11 บริการโทรเย็น

หากคุณซื้อบางอย่างผ่านลิงก์ของเรา เราอาจได้รับเงินจากพันธมิตรพันธมิตรของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม.

การตลาดทางโทรศัพท์ยังคงเป็นวิธีการที่เป็นไปได้ในการสร้างธุรกิจใหม่ในปี 2565 แม้จะมีชื่อเสียงในทางลบก็ตาม การโทรแบบเย็นชาเป็นเกมตัวเลขอย่างแท้จริง และปริมาณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ ในขณะที่เพียง 2% ของการโทรที่เย็นจัดทำให้เกิดการขาย แต่องค์กรที่ละทิ้งกลยุทธ์การตลาดทางโทรศัพท์โดยการโทรเย็นนั้นกลับมีการเติบโตน้อยกว่าบริษัทที่ใช้กลยุทธ์การตลาดทางโทรศัพท์ถึง 42%

เนื่องจากการโทรเย็นเป็นเกมเกี่ยวกับตัวเลข จึงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉลี่ยในการจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ ทีมขนาดเล็กอาจสร้างสคริปต์การโทรแบบปกติที่มีประสิทธิภาพและแม้กระทั่งศึกษาเคล็ดลับการโทรแบบออฟไลน์ที่ดีที่สุดทั้งหมด แต่บริการโทรแบบปกติอาจตอบสนองความต้องการของบริษัทได้ดีกว่า

บริการโทรเย็นคืออะไร?

บริการโทรเย็นคืออะไร? บริษัท Cold Call คือธุรกิจที่จัดหาทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน Cold Call เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการตลาดทางโทรศัพท์ของแบรนด์อื่นๆ ต่างจากการโทรออก ซึ่งผู้เชี่ยวชาญติดต่อลูกค้าเป้าหมายโดยอิงจากการติดต่อก่อนหน้านี้ การโทรเย็นเกี่ยวข้องกับการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยไม่มีความสัมพันธ์ก่อนหน้าสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้นและการตั้งค่าการนัดหมาย ต้องใช้นักขายมืออาชีพประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะจึงจะเชี่ยวชาญการโทรเย็น และบริการโทรเย็นสามารถให้นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ได้รับการฝึกฝนศิลปะการขายเย็น

วิธีค้นหาบริการโทรเย็นที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

กำลังมองหาบริษัทโทรศัพท์เย็นที่ดีที่สุดเพื่อสร้างบริการคอลเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณและเพิ่มยอดขายใช่หรือไม่ จำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้เมื่อเลือกบริการโทรเย็นที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ:

• กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของคุณ - คุณหวังว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์ใดผ่านแคมเปญการโทรเย็น คุณหวังว่าจะบรรลุเป้าหมายอะไร ก่อนที่คุณจะสามารถประเมินว่าบริการโทรเย็นสามารถเสนออะไรให้คุณได้ คุณต้องกำหนดความต้องการและความต้องการของคุณเสียก่อน
• กำหนดงบประมาณของคุณ – คุณวางแผนที่จะใช้จ่ายในแคมเปญการโทรเย็นแค่ไหน? บริการโทรเย็นที่แตกต่างกันอาจรองรับลูกค้าด้วยงบประมาณที่หลากหลาย ในขณะที่บริการอื่นๆ อาจเสนอบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการด้านงบประมาณที่หลากหลาย
• หาข้อมูลบริษัทโทรเย็น ที่มีอยู่ – มีบริการโทรเย็นให้เลือกมากมาย และคุณต้องตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมดของคุณที่ให้บริการตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณก่อน คุณจึงจะจำกัดขอบเขตให้แคบลงได้ คุณสามารถพึ่งพาการค้นหาของ Google แบบเดิมๆ หรือรายการอ้างอิงของบริษัทโทรติดต่อที่ดีที่สุดได้เช่นเดียวกับที่แสดงในบทความนี้
• ประเมินบริษัทโทรเย็นที่มีประวัติที่พิสูจน์แล้ว เมื่อคุณระบุบริษัทการโทรเย็นที่มีคุณภาพได้แล้ว ให้ประเมินตัวเลือกเหล่านี้โดยพิจารณาจากประวัติการทำงานที่พิสูจน์แล้วของแต่ละธุรกิจและบริการที่มีให้ ไม่ใช่ทุกบริการโทรเย็นจะเหมาะกับวัตถุประสงค์ของคุณ และอาจเชี่ยวชาญในบริการเฉพาะ เช่น การตั้งค่าการนัดหมาย การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การป้อนข้อมูล และการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง
• สัมภาษณ์บริษัทโทรเย็นที่ดีที่สุด – ก่อนเซ็นสัญญากับบริการโทรเย็น ให้ตรวจสอบและสัมภาษณ์บริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าการจับคู่นั้นเหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

มีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการจ้างบริษัทสำหรับการโทรแบบเย็น (Cold Call)

อัตราค่าบริการที่เรียกเก็บโดยบริษัท Cold Call อาจแตกต่างกันมาก ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่ตั้ง สภาพตลาด พื้นที่ของความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ ในขณะที่บริษัทโทรเย็น (cold call) จะมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ แต่สามารถจ้างผู้โทรฟรีแลนซ์ระดับเริ่มต้นได้เพียง 10 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ในขณะที่นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่เชี่ยวชาญมากประสบการณ์อาจมีราคาสูงกว่า 50 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง

แม้ว่าการเลือกเส้นทางที่มีราคาไม่แพงอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการโทรเย็นที่มีประสบการณ์สามารถทำงานได้เร็วขึ้นและส่งมอบงานที่มีคุณภาพสูงขึ้น ในขณะที่ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

แน่นอนว่ายังมีข้อดีในการทำสัญญากับศูนย์บริการโทรออกและทีมขายของตัวแทนทางโทรศัพท์ บริษัทโทรเย็นที่มีตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ที่ผ่านการฝึกอบรมมักจะเรียกเก็บเงินระหว่าง $20 ถึง $75 ในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่บริการการตลาดทางโทรศัพท์นอกอาณาเขตอาจมีค่าบริการระหว่าง $12 ถึง $20 ต่อชั่วโมง

11 บริษัท โทรเย็นที่ดีที่สุด

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนเมื่อเลือกบริษัทโทรเย็น? บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์หลายแห่งพร้อมให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการทางโทรศัพท์ในหลายอุตสาหกรรม โดยให้บริการทั่วไปและเฉพาะทางเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กบรรลุเป้าหมายการขาย

1. กลุ่มขาย

SalesHive เป็นบริการโทรแบบเย็น b2b ที่เชี่ยวชาญในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย บริษัทเป็นที่รู้จักในการสร้างช่องทางการขายเพิ่มเติมจากกลุ่มเป้าหมาย และนักการตลาดทางโทรศัพท์ของบริษัทมีทักษะการขายที่เหนือกว่า การมุ่งเน้นที่ SalesHive ในการจองการประชุมหมายความว่าลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากขึ้นจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่มีอยู่ผ่านประสบการณ์การโทรแบบเย็น บริษัท Cold Calling ยังรับประกันว่าจะได้รับโควตารายวันโดยการรักษานักแสดงดาวเด่นไว้ตลอดเวลา พร้อมให้บริการในเวลาที่ต้องการความสามารถมากที่สุด

2. DialAmerica

DialAmerica ได้รับการขนานนามว่าเป็นศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา มีประสบการณ์ด้านการตลาดทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 60 ปี ผู้ให้บริการด้านการขายและการตลาดแบบครบวงจรประกอบด้วยศูนย์บริการทางโทรศัพท์ 19 แห่งในสหรัฐอเมริกาซึ่งโทรรวมกันได้ 100 ล้านครั้งในแต่ละปี แทนที่จะอ่านสคริปต์ ตัวแทนฝ่ายขายของ DialAmerica ได้รับการฝึกอบรมด้วยทักษะการฟังที่กระตือรือร้น ทำให้พวกเขาสามารถพูดคุยโต้ตอบกันได้ด้วยการสัมผัสของมนุษย์ และเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น

