Acessibilidade do site: como garantir que seu site seja compatível com ADA

A acessibilidade do site mede a facilidade com que um site é acessível e utilizável de forma independente por pessoas com deficiência. Até recentemente, a acessibilidade do site pode não estar na vanguarda das mentes dos web designers e produtores de conteúdo ao criar para a web. No entanto, é difícil ignorar um aumento no número de ações judiciais alegando que os sites de grandes empresas como Amazon, Burger King e Nike não são acessíveis a todos.

Aqui, o Digital Examiner descreve a história, os desafios atuais, as diretrizes e os benefícios relativos à acessibilidade do site e como garantir que seu site seja acessível a qualquer usuário que o visite, independentemente da deficiência.

Acessibilidade do site: o que diz a lei?

O Americans with Disabilities Act (ADA) é uma lei de direitos civis que foi criada e promulgada no início dos anos 90. A ADA protege os indivíduos com deficiência da discriminação. A lei se aplica a empregos, códigos de construção, transporte, telecomunicações, governo estadual e local e espaços públicos e privados.

Quando se trata de acessibilidade ao site, precisamos observar o Título III da ADA , que exige que todos os “locais de acomodação pública” removam quaisquer barreiras de acesso que impeçam uma pessoa com deficiência de acessar os bens ou serviços de qualquer empresa. Aberto ao público. No início dos anos 90, pensava-se que as “barreiras de acesso” eram barreiras literais, como uma entrada acessível apenas por escadas. À medida que a internet floresceu e o comércio eletrônico cresceu, tornou-se evidente que os sites que vendem bens ou serviços se enquadram em “locais de acomodação pública” e, portanto, precisam ser acessíveis e utilizáveis ​​de forma independente por todos. Em 2010, o Departamento de Justiça (DOJ) emitiu um Aviso Prévio de Proposta de Regulamentação que indicava que alteraria o texto do Título III para esclarecer sua aplicação a sites.

No entanto, este aviso foi retirado no final de 2017, com o DOJ afirmando que continuaria avaliando quais padrões técnicos são “necessários e apropriados”. Em 2018, o Congresso aprovou a Lei de Educação e Reforma da ADA que alterou a ADA. Os defensores do projeto de lei disseram que ele reduziria os processos frívolos cobrados contra as empresas (isso parece ter saído pela culatra, como você lerá mais abaixo). Os críticos argumentaram que daria pouco incentivo às empresas para praticar a conformidade com a ADA.

Ainda assim, a acessibilidade do site é um tópico complicado e que merece reflexão cuidadosa e consideração ao criar ou atualizar um site.

O(s) Caso(s) para Acessibilidade do Site

Um em cada quatro adultos americanos – 61 milhões de americanos – vive com alguma deficiência , de acordo com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC). O CDC mede a deficiência em seis tipos:

• Mobilidade (dificuldade grave para andar ou subir escadas)
• Cognição (grave dificuldade de concentração, tomada de decisões ou lembrança)
• Vida independente (dificuldade em fazer recados sozinho)
• Autocuidado (dificuldade em se vestir ou tomar banho)
• Audição (grave dificuldade em ouvir)
• Visão (grave dificuldade em enxergar)

Desses seis tipos de deficiência, as duas que mais se relacionam com a acessibilidade do site são a visão e a audição. Por exemplo, o DOJ decidiu em um caso de 2016 que o conteúdo educacional on-line gratuito da Universidade da Califórnia em Berkeley (incluindo vídeos de palestras do YouTube) não era compatível com a ADA porque não incluía legendas ou compatibilidade com leitor de tela , tornando-o inacessível para pessoas com audição ou visão. problemas. Assim, não poderia permanecer publicamente disponível em sites como o YouTube ou o site de webcast da escola sem fazer as modificações necessárias para ser considerado acessível a todos.

De acordo com a decisão do DOJ, a escola removeu o conteúdo dos canais públicos, exigindo que as pessoas façam login com credenciais da Universidade da Califórnia para ver ou ouvir os vídeos e palestras. Em 2017, a escola anunciou que planeja criar um novo conteúdo público acessível a todos os espectadores, incluindo pessoas com deficiência.

Por que os trajes de acessibilidade de sites estão aumentando?

Ações judiciais movidas em relação à acessibilidade do site e outras preocupações do Título III da ADA atingiram números recordes no primeiro semestre de 2018, de acordo com o escritório de advocacia Seyfarth Shaw . Quase 5.000 ações judiciais federais do Título III da ADA foram movidas nos primeiros seis meses de 2018, em comparação com 7.663 em todo o ano de 2017. Dessas ações judiciais de 2018, 1.053 estavam diretamente relacionadas à acessibilidade do site , em comparação com 814 em todo o ano de 2017.

(Fonte)

Muitos culpam o DOJ pelo aumento de ações judiciais por não fornecer orientações claras sobre as diretrizes de conformidade que as empresas devem seguir ao criar e manter sites. Indústrias que abrangem roupas e confecções, restaurantes, bens de consumo, comércio eletrônico e telecomunicações foram todas atingidas por esses processos. Empresas e organizações desafiadas recentemente com base na acessibilidade do site incluem:

Nike

Uma ação coletiva recente alegou que a Nike Inc. mantinha dois sites – Nike.com e Converse.com – que negavam o uso total do site para pessoas com deficiência visual. De acordo com um resumo do processo , os sites da Nike não usam texto alternativo para fornecer texto equivalente para cada elemento em cada página. Assim, o software de leitura de tela – um auxílio para deficientes visuais – não pode representar elementos não textuais para o usuário. Isso proíbe um formulário de comprador com deficiência visual de usar esse site em toda a sua extensão - revisando informações sobre produtos, encontrando locais e horários de lojas e até mesmo comprando produtos.

