E-mail marketing: o que funciona e o que não funciona

O marketing por e-mail eficaz é uma forma de arte complicada que muitas empresas podem lutar para conseguir. No entanto, entender as ferramentas essenciais para refinar suas habilidades de marketing on-line pode levar a interações mais bem-sucedidas entre sua empresa e os clientes. Os especialistas do QuickBooks apontam: “Um terço dos americanos verifica seus e-mails todos os dias e outros 39% dos americanos verificam seus e-mails mais de três vezes por dia”. São muitos olhos lendo e percorrendo inúmeros e-mails (irritantes). Fazer com que a presença digital da sua empresa se destaque contra essa abundância requer habilidade. Você precisa da fórmula certa de marketing por e-mail. Claro, não é fácil calcular, implementar e manter técnicas de marketing bem-sucedidas por conta própria, mas você tem alguma ajuda.

Para o marketing por e-mail, existem alguns elementos-chave que provaram funcionar bem – e outros que não. Esta lista deve fornecer algumas dicas para começar. Vamos dar uma olhada.

Onde está seu site?

Dê-me um G! Me dê um E! Dê-me um T! Dê-me ACOMPANYWEBSITE! Realmente, porém, pompons à parte, criar um site distinto, interessante e acolhedor para seus clientes deve estar no topo da sua lista. Ter um plano estratégico de marketing por e-mail trará pouco sucesso se a página de destino que seus clientes chegarem for confusa e sem graça. Ou pior – não existe (o que, se você estiver pulando direto para as estratégias de marketing por e-mail sem ter um site estabelecido, vou assumir que você calça as meias depois dos sapatos). Não entre em pânico se você não for um especialista em web design (ainda). Em vez disso, considere contratar alguns profissionais de web design para ajudá-lo a fazer o trabalho. Eles podem configurar um site que reflita seu negócio exclusivo e oferecer a seus clientes uma página de destino mais útil e convidativa.

É a era digital e ter uma presença online levará a interações mais bem-sucedidas com clientes antigos e novos. Como Big Rentz explica: “Seu site precisa oferecer seus negócios e/ou produtos de maneira atraente e precisa fazer com que o consumidor se sinta bem consigo mesmo por tomar a decisão de confiar em você para suas necessidades. Eles, por sua vez, indicarão você e sua empresa a amigos e familiares para suas necessidades futuras ou imediatas. É uma situação ganha-ganha para todos.” Uma vez que a página de destino do seu negócio esteja em ótima forma, podemos realmente começar a focar em suas técnicas de marketing por e-mail.

A linha de assunto

Ok! O site não está apenas funcionando, mas foi lindamente construído para refletir seus negócios e ajudar os clientes. Vamos começar a mostrar todo o seu trabalho duro e atrair mais clientes interessados ​​para sua página.

Lembra daquela enxurrada de e-mails que falamos anteriormente? Muitos deles nem sequer são abertos. Em vez disso, eles acabam na terra de ninguém – também conhecida como caixa de lixo. No entanto, um pouco de estratégia de marketing e muita criatividade ajudarão seus e-mails a desaparecerem.

As linhas de assunto são sua primeira (e às vezes última) oportunidade de chamar a atenção de um cliente em potencial. Seja ousado. Seja sedutor. Se isso ajudar, pense nas linhas de assunto como os minúsculos cabelos em uma armadilha de Vênus. Seus consumidores são mais propensos a reagir à presença de um bug saboroso (seus e-mails) se você acionar seu senso agudo de interesse. Embora não tenha sido encontrada uma relação exata entre o número de caracteres em uma linha de assunto e as taxas de leitura (ainda), não desconsidere a importância do comprimento da linha de assunto. Muito longo ou muito curto pode potencialmente custar-lhe um e-mail aberto e, portanto, um cliente interessado. É como as letras pequenas da regra de ouro: escreva linhas de assunto como você gostaria que os outros escrevessem linhas de assunto para você.

Seja criativo

Quando suas linhas de assunto estiverem prontas para fisgar seus clientes, vamos falar sobre o que está dentro dos e-mails. Para voltar à metáfora (brega) da armadilha de Vênus – um cliente clicou em seu e-mail porque sua empresa é algo em que ele está interessado (bom trabalho!). No entanto, um cliente não quer desperdiçar energia preciosa em algo que ele realmente não pode comer - quero dizer, usar. Ser atraente para os clientes, mas também claro sobre vendas, serviços e produtos, levará a interações mais bem-sucedidas. Além disso, não tenha medo de incluir conteúdo engraçado, brilhante e exclusivo. Isso ajudará os clientes a manter sua empresa em mente para quaisquer serviços futuros que possam precisar de você.

Também é importante conhecer o seu público! Adaptar seu idioma, imagens e site para promover sua empresa é importante, mas também é relevante para seus clientes. Evite usar linguagem que seja desanimadora e desconhecida para seus clientes em um esforço para parecer um especialista em marketing por e-mail (tudo bem se você não for!). Manter-se fiel à sua voz como empresa será muito apreciado e mostrará seu compromisso com seu modelo geral de negócios.

Você está quase pronto

Então, você tem as linhas de assunto atraentes, o site criativo (e funcional) e uma lista crescente de clientes. Mas você ainda não está fora do gancho! Agora é hora de começar a pensar em como os clientes verão seu trabalho árduo. Resposta curta? Com seus olhos. Resposta longa? Estudos mostram que os clientes normalmente usam seus smartphones durante a pesquisa inicial sobre um produto ou serviço e, em seguida, fazem sua compra em um desktop ou PC. Isso significa que seus esforços de marketing por e-mail precisam estar preparados para todo esse uso entre dispositivos.

Caso você tenha esquecido, as linhas de assunto são muito importantes e, além disso, aparecem de forma diferente dependendo do tipo de dispositivo em que estão sendo visualizadas. Por exemplo: um PC lê: Como ajudar um ente querido a aproveitar mais a vida com a vida assistida; um dispositivo móvel lê: uma linha de assunto encurtada e NSFW que pode realmente refletir mal em seus negócios... Você vê o problema? Além disso, a navegação e o conteúdo de um e-mail podem mudar dependendo do dispositivo em que é aberto e um cliente interessado pode se assustar rapidamente se tudo estiver fora de ordem em vários graus ao visualizá-lo em seu dispositivo móvel. Nesta era digital, você precisa ser flexível e ajustar seu marketing em diferentes dispositivos provará ainda mais sua habilidade (e valor) como negócio para os clientes.

Administrar um negócio de sucesso é um desafio; você não tem que dizer a ninguém isso duas vezes. Dito isto, o email marketing é realmente uma maneira inteligente e eficaz de obter clientes mais interessados ​​e valiosos interagindo com seu site. Você tem muito do que se orgulhar, então mostre! Pode parecer complexo e um pouco desconcertante, mas não é nada que você e sua empresa não possam lidar.