3. Callbox

Callbox เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในบริษัทโทรศัพท์เย็นที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการตั้งค่าการนัดหมาย ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มยอดขายด้วยการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูง แทนที่จะปิดดีลของตนเอง ตัวแทนของ Callbox จะคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดและตั้งค่าการนัดหมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อติดตามผล บริษัทมากกว่า 7,000 แห่งไว้วางใจ Callbox ในการโทรเชิงกลยุทธ์และดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังสำหรับพนักงานขายของพวกเขา

4. ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทั่วโลก

ธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาบริการการตลาดทางโทรศัพท์ราคาไม่แพงพร้อมสถานที่ตั้งทั่วโลก มักจะมองหาศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทั่วโลกสำหรับความต้องการการโทรแบบเย็น ผู้ให้บริการการตลาดทางโทรศัพท์รายนี้มีชื่อเสียงโด่งดังไปทั่วโลกด้วยที่ตั้งของศูนย์บริการข้อมูลในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงยุโรป ละตินอเมริกา เอเชียแปซิฟิก ฟิลิปปินส์ อินเดีย ปากีสถาน และแอฟริกาด้วย โดยการใช้บริการโทรนอกประเทศสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับอัตราค่าบริการที่ถูกที่สุด แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วตัวแทนของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ WorldWide จะอาศัยสคริปต์ในการดำเนินการขายทางโทรศัพท์ แต่บริษัทก็ให้บริการการตลาดทางโทรศัพท์ที่แข็งแกร่งสำหรับกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การวิจัยตลาด การสนับสนุนทางเทคนิค และการสร้างลีดที่ผ่านการรับรอง

5. การแสวงหายอดมนุษย์

กำลังมองหาตัวแทนการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีพื้นฐานด้านการขายที่แข็งแกร่งอยู่ใช่ไหม Superhuman Prospecting ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ Pereus Marketing ในรัฐเพนซิลวาเนีย เป็นทีมขายที่ประกอบด้วยตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ที่มีประสบการณ์ในแคมเปญการตลาดแบบ b2b ต้องขอบคุณทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม ทีม Superhuman Prospecting พยายามเป็นพิเศษในการทำความเข้าใจความต้องการของแบรนด์ ส่งผลให้มี Conversion มากขึ้นและปิดการขายมากขึ้น ตัวแทนขายให้บริการในการโทรเย็น การนัดหมาย และการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นหลัก

6. กลยุทธ์การโทร

Strategic Calls ให้บริการโทรเย็นที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ เช่น ผู้จัดการและผู้บริหาร บริการการตลาดทางโทรศัพท์ของบริษัทมุ่งเป้าไปที่ผู้โทรระดับ c-suite และระดับผู้บริหารเพื่อสร้างโอกาสในการขาย แคมเปญของ Strategic Calls เกิดขึ้นในช่วงห้าวัน และรวมทุกอย่างตั้งแต่การเตรียมรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไปจนถึงการพยายามโทรหลายครั้งเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ ในขณะที่บริการการตลาดดิจิทัลเชี่ยวชาญในการเชื่อมต่อกับผู้โทรเข้าระดับผู้บริหาร บริษัทยังให้บริการการตลาดทางโทรศัพท์เพื่อเข้าถึงผู้บริหารระดับกลางและผู้บริโภค

7. อัพคอล

บริษัทโทรเย็นในสหรัฐฯ เป็นผู้จัดหากลยุทธ์ให้กับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมายและเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นยอดขายมากขึ้น แม้ว่า Upcall จะให้บริการโทรศัพท์เย็นในหลากหลายภาคส่วน แต่ก็เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์ด้านอสังหาริมทรัพย์ แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายที่มากขึ้นกับตัวแทนขายในสหรัฐฯ ที่พึ่งพาซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่อลดต้นทุนค่าโสหุ้ยและปิดการขายได้มากขึ้น Upcall ยังให้บริการกำหนดนัดหมาย การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการขายเอาท์ซอร์ส

