11 Servicii de apeluri la rece
Publicat: 2022-02-22Telemarketingul rămâne o modalitate viabilă de a genera noi afaceri în 2022, în ciuda reputației sale negative. Apelarea la rece este cu adevărat un joc de numere, iar volumul este necesar pentru succes. În timp ce doar 2% dintre apelurile la rece duc la o vânzare, organizațiile care au abandonat o strategie de marketing prin apeluri la rece au înregistrat o creștere cu 42% mai mică decât companiile care folosesc o strategie de telemarketing.
Deoarece apelurile la rece este un joc de numere, poate fi greu pentru o întreprindere mică să aloce resursele necesare pentru o campanie de telemarketing de succes. O echipă mică ar putea crea scripturi eficiente de apelare la rece și chiar să cerceteze toate cele mai bune sfaturi de apelare la rece, dar un serviciu de apelare la rece ar putea răspunde mai bine nevoilor companiei.
Ce sunt serviciile de apelare la rece?
Ce sunt serviciile de apelare la rece? Companiile de apeluri la rece sunt afaceri care oferă echipe de experți în apeluri la rece pentru a satisface nevoile de telemarketing ale altor mărci. Spre deosebire de apelurile de ieșire, în care profesioniștii se adresează clienților potențiali pe baza unui contact prealabil, apelurile la rece implică contactarea potențialilor fără relație anterioară pentru o generare de clienți potențiali îmbunătățită și setare de întâlniri. Este nevoie de un anumit tip de profesionist în vânzări pentru a stăpâni apelurile la rece, iar serviciile de apeluri la rece pot oferi telemarketeri care sunt instruiți în arta vânzării la rece.
Cum să găsiți cel mai bun serviciu de apeluri la rece pentru afacerea dvs
Căutați cele mai bune companii de apelare la rece pentru a stabili servicii de call center pentru afacerea dvs. mică și pentru a crește vânzările? Rețineți următoarele bune practici atunci când alegeți cel mai bun serviciu de apel la rece pentru afacerea dvs.:
- Stabiliți-vă obiectivele și scopurile – Ce obiective sperați să realizați prin campania voastră de apeluri la rece? Ce obiective sperați să atingeți? Înainte de a putea evalua ce vă poate oferi un serviciu de apeluri la rece, trebuie să vă determinați dorințele și nevoile.
- Stabiliți-vă bugetul – Cât intenționați să cheltuiți pentru campania dvs. de apel la rece? Diferite servicii de apeluri la rece pot satisface clienții cu bugete diferite, în timp ce altele ar putea oferi o varietate de servicii pentru a satisface mai multe nevoi bugetare.
- Cercetați companiile de apeluri la rece disponibile – O multitudine de servicii de apeluri la rece sunt disponibile din care să alegeți și trebuie să revizuiți toate opțiunile care vă deservesc locația geografică înainte de a putea restrânge domeniul. Vă puteți baza pe o căutare tradițională pe Google sau pe liste de referințe ale celor mai bune companii de apeluri la rece, cum ar fi cea prezentată în acest articol.
- Evaluați companii de apeluri la rece cu un istoric dovedit . Odată ce ați determinat câteva companii de apeluri la rece de calitate disponibile pentru dvs., evaluați aceste opțiuni pe baza istoricului dovedit al fiecărei afaceri și a serviciilor pe care le oferă. Nu orice serviciu de apeluri la rece se va potrivi obiectivelor dvs. și s-ar putea specializa în servicii specifice, cum ar fi stabilirea de întâlniri, generarea de clienți potențiali, introducerea datelor și urmărirea de clienți potențiali calificați.
- Intervievați cele mai bune companii de apelare la rece - Înainte de a semna un contract cu un serviciu de apelare la rece, asigurați-vă că intervievați compania pentru a vă asigura că potrivirea este potrivită pentru afacerea dvs. mică.
Cât costă să angajezi companii pentru apeluri la rece?
Tarifele percepute de companiile de apelare la rece pot varia foarte mult, în funcție de factori precum locația, condițiile pieței, domeniul de expertiză și experiența. În timp ce o companie de apeluri la rece va avea propriile costuri de funcționare, un apelant liber independent de nivel începător poate fi angajat pentru doar 10 USD pe oră, în timp ce un agent de telemarketing mai experimentat ar putea costa mai mult de 50 USD pe oră.
