Digital Shelf Analytics și datele din culise

Practica de a colecta, sortare, analiza și consuma date legate de performanța produselor pe un raft digital (cum ar fi o platformă de comerț electronic) este denumită Digital Shelf Analytics. Este un termen fantezist inventat pentru un act care a fost realizat de comercianții cu amănuntul online de când oamenii au început să cumpere pe internet.

Singura diferență este că companiile au mult mai multe date de analizat astăzi și că multe dintre procese sunt extrem de automatizate pentru a absorbi schimbările care au loc în fiecare secundă. Practica implică monitorizarea unor metrici precum vizibilitatea, poziționarea, conținutul aferent, prețurile și implicarea clienților pentru produsele afișate pe un site web. De exemplu, poate doriți să analizați:

1. Unde este plasat un produs atunci când un utilizator caută anumite cuvinte cheie. Aceasta se referă la numărul paginii cu rezultatele căutării în care apare sau la zona din pagina în care apare (sus, mijloc sau jos).
2. Câți clienți dau clic pe produs și ce procent din aceștia se convertesc într-o achiziție?
3. Dacă există clienți care trec cu mouse-ul peste produs, dar pleacă fără a verifica pagina produsului acestuia.
4. Care sunt zonele de pe pagina produsului în care un client interacționează de obicei – acestea pot fi comentarii, detalii, evaluări etc. și care este etapa în care un client abandonează de obicei produsul chiar și după ce a trecut prin pagina produsului?
5. Analiza prețului și asigurarea că vânzătorii nu vând produsul dvs. sub MAP (prețul minim anunțat).

După cum vă puteți imagina, un raft digital este doar o pagină web în care produsele sunt afișate pentru a fi vândute online. Aceasta se poate referi la un site web de vânzare cu amănuntul, o aplicație, o piață precum Amazon și alte forumuri digitale în evoluție. Cu cuvinte simple, Digital Shelf Analytics oferă informații despre modul în care un produs este perceput, cum funcționează și ce îl împiedică de la cifrele de vânzări mai mari.

Elementele de bază ale analizei de raft digital

Digital Shelf Analytics permite comercianților și mărcilor să găsească informații care nu sunt disponibile la vedere, care ar ajuta la îmbunătățirea experienței generale a clienților pe pagina unui produs. Poate ajuta la vânzarea produselor care pot fi de top, dar care nu se vând bine online. Unele dintre aspectele Digital Shelf Analytics sunt:

Vizibilitatea produsului:

La fel cum conținutul este clasat pe baza SEO, vizibilitatea produsului este clasată în funcție de locul în care apare în rezultatele căutării. În timp ce unele rezultate ale căutării într-un raft digital pot fi sponsorizate, altele se clasează foarte bine datorită evaluărilor mai bune ale clienților, descrierilor detaliate, o mulțime de imagini și mai multe recenzii de primă mână. Compararea vizibilității produsului dvs. cu cea a concurenței este cel mai elementar nivel de analiză digitală pe raft pe care ar trebui să-l întreprindă un comerciant online.

Continut produs:

Pe un raft digital, descrierile, imaginile și videoclipurile fac produsele să se deosebească. Cu excepția cazului în care acestea sunt exacte și atrăgătoare, produsul va găsi puțini cumpărători. De exemplu, imaginați-vă că accesați o pagină de produs, dar are o singură imagine dintr-un anumit unghi sau imaginile nu se încarcă. Apoi deschideți o altă pagină de produs care conține imagini din fiecare unghi care includ măsurători și un videoclip despre cum este utilizat. Este ușor de înțeles care dintre ele va vinde mai mult. Analizarea conținutului produsului din diferite surse prin date răzuite folosind instrumente DaaS precum PromptCloud este o necesitate pentru a vă asigura că utilizatorii nu părăsesc paginile dvs. de produse.

Analiza prețurilor:

Digital Shelf Analytics ajută, de asemenea, vânzătorii să compare prețurile diferitelor articole față de concurenții lor. Prețurile pot varia în funcție de sezon, schimbarea cererii, evenimentele de vânzare și multe altele. Acesta este motivul pentru care este un exercițiu continuu să comparați prețurile pe diferite căi și să vă asigurați că produsele dumneavoastră sunt la un avantaj competitiv.

Recenzii, evaluări, feedback:

Este mai ușor să obțineți clienți noi atunci când aveți feedback bun de la cei mai vechi. Analizarea periodică a recenziilor, evaluărilor și feedback-ului clienților este esențială pentru a vă deteriora performanța raftului digital. În același timp, ați dori, de asemenea, să culegeți datele de la alți vânzători pentru a înțelege unde excelează sau nu sunt insuficiente, astfel încât să le puteți încorpora în produsele și serviciile dvs.

Surse de trafic:

Dacă toți clienții tăi provin de la linkuri sponsorizate, acesta este un semn că pagina ta de produs nu este optimizată SEO pentru a genera trafic organic. Digital Shelf Analytics implică, de asemenea, urmărirea surselor de trafic și îmbunătățirea conținutului produsului pentru a avea mai multe conversii organice. Crearea de conținut relevant și optimizat SEO este ușoară odată ce răzuiești date de pe web pentru a găsi indicații printre produsele de top pe o pagină de căutare și le încorporezi în lista de produse.

Adăugați factori în Digital Shelf Analytics

Alături de punctele de date menționate mai sus, poate fi necesar să încorporați analiza concurenților și optimizarea ratei de conversie ca parte a proiectului dvs. Digital Shelf Analytics. Primul vă ajută să urmăriți campaniile, lansările de noi produse, promoțiile și evenimentele de vânzare ale concurenților dvs. Analiza datelor concurenților vă poate ajuta, de asemenea, să vă dați seama dacă vă lipsește ceva din gama de produse, dacă articolele dvs. sunt în conformitate cu standardele din industrie și dacă furnizați funcții suplimentare care vă pot ajuta paginile de produse să iasă în evidență.

Al doilea ține evidența procentului de utilizatori care vă deschid pagina de produs și fac o achiziție. Puteți compara acest lucru cu datele concurenților (pe care le puteți obține prin răzuirea web) pentru a afla unde vă aflați. O rată de conversie scăzută vă poate dăuna profitului, chiar dacă aveți o vizibilitate ridicată. Va trebui să efectuați o analiză suplimentară pentru a afla de ce clienții părăsesc pagina dvs. fără a face o achiziție. Problemele pot varia de la detalii lipsă până la prețuri mai mari decât media. Toate acestea pot crește implicarea online a produselor dvs. pe un raft digital

Echipa noastră de la PromptCloud vă poate ajuta să culegeți date, cum ar fi informații despre prețuri, detalii pe pagina produsului, gama de produse și rezultatele căutării, astfel încât să puteți efectua analize digitale la rafturi și să vă îmbunătățiți vânzările pe termen lung. Cu toate acestea, chiar și cu toate datele, elaborarea unui plan bazat pe strategie ar putea fi dificilă. Datorită acestui fapt, am venit cu un instrument țintit numit 42 de semnale care urmărește să folosească inteligența computerizată pentru a decripta date complexe de comerț electronic.

Poate fi folosit ca instrument pentru a rezolva probleme specifice cu care se confruntă companiile care își vând produsele online, cum ar fi încălcările MAP, evaluarea comparativă a prețurilor, sortimentul de produse și analiza competitivă. Este un instrument obligatoriu pentru mărcile B2B și B2C împreună cu profesioniștii în marketing și vânzări.