Aksesibilitas Situs Web: Cara Memastikan Situs Anda Sesuai dengan ADA

Aksesibilitas situs web mengukur kemudahan sebuah situs web dapat diakses dan dapat digunakan secara mandiri oleh penyandang disabilitas. Hingga baru-baru ini, aksesibilitas situs web mungkin belum menjadi prioritas utama desainer web dan produsen konten saat berkreasi untuk web. Namun, peningkatan jumlah tuntutan hukum yang menyatakan bahwa situs web perusahaan besar seperti Amazon, Burger King, dan Nike tidak dapat diakses oleh semua orang sulit untuk diabaikan.

Di sini, Pemeriksa Digital menguraikan sejarah, tantangan saat ini, pedoman, dan manfaat terkait aksesibilitas situs web dan cara memastikan situs Anda dapat diakses oleh setiap pengguna yang berkunjung, terlepas dari disabilitasnya.

Aksesibilitas Situs Web: Apa Kata Hukum?

Undang -undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) adalah undang-undang hak sipil yang dibuat dan diberlakukan pada awal 1990-an. ADA melindungi penyandang disabilitas dari diskriminasi. Hukum berlaku untuk ketenagakerjaan, kode bangunan, transportasi, telekomunikasi, pemerintah negara bagian dan lokal, dan ruang publik dan swasta.

Dalam hal aksesibilitas situs web, kita perlu melihat Judul III ADA , yang mengamanatkan bahwa semua “tempat akomodasi umum” harus menghilangkan hambatan akses apa pun yang akan mencegah penyandang disabilitas mengakses barang atau layanan bisnis apa pun. terbuka untuk umum. Di awal tahun 90-an, “penghalang akses” dianggap sebagai penghalang literal, seperti pintu masuk yang hanya dapat diakses dengan tangga. Ketika internet berkembang dan e-commerce berkembang pesat, menjadi jelas bahwa situs web yang menjual barang atau jasa termasuk dalam “tempat akomodasi publik” dan oleh karena itu harus dapat diakses dan digunakan secara mandiri oleh semua orang. Pada tahun 2010, Departemen Kehakiman (DOJ) mengeluarkan Pemberitahuan Lanjutan tentang Pembuatan Peraturan yang Diusulkan yang mengindikasikan akan mengubah bahasa Judul III untuk mengklarifikasi aplikasinya ke situs web.

Namun, pemberitahuan ini ditarik pada akhir 2017, dengan DOJ menyatakan akan terus menilai standar teknis mana yang “perlu dan sesuai.” Pada tahun 2018, Kongres mengesahkan Undang-Undang Pendidikan dan Reformasi ADA yang mengamandemen ADA. Para pendukung RUU tersebut mengatakan akan mengurangi tuntutan hukum sembrono yang dikenakan terhadap perusahaan (ini tampaknya menjadi bumerang, karena Anda akan membaca lebih lanjut di bawah). Kritikus berpendapat itu akan memberi bisnis sedikit insentif untuk mempraktikkan kepatuhan ADA.

Namun, aksesibilitas situs web adalah topik yang rumit dan memerlukan pemikiran dan pertimbangan yang cermat saat membangun atau memperbarui situs.

Kasus Aksesibilitas Situs Web

Satu dari empat orang dewasa AS – 61 juta orang Amerika – hidup dengan disabilitas , menurut Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC). CDC mengukur kecacatan dalam enam jenis:

• Mobilitas (kesulitan serius berjalan atau naik tangga)
• Kognisi (kesulitan serius berkonsentrasi, membuat keputusan, atau mengingat)
• Hidup mandiri (kesulitan melakukan tugas sendirian)
• Perawatan diri (kesulitan berpakaian atau mandi)
• Pendengaran (kesulitan pendengaran yang serius)
• Penglihatan (kesulitan melihat yang serius)

Dari keenam jenis disabilitas tersebut, dua yang paling berhubungan dengan aksesibilitas situs web adalah penglihatan dan pendengaran. Misalnya, DOJ memutuskan dalam kasus tahun 2016 bahwa konten pendidikan online gratis University of California Berkeley (termasuk video kuliah YouTube) tidak sesuai dengan ADA karena tidak menyertakan teks atau kompatibilitas pembaca layar , membuatnya tidak dapat diakses oleh orang dengan pendengaran atau penglihatan masalah. Dengan demikian, itu tidak dapat tetap tersedia untuk umum di situs web seperti YouTube atau situs webcast sekolah tanpa membuat modifikasi yang diperlukan agar dapat diakses oleh semua orang.

