Cum să vă optimizați paginile de produse pentru utilizatorii de dispozitive mobile

A nu avea paginile de produse optimizate pentru utilizatorii de telefonie mobilă este greșeala numărul unu pe care o puteți face atunci când rulați un magazin de comerț electronic. De la 52% în 2016, vânzările de comerț electronic mobil au crescut la 72% în 2021 din totalul vânzărilor de comerț electronic la nivel mondial.

Din cauza numărului tot mai mare de vânzări de dispozitive mobile în industria comerțului electronic, majoritatea proprietarilor de afaceri iau în considerare acum o abordare care să primească în primul rând dispozitivele mobile. Unul dintre cele mai importante aspecte ale optimizării magazinului dvs. de comerț electronic pentru utilizatorii de telefonie mobilă este realizarea corectă a paginilor de produse.

Cumpărătorii de pe dispozitive mobile tind să fie ocupați și doresc o navigare ușoară și acces rapid la informații utile în timp ce navighează în paginile dvs. de produse. Pentru a vă ajuta să evitați greșelile obișnuite în timp ce vă optimizați paginile cu detalii ale produsului (PDP), echipa noastră a reunit cele șapte bune practici pe care nu le puteți rata să le implementați:

1. Faceți pagina dvs. prietenoasă cu gesturile

Folosirea unui mouse pe un desktop este o experiență total diferită de a folosi degetele pe ecranul telefonului. Așadar, pentru a profita la maximum, oferă utilizatorilor opțiunea de a derula, mări, micșora, glisează și trage folosind gesturi tactile. Acest lucru va permite o navigare mai fluidă și va îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.

Iată câteva dintre cele mai comune gesturi de atingere pe care le puteți oferi utilizatorilor pentru cea mai bună experiență:

• Atingeți de două ori: Atingerea ecranului mobil de două ori este adesea folosită pentru mărire și micșorare. De asemenea, puteți utiliza atingerea dublă pentru o funcție de adăugare rapidă la lista de dorințe.
• Ciupire/Întindere/micșorare: Ciupirea ecranului cu două degete și extinderea pentru a mări și micșorarea pentru a micșora este, de asemenea, o caracteristică așteptată.
• Glisare: utilizatorii sunt obișnuiți să gliseze vertical pe dispozitivele mobile pentru a derula sau la stânga și la dreapta pentru a vedea imaginile produselor. Dar, puteți aplica acest lucru și pentru acțiunile rapide din interiorul unui coș, cum ar fi glisarea spre stânga sau spre dreapta pentru a elimina articole.
• Faceți clic și trageți: faceți clic pe un obiect pentru a-l trage și plasa - la fel ca un mouse obișnuit - este de asemenea așteptat pe mobil. Cu toate acestea, puteți utiliza această funcție pe site-urile de comerț electronic pentru a le permite utilizatorilor să tragă produse în sau din coș.

Desigur, va trebui să oferi feedback vizual pentru a comunica utilizatorilor ce pot sau nu pot face. De exemplu, utilizarea pictogramelor precum punctele pe imaginile produselor le permite utilizatorilor să știe că există mai multe imagini pe care le pot vedea glisând. Orientarea rândului de puncte (verticală sau orizontală) va informa și în ce direcție ar trebui să gliseze.

2. Asigurați-vă că butonul de adăugare în coș este deasupra pliului

Scopul principal al paginilor de produse este de a-ți încuraja clienții să cumpere de la tine. Din acest motiv, plasați butonul de adăugare în coș deasupra pliului și nu în partea de jos a paginii, astfel încât clienții dvs. să nu îl rateze niciodată și să vă puteți crește rata de conversie.

Derularea unui utilizator până la sfârșitul PDP poate transforma vizitatorii gata de cumpărare în dubii.

O altă oportunitate de a vă crește vânzările este de a permite utilizatorilor să adauge articole în coșul lor din orice pagină care prezintă produse. Ca regulă generală, fiecare pas suplimentar către cumpărare pe care îl puteți elimina este un câștig.

Sfat: Cumpărătorii de pe mobil cumpără adesea mai mult de un produs pe sesiune și doresc să știe dacă produsele au fost adăugate cu succes în coșul lor. Pentru a le facilita utilizatorilor, adăugați un contor de produse la butonul de adăugare în coș pentru a le oferi o experiență de cumpărături neîntreruptă.

3. Salvați date pe dispozitive

Potrivit Statista, 80% dintre cumpărători în martie 2021 și-au abandonat coșul fără să cumpere vreodată produsul. Abandonarea coșului se poate întâmpla din motive intenționate sau neintenționate, cum ar fi gânduri secundare sau probleme de conectivitate. Indiferent, doriți să mențineți abandonul căruciorului la minim.

