯精選包含您需要了解的有關 UGC 營銷以及品牌如何利用 TikTok 創作者的信息。
Z 世代消費者行為：品牌需要了解的內容
Z 世代消費者開始展示他們的經濟實力，帶來與前幾代人不同的觀點和期望。 品牌需要適應。
2022 年的目的：泰勒·斯威夫特的歌詞、一場革命和偏見的高昂代價
在解決緊迫的社會問題方面，我們從未放鬆過，2022 年也不例外。
泰勒·斯威夫特的工作歌詞：“我為此付出了鮮血、汗水和淚水。”
如果您還不知道，歌手兼詞曲作者泰勒斯威夫特是一位女權主義偶像。 范德贊德 (Vande Zande) 對斯威夫特 (Swift) 歌詞進行了非凡的彙編，切入了女性在工作中經常遇到的核心問題，以及面對如此多的偏見後所產生的力量。
難相處的女人：厭倦了偏見，一場革命興起
去年 12 月，我們發表了作家兼製作人 Cali Green 的這篇精彩文章，但它在今年真正大受歡迎，成為我們 2022 年的首選之一。Green 提供了對女性——尤其是有色人種女性——在她們“您不願意受到不尊重並大聲疾呼。
實現平等：現在的包容性和多樣性，或者以後的創新損失
SAP Customer Experience 的首席營收官Jen Balin提供了令人信服的觀點，說明為什麼品牌及其領導者現在需要推動多元化和包容性。
發人深省的內容：編輯精選
最好的內容能讓你以不同的方式思考，闡明新的主題，或者只是簡單的好讀物。
喜悅不會飛：未來的數字客戶參與
我們的客戶數據保護常駐專家Chris O'Hara 今年寫了很多很棒的文章。 這一個有揭穿過度使用的 CX 術語“喜悅”的額外好處。
亞馬遜電商霸主地位：價格是否過高？
亞馬遜擁有電子商務市場的最大份額——其主導地位受到抨擊。 有些人指責它有反競爭行為。 這篇文章著眼於這家互聯網巨頭的做法及其對零售業的總體影響。
決策+功能障礙：一切都壞了，也許還好
我們對混亂的時代太熟悉了。 作家喬什·特里 (Josh Terry) 撰寫了一篇關於人類如何在逆境中生存並堅持不懈的煽動性專欄。 一篇真正美麗的文章。
拯救夢想：5 月 4 日導航我們當前銀河系的名言
如果不向星球大戰致敬，這一年就不算完整。 在這裡，頑固的信徒范德贊德彙編了標誌性特許經營權的引述，這些引述今天引起了我們許多人的共鳴。