Sesuai keputusan DOJ, sekolah menghapus konten dari saluran publik, mengharuskan orang masuk dengan kredensial Universitas California untuk melihat atau mendengarkan video dan ceramah. Pada tahun 2017, sekolah mengumumkan rencananya untuk membuat konten publik baru yang dapat diakses oleh semua penonton, termasuk penyandang disabilitas.

Mengapa setelan aksesibilitas situs web meningkat?

Gugatan yang diajukan mengenai aksesibilitas situs web dan masalah ADA Title III lainnya mencapai angka rekor pada paruh pertama tahun 2018, menurut firma hukum Seyfarth Shaw . Hampir 5.000 tuntutan hukum ADA Judul III federal diajukan dalam enam bulan pertama tahun 2018, dibandingkan dengan 7.663 tuntutan hukum sepanjang tahun 2017. Dari tuntutan hukum tahun 2018 tersebut, 1.053 terkait langsung dengan aksesibilitas situs web , dibandingkan dengan 814 tuntutan hukum pada tahun 2017.

(Sumber)

Banyak yang menyalahkan lonjakan tuntutan hukum di DOJ karena gagal memberikan panduan yang jelas tentang pedoman kepatuhan yang harus diikuti oleh bisnis saat membangun dan memelihara situs web. Industri yang mencakup pakaian dan pakaian jadi, restoran, barang konsumen, e-commerce, dan telekomunikasi semuanya terkena tuntutan hukum tersebut. Perusahaan dan organisasi yang ditantang baru-baru ini berdasarkan aksesibilitas situs web meliputi:

Nike

Gugatan class action baru-baru ini mengklaim bahwa Nike Inc. memelihara dua situs web - Nike.com dan Converse.com - yang menolak penggunaan penuh situs web tersebut untuk orang-orang tunanetra. Menurut ringkasan gugatan , situs web Nike tidak menggunakan teks alternatif untuk menyediakan teks yang setara untuk setiap elemen di setiap halaman. Jadi perangkat lunak pembaca layar – bantuan untuk tunanetra – tidak dapat mewakili elemen non-teks kepada pengguna. Ini melarang formulir pembelanja tunanetra menggunakan situs web semacam itu sepenuhnya – meninjau informasi tentang produk, menemukan lokasi dan jam buka toko, dan bahkan membeli produk.

Amazon

Mirip dengan kasus Nike, gugatan class action baru-baru ini diajukan terhadap Amazon yang menuduh situs web raksasa e-commerce itu tidak dapat diakses oleh orang-orang tunanetra. Menurut gugatan tersebut, situs tersebut tidak kompatibel dengan pembaca situs web dan tampilan Braille yang dapat disegarkan. Amazon diduga tidak menyediakan teks-alt untuk setiap elemen di setiap halaman, sehingga pembaca layar tidak mungkin menyampaikan informasi untuk elemen tersebut kepada pengunjung situs yang buta atau tunanetra.

Burger King

Burger King juga terkena gugatan class action yang menuduh situs webnya tidak sepenuhnya dapat diakses atau dapat digunakan secara mandiri oleh tunanetra. Seperti Nike dan Amazon, gugatan tersebut menuduh situs web Burger King kekurangan teks-alt atau teks yang setara pada beberapa elemen yang diperlukan untuk kompatibilitas pembaca layar. Selain itu, penggugat – Maria Mendizabal, yang secara hukum buta dan juga penggugat di balik gugatan Nike – menuduh bahwa situs web Burger King memiliki tautan yang berlebihan atau kosong yang menyebabkan kebingungan bagi mereka yang menggunakan perangkat lunak pembaca layar.

Penggugat mencatat dalam gugatannya:

“Internet adalah sumber informasi penting dan alat yang berguna untuk bisnis, belanja, belajar, perbankan, dan banyak aktivitas sehari-hari lainnya.”

Bukankah seharusnya alat itu tersedia dan dapat diakses oleh semua orang?

Panduan untuk Membuat Situs Web yang Sesuai dengan ADA

Dalam hal memastikan aksesibilitas situs web, DOJ menunjuk ke Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) World Wide Web Consortium (W3C).