Mulți utilizatori adaugă inițial produsele care le plac în coș folosind telefoanele lor și revin pe site-ul de pe desktop pentru a le parcurge din nou înainte de a finaliza o achiziție. Ei tind să treacă de pe telefoane pe desktop, deoarece este mai confortabil pentru tastarea datelor de facturare și, în cele mai multe cazuri, se simt mai în siguranță. Pentru a vă asigura că utilizatorii găsesc produsele în coșul lor, salvați automat toate datele clienților dvs. conectați.

Cu toate acestea, urmărirea sesiunilor pe dispozitive este aproape imposibilă cu UTM-uri sau cookie-uri obișnuite. În schimb, promovați crearea contului prin reduceri și beneficii, cum ar fi achiziția pe mai multe dispozitive, astfel încât să puteți stoca datele despre sesiunile clienților (și, prin urmare, cărucioarele lor), indiferent de dispozitivul de pe care vă vizitează site-ul.

Cealaltă soluție, cea mai eficientă, este să le oferi clienților tăi o aplicație. Deoarece aplicațiile se află direct pe dispozitivele clienților dvs., aceștia vor avea mai multă confidențialitate și securitate în timp ce își vor accesa cărucioarele și produsele preferate.

Puteți reduce abandonul coșului de cumpărături făcând procesul de finalizare a achiziției fără probleme. Salvați datele utilizatorilor, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să completeze aceleași detalii în fiecare sesiune și să ofere mai multe opțiuni de plată, cum ar fi scanarea cardului de plată, pentru a oferi utilizatorilor mai multe motive să facă cumpărături de pe dispozitivele lor mobile.

4. Optimizați textul pentru ecrane mici și utilizați pictograme acolo unde este posibil

Clienții tăi nu doresc să citească blocuri uriașe de text atunci când decid dacă să cumpere produsul tău. Ei caută răspunsuri specifice, iar descrierea produsului dumneavoastră trebuie să le livreze în câteva rânduri.

Evitați descrierile lungi ale produselor. Folosiți marcatori în loc de paragrafe pentru a transmite clienților beneficiile produselor dvs. Răspundeți la aceste întrebări critice în primele rânduri:

• Pentru cine este produsul tău?
• Ce face produsul dvs.?
• Ce îl face unic?
• De ce ar trebui clienții să cumpere produsul dvs.?

Înlocuiți textul cu pictograme atunci când este cazul. Utilizați pictogramele pentru a afișa utilizatorilor culorile, dimensiunile și alte opțiuni disponibile. Pentru a face acest lucru mai eficient, puteți utiliza gesturi de atingere și suprapuneri pentru a oferi clienților o experiență de utilizator mai bună.

Un alt factor cheie în stimularea mai multor vânzări cu o copie convingătoare este obținerea corectă a dimensiunii fontului. Poți scrie cele mai bune descrieri de produse din lume, dar ce rost are dacă clienții tăi nu le pot citi? Angajați testeri UI/UX pentru a obține feedback cu privire la optimizarea fonturilor pentru diferite dimensiuni de ecran.

5. Facilități accesul clienților la mai multe informații

În timp ce majoritatea cumpărătorilor le pasă doar de informațiile esențiale ale unui produs, există întotdeauna cei cărora le place să facă cercetări amănunțite înainte de a cumpăra orice produs online. Pentru a le satisface, trebuie să oferiți detalii suplimentare, dar trebuie să faceți acest lucru într-un mod care să nu sperie clienții care doresc o descriere scurtă a produsului.

Butoane pentru salvare! Un simplu buton Vezi mai multe la sfârșitul unei descrieri de produs ar face truc. Iată un exemplu în care Amazon utilizează un buton Vedeți mai multe pentru a oferi utilizatorilor informații suplimentare despre produse:

O altă modalitate de a oferi mai multe informații fără a întrerupe fluxul paginii de produs este să adăugați o secțiune de întrebări și răspunsuri care să răspundă la cele mai frecvente întrebări ale clienților. Iată un alt exemplu în care Amazon utilizează răspunsurile clienților pentru a le oferi cumpărătorilor informații esențiale despre produse:

6. Creați ferestre pop-up prietenoase cu dispozitivele mobile și utilizați straturi superioare pe ecran complet

Ferestrele pop-up sunt cea mai bună modalitate de a promova oferte suplimentare sau de a colecta adresele de e-mail ale utilizatorilor dvs. Dar trebuie să o faci corect, altfel îți vei speria utilizatorii.

