Accesibilitatea site-ului web: Cum să vă asigurați că site-ul dvs. este conform ADA

Accesibilitatea site-ului web măsoară ușurința cu care un site web este accesibil și utilizat în mod independent de către persoanele cu dizabilități. Până de curând, este posibil ca accesibilitatea site-urilor web să nu fi fost în fruntea minții designerilor web și producătorilor de conținut atunci când creau pentru web. Cu toate acestea, este greu de ignorat o creștere a numărului de procese care susțin că site-urile marilor companii precum Amazon, Burger King și Nike nu sunt accesibile tuturor.

Aici, Digital Examiner prezintă istoricul, provocările actuale, liniile directoare și beneficiile privind accesibilitatea site-ului web și cum să vă asigurați că site-ul dvs. este accesibil oricărui utilizator care îl vizitează, indiferent de dizabilitate.

Accesibilitatea site-ului web: ce spune legea?

Actul Americans with Disabilities Act (ADA) este o lege a drepturilor civile care a fost elaborată și adoptată la începutul anilor 1990. ADA protejează persoanele cu dizabilități împotriva discriminării. Legea se aplică forței de muncă, codurilor de construcție, transporturilor, telecomunicațiilor, guvernului de stat și local și spațiilor publice și private.

Când vine vorba de accesibilitatea site-urilor web, trebuie să ne uităm la Titlul III al ADA , care prevede că toate „locurile de cazare publice” trebuie să înlăture orice bariere de acces care ar împiedica o persoană cu dizabilități să acceseze bunurile sau serviciile oricărei afaceri. deschis publicului. La începutul anilor '90, „barierele de acces” erau considerate a fi bariere literale, ca o intrare accesibilă doar pe scări. Pe măsură ce internetul a înflorit și comerțul electronic a crescut, a devenit evident că site-urile web care vând bunuri sau servicii se încadrează în „locuri de cazare publice” și, prin urmare, trebuie să fie accesibile și utilizate în mod independent de către toți. În 2010, Departamentul de Justiție (DOJ) a emis o notificare avansată de propunere de reglementare care indica că va modifica limbajul titlului III pentru a clarifica aplicarea sa pe site-uri web.

Cu toate acestea, această notificare a fost retrasă la sfârșitul anului 2017, DOJ afirmând că va continua să evalueze care standarde tehnice sunt „necesare și adecvate”. În 2018, Congresul a adoptat Legea privind educația și reforma ADA care a modificat ADA. Susținătorii proiectului de lege au spus că va reduce procesele frivole introduse împotriva companiilor (aceasta pare să fi fost inversată, așa cum veți citi mai multe despre mai jos). Criticii au susținut că ar oferi întreprinderilor puține stimulente să practice conformitatea ADA.

Totuși, accesibilitatea site-ului web este un subiect complicat și care merită gândit și luat în considerare cu atenție atunci când construiești sau actualizați un site.

Cazul (cazurile) pentru accesibilitatea site-ului web

Unul din patru adulți din SUA – 61 de milioane de americani – trăiește cu o dizabilitate , potrivit Centrului pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC). CDC măsoară dizabilitatea în șase tipuri:

• Mobilitate (dificultate serioasă la mers sau la urcarea scărilor)
• Cogniție (dificultate serioasă de concentrare, de luare a deciziilor sau de amintire)
• Viață independentă (dificultate în a face comisioane singur)
• Autoîngrijire (dificultate la îmbrăcare sau la îmbăiere)
• Auz (dificultate serioasă de auz)
• Vedere (dificultate serioasă de a vedea)

Dintre aceste șase tipuri de dizabilități, cele două care se referă cel mai mult la accesibilitatea site-ului web sunt vederea și auzul. De exemplu, DOJ a hotărât într-un caz din 2016 că conținutul educațional online gratuit al Universității din California Berkeley (inclusiv videoclipurile YouTube ale prelegerilor) nu era conform ADA deoarece nu includea subtitrări sau compatibilitatea cu cititorul de ecran , făcându-l inaccesibil persoanelor cu auz sau vedere. Probleme. Astfel, nu ar putea rămâne disponibil public pe site-uri web precum YouTube sau site-ul de webcast al școlii fără a face modificările necesare pentru a fi considerate accesibile tuturor.

Conform deciziei DOJ, școala a eliminat conținutul de pe canalele publice, solicitând oamenilor să se conecteze cu acreditările Universității din California pentru a vedea sau asculta videoclipurile și prelegerile. În 2017, școala a anunțat că intenționează să creeze un nou conținut public care să fie accesibil tuturor spectatorilor, inclusiv celor cu dizabilități.

De ce sunt în creștere costumele de accesibilitate pentru site-uri web?

Procesele intentate cu privire la accesibilitatea site-urilor web și alte preocupări ale titlului III ADA au înregistrat cifre record în prima jumătate a anului 2018, potrivit firmei de avocatură Seyfarth Shaw . Aproape 5.000 de procese federale ADA Titlul III au fost depuse în primele șase luni ale anului 2018, comparativ cu 7.663 pentru tot 2017. Din acele procese din 2018, 1.053 au fost legate direct de accesibilitatea site-ului web , comparativ cu 814 în tot 2017.

(Sursă)

Mulți dau vina pe DOJ pentru că nu a oferit îndrumări clare cu privire la liniile directoare de conformitate pe care companiile trebuie să le urmeze atunci când construiesc și întrețin site-uri web. Industriile care includ îmbrăcăminte și îmbrăcăminte, restaurante, bunuri de larg consum, comerț electronic și telecomunicații au fost toate afectate de astfel de procese. Companiile și organizațiile contestate recent pe baza accesibilității site-ului web includ:

Nike

Un proces colectiv recent a susținut că Nike Inc. a întreținut două site-uri web – Nike.com și Converse.com – care au negat utilizarea deplină a site-ului pentru persoanele cu deficiențe de vedere. Potrivit unui rezumat al procesului , site-urile Nike nu folosesc text alternativ pentru a furniza text echivalent pentru fiecare element de pe fiecare pagină. Astfel, software-ul de citire a ecranului – un ajutor pentru persoanele cu deficiențe de vedere – nu poate reprezenta elemente non-text pentru utilizator. Acest lucru interzice un formular de cumpărător cu deficiențe de vedere să folosească un astfel de site web în întregime - revizuirea informațiilor despre produse, găsirea locațiilor și orele magazinelor și chiar achiziționarea de produse.

Amazon

Similar cu cazul Nike, un proces colectiv a fost intentat recent împotriva Amazon, care susține că site-ul web al gigantului comerțului electronic este inaccesibil persoanelor cu deficiențe de vedere. Potrivit procesului, site-ul este incompatibil cu cititorii de site-uri web și cu afișaje Braille reîmprospătabile. Se presupune că Amazon nu oferă text alternativ pentru fiecare element de pe fiecare pagină, ceea ce face imposibil ca cititorii de ecran să transmită informații despre acele elemente către un vizitator nevăzător sau cu deficiențe de vedere.

Regele burgerilor

Burger King a fost, de asemenea, lovit de un proces colectiv care susținea că site- ul său nu este pe deplin accesibil sau poate fi utilizat în mod independent de către persoanele cu deficiențe de vedere. La fel ca Nike și Amazon, procesul susține că site-ul Burger King nu avea alt-text sau un text echivalent pentru unele elemente necesare pentru compatibilitatea cititorului de ecran. În plus, reclamanta – Maria Mendizabal, care este oarbă din punct de vedere juridic și este și reclamanta din spatele costumului Nike – a susținut că site-ul Burger King avea linkuri redundante sau goale care au provocat confuzie pentru cei care folosesc software de citire a ecranului.

Reclamanta a notat în procesul său:

„Internetul este o sursă importantă de informații și un instrument util pentru afaceri, cumpărături, învățare, activități bancare și multe alte activități de zi cu zi.”

Nu ar trebui acel instrument să fie disponibil și accesibil tuturor?

Ghid pentru crearea unui site web conform ADA

Când vine vorba de asigurarea accesibilității site-urilor web, DOJ se referă la Ghidurile de accesibilitate a conținutului web (WCAG) ale World Wide Web Consortium (W3C).

Potrivit Jurnalului Motorului de căutare :

„WCAG este un set de standarde de accesibilitate create de World Wide Web Consortium în parteneriat cu diverse alte grupuri pentru a ajuta producătorii de conținut web să-și facă munca mai accesibilă tuturor, inclusiv utilizatorilor cu dizabilități.”

Aceste standarde includ 12 linii directoare care se încadrează în patru categorii: perceptibile, operabile, de înțeles și robuste.

Perceptibil

Categoria „perceptibil” îi îndrumă pe producătorii de conținut cu privire la modul în care să se asigure că media utilizată pe un site web este accesibilă tuturor. Această secțiune oferă recomandări cu privire la modul de prezentare a conținutului audio și vizual în forme alternative, adică adăugarea de subtitrări la videoclip, utilizarea textului alternativ pentru compatibilitatea cititorului de ecran și adăugarea de contrast textului și imaginilor pentru a face conținutul lizibil.

Operabil

Categoria „operabilă” a WCAG acoperă recomandări pentru a se asigura că funcționalitatea site-ului dvs. web nu creează probleme sau bariere de acces pentru niciun utilizator. Instrucțiunile includ asigurarea că site-ul web poate fi navigat cu o tastatură, asigurarea faptului că paginile și secțiunile sunt etichetate clar și asigurarea că secțiunile în mișcare pot fi întrerupte dacă un vizitator are nevoie de mai mult timp.

De inteles

Categoria „înțeles” emite linii directoare pentru a se asigura că paginile web constau în funcționalitate logică și limbaj. Textul trebuie să fie lizibil și ușor de înțeles, navigarea trebuie să fie consecventă pe site, iar zonele care solicită introducerea utilizatorului (cum ar fi un formular de contact) ar trebui să includă instrucțiuni ample.

Robust

Secțiunea „robustă” este cea mai tehnică categorie. În esență, dictează că codul site-ului dvs. trebuie să fie suficient de robust pentru a ajuta cititorii de asistență (cum ar fi software-ul de citire a ecranului) să îl înțeleagă. Practic, codul site-ului dvs. trebuie să respecte standardele actuale, astfel încât tehnologiile de asistență să poată reda în mod corespunzător conținutul.

WCAG, așa cum a fost creat de World Wide Web Consortium , poate fi vizualizat în întregime aici .

Beneficiile aderării la designul web conform ADA

Avantajul principal al conformării cu liniile directoare stabilite de ADA – indiferent dacă este sau nu obligatoriu legal în acest moment – ​​este acela de a vă asigura că conținutul site-ului dvs. este accesibil tuturor. Nu numai că orice vizitator al site-ului web se poate bucura de roadele muncii tale, asigurându-te că respectarea ADA vă lărgește și baza de clienți dacă site-ul web este folosit pentru a vinde produse sau servicii.

Optimizarea îmbunătățită pentru motoarele de căutare (SEO) este un alt produs secundar al accesibilității site-ului web. Potrivit Search Engine Journal , câteva modalități simple de a vă optimiza site-ul pentru accesibilitate - oferind astfel un impuls SEO al site-ului dvs. - includ:

• Design receptiv – Asigurați-vă că designul site-ului dvs. este compatibil atât cu vizualizarea desktop, cât și cu cea mobilă. O simplă idee, dar dacă este ratată, creează o barieră în calea utilizării, în funcție de modul în care este accesat site-ul.
• Redimensionarea textului – Luați în considerare adăugarea unui instrument care permite utilizatorilor să aleagă dimensiunea textului de care au nevoie pentru a putea vedea cu ușurință conținutul site-ului dvs.
• Transcrieri – Furnizarea de transcrieri și subtitrări pentru materiale video și audio este o necesitate, astfel încât oricine cu deficiențe de vedere sau de auz să poată profita de tot ce are de oferit site-ul dvs.
• Căutare internă – Pentru utilizatorii cărora un meniu de navigare prezintă dificultăți, o bară de căutare internă servește ca alternativă pentru a găsi pagina sau materialul potrivit pe un site web.

În cele din urmă, Search Engine Journal subliniază că asigurarea accesibilității site-ului web arată un angajament față de responsabilitatea socială, deoarece site-ul dvs. va oferi cu adevărat șanse egale tuturor utilizatorilor.