O que faz um bom sistema de gerenciamento de dispositivos móveis?

Em 2020, uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis é absolutamente essencial para um negócio, mas qual é o objetivo do software de gerenciamento de dispositivos móveis? E como isso ajuda as empresas?

Por que é isso? Em termos mais simples, há muito mais para cuidar hoje do que já houve no passado.

Alimentado pela ascensão da tecnologia da Internet das Coisas (IoT), o número de endpoints que existem em qualquer escritório é em ordem de grandeza maior, o que significa que a equipe de TI tem uma tarefa difícil de garantir a segurança de sua organização.

Em 2015, o número de dispositivos IoT conectados em todo o mundo era de 4,9 bilhões. Até o final de 2020, esse número deve subir para 20 bilhões.

Simplificando, temos mais dispositivos para proteger do que nunca, e um sistema forte para gerenciamento de dispositivos móveis está se tornando um pilar para os departamentos de TI em todo o país.

Então, hoje estamos perguntando: o que faz uma boa solução de MDM? O que você deve esperar e o que deve estar atento ao implementar um sistema?

Qual é a finalidade do software de gerenciamento de dispositivos móveis?

Antes de irmos direto ao assunto, vamos dar uma olhada rápida para ver exatamente o que é o MDM.

O gerenciamento de dispositivos móveis é um meio de proteger e monitorar todos os seus dispositivos em uma rede.

A razão pela qual isso é necessário é dupla:

• Para reduzir substancialmente a probabilidade de ser atacado por cibercriminosos.
• Para provisionar, padronizar e implantar dispositivos de maneira uniforme, como faria com um desktop no escritório.

O risco à segurança é um grande fator para a maioria das empresas, especialmente aquelas que estão cada vez mais preocupadas com o número de ataques cibernéticos que afetarão as PMEs em 2021.

96% dos tomadores de decisão de TI acreditam que suas organizações são suscetíveis a ataques cibernéticos externos, e as violações de segurança aumentaram 67% desde 2014, muitas delas direcionadas a pequenas e médias empresas.

O MDM é uma plataforma atraente para essas empresas porque significa que elas podem obter a segurança e a proteção de que precisam para manter suas organizações protegidas contra crimes cibernéticos.

O que seu sistema de gerenciamento de dispositivos móveis precisa?

Com tudo isso dito e feito, vamos dar uma olhada nos principais aspectos que você deve esperar de sua solução MDM.

Para este exemplo, examinaremos o conjunto de ferramentas Meraki MDM desenvolvido pela Cisco. Por uma questão de divulgação, a Impact é parceira da Cisco.

Orgulhamo-nos da variedade de soluções que utilizamos para as nossas embalagens, cada uma servindo a um propósito específico porque são as melhores para o trabalho e não por questão de conveniência.

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Provisionamento

O provisionamento é onde sua equipe de TI configurará os dispositivos para que estejam prontos para uso – isso normalmente envolverá a instalação do software correto e o registro dos certificados corretos para uso na rede.

Uma estratégia de qualidade para proteger seus dispositivos no escritório começa com uma política forte para provisioná-los.

Os escritórios estão mais móveis hoje do que nunca; na verdade, a Microsoft descobriu que 67% dos funcionários usam dispositivos pessoais no trabalho e 60% usam um smartphone para fins de trabalho – outros 31% desejam poder fazê-lo.

Existem tantos dispositivos que estão conectados às redes da empresa sem nenhum tipo de provisionamento (ou uma política mal pensada) que as empresas estão lutando para garantir que seus dispositivos sejam registrados no mesmo padrão.

Particularmente para aqueles sem provisionamento, isso deve ser motivo de preocupação; se os dispositivos não tiverem os aplicativos, privilégios de acesso ou configurações de conectividade corretos, a empresa estará correndo o risco de sofrer uma violação.

Os funcionários usam seus dispositivos móveis constantemente no trabalho; frequentemente para acessar e manipular dados e informações da empresa. E se o dispositivo que acessa esses dados não for seguro para uso? E se não tiver a configuração correta?

A resposta é que você está em risco porque os dispositivos que os trabalhadores estão usando não são seguros e estão desprotegidos.

Configuração escalável

O provisionamento manual, que ainda é muito comum entre as empresas, é demorado e tedioso para as equipes de TI que precisam passar horas do dia certificando-se de que cada dispositivo esteja funcionando corretamente — ou pior ainda; contando com os funcionários para fazê-lo sozinhos.

Uma solução de MDM de qualidade deve permitir que a TI configure e defina perfis específicos em toda a empresa, permitindo que a nuvem envie automaticamente as configurações e os requisitos aos dispositivos à medida que eles se conectam à rede.

Isso deve incluir uma variedade de configurações, como conectividade sem fio, acesso VPN e outras medidas de segurança de rede que precisam ser estabelecidas durante o provisionamento.

Monitoramento

Um bom sistema para monitorar seus dispositivos é crucial.

Este é mais o caso hoje do que em qualquer ano anterior. Por causa da pandemia, os trabalhadores (e seus dispositivos) foram forçados a sair do escritório e, enquanto estão voltando lentamente, as expectativas de trabalho remoto mudaram entre os funcionários.