Deși ar putea fi tentant să alegeți ruta mai puțin costisitoare, este important să rețineți că un expert cu experiență în apeluri la rece poate lucra mai rapid și poate oferi o muncă de calitate superioară, în timp ce domeniile lor de specialitate pot obține rezultate mai bune.
Desigur, există și beneficii în a contracta cu un centru de apel de ieșire și echipa sa de vânzări de reprezentanți telefonici. O companie de apeluri la rece cu reprezentanți instruiți ai centrului de apel taxează de obicei între 20 și 75 USD în Statele Unite, în timp ce un serviciu de telemarketing offshore ar putea fi disponibil pentru între 12 și 20 USD pe oră.
11 Cele mai bune companii de apeluri la rece
Nu sunteți sigur de unde să începeți când alegeți companii de apelare la rece? O serie de companii de telemarketing sunt disponibile pentru a satisface nevoile de apeluri la rece în mai multe industrii, oferind servicii generale și specializate pentru a ajuta întreprinderile mici să-și atingă obiectivele de vânzări.
1. Stup de vânzări
SalesHive este un serviciu de apeluri la rece b2b specializat în generarea de clienți potențiali. Compania este cunoscută pentru a crea mai multe informații de la un public țintă, iar agenții de telemarketing se laudă cu abilități superioare de vânzări. Concentrarea SalesHive pe rezervarea întâlnirilor înseamnă că mai mulți clienți potențiali sunt transformați în clienți existenți prin experiența sa de apelare la rece. Compania de apeluri la rece garantează chiar că sunt îndeplinite cotele zilnice, menținând artiștii săi vedeți la gardă, disponibili atunci când talentul lor este cel mai necesar.
2. DialAmerica
Numit unul dintre cele mai bune centre de apeluri din SUA, DialAmerica se mândrește cu peste 60 de ani de experiență de succes în telemarketing. Furnizorul de servicii complete de vânzări și marketing este format din 19 centre de apeluri din Statele Unite, care efectuează, în mod colectiv, 100 de milioane de apeluri în fiecare an. În loc să citească scripturi, reprezentanții de vânzări DialAmerica sunt instruiți cu abilități de ascultare activă, permițându-le să angajeze apeluri la rece cu o notă umană și să transforme mai multe vânzări.
3. Căsuță de apeluri
Cunoscută ca una dintre cele mai bune companii de apelare la rece pentru generarea de clienți potențiali și stabilirea de întâlniri, Callbox ajută companiile să-și crească vânzările prin țintirea clienților potențiali de mare valoare. În loc să-și închidă propriile oferte, reprezentanții Callbox califică cei mai buni clienți potențiali și stabilesc întâlniri pentru ca întreprinderile mici să le urmărească. Peste 7.000 de companii se bazează pe Callbox pentru a efectua apeluri strategice și pentru a dezvolta clienți potențiali pentru forța lor de vânzări.
4. Centre de apeluri la nivel mondial
Întreprinderile mici care caută servicii de telemarketing ieftine cu locații globale apelează adesea la centrele de apeluri la nivel mondial pentru nevoile lor de apeluri la rece. Furnizorul de telemarketing se mândrește cu o prezență globală uriașă, cu locații de call center nu numai în Statele Unite și Canada, ci și în Europa, America Latină, Asia Pacific, Filipine, India, Pakistan și Africa. Prin utilizarea unui serviciu de apeluri la rece în afara Statelor Unite și a Canadei, întreprinderile mici au acces la cele mai ieftine tarife disponibile. În timp ce reprezentanții WorldWide Call Centers se bazează de obicei pe un script pentru a efectua apeluri de vânzări, compania oferă servicii solide de telemarketing pentru strategii precum cercetarea de piață, suport tehnic și generarea de clienți potențiali calificați.
5. SuperHuman Prospecting
Căutați agenți de telemarketing cu experiență solidă în vânzări? Superhuman Prospecting, o divizie a Pereus Marketing din Pennsylvania, este o echipă de vânzări formată din agenți de call center cu experiență în campanii de marketing b2b. Datorită abilităților mari de comunicare, echipa Superhuman Prospecting depune un efort deosebit pentru a înțelege nevoile unui brand, rezultând conversii mai mari și mai multe oferte încheiate. Reprezentanții de vânzări oferă în primul rând servicii de apeluri la rece, stabilirea de întâlniri și generarea de clienți potențiali.
