11 Services d'appels à froid
Publié: 2022-02-22Le télémarketing reste un moyen viable de générer de nouvelles affaires en 2022, malgré sa mauvaise réputation. Les appels à froid sont vraiment un jeu de chiffres, et le volume est nécessaire pour réussir. Alors que seulement 2 % des appels à froid aboutissent à une vente, les organisations qui ont abandonné une stratégie de marketing par appel à froid ont connu une croissance de 42 % inférieure à celle des entreprises qui utilisent une stratégie de télémarketing.
Étant donné que les appels à froid sont un jeu de chiffres, il peut être difficile pour la petite entreprise moyenne d'allouer les ressources nécessaires à une campagne de télémarketing réussie. Une petite équipe peut créer des scripts d'appel à froid efficaces et même rechercher tous les meilleurs conseils d'appel à froid, mais un service d'appel à froid peut encore mieux répondre aux besoins de l'entreprise.
Que sont les services d'appels à froid ?
Que sont les services d'appels à froid ? Les sociétés de démarchage téléphonique sont des entreprises qui fournissent des équipes d'experts en démarchage téléphonique pour répondre aux besoins de télémarketing d'autres marques. Contrairement aux appels sortants, dans lesquels les professionnels contactent des prospects sur la base d'un contact antérieur, les appels à froid impliquent de contacter des prospects sans relation préalable pour améliorer la génération de prospects et la prise de rendez-vous. Il faut un type spécifique de professionnel de la vente pour maîtriser le démarchage téléphonique, et les services de démarchage téléphonique peuvent fournir des télévendeurs formés à l'art de la vente à froid.
Comment trouver le meilleur service de démarchage téléphonique pour votre entreprise
Vous recherchez les meilleures entreprises d'appels à froid pour établir des services de centre d'appels pour votre petite entreprise et augmenter les ventes ? N'oubliez pas les meilleures pratiques suivantes lorsque vous choisissez le meilleur service d'appels à froid pour votre entreprise :
- Déterminez vos objectifs et vos buts – Quels objectifs espérez-vous atteindre grâce à votre campagne de démarchage téléphonique ? Quels objectifs espérez-vous atteindre ? Avant de pouvoir évaluer ce qu'un service de démarchage téléphonique peut vous offrir, vous devez déterminer vos désirs et vos besoins.
- Définissez votre budget - Combien prévoyez-vous de dépenser pour votre campagne d'appels à froid ? Différents services d'appels à froid peuvent répondre à des clients ayant des budgets variés, tandis que d'autres peuvent offrir une variété de services pour répondre à de multiples besoins budgétaires.
- Recherchez les entreprises d'appels à froid disponibles - Une pléthore de services d'appels à froid sont disponibles parmi lesquels choisir, et vous devez examiner toutes vos options de service pour votre emplacement géographique avant de pouvoir restreindre le champ. Vous pouvez vous fier à une recherche Google traditionnelle ou à des listes de référence des meilleures entreprises d'appels à froid comme celle présentée dans cet article.
- Évaluez les entreprises de démarchage téléphonique ayant fait leurs preuves . Une fois que vous avez déterminé certaines entreprises d'appels à froid de qualité à votre disposition, évaluez ces options en fonction des antécédents éprouvés de chaque entreprise et des services qu'elle offre. Tous les services d'appels à froid ne conviendront pas à vos objectifs, et ils peuvent se spécialiser dans des services spécifiques tels que la prise de rendez-vous, la génération de prospects, la saisie de données et la recherche de prospects qualifiés.
- Interviewez les meilleures entreprises d'appels à froid - Avant de signer un contrat avec un service d'appels à froid, assurez-vous d'interroger l'entreprise pour vous assurer que le match convient à votre petite entreprise.
Combien cela coûte-t-il d'embaucher des entreprises pour les appels à froid ?
Les tarifs facturés par les entreprises d'appels à froid peuvent varier considérablement, en fonction de facteurs tels que l'emplacement, les conditions du marché, le domaine d'expertise et l'expérience. Alors qu'une entreprise d'appel à froid aura ses propres coûts de fonctionnement, un appelant à froid indépendant de niveau débutant peut être embauché pour aussi peu que 10 $ de l'heure, tandis qu'un télévendeur expert plus expérimenté peut coûter plus de 50 $ de l'heure.
