11 Usługi telefoniczne na zimno
Opublikowany: 2022-02-22Telemarketing pozostaje realnym sposobem generowania nowych transakcji w 2022 r., pomimo jego negatywnej reputacji. Zimne telefony to prawdziwa gra liczb, a ilość jest niezbędna do odniesienia sukcesu. Podczas gdy tylko 2% zimnych połączeń kończy się sprzedażą, organizacje, które zrezygnowały ze strategii zimnych połączeń marketingowych, odnotowały wzrost o 42% mniejszy niż firmy, które stosują strategię telemarketingową.
Ponieważ telefonowanie na zimno to gra liczbowa, przeciętnej małej firmie może być trudno przydzielić zasoby potrzebne do udanej kampanii telemarketingowej. Niewielki zespół może stworzyć skuteczne skrypty do rozmów na zimno, a nawet zbadać wszystkie najlepsze wskazówki na temat rozmów na zimno, ale usługa rozmów na zimno nadal może lepiej odpowiadać potrzebom firmy.
Co to są usługi telefoniczne?
Czym są usługi telefonowania na zimno? Firmy zajmujące się zimnymi połączeniami to firmy, które zapewniają zespoły ekspertów ds. zimnych połączeń w celu zaspokojenia potrzeb telemarketingowych innych marek. W przeciwieństwie do połączeń wychodzących, w których profesjonaliści docierają do potencjalnych klientów na podstawie wcześniejszego kontaktu, zimne połączenia obejmują kontakt z potencjalnymi klientami bez wcześniejszej relacji w celu poprawy generowania potencjalnych klientów i ustalania terminów. Potrzeba specyficznego specjalisty ds. sprzedaży, aby opanować zimne rozmowy, a usługi zimnej sprzedaży mogą zapewnić telemarketerom przeszkolonym w sztuce zimnej sprzedaży.
Jak znaleźć najlepszą usługę telefoniczną dla swojej firmy?
Szukasz najlepszych firm zajmujących się zimnymi połączeniami, aby stworzyć usługi call center dla swojej małej firmy i zwiększyć sprzedaż? Pamiętaj o następujących sprawdzonych praktykach przy wyborze najlepszej usługi zimnych połączeń dla Twojej firmy:
- Określ swoje cele i cele — jakie cele masz nadzieję osiągnąć poprzez kampanię cold call? Jakie cele masz nadzieję osiągnąć? Zanim będziesz mógł ocenić, co może Ci zaoferować usługa cold call, musisz określić swoje pragnienia i potrzeby.
- Ustal budżet – Ile planujesz wydać na kampanię cold call? Różne usługi telefonowania na zimno mogą zaspokoić potrzeby klientów o różnym budżecie, podczas gdy inne mogą oferować różnorodne usługi w celu zaspokojenia różnych potrzeb budżetowych.
- Zbadaj dostępne firmy zajmujące się zimnymi połączeniami — dostępnych jest wiele usług zimnych połączeń, z których możesz wybierać, i musisz przejrzeć wszystkie opcje obsługujące Twoją lokalizację geograficzną, zanim będziesz mógł zawęzić pole. Możesz polegać na tradycyjnej wyszukiwarce Google lub listach referencyjnych najlepszych firm wykonujących telefony na zimno, takich jak ta opisana w tym artykule.
- Oceń firmy zajmujące się zimnymi połączeniami, które mają udokumentowane doświadczenie . Po ustaleniu, jakie firmy oferujące zimne połączenia telefoniczne są dla Ciebie dostępne, oceń te opcje w oparciu o udokumentowane osiągnięcia każdej firmy i oferowane przez nią usługi. Nie każda usługa cold call będzie odpowiadać Twoim celom i mogą one specjalizować się w określonych usługach, takich jak ustalanie spotkań, generowanie leadów, wprowadzanie danych i poszukiwanie wykwalifikowanych leadów.
- Przeprowadzaj wywiady z najlepszymi firmami zajmującymi się zimnymi połączeniami — przed podpisaniem umowy z usługą połączeń zimnych należy przeprowadzić wywiad z firmą, aby upewnić się, że dopasowanie jest odpowiednie dla Twojej małej firmy.
Ile kosztuje zatrudnianie firm do zimnych połączeń?
Stawki pobierane przez firmy zajmujące się zimnymi połączeniami mogą się znacznie różnić w zależności od takich czynników, jak lokalizacja, warunki rynkowe, obszar specjalizacji i doświadczenie. Podczas gdy firma zajmująca się zimnymi połączeniami będzie miała własne koszty działania, początkujący freelancer może zostać zatrudniony za jedyne 10 USD za godzinę, podczas gdy bardziej doświadczony telemarketer może kosztować ponad 50 USD za godzinę.
Chociaż może to być kuszące, aby wybrać tańszą trasę, należy pamiętać, że doświadczony ekspert ds. zimnych połączeń może pracować szybciej i zapewniać pracę o wyższej jakości, podczas gdy jego wyspecjalizowane obszary wiedzy mogą osiągać lepsze wyniki.