6. Apeluri strategice
Strategic Calls oferă unul dintre cele mai bune servicii de apeluri la rece pentru mărcile care doresc să se conecteze cu factorii de decizie precum manageri și directori. Serviciile de telemarketing ale companiei vizează apelanții de la nivel de conducere și de conducere pentru a genera clienți potențiali. Campaniile Strategic Calls se desfășoară pe parcursul a cinci zile și includ totul, de la pregătirea unei liste de clienți potențiali la mai multe încercări de apelare la rece până la analiza rezultatelor. În timp ce serviciul de marketing digital este specializat în conectarea cu apelantul rece de nivel executiv, compania oferă și servicii de telemarketing pentru a ajunge la managementul de nivel mediu și consumatori.
7. Apel
Compania de apeluri la rece din SUA oferă întreprinderilor mici strategii pentru a-și angaja piața țintă și pentru a converti mai mulți clienți potențiali în vânzări. În timp ce Upcall oferă servicii de apeluri la rece într-o varietate de sectoare, este specializat în eforturile de telemarketing imobiliar. Mărcile pot profita de mai multe oportunități de vânzare cu reprezentanții de vânzări din SUA care se bazează pe software specializat pentru a reduce costurile generale și pentru a încheia mai multe oferte. Upcall oferă, de asemenea, servicii de stabilire a întâlnirilor, generarea de clienți potențiali și externalizarea vânzărilor.
8. Apelați vânzători motivați
Echipa de vânzări de la Call Motivated Sellers este formată doar din telemarketeri din SUA și Canada, astfel încât mărcile nu trebuie să își facă griji cu privire la barierele lingvistice. Proprietarii de afaceri mici le place să lucreze cu CMS, deoarece pot lucra direct cu potențiali agenți de telefonie pentru a oferi informații în scripturile de vânzare pe care le va folosi fiecare apelant. Agenția de apeluri la rece este specializată în furnizarea de servicii de telemarketing și suplimentare organizațiilor imobiliare și este cunoscută pentru abilitățile agenților săi de a pre-prospecta și de a cultiva clienții potențiali.
9. SAS
Un alt serviciu de apeluri la rece care este 100% bazat în Statele Unite, SAS oferă tarife de telemarketing în funcție de utilizare. Toți reprezentanții de vânzări sunt vorbitori nativi de engleză, iar compania pune un accent puternic pe controlul calității apelurilor sale de vânzări. De fapt, echipele sale de control al calității analizează mai mult de 2.000 de apeluri în fiecare lună. Cu servicii de telemarketing concentrate în primul rând pe generarea de clienți potențiali, SAS oferă categorii de generare de clienți potențiali de specialitate, inclusiv stabilirea de numiri, stabilirea programărilor de asigurare și chiar numirile de îngrijire.
10. Soluții Flatworld
Una dintre cele mai accesibile companii de apeluri la rece, Flatworld Solutions oferă atât servicii de telemarketing, cât și strategii de externalizare. Cu centre de apeluri în întreaga lume, compania oferă multe servicii pe lângă apelurile la rece, inclusiv introducerea datelor, editarea fotografiilor, dezvoltarea de software, servicii de transcriere și design. Doriți să externalizați un asistent virtual? Este posibil să găsiți unul de la Flatworld Solutions. Ca și alte servicii, tarifele variază, dar serviciile de telemarketing pot fi obținute de la Flatworld Solutions pentru doar 8 USD pe oră!
11. Comunități Upwork, Fiverr și Freelance
Dacă doriți să alegeți o echipă de apeluri la rece, formată din doar câțiva reprezentanți de vânzări, sau dacă doriți să vă formați propria echipă de telemarketeri calificați, puteți apela la comunitatea de independenți. Doar postați oportunitatea de angajare pe un site web pentru freelanceri precum Upwork sau Fiverr și urmăriți cum talentul vine la dvs. Tarifele pentru apelanții independenți variază foarte mult, în funcție de experiența și expertiza profesioniștilor, dar unii apelanți sunt disponibili pentru a fi angajați cu doar 10 USD pe oră.
Care sunt cele mai bune servicii imobiliare de apel la rece?
În timp ce majoritatea companiilor de apeluri la rece se pot obliga, afacerile imobiliare preferă adesea serviciile de telemarketing specializate în proprietăți și locuințe. Este important să rețineți domeniul de expertiză al fiecărei companii de apeluri la rece, dar unele dintre cele mai bune servicii de apeluri imobiliare le includ pe cele oferite de către Call Motivated Sellers și Upcall, ambele care fac parte din industria imobiliară.