Bien qu'il puisse être tentant de choisir la voie la moins chère, il est important de se rappeler qu'un expert expérimenté en appels à froid peut travailler plus rapidement et fournir un travail de meilleure qualité, tandis que ses domaines d'expertise spécialisés peuvent obtenir de meilleurs résultats.
Bien sûr, il y a aussi des avantages à passer un contrat avec un centre d'appels sortants et son équipe de vente composée de téléconseillers. Une entreprise d'appels à froid avec des représentants de centre d'appels formés facture généralement entre 20 $ et 75 $ aux États-Unis, tandis qu'un service de télémarketing offshore peut être disponible entre 12 $ et 20 $ de l'heure.
11 meilleures entreprises d'appels à froid
Vous ne savez pas par où commencer lorsque vous choisissez des entreprises de démarchage téléphonique ? Une foule d'entreprises de télémarketing sont disponibles pour répondre aux besoins d'appels à froid dans de multiples industries, fournissant des services généraux et spécialisés pour aider les petites entreprises à atteindre leurs objectifs de vente.
1. Ruche de vente
SalesHive est un service de démarchage téléphonique b2b spécialisé dans la génération de leads. L'entreprise est connue pour créer plus de prospects à partir d'un public cible, et ses télévendeurs possèdent des compétences de vente supérieures. L'accent mis par SalesHive sur la réservation de réunions signifie que davantage de prospects sont transformés en clients existants grâce à son expérience d'appel à froid. La société de démarchage téléphonique garantit même que les quotas quotidiens sont respectés en gardant ses artistes vedettes sur appel, disponibles lorsque leur talent est le plus nécessaire.
2. DialAmerica
Appelé l'un des meilleurs centres d'appels américains, DialAmerica possède plus de 60 ans d'expérience réussie en télémarketing. Le fournisseur de services complets de vente et de marketing se compose de 19 centres d'appels aux États-Unis qui effectuent collectivement 100 millions d'appels chaque année. Au lieu de lire des scripts, les représentants commerciaux de DialAmerica sont formés avec des compétences d'écoute active, ce qui leur permet d'engager des appels à froid avec une touche humaine et de convertir plus de ventes.
3. Callbox
Reconnue comme l'une des meilleures sociétés d'appels à froid pour la génération de prospects et la prise de rendez-vous, Callbox aide les entreprises à augmenter leurs ventes en ciblant des prospects de grande valeur. Au lieu de conclure leurs propres affaires, les représentants de Callbox qualifient les meilleurs prospects et fixent des rendez-vous pour les petites entreprises à suivre. Plus de 7 000 entreprises font confiance à Callbox pour passer des appels stratégiques et entretenir des prospects pour leur force de vente.
4. Centres d'appels mondiaux
Les petites entreprises à la recherche de services de télémarketing peu coûteux avec des sites mondiaux se tournent souvent vers les centres d'appels mondiaux pour leurs besoins d'appels à froid. Le fournisseur de télémarketing bénéficie d'une énorme présence mondiale avec des centres d'appels non seulement aux États-Unis et au Canada, mais également en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, aux Philippines, en Inde, au Pakistan et en Afrique. En utilisant un service d'appels à froid en dehors des États-Unis et du Canada, les petites entreprises ont accès aux tarifs les moins chers disponibles. Alors que les représentants de WorldWide Call Centers s'appuient généralement sur un script pour effectuer des appels commerciaux, la société fournit des services de télémarketing solides pour des stratégies telles que les études de marché, le support technique et la génération de prospects qualifiés.
5. Prospection surhumaine
Vous recherchez des agents de télémarketing avec une solide expérience en vente? Superhuman Prospecting, une division de Pereus Marketing basée en Pennsylvanie, est une équipe de vente composée d'agents de centres d'appels expérimentés dans les campagnes de marketing b2b. Grâce à de grandes compétences en communication, l'équipe de Superhuman Prospecting fait un effort particulier pour comprendre les besoins d'une marque, ce qui se traduit par des conversions plus importantes et des transactions plus conclues. Les commerciaux fournissent principalement des services de démarchage téléphonique, de prise de rendez-vous et de génération de leads.