Menurut Jurnal Mesin Pencari :

“WCAG adalah seperangkat standar aksesibilitas yang dibuat oleh World Wide Web Consortium dalam kemitraan dengan berbagai kelompok lain untuk membantu memandu produsen konten web agar pekerjaan mereka lebih mudah diakses oleh semua orang, termasuk pengguna penyandang disabilitas.”

Standar-standar ini menampilkan 12 pedoman yang termasuk dalam empat kategori: dapat dipahami, dapat dioperasikan, dapat dipahami, dan kuat.

Terlihat

Kategori “dapat dipahami” memandu produsen konten tentang cara memastikan media yang digunakan di situs web dapat diakses oleh semua orang. Bagian ini memberikan rekomendasi tentang cara menampilkan konten audio dan visual dalam bentuk alternatif, yaitu menambahkan teks pada video, menggunakan teks alternatif untuk kompatibilitas pembaca layar, dan menambahkan kontras pada teks dan gambar agar konten dapat dibaca.

Dapat dioperasikan

Kategori “dapat dioperasikan” WCAG mencakup rekomendasi untuk memastikan fungsionalitas situs web Anda tidak menimbulkan masalah atau hambatan akses bagi pengguna mana pun. Petunjuknya termasuk memastikan situs web dapat dinavigasi dengan keyboard, memastikan halaman dan bagian diberi label dengan jelas, dan memastikan bagian yang bergerak dapat dijeda jika pengunjung membutuhkan lebih banyak waktu.

Dapat dimengerti

Pedoman mengeluarkan kategori "dapat dimengerti" untuk memastikan halaman web terdiri dari fungsionalitas dan bahasa yang logis. Teks harus dapat dibaca dan dimengerti, navigasi harus konsisten di seluruh situs web, dan area yang menanyakan masukan pengguna (seperti formulir kontak) harus menampilkan banyak petunjuk.

Kokoh

Bagian "kuat" adalah kategori yang paling teknis. Pada dasarnya, ini menentukan bahwa kode situs web Anda harus cukup kuat untuk membantu pembaca bantu (seperti perangkat lunak pembaca layar) memahaminya. Pada dasarnya, kode situs web Anda harus mengikuti standar saat ini agar teknologi pendukung dapat merender konten dengan benar.

WCAG, sebagaimana dibuat oleh World Wide Web Consortium , dapat dilihat secara keseluruhan di sini .

Manfaat Mematuhi Desain Web Sesuai ADA

Manfaat utama dari mematuhi pedoman yang ditetapkan oleh ADA – baik saat ini diwajibkan secara hukum atau tidak – adalah untuk memastikan bahwa konten situs web Anda dapat diakses oleh semua orang. Pengunjung situs web tidak hanya dapat menikmati hasil kerja Anda, memastikan kepatuhan ADA juga memperluas basis pelanggan Anda jika situs web digunakan untuk menjual produk atau layanan.

Optimisasi mesin pencari yang ditingkatkan (SEO) adalah produk sampingan lain dari aksesibilitas situs web. Menurut Search Engine Journal , beberapa cara sederhana untuk mengoptimalkan aksesibilitas situs Anda – dengan demikian meningkatkan SEO situs Anda – meliputi:

• Desain responsif – Pastikan desain situs Anda kompatibel dengan tampilan desktop dan seluler. No-brainer, tetapi jika dilewatkan, itu menciptakan penghalang untuk kegunaan tergantung pada cara situs diakses.
• Mengubah ukuran teks – Pertimbangkan untuk menambahkan alat yang memungkinkan pengguna memilih ukuran teks yang mereka perlukan agar dapat melihat konten situs Anda dengan mudah.
• Transkrip – Menyediakan transkrip dan keterangan untuk materi video dan audio adalah suatu keharusan sehingga siapa pun yang memiliki gangguan penglihatan atau pendengaran dapat menerima semua yang ditawarkan situs Anda.
• Pencarian internal – Untuk pengguna yang mengalami kesulitan menu navigasi, bilah pencarian internal berfungsi sebagai alternatif untuk menemukan halaman atau materi yang tepat di situs web.

Terakhir, Search Engine Journal menunjukkan bahwa memastikan aksesibilitas situs web menunjukkan komitmen terhadap tanggung jawab sosial, karena situs web Anda benar-benar akan memberikan kesempatan yang sama bagi semua pengguna.