Ferestrele pop-up fereastră pe fereastră (sau imagine pe imagine) sunt comune pe desktop-uri, dar, în cele mai multe cazuri, nu sunt compatibile cu dispozitivele mobile. Ecranele mobile sunt prea mici, așa că chiar și ferestrele mici se pot simți ciudate și deplasate. Uneori, butonul de închidere al acestor ferestre pop-up se mută în afara ecranului, făcând site-ul dvs. inutilizabil.

Pentru a vă asigura că ferestrele pop-up nu alungă clienții potențiali și sunt compatibile cu dispozitivele mobile, urmați aceste cinci bune practici:

1. Faceți ferestrele de tip pop-up să nu apară lăsându-le să apară numai după finalizarea unei anumite acțiuni. Un exemplu în acest sens este declanșarea unei ferestre pop-up atunci când utilizatorii derulează până la sfârșitul paginii, pentru a evita întreruperea citirii acestora. Permiteți utilizatorilor să închidă o fereastră pop-up atingând în afara casetei sau un simplu buton X.
2. Folosiți un teaser pentru a spune utilizatorilor care va fi conținutul din fereastra pop-up înainte de a face clic pe el. Acesta va salva utilizatorii de mesaje nedorite, în timp ce atrage clienți potențiali interesați către o pagină.
3. Păstrați ferestrele pop-up scurte. Ferestrele pop-up nu sunt cel mai bun loc pentru a adăuga o copie extinsă. În schimb, concentrați-vă doar pe mesajul principal și pe CTA.
4. Utilizați spațiul în mod conștient. O regulă generală bună este să folosiți o treime din dimensiunea ecranului pentru ferestre pop-up. Le va oferi clienților spațiu suficient pentru a atinge în afara lor și va preveni un aspect aglomerat sau claustrofob.
5. Faceți ferestrele pop-up un strat superior pe ecran complet. Aceste ferestre pop-up arată mai bine pentru ofertele importante și se simt mai mult ca o extensie a paginii tale.

Încercați să utilizați numărul 5 pentru ferestrele pop-up declanșate prin clic, nu pentru cele surprize. Ideea este de a ajuta utilizatorii să aibă o experiență mai bună și să găsească oferte mai bune, nu de a îngreuna navigarea pe site.

7. Adăugați recomandări de upsell și cross-sell

Adăugarea de recomandări de produse în paginile dvs. de produse este o modalitate excelentă de a crește dimensiunea potențială a unei achiziții. Dacă este făcut corect, asta este.

Produsele recomandate nu ar trebui să distragă atenția de pe pagina principală a produsului. Să presupunem că o clientă caută o cămașă și ajunge pe cea perfectă pentru ea însăși. În acest context, adăugarea de recomandări pentru mai multe cămăși ar deruta clientul.

Alegeți produse recomandate care completează produsul inițial pentru recomandări pe pagină (direct pe PDP). O persoană care și-a cumpărat o cămașă ar putea fi interesată de o cravată, pantaloni sau jachetă asortată.

Pe de altă parte, pagina de checkout este un loc grozav pentru a adăuga vânzări suplimentare. Mulți utilizatori ar putea să rateze recomandările de pe pagina unui produs, dar este imposibil să le ratezi la finalizarea comenzii/în coș.

Încheiere: Sfaturi de optimizare rapidă a PDP

Optimizarea paginilor cu detalii despre produse (PDP) este crucială pentru rularea unui magazin online de succes. Deși urmați strategiile enumerate mai sus vă vor ajuta să vă îmbunătățiți magazinul online, mai sunt câteva lucruri de care trebuie să aveți în vedere pentru a dezvolta un PDP de succes:

• Evaluările și recenziile clienților
• Titluri și descrieri ale produselor asemănătoare
• Butoanele Cumpărați acum și Adăugați în coș sunt întotdeauna vizibile
• Imagini corespunzătoare
• Optimizare tehnică, cum ar fi comprimarea dimensiunii fișierului de imagine și viteza generală a paginii

Când utilizatorii navighează prin PDP-uri, ei sunt pe punctul de a cumpăra produse. A avea un PDP perfect optimizat ar putea fi factorul determinant dacă obțineți vânzarea sau nu.

Cu mai mulți utilizatori care fac cumpărături online cu smartphone-uri, companiile trebuie să ofere o experiență de navigare mobilă de primă clasă pentru a transforma utilizatorii în clienți fideli și pentru a obține un avantaj față de concurenții lor – nu rămâneți în urmă!

Gabrielle Wooden

Gabrielle este scriitoare, specializată în povestiri multimedia și este în prezent Senior Content Marketing Manager la Tapcart, producător de aplicații mobile pentru magazinele Shopify. Cu o experiență vastă pe tot parcursul procesului de marketing digital, Gabrielle a scris conținut și a dezvoltat strategii de marketing de creștere pentru mărci de toate dimensiunile.