6. Appels stratégiques
Strategic Calls fournit l'un des meilleurs services d'appels à froid pour les marques qui cherchent à entrer en contact avec des décideurs tels que des managers et des cadres. Les services de télémarketing de l'entreprise ciblent les appelants de la suite et de la direction pour générer des prospects. Les campagnes d'appels stratégiques se déroulent sur cinq jours et comprennent tout, de la préparation d'une liste de prospects à de multiples tentatives d'appels à froid, en passant par l'analyse des résultats. Alors que le service de marketing numérique se spécialise dans la connexion avec l'appelant froid de niveau exécutif, la société fournit également des services de télémarketing pour atteindre les cadres intermédiaires et les consommateurs.
7. Rappel
La société d'appels à froid basée aux États-Unis propose aux petites entreprises des stratégies pour engager leur marché cible et convertir davantage de prospects en ventes. Alors que Upcall fournit des services d'appels à froid dans une variété de secteurs, il se spécialise dans les efforts de télémarketing immobilier. Les marques peuvent profiter de plus d'opportunités de vente avec des représentants commerciaux basés aux États-Unis qui s'appuient sur des logiciels spécialisés pour réduire les frais généraux et conclure davantage de transactions. Upcall propose également des services de prise de rendez-vous, de génération de leads et d'externalisation des ventes.
8. Appelez des vendeurs motivés
L'équipe de vente de Call Motivated Sellers se compose uniquement de télévendeurs basés aux États-Unis et au Canada, de sorte que les marques n'ont pas à se soucier des barrières linguistiques. Les propriétaires de petites entreprises aiment travailler avec CMS car ils peuvent travailler directement avec des agents téléphoniques potentiels pour fournir des informations sur les scripts de vente que chaque appelant froid utilisera. L'agence de démarchage téléphonique est spécialisée dans la fourniture de services de télémarketing et de services supplémentaires aux organisations immobilières, et elle est connue pour les compétences de ses agents en matière de pré-prospection et de développement de prospects.
9.SAS
Un autre service de démarchage téléphonique basé à 100 % aux États-Unis, SAS propose des tarifs de télémarketing basés sur l'utilisation. Tous les commerciaux sont de langue maternelle anglaise et l'entreprise met fortement l'accent sur le contrôle de la qualité de ses appels commerciaux. En fait, ses équipes d'assurance qualité filtrent plus de 2 000 appels chaque mois. Avec des services de télémarketing axés principalement sur la génération de prospects, SAS propose des catégories spécialisées de génération de prospects, notamment la prise de rendez-vous, la prise de rendez-vous d'assurance et même la prise de rendez-vous de conciergerie.
10. Solutions du monde plat
L'une des sociétés d'appels à froid les plus abordables, Flatworld Solutions fournit à la fois des services de télémarketing et des stratégies d'externalisation. Avec des centres d'appels partout dans le monde, la société propose de nombreux services en plus des appels à froid, notamment la saisie de données, la retouche photo, le développement de logiciels, les services de transcription et la conception. Vous cherchez à externaliser un assistant virtuel ? Vous pourrez peut-être en trouver un chez Flatworld Solutions. Comme pour les autres services, les tarifs varient, mais les services de télémarketing peuvent être obtenus auprès de Flatworld Solutions pour aussi peu que 8 $ de l'heure !
11. Communautés Upwork, Fiverr et Freelance
Si vous souhaitez choisir une équipe de démarchage téléphonique composée de quelques commerciaux seulement, ou si vous souhaitez constituer votre propre équipe de télévendeurs qualifiés, vous pouvez vous tourner vers la communauté des freelances. Publiez simplement votre opportunité d'emploi à froid sur un site Web pour les indépendants comme Upwork ou Fiverr, et regardez le talent venir à vous. Les tarifs des appelants à froid indépendants varient considérablement, en fonction de l'expérience et de l'expertise du professionnel, mais certains appelants à froid peuvent être embauchés pour aussi peu que 10 $ de l'heure.
Quels sont les meilleurs services de démarchage immobilier ?
Alors que la plupart des entreprises d'appels à froid peuvent obliger, les entreprises immobilières préfèrent souvent les services de télémarketing spécialisés dans les propriétés et le logement. Il est important de noter le domaine d'expertise de chaque entreprise d'appel à froid, mais certains des meilleurs services d'appel à froid dans l'immobilier incluent ceux fournis par Call Motivated Sellers et Upcall, tous deux spécialisés dans le secteur de l'immobilier.