8. โทรหาผู้ขายที่มีแรงจูงใจ

ทีมขายที่ Call Motivated Sellers ประกอบด้วยนักการตลาดทางโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น ดังนั้นแบรนด์จึงไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับอุปสรรคด้านภาษา เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสนุกกับการทำงานกับ CMS เพราะสามารถทำงานโดยตรงกับตัวแทนโทรศัพท์ที่มีศักยภาพ เพื่อให้ข้อมูลในสคริปต์การขายที่ผู้โทรเข้ารับสายแต่ละคนจะใช้ หน่วยงาน Cold Calling เชี่ยวชาญในการให้บริการการตลาดทางโทรศัพท์และบริการเพิ่มเติมแก่องค์กรด้านอสังหาริมทรัพย์ และเป็นที่รู้จักในด้านทักษะของตัวแทนในการหาลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าและดูแลลูกค้าเป้าหมาย

9. SAS

บริการโทรเย็นอื่นที่มีฐานในสหรัฐอเมริกา 100% SAS ให้อัตราการตลาดทางโทรศัพท์ตามการใช้งาน ตัวแทนฝ่ายขายทั้งหมดเป็นเจ้าของภาษา และบริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการควบคุมคุณภาพของการโทรเพื่อขาย อันที่จริง ทีม QA ของบริษัทจะคัดกรองสายเรียกเข้ามากกว่า 2,000 สายทุกเดือน ด้วยบริการการตลาดทางโทรศัพท์ที่เน้นไปที่การสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นหลัก SAS นำเสนอหมวดหมู่การสร้างความสนใจในตัวสินค้าแบบพิเศษ รวมถึงการนัดหมาย การนัดหมายการประกันภัย และแม้แต่การนัดหมายภารโรง

10. โซลูชั่น Flatworld

Flatworld Solutions เป็นหนึ่งในบริษัทโทรติดต่อทางโทรศัพท์ที่ราคาไม่แพงที่สุด ให้บริการทั้งบริการการตลาดทางโทรศัพท์และกลยุทธ์การเอาท์ซอร์ส ด้วยศูนย์บริการทั่วโลก บริษัทให้บริการมากมายนอกเหนือจากการโทรแบบเย็น รวมถึงการป้อนข้อมูล การแก้ไขภาพ การพัฒนาซอฟต์แวร์ บริการถอดความ และการออกแบบ กำลังมองหา outsource ผู้ช่วยเสมือน? คุณอาจสามารถหาได้จาก Flatworld Solutions เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ อัตราค่าบริการแตกต่างกันไป แต่สามารถรับบริการการตลาดทางโทรศัพท์ได้จาก Flatworld Solutions ในราคาเพียง 8 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง!

11. Upwork, Fiverr และชุมชนอิสระ

หากคุณต้องการเลือกทีมโทรเย็นที่ประกอบด้วยตัวแทนขายเพียงไม่กี่คน หรือหากคุณต้องการรวมทีมนักการตลาดทางโทรศัพท์ที่มีทักษะของคุณเอง คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ชุมชนฟรีแลนซ์ได้ เพียงโพสต์โอกาสในการโทรหาคุณในเว็บไซต์สำหรับฟรีแลนซ์เช่น Upwork หรือ Fiverr แล้วดูความสามารถที่มาหาคุณ อัตราค่าบริการสำหรับการโทรเย็นแบบอิสระจะแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของมืออาชีพ แต่ผู้โทรที่เย็นชาบางรายสามารถจ้างได้เพียง 10 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง

บริการโทรเย็นด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดคืออะไร?

ในขณะที่บริษัทโทรศัพท์เคลื่อนที่ส่วนใหญ่สามารถบังคับได้ แต่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์มักชอบบริการการตลาดทางโทรศัพท์ที่เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์และที่อยู่อาศัย สิ่งสำคัญคือต้องทราบถึงความเชี่ยวชาญของ บริษัท ที่ให้บริการการโทรแบบเย็นแต่ละแห่ง แต่บริการโทรเย็นด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดบางส่วนรวมถึงบริการที่ให้บริการโดย Call Motivated Sellers และ Upcall ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์