Amazonas

Semelhante ao caso da Nike, uma ação coletiva foi movida recentemente contra a Amazon, alegando que o site da gigante do comércio eletrônico é inacessível para pessoas com deficiência visual. De acordo com o processo, o site é incompatível com leitores de sites e telas Braille atualizáveis. A Amazon supostamente não fornece texto alternativo para todos os elementos em todas as páginas, impossibilitando que os leitores de tela transmitam as informações desses elementos a um visitante cego ou com deficiência visual.

Burger King

O Burger King também foi atingido por uma ação coletiva alegando que seu site não é totalmente acessível ou utilizável independentemente por deficientes visuais. Assim como a Nike e a Amazon, o processo alega que o site do Burger King carecia de texto alternativo ou texto equivalente em alguns elementos necessários para a compatibilidade do leitor de tela. Além disso, a autora – Maria Mendizabal, que é legalmente cega e também autora do processo da Nike – alegou que o site do Burger King continha links redundantes ou vazios que causavam confusão para quem usa software de leitura de tela.

A reclamante anotou em seu processo:

“A internet é uma importante fonte de informação e uma ferramenta útil para negócios, compras, aprendizado, transações bancárias e muitas outras atividades cotidianas.”

Essa ferramenta não deveria estar disponível e acessível a todos?

Diretrizes para criar um site compatível com ADA

Quando se trata de garantir a acessibilidade do site, o DOJ aponta para as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) do World Wide Web Consortium (W3C).

De acordo com o Search Engine Journal :

“As WCAG são um conjunto de padrões de acessibilidade criados pelo World Wide Web Consortium em parceria com vários outros grupos para ajudar a orientar os produtores de conteúdo da Web a tornar seu trabalho mais acessível a todos, incluindo usuários com deficiências.”

Esses padrões apresentam 12 diretrizes que se enquadram em quatro categorias: perceptível, operável, compreensível e robusto.

Perceptível

A categoria “percebível” orienta os produtores de conteúdo sobre como garantir que as mídias utilizadas em um site sejam acessíveis a todos. Esta seção fornece recomendações sobre como apresentar conteúdo de áudio e visual em formas alternativas, ou seja, adicionar legendas ao vídeo, usar texto alternativo para compatibilidade com o leitor de tela e adicionar contraste ao texto e imagens para tornar o conteúdo legível.

operável

A categoria “operável” das WCAG abrange recomendações para garantir que a funcionalidade do seu site não crie problemas ou barreiras de acesso para nenhum usuário. As instruções incluem garantir que o site possa ser navegado por um teclado, certificando-se de que as páginas e seções estejam claramente identificadas e garantindo que as seções em movimento possam ser pausadas se o visitante precisar de mais tempo.

Compreensível

A categoria “compreensível” emite diretrizes para garantir que as páginas da Web tenham funcionalidade e linguagem lógicas. O texto deve ser legível e compreensível, a navegação deve ser consistente em todo o site e as áreas que solicitam entrada do usuário (como um formulário de contato) devem apresentar instruções amplas.

Robusto

A seção “robusta” é a categoria mais técnica. Essencialmente, determina que o código do seu site deve ser robusto o suficiente para ajudar os leitores assistivos (como software de leitura de tela) a entendê-lo. Basicamente, o código do seu site precisa seguir os padrões atuais para que as tecnologias assistivas possam renderizar o conteúdo adequadamente.

As WCAG, conforme criadas pelo World Wide Web Consortium , podem ser visualizadas na íntegra aqui .

Benefícios de aderir ao Web Design compatível com ADA

O principal benefício de cumprir as diretrizes estabelecidas pela ADA – seja ou não legalmente exigido neste ponto – é garantir que o conteúdo do seu site seja acessível a todos. Não apenas qualquer visitante do site pode aproveitar os frutos do seu trabalho, como garantir a conformidade com a ADA também amplia sua base de clientes se o site for usado para vender produtos ou serviços.

A otimização aprimorada do mecanismo de pesquisa (SEO) é outro subproduto da acessibilidade do site. De acordo com o Search Engine Journal , algumas maneiras simples de otimizar seu site para acessibilidade – dando assim um impulso ao SEO do seu site – incluem:

• Design responsivo – Certifique-se de que o design do seu site seja compatível com a visualização em desktop e móvel. Um acéfalo, mas se perdido, cria uma barreira à usabilidade, dependendo da maneira como o site é acessado.
• Redimensionamento de texto – Considere adicionar uma ferramenta que permita aos usuários escolher o tamanho do texto de que precisam para visualizar facilmente o conteúdo do seu site.
• Transcrições – Fornecer transcrições e legendas para material de vídeo e áudio é uma obrigação para que qualquer pessoa com deficiência visual ou auditiva possa absorver tudo o que seu site tem a oferecer.
• Busca interna – Para usuários que apresentam dificuldade em um menu de navegação, uma barra de busca interna serve como alternativa para encontrar a página ou material certo em um site.

Por fim, o Search Engine Journal aponta que garantir a acessibilidade do site mostra um compromisso com a responsabilidade social, pois seu site realmente oferecerá oportunidades iguais a todos os usuários.