As vantagens e desvantagens da terceirização de logística e atendimento de pedidos

Em um post anterior, abordamos a questão das Empresas de Logística de Terceiros, mas agora vamos nos aprofundar nas vantagens e desvantagens da logística de terceirização .

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Tomar a decisão de terceirizar suas funções de logística pode ser difícil. Mas, dada a volatilidade nas taxas de transporte, o comércio eletrônico em expansão, as mudanças nas regulamentações governamentais e a corrida constante de novas tecnologias, está ficando mais difícil fazer tudo sozinho.

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Antes dos anos 2000, a maioria das empresas lidava com seu próprio transporte e logística. Eles podem ter ativos próprios, como caminhões e um armazém, ou contratados para esses serviços diretamente. Mas à medida que as cadeias de suprimentos se tornaram mais complexas e tecnologicamente orientadas, as empresas começaram a terceirizar a logística para terceiros.

Hoje, muitas empresas usam um provedor de logística terceirizado (ou 3PL), para serviços de logística terceirizados, incluindo transporte, armazenamento, cross-docking, gerenciamento de estoque, embalagem e agenciamento de frete.

Um relacionamento 3PL é uma forma de terceirização de processos de negócios que se concentra na operação estratégica da cadeia de suprimentos do cliente. Muitas empresas estão até terceirizando outras funções não essenciais, como contabilidade, TI e recursos humanos.

(Fonte: TransportTopics)

As empresas podem contratar vários 3PLs para gerenciar segmentos de tráfego específicos ou bases de clientes. Ou podem terceirizar toda a cadeia de suprimentos.

O 3PL toma as decisões operacionais do dia a dia, permitindo que a equipe interna se concentre no que faz de melhor. Normalmente, esses serviços são agrupados para fornecer um único ponto de contato para toda (ou parte) da cadeia de suprimentos da empresa.

Os embarcadores normalmente consideram a terceirização da logística quando há uma mudança na estrutura ou estratégia da empresa, ou simplesmente quando os custos estão aumentando e os níveis de serviço estão caindo.

Um 3PL pode ajudar sua empresa a crescer à medida que cresce organicamente ou por meio de fusões e aquisições e adaptar a cadeia de suprimentos para incorporar os mais recentes recursos de comércio digital.

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Você está pensando em entrar em novos mercados, seja geograficamente ou em um novo segmento de clientes? Um 3PL pode fornecer a flexibilidade de escalar rapidamente com menor risco de investimento de capital durante essa transição para sua empresa.

Para ajudá-lo a tomar a decisão certa para sua organização, aqui estão algumas vantagens e desvantagens da logística de terceirização a serem consideradas.

Vantagens de terceirizar a logística

Relacionamentos

O objetivo do 3PL é desenvolver uma aliança estratégica de longo prazo com o cliente. Ao contrário de um corretor de transporte, que normalmente se concentra apenas em mover frete do Ponto A para o ponto B em uma base transacional, um 3PL será investido em sua empresa em um nível mais profundo.

De fato, 91% dos usuários 3PL e 97% dos provedores 3PL percebem que seus relacionamentos entre si são bem-sucedidos. Eles também descobriram que seu trabalho em conjunto tende a produzir resultados positivos, conforme relatado no Estudo de Logística de Terceiros de 2017 da CapGemini e da Penn State University.

Acesso à Especialização

Devido à sua amplitude de experiência, um 3PL incluirá pessoas, processos e tecnologia em um nível além do que uma única empresa pode desenvolver de forma independente.

Apesar da capacidade flutuante, do aumento das demandas dos transportadores e das interrupções no setor, um 3PL tem a experiência para gerenciar a cadeia de suprimentos usando informações e análises para orientar as decisões.

O 3PL o ajudará a descobrir o roteamento mais eficiente para suas mercadorias. Você terá a ajuda de um especialista ao avaliar as opções, como carga de caminhão versus carga menor que o caminhão versus transportadoras de encomendas – que estão entre as melhores opções para atender clientes e gerenciar custos.

O 3PL também pode assumir o gerenciamento de estoque e as operações do armazém, conforme necessário.

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(Fonte: minutehack)

Acesso à tecnologia

Uma das principais vantagens de terceirizar a logística para um 3PL é o acesso que você terá à tecnologia mais recente.

Um exemplo é a funcionalidade da Internet das Coisas (IoT) que já está se tornando padrão em muitas cadeias de suprimentos. De fato, 48% dos entrevistados de indústrias intensivas em cadeia de suprimentos dizem que a IoT será o impulsionador de mudanças significativas, ou pelo menos transformacionais, de acordo com a Pesquisa de CEO e Executivo de Negócios Sênior do Gartner de 2016 .

A capacidade de gerenciar serviços baseados em TI é uma competência central necessária dos 3PLs líderes. Os expedidores passam a depender fortemente dos serviços de TI que os 3PL's fornecem. Esses serviços estão sempre integrados ao sistema do cliente, geralmente substituindo sistemas e processos legados por uma combinação de soluções baseadas em nuvem, API e comerciais, além de inovações proprietárias. Isso cria uma poderosa pilha de tecnologia personalizada.

Ao terceirizar a logística para um 3PL, você também terá a vantagem de atualizações de estoque em tempo real. Pense nos benefícios que isso terá para o serviço de campo, saúde, varejo e outras estratégias de estoque implantadas no futuro.

Por exemplo, os usuários finais agora terão a capacidade de acessar o inventário por meio de dispositivos móveis, o que reduzirá os tempos de resposta do serviço de campo.

(Fonte: grasstecgroup)

Redução de custos

Com maior visibilidade da cadeia de suprimentos, um 3PL pode ajudar a reduzir os custos de estoque e logística reversa. Também aumentará o fluxo de caixa por meio de um atendimento mais rápido.

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A organização agora é capaz de reagir mais rapidamente às demandas dos clientes, especialmente com um modelo de estoque distribuído antecipadamente e uma rede de correios e transportadoras aceleradas.

Além disso, os 3PLs podem integrar a logística reversa para devolver os itens ao estoque mais rapidamente, ajudando a reduzir os custos de transporte.

Você está tentando realizar a fabricação just-in-time e o reabastecimento no varejo? Um 3PL pode agilizar a cadeia de suprimentos para eliminar a necessidade de inventário de contingência.

Um 3PL também tem a capacidade de fornecer uma gama de serviços em um único ponto de contato. Isso eliminará virtualmente os custos internos de contas de suporte para armazenamento, atendimento e transporte entre vários fornecedores.

(Fonte: TelephonyKart)

Escalabilidade

Um 3PL pode aumentar ