Accessibilità del sito Web: come garantire che il tuo sito sia conforme ad ADA

L'accessibilità del sito Web misura la facilità con cui un sito Web è accessibile e utilizzabile in modo indipendente da persone con disabilità. Fino a poco tempo fa, l'accessibilità del sito Web potrebbe non essere stata in prima linea nelle menti dei web designer e dei produttori di contenuti durante la creazione per il web. Tuttavia, è difficile ignorare un aumento del numero di cause legali secondo cui i siti Web di grandi aziende come Amazon, Burger King e Nike non sono accessibili a tutti.

Qui, l'esaminatore digitale delinea la storia, le sfide attuali, le linee guida e i vantaggi relativi all'accessibilità del sito Web e come garantire che il tuo sito sia accessibile a qualsiasi utente che lo visiti, indipendentemente dalla disabilità.

Accessibilità del sito web: cosa dice la legge?

L' Americans with Disabilities Act (ADA) è una legge sui diritti civili che è stata scritta e promulgata all'inizio degli anni '90. L'ADA protegge le persone con disabilità dalla discriminazione. La legge si applica all'occupazione, ai regolamenti edilizi, ai trasporti, alle telecomunicazioni, al governo statale e locale e agli spazi pubblici e privati.

Quando si tratta di accessibilità del sito Web, dobbiamo guardare al Titolo III dell'ADA , che impone a tutti i "luoghi di alloggi pubblici" di rimuovere qualsiasi barriera di accesso che impedirebbe a una persona con disabilità di accedere ai beni o servizi di qualsiasi attività commerciale aperto al pubblico. Già nei primi anni '90 si pensava che le “barriere di accesso” fossero letteralmente barriere, come un ingresso accessibile solo tramite scale. Con lo sbocciare di Internet e il boom dell'e-commerce, è diventato evidente che i siti web che vendono beni o servizi rientrano tra i "luoghi di accoglienza pubblica" e quindi devono essere accessibili e utilizzabili in modo indipendente da tutti. Nel 2010, il Dipartimento di giustizia (DOJ) ha emesso un avviso avanzato di regolamentazione proposta che indicava che avrebbe modificato la lingua del titolo III per chiarire la sua applicazione ai siti web.

Tuttavia, questo avviso è stato ritirato alla fine del 2017, con il DOJ che ha affermato che avrebbe continuato a valutare quali standard tecnici fossero "necessari e appropriati". Nel 2018, il Congresso ha approvato l' ADA Education and Reform Act che ha modificato l'ADA. I fautori del disegno di legge hanno affermato che avrebbe ridotto le azioni legali frivole intentate contro le aziende (questo sembra essersi ritorto contro, come leggerete di seguito). I critici hanno sostenuto che darebbe alle aziende pochi incentivi a praticare la conformità ADA.

Tuttavia, l'accessibilità del sito Web è un argomento complicato e merita un'attenta riflessione e considerazione durante la creazione o l'aggiornamento di un sito.

I casi per l'accessibilità del sito web

Un adulto americano su quattro - 61 milioni di americani - vive con una disabilità , secondo i Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Il CDC misura la disabilità in sei tipi:

• Mobilità (grave difficoltà a camminare o salire le scale)
• Cognizione (grave difficoltà a concentrarsi, prendere decisioni o ricordare)
• Vita indipendente (difficoltà a fare commissioni da solo)
• Cura di sé (difficoltà a vestirsi o fare il bagno)
• Udito (grave difficoltà uditiva)
• Visione (grave difficoltà a vedere)

Di questi sei tipi di disabilità, i due che riguardano maggiormente l'accessibilità dei siti web sono la vista e l'udito. Ad esempio, il DOJ ha stabilito in un caso del 2016 che i contenuti educativi online gratuiti dell'Università della California di Berkeley (inclusi i video delle lezioni su YouTube) non erano conformi all'ADA perché non includevano didascalie o compatibilità con gli screen reader , rendendoli inaccessibili alle persone con udito o vista i problemi. Pertanto, non potrebbe rimanere pubblicamente disponibile su siti Web come YouTube o il sito webcast della scuola senza apportare le modifiche necessarie per essere considerato accessibile a tutti.

Secondo la sentenza del DOJ, la scuola ha rimosso il contenuto dai canali pubblici, richiedendo alle persone di accedere con le credenziali dell'Università della California per visualizzare o ascoltare i video e le lezioni. Nel 2017, la scuola ha annunciato l'intenzione di creare nuovi contenuti pubblici accessibili a tutti gli spettatori, compresi quelli con disabilità.

Perché le tute per l'accessibilità dei siti web sono in aumento?

Secondo lo studio legale Seyfarth Shaw , le cause intentate per quanto riguarda l'accessibilità del sito Web e altre preoccupazioni relative al titolo III dell'ADA hanno raggiunto numeri record nella prima metà del 2018 . Nei primi sei mesi del 2018 sono state intentate quasi 5.000 azioni legali federali ADA Titolo III, rispetto alle 7.663 di tutto il 2017. Di quelle azioni legali del 2018, 1.053 erano direttamente correlate all'accessibilità del sito web , rispetto alle 814 di tutto il 2017.

(Fonte)

Molti incolpano il DOJ del picco di cause legali per non aver fornito indicazioni chiare sulle linee guida di conformità che le aziende devono seguire durante la creazione e la manutenzione di siti Web. I settori dell'abbigliamento e dell'abbigliamento, della ristorazione, dei beni di consumo, dell'e-commerce e delle telecomunicazioni sono stati tutti colpiti da tali azioni legali. Le aziende e le organizzazioni recentemente sfidate sulla base dell'accessibilità del sito Web includono:

Nike

Una recente azione legale collettiva ha affermato che Nike Inc. gestiva due siti Web - Nike.com e Converse.com - che negavano il pieno utilizzo del sito Web alle persone ipovedenti. Secondo una sintesi della causa , i siti Web Nike non utilizzano alt-text per fornire un testo equivalente per ogni elemento in ogni pagina. Pertanto il software di lettura dello schermo - un aiuto per i non vedenti - non può rappresentare elementi non testuali per l'utente. Ciò vieta a un acquirente ipovedente di utilizzare un tale sito Web nella sua massima estensione, esaminando le informazioni sui prodotti, trovando le posizioni e gli orari dei negozi e persino acquistando prodotti.

Amazzonia

Simile al caso Nike, recentemente è stata avviata un'azione legale collettiva contro Amazon che sostiene che il sito Web del gigante dell'e-commerce sia inaccessibile alle persone ipovedenti. Secondo la causa, il sito è incompatibile con i lettori di siti Web e i display Braille aggiornabili. Amazon presumibilmente non fornisce testo alternativo per ogni elemento su ogni pagina, rendendo impossibile per gli screen reader trasmettere informazioni per tali elementi a un visitatore del sito non vedente o ipovedente.

Re degli hamburger

Burger King è stato anche colpito da un'azione legale collettiva secondo cui il suo sito Web non è completamente accessibile o utilizzabile in modo indipendente dai non vedenti. Come Nike e Amazon, la causa sostiene che il sito Web di Burger King mancasse di testo alternativo o di un testo equivalente su alcuni elementi necessari per la compatibilità con gli screen reader. Inoltre, la querelante - Maria Mendizabal, che è legalmente cieca ed è anche querelante dietro la causa Nike - ha affermato che il sito Web di Burger King aveva collegamenti ridondanti o vuoti che hanno creato confusione per coloro che utilizzano software di lettura dello schermo.

La querelante ha notato nella sua causa:

"Internet è un'importante fonte di informazioni e uno strumento utile per gli affari, lo shopping, l'apprendimento, le operazioni bancarie e molte altre attività quotidiane."

Quello strumento non dovrebbe essere disponibile e accessibile a tutti?

Linee guida per la creazione di un sito Web conforme ad ADA

Quando si tratta di garantire l'accessibilità del sito web, il DOJ fa riferimento alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) del World Wide Web Consortium (W3C).

Secondo il Search Engine Journal :

"Il WCAG è un insieme di standard di accessibilità creati dal World Wide Web Consortium in collaborazione con vari altri gruppi per aiutare a guidare i produttori di contenuti web nel rendere il loro lavoro più accessibile a tutti, compresi gli utenti con disabilità."

Questi standard presentano 12 linee guida che rientrano in quattro categorie: percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto.

Percettibile

La categoria "percepibile" guida i produttori di contenuti su come assicurarsi che i media utilizzati su un sito Web siano accessibili a tutti. Questa sezione fornisce consigli su come presentare contenuti audio e visivi in ​​forme alternative, ad esempio aggiungendo didascalie al video, utilizzando testo alternativo per la compatibilità con gli screen reader e aggiungendo contrasto al testo e alle immagini per rendere il contenuto leggibile.

Operabile

La categoria "utilizzabile" delle WCAG comprende raccomandazioni per garantire che la funzionalità del tuo sito Web non crei problemi o barriere di accesso per gli utenti. Le indicazioni includono garantire che il sito Web possa essere navigato da una tastiera, assicurarsi che le pagine e le sezioni siano chiaramente etichettate e garantire che le sezioni in movimento possano essere messe in pausa se un visitatore ha bisogno di più tempo.

Comprensibile

La categoria "comprensibile" fornisce linee guida per garantire che le pagine Web siano costituite da funzionalità e linguaggio logici. Il testo deve essere leggibile e comprensibile, la navigazione deve essere coerente in tutto il sito Web e le aree che richiedono l'input dell'utente (come un modulo di contatto) devono contenere ampie istruzioni.

Robusto

La sezione “robusta” è la categoria più tecnica. In sostanza, impone che il codice del tuo sito web sia abbastanza robusto da aiutare i lettori assistiti (come il software di lettura dello schermo) a capirlo. Fondamentalmente, il codice del tuo sito web deve seguire gli standard attuali in modo che le tecnologie assistive possano visualizzare correttamente il contenuto.

Le WCAG, come create dal World Wide Web Consortium , possono essere visualizzate nella loro interezza qui .

Vantaggi dell'adesione al web design conforme ad ADA

Il vantaggio principale del rispetto delle linee guida stabilite da ADA, indipendentemente dal fatto che sia legalmente richiesto a questo punto, è garantire che il contenuto del tuo sito Web sia accessibile a tutti. Non solo qualsiasi visitatore del sito web può godere dei frutti del tuo lavoro, assicurandoti che la conformità ADA ampli anche la tua base di clienti se il sito web viene utilizzato per vendere prodotti o servizi.

Una migliore ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è un altro sottoprodotto dell'accessibilità del sito web. Secondo Search Engine Journal , alcuni semplici modi per ottimizzare l'accessibilità del tuo sito , dando così una spinta alla SEO del tuo sito, includono:

• Design reattivo: assicurati che il design del tuo sito sia compatibile sia con la visualizzazione desktop che mobile. Un gioco da ragazzi, ma se perso, crea una barriera all'usabilità a seconda del modo in cui si accede al sito.
• Ridimensionamento del testo : prendi in considerazione l'aggiunta di uno strumento che consenta agli utenti di scegliere la dimensione del testo di cui hanno bisogno per poter visualizzare facilmente i contenuti del tuo sito.
• Trascrizioni : fornire trascrizioni e didascalie per materiale video e audio è un must in modo che chiunque abbia problemi di vista o udito possa prendere tutto ciò che il tuo sito ha da offrire.
• Ricerca interna – Per gli utenti a cui un menu di navigazione presenta difficoltà, una barra di ricerca interna funge da alternativa per trovare la pagina o il materiale giusto su un sito web.

Infine, Search Engine Journal sottolinea che garantire l'accessibilità del sito web mostra un impegno per la responsabilità sociale, poiché il tuo sito web offrirà davvero pari opportunità a tutti gli utenti.