74% das empresas pretendem transferir alguns funcionários para o trabalho remoto permanentemente após o COVID.

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Isso significa que em um futuro muito próximo, se não agora, a maioria das organizações terá que lidar com o gerenciamento de dispositivos remotos, e é por isso que um bom monitoramento de todos os dispositivos da sua empresa é importante.

Gerenciamento em um painel

Quando as empresas perguntam qual é o propósito do software de gerenciamento de dispositivos móveis, a facilidade de uso é uma das maiores vantagens, se não a maior, de longe.

Assim como nós, a maioria de nossos clientes – ou qualquer pessoa, nesse caso – tem uma grande variedade de dispositivos usando vários sistemas operacionais variados. iOS, Android, Windows; tudo em uma rede.

A maioria dos MDMs oferecerá a capacidade de gerenciar diferentes sistemas de dispositivos, mas muito poucos permitirão que os usuários gerenciem PCs, Macs, dispositivos móveis e a rede em geral a partir de um painel centralizado no sistema MDM.

Essa é uma das razões pelas quais usamos a solução Meraki MDM na Impact, para nós e para nossos clientes – ela facilita muito o trabalho da equipe de TI e permite que eles organizem redes inteiras de dispositivos com mais segurança.

O motivo dessa garantia é simplesmente que, quando eles trabalham em um painel unificado, é significativamente mais eficaz na execução de todas as tarefas que você espera de sua equipe de TI.

Envio de atualizações, implantação de software e aplicativos, aplicação de políticas de segurança e solução de problemas — todos esses aspectos do monitoramento são simplificados e mais eficazes usando um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis que utiliza uma plataforma de gerenciamento central.

Segurança

Por fim, a terceira parte mais importante de sua solução de gerenciamento de dispositivos: garantir que sua empresa esteja protegida contra ataques.

Já discutimos como o ambiente de trabalho remoto afetou a necessidade de monitorar e provisionar proativamente os dispositivos que vivem fora do escritório; é claro que também há grandes preocupações de segurança.

É altamente improvável que a maioria das pessoas que trabalha em casa com um laptop da empresa tenha segurança de nível empresarial em seu antigo roteador Wi-Fi e, portanto, cabe à empresa garantir que esses dispositivos estejam protegidos e não corram o risco de serem violados.

Uma das maneiras pelas quais as empresas garantem essa segurança é usando uma rede privada virtual da empresa – na verdade, mantendo todos na mesma rede como se estivessem no escritório – mas isso só pode ir até certo ponto, e a implementação de políticas de segurança para dispositivos ainda é um necessidade.

Aplicação da política de segurança

Uma solução de MDM deve permitir que sua equipe de TI (ou seu MSP) possa aplicar sua política de segurança com eficiência.

Novamente, por meio de um programa de gerenciamento central, todos os dispositivos em sua rede podem ser alinhados com sua política, restringindo o acesso a determinados aplicativos ou instalações e garantindo que a senha correta e os protocolos de criptografia estejam sendo seguidos.

Eles também devem ter a capacidade de revogar o acesso à rede da empresa caso um dispositivo infrinja as configurações de segurança padronizadas – esse normalmente seria o caso se um usuário final desabilitasse o antivírus ou desinstalasse uma medida de segurança necessária. Nesses casos, um bom MDM o pegará automaticamente e retirará o certificado até que o problema seja resolvido.

O suporte para Traga seu próprio dispositivo (BYOD) deve ser integrado ao sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, permitindo uma ampla supervisão dos dispositivos.

Isso oferece vantagens significativas em casos extremos — por exemplo, se um funcionário relatar o roubo de um dispositivo, sua equipe de TI deve ter a capacidade de limpá-lo remotamente para evitar a possibilidade de qualquer dado ser obtido.

Pensamentos finais

Começamos este blog perguntando: “Qual é o propósito do software de gerenciamento de dispositivos móveis?” Esperamos que você tenha aprendido algo sobre o que faz um bom sistema e por que uma empresa moderna deve considerar fortemente investir em um.

Há uma série de sistemas de gerenciamento de dispositivos móveis no mercado hoje – e com razão; o mercado de dispositivos de segurança e monitoramento para empresas se expandiu enormemente nos últimos anos.

Para as PMEs, a pressão para garantir que os dispositivos sob a rede sejam tratados adequadamente é maior do que nunca, principalmente porque as consequências de ser vítima de uma violação são um fardo pesado para a maioria.

Obter uma solução de MDM que possa fazer o trabalho é fundamental, e uma que possa fazer provisionamento, monitoramento e segurança não apenas adequadamente, mas com habilidade, é algo que vale a pena considerar para empresas de todos os tamanhos.

Este artigo foi escrito em parceria com a Cisco Meraki. A Meraki é usada por mais de meio milhão de clientes em todo o mundo e tem uma reputação imaculada de excelência em segurança cibernética. Para obter mais informações sobre a Meraki e o que ela pode fazer por você, visite https://meraki.cisco.com/.