Oczywiście istnieją również korzyści z zawierania umów z call center wychodzącym i jego zespołem sprzedaży składającym się z przedstawicieli telefonicznych. Firma cold call z przeszkolonymi przedstawicielami call center zazwyczaj pobiera w Stanach Zjednoczonych od 20 do 75 USD, podczas gdy usługa telemarketingu offshore może być dostępna za od 12 do 20 USD za godzinę.
11 najlepszych firm zajmujących się telefonami na zimno
Nie wiesz, od czego zacząć, wybierając firmy z zimnymi połączeniami? Dostępnych jest wiele firm zajmujących się telemarketingiem, które zaspokajają potrzeby w zakresie zimnych połączeń w wielu branżach, zapewniając ogólne i specjalistyczne usługi, aby pomóc małym firmom osiągnąć ich cele sprzedażowe.
1. Ula sprzedaży
SalesHive to usługa cold call b2b specjalizująca się w generowaniu leadów. Firma znana jest z tego, że tworzy więcej e-leadów od grupy docelowej, a jej telemarketerzy mogą pochwalić się doskonałymi umiejętnościami sprzedaży. Skupienie się SalesHive na rezerwowaniu spotkań oznacza, że więcej potencjalnych klientów jest przekształcanych w obecnych klientów dzięki obsłudze zimnych połączeń. Firma cold call gwarantuje nawet spełnienie dziennych limitów, zapewniając swoim gwiazdom dostęp do telefonu, gdy ich talent jest najbardziej potrzebny.
2. DialAmeryka
Nazywane jednym z najlepszych centrów obsługi telefonicznej w USA, DialAmerica może poszczycić się ponad 60-letnim doświadczeniem w skutecznym telemarketingu. Dostawca pełnej obsługi sprzedaży i marketingu składa się z 19 call center w Stanach Zjednoczonych, które łącznie wykonują 100 milionów połączeń rocznie. Zamiast czytać skrypty, przedstawiciele handlowi DialAmerica są szkoleni w zakresie umiejętności aktywnego słuchania, co pozwala im angażować się w zimne rozmowy z ludzkim dotykiem i zwiększać sprzedaż.
3. Skrzynka połączeń
Znana jako jedna z najlepszych firm zajmujących się zimnymi połączeniami w zakresie generowania leadów i ustalania terminów, Callbox pomaga firmom zwiększyć sprzedaż, docierając do potencjalnych klientów o wysokiej wartości. Zamiast zamykać własne transakcje, przedstawiciele Callbox kwalifikują najlepszych potencjalnych klientów i ustalają spotkania dla małych firm, które mają być kontynuowane. Ponad 7000 firm polega na Callbox w celu wykonywania strategicznych połączeń i pozyskiwania potencjalnych klientów dla swoich sprzedawców.
4. Ogólnoświatowe centra telefoniczne
Małe firmy poszukujące niedrogich usług telemarketingowych z lokalizacjami na całym świecie często zwracają się do ogólnoświatowych centrów telefonicznych w celu uzyskania połączeń telefonicznych na zimno. Dostawca usług telemarketingowych może poszczycić się ogromną globalną obecnością z lokalizacjami call center nie tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, ale także w Europie, Ameryce Łacińskiej, Azji i Pacyfiku, Filipinach, Indiach, Pakistanie i Afryce. Korzystając z usługi zimnych połączeń poza Stanami Zjednoczonymi i Kanadą, małe firmy uzyskują dostęp do najniższych dostępnych stawek. Podczas gdy przedstawiciele WorldWide Call Centers zazwyczaj polegają na skrypcie do prowadzenia rozmów sprzedażowych, firma zapewnia solidne usługi telemarketingowe w zakresie strategii, takich jak badania rynku, wsparcie techniczne i generowanie kwalifikowanych leadów.
5. Poszukiwanie Superludzi
Szukasz agentów telemarketingowych z dużym doświadczeniem w sprzedaży? Superhuman Prospecting, oddział firmy Pereus Marketing z siedzibą w Pensylwanii, to zespół sprzedażowy składający się z agentów call center doświadczonych w kampaniach marketingowych b2b. Dzięki świetnym umiejętnościom komunikacyjnym zespół Superhuman Prospecting dokłada szczególnych starań, aby zrozumieć potrzeby marki, co skutkuje większą konwersją i bardziej sfinalizowanymi transakcjami. Przedstawiciele handlowi świadczą przede wszystkim usługi w zakresie dzwonienia na zimno, umawiania spotkań i generowania leadów.
6. Wezwania strategiczne
Strategic Calls zapewnia jedną z najlepszych usług zimnych połączeń dla marek, które chcą kontaktować się z decydentami, takimi jak menedżerowie i kadra kierownicza. Usługi telemarketingowe firmy są skierowane do dzwoniących z kadry menedżerskiej i osób na stanowiskach kierowniczych w celu generowania potencjalnych klientów. Kampanie Strategic Calls trwają pięć dni i obejmują wszystko, od przygotowania listy potencjalnych klientów, przez wielokrotne próby zimnych połączeń, po analizę wyników. Podczas gdy usługa marketingu cyfrowego specjalizuje się w łączeniu się z zimnym rozmówcą na poziomie wykonawczym, firma świadczy również usługi telemarketingowe, aby dotrzeć do kadry zarządzającej średniego szczebla i konsumentów.
7. Wezwanie
Firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych oferuje małym firmom strategie angażowania rynku docelowego i przekształcania większej liczby potencjalnych klientów w sprzedaż. Chociaż Upcall świadczy usługi zimnych połączeń w różnych sektorach, specjalizuje się w działaniach telemarketingowych na rynku nieruchomości. Marki mogą skorzystać z większych możliwości sprzedaży dzięki przedstawicielom handlowym z siedzibą w USA, którzy polegają na specjalistycznym oprogramowaniu w celu zmniejszenia kosztów ogólnych i zawierania większej liczby transakcji. Upcall oferuje również usługi umawiania spotkań, generowanie leadów oraz outsourcing sprzedaży.
8. Zadzwoń do zmotywowanych sprzedawców
Zespół sprzedaży w Call Motivated Sellers składa się wyłącznie z telemarketerów z USA i Kanady, więc marki nie muszą martwić się barierami językowymi. Właściciele małych firm lubią pracować z CMS, ponieważ mogą bezpośrednio współpracować z potencjalnymi agentami telefonicznymi, aby zapewnić dane wejściowe do skryptów sprzedaży, z których będzie korzystać każdy dzwoniący na zimno. Agencja cold call specjalizuje się w świadczeniu usług telemarketingowych i dodatkowych dla agencji nieruchomości i znana jest z umiejętności agentów w zakresie preprospectingu i pielęgnowania leadów.
9. SAS
Inna usługa połączeń na zimno, która jest w 100% zlokalizowana w Stanach Zjednoczonych, SAS zapewnia stawki za telemarketing w oparciu o wykorzystanie. Wszyscy przedstawiciele handlowi są native speakerami języka angielskiego, a firma kładzie duży nacisk na kontrolę jakości rozmów sprzedażowych. W rzeczywistości jego zespoły ds. kontroli jakości sprawdzają co miesiąc ponad 2000 połączeń. Dzięki usługom telemarketingowym skoncentrowanym głównie na generowaniu leadów, SAS oferuje specjalistyczne kategorie generowania leadów, w tym umawianie wizyt, umawianie wizyt ubezpieczeniowych, a nawet umawianie wizyt porządkowych.
10. Rozwiązania Flatworld
Jedna z najbardziej przystępnych cenowo firm zajmujących się zimnymi połączeniami, Flatworld Solutions zapewnia zarówno usługi telemarketingowe, jak i strategie outsourcingowe. Posiadając centra obsługi telefonicznej na całym świecie, firma oferuje wiele usług oprócz zimnych połączeń, w tym wprowadzanie danych, edycję zdjęć, tworzenie oprogramowania, usługi transkrypcji i projektowanie. Szukasz outsourcingu wirtualnego asystenta? Być może uda Ci się znaleźć jeden z Flatworld Solutions. Podobnie jak w przypadku innych usług, stawki są różne, ale usługi telemarketingowe można uzyskać od Flatworld Solutions już za 8 USD za godzinę!
11. Społeczności Upwork, Fiverr i Freelance
Jeśli chcesz wybrać zespół cold call składający się tylko z kilku przedstawicieli handlowych lub jeśli chcesz zebrać własny zespół wykwalifikowanych telemarketerów, możesz zwrócić się do społeczności freelancerów. Po prostu opublikuj swoją ofertę pracy na zimno na stronie dla freelancerów, takich jak Upwork lub Fiverr, i obserwuj, jak talent do Ciebie przyjdzie. Stawki dla zewnętrznych rozmówców na zimno różnią się znacznie, w zależności od doświadczenia i wiedzy specjalisty, ale niektórych rozmówców na zimno można wynająć już za 10 USD za godzinę.
Jakie są najlepsze usługi zimnych połączeń na rynku nieruchomości?
Podczas gdy większość firm zajmujących się telefonami zimnymi może zobowiązać się do tego, firmy z branży nieruchomości często preferują usługi telemarketingowe, które specjalizują się w nieruchomościach i mieszkaniach. Ważne jest, aby zwrócić uwagę na obszar specjalizacji każdej firmy zajmującej się zimnymi połączeniami, ale jedne z najlepszych usług zimnych połączeń na rynku nieruchomości obejmują usługi świadczone przez Call Motivated Sellers i Upcall, które specjalizują się w branży nieruchomości.