Accesibilidad del sitio web: cómo asegurarse de que su sitio cumpla con la ADA

La accesibilidad del sitio web mide la facilidad con la que un sitio web es accesible y utilizable de forma independiente por personas con discapacidades. Hasta hace poco, es posible que la accesibilidad del sitio web no haya estado en la mente de los diseñadores web y los productores de contenido al crear para la web. Sin embargo, es difícil ignorar un aumento en la cantidad de demandas que alegan que los sitios web de las principales compañías como Amazon, Burger King y Nike no son accesibles para todos.

Aquí, el examinador digital describe la historia, los desafíos actuales, las pautas y los beneficios relacionados con la accesibilidad del sitio web y cómo garantizar que su sitio sea accesible para cualquier usuario que lo visite, independientemente de su discapacidad.

Accesibilidad del sitio web: ¿Qué dice la ley?

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) es una ley de derechos civiles creada y promulgada a principios de la década de 1990. La ADA protege a las personas con discapacidades contra la discriminación. La ley se aplica al empleo, los códigos de construcción, el transporte, las telecomunicaciones, el gobierno estatal y local y los espacios públicos y privados.

Cuando se trata de la accesibilidad del sitio web, debemos observar el Título III de la ADA , que exige que todos los "lugares de alojamiento público" deben eliminar cualquier barrera de acceso que impida que una persona con discapacidad acceda a los bienes o servicios de cualquier negocio. abierto al público. A principios de los 90, se pensaba que las "barreras de acceso" eran barreras literales, como una entrada accesible solo por escaleras. A medida que Internet floreció y el comercio electrónico creció, se hizo evidente que los sitios web que venden bienes o servicios se clasifican en "lugares de alojamiento público" y, por lo tanto, deben ser accesibles y utilizables de forma independiente por todos. En 2010, el Departamento de Justicia (DOJ) emitió un Aviso avanzado de reglamentación propuesta que indicaba que modificaría el texto del Título III para aclarar su aplicación a los sitios web.

Sin embargo, este aviso se retiró a fines de 2017 y el DOJ declaró que continuaría evaluando qué estándares técnicos son "necesarios y apropiados". En 2018, el Congreso aprobó la Ley de Reforma y Educación de la ADA que modificó la ADA. Los defensores del proyecto de ley dijeron que reduciría las demandas frívolas impuestas contra las empresas (esto parece haber fracasado, como leerá más abajo). Los críticos argumentaron que les daría a las empresas pocos incentivos para practicar el cumplimiento de la ADA.

Aún así, la accesibilidad del sitio web es un tema complicado y merece una cuidadosa reflexión y consideración al crear o actualizar un sitio.

El(los) caso(s) de accesibilidad del sitio web

Uno de cada cuatro adultos estadounidenses (61 millones de estadounidenses) vive con una discapacidad , según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). El CDC mide la discapacidad en seis tipos:

• Movilidad (dificultad grave para caminar o subir escaleras)
• Cognición (dificultad grave para concentrarse, tomar decisiones o recordar)
• Vida independiente (dificultad para hacer mandados solo)
• Cuidado personal (dificultad para vestirse o bañarse)
• Audición (dificultad grave para oír)
• Visión (dificultad grave para ver)

De estos seis tipos de discapacidades, las dos que más se relacionan con la accesibilidad del sitio web son la visión y la audición. Por ejemplo, el DOJ dictaminó en un caso de 2016 que el contenido educativo gratuito en línea de la Universidad de California Berkeley (incluidos los videos de conferencias de YouTube) no cumplía con la ADA porque no incluía subtítulos ni compatibilidad con lectores de pantalla , lo que lo hacía inaccesible para personas con problemas de audición o visión. problemas. Por lo tanto, no podía permanecer disponible públicamente en sitios web como YouTube o el sitio de transmisión web de la escuela sin realizar las modificaciones necesarias para que se considere accesible para todos.

Según el fallo del Departamento de Justicia, la escuela eliminó el contenido de los canales públicos y exigió que las personas iniciaran sesión con las credenciales de la Universidad de California para ver o escuchar los videos y las conferencias. En 2017, la escuela anunció que planea crear nuevo contenido público que sea accesible para todos los espectadores, incluidos aquellos con discapacidades.

¿Por qué están aumentando los trajes de accesibilidad del sitio web?

Las demandas presentadas con respecto a la accesibilidad del sitio web y otras preocupaciones del Título III de la ADA alcanzaron números récord en la primera mitad de 2018, según el bufete de abogados Seyfarth Shaw . Casi 5000 demandas federales de Título III de la ADA se presentaron en los primeros seis meses de 2018, en comparación con 7663 durante todo 2017. De esas demandas de 2018, 1053 estaban directamente relacionadas con la accesibilidad del sitio web , en comparación con 814 en todo 2017.

(Fuente)

Muchos culpan al Departamento de Justicia del aumento de las demandas por no brindar una guía clara sobre las pautas de cumplimiento que las empresas deben seguir al crear y mantener sitios web. Las industrias que abarcan prendas de vestir, restaurantes, bienes de consumo, comercio electrónico y telecomunicaciones se han visto afectadas por tales demandas. Las empresas y organizaciones desafiadas recientemente sobre la base de la accesibilidad del sitio web incluyen:

Nike

Una demanda colectiva reciente afirmó que Nike Inc. mantenía dos sitios web, Nike.com y Converse.com, que negaban el uso completo del sitio web a las personas con discapacidad visual. Según un resumen de la demanda , los sitios web de Nike no utilizan texto alternativo para proporcionar texto equivalente para cada elemento de cada página. Por lo tanto, el software de lectura de pantalla, una ayuda para las personas con discapacidad visual, no puede representar elementos que no sean de texto para el usuario. Esto prohíbe que un comprador con discapacidad visual utilice dicho sitio web en toda su extensión: revisar información sobre productos, encontrar ubicaciones y horarios de tiendas e incluso comprar productos.

Amazonas

Al igual que en el caso de Nike, recientemente se presentó una demanda colectiva contra Amazon que alega que el sitio web del gigante del comercio electrónico es inaccesible para las personas con discapacidad visual. Según la demanda, el sitio es incompatible con lectores de sitios web y pantallas Braille actualizables. Supuestamente, Amazon no proporciona texto alternativo para cada elemento en cada página, lo que hace imposible que los lectores de pantalla transmitan información sobre esos elementos a un visitante del sitio ciego o con problemas de visión.

rey de las hamburguesas

Burger King también se vio afectado por una demanda colectiva que alega que su sitio web no es completamente accesible o no puede ser utilizado de forma independiente por personas con discapacidad visual. Al igual que Nike y Amazon, la demanda alega que el sitio web de Burger King carecía de texto alternativo o un texto equivalente en algunos elementos necesarios para la compatibilidad del lector de pantalla. Además, la demandante, María Mendizabal, quien es ciega legalmente y también es la demandante detrás de la demanda de Nike, alegó que el sitio web de Burger King tenía enlaces redundantes o vacíos que causaban confusión a quienes usaban software de lectura de pantalla.

La demandante señaló en su demanda:

“Internet es una importante fuente de información y una herramienta útil para los negocios, las compras, el aprendizaje, la banca y muchas otras actividades cotidianas”.

¿No debería esa herramienta estar disponible y accesible para todos?

Pautas para crear un sitio web que cumpla con ADA

Cuando se trata de garantizar la accesibilidad del sitio web, el DOJ señala las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) del World Wide Web Consortium (W3C).

Según Search Engine Journal :

“Las WCAG son un conjunto de estándares de accesibilidad creados por el World Wide Web Consortium en asociación con varios otros grupos para ayudar a guiar a los productores de contenido web a hacer que su trabajo sea más accesible para todos, incluidos los usuarios con discapacidades”.

Estos estándares presentan 12 pautas que se dividen en cuatro categorías: perceptible, operable, comprensible y sólida.

Perceptible

La categoría "perceptible" guía a los productores de contenido sobre cómo asegurarse de que los medios utilizados en un sitio web sean accesibles para todos. Esta sección brinda recomendaciones sobre cómo presentar contenido de audio y visual en formas alternativas, es decir, agregar subtítulos al video, usar texto alternativo para compatibilidad con lectores de pantalla y agregar contraste al texto y las imágenes para que el contenido sea legible.

Operable

La categoría "operable" de las WCAG incluye recomendaciones para garantizar que la funcionalidad de su sitio web no cree problemas ni barreras de acceso para ningún usuario. Las instrucciones incluyen asegurarse de que se pueda navegar por el sitio web con un teclado, asegurarse de que las páginas y las secciones estén claramente etiquetadas y asegurarse de que las secciones en movimiento se puedan pausar si un visitante necesita más tiempo.

Comprensible

La categoría "comprensible" emite pautas para garantizar que las páginas web contengan una funcionalidad y un lenguaje lógicos. El texto debe ser legible y comprensible, la navegación debe ser uniforme en todo el sitio web y las áreas que solicitan información del usuario (como un formulario de contacto) deben incluir amplias instrucciones.

Robusto

La sección “robusta” es la categoría más técnica. Esencialmente, dicta que el código de su sitio web debe ser lo suficientemente sólido para ayudar a los lectores de asistencia (como el software de lectura de pantalla) a comprenderlo. Básicamente, el código de su sitio web debe seguir los estándares actuales para que las tecnologías de asistencia puedan representar correctamente el contenido.

Las WCAG, creadas por el World Wide Web Consortium , se pueden ver en su totalidad aquí .

Beneficios de adherirse al diseño web compatible con ADA

El beneficio principal de cumplir con las pautas establecidas por ADA, ya sea que sea legalmente requerido o no en este momento, es garantizar que el contenido de su sitio web sea accesible para todos. Cualquier visitante del sitio web no solo puede disfrutar de los frutos de su trabajo, sino que garantizar el cumplimiento de la ADA también amplía su base de clientes si el sitio web se utiliza para vender productos o servicios.

La optimización mejorada del motor de búsqueda (SEO) es otro subproducto de la accesibilidad del sitio web. De acuerdo con Search Engine Journal , algunas formas sencillas de optimizar su sitio para la accesibilidad , dando así un impulso al SEO de su sitio, incluyen:

• Diseño receptivo : asegúrese de que el diseño de su sitio sea compatible con la visualización de escritorio y móvil. Una obviedad, pero si se pierde, crea una barrera para la usabilidad dependiendo de la forma en que se acceda al sitio.
• Cambio de tamaño del texto : considere agregar una herramienta que permita a los usuarios elegir el tamaño del texto que necesitan para poder ver fácilmente el contenido de su sitio.
• Transcripciones : proporcionar transcripciones y subtítulos para el material de video y audio es imprescindible para que cualquier persona con problemas de visión o audición pueda disfrutar de todo lo que su sitio tiene para ofrecer.
• Búsqueda interna : para los usuarios a quienes les resulta difícil un menú de navegación, una barra de búsqueda interna sirve como alternativa para encontrar la página o el material correcto en un sitio web.

Finalmente, Search Engine Journal señala que garantizar la accesibilidad del sitio web muestra un compromiso con la responsabilidad social, ya que su sitio web realmente brindará igualdad de oportunidades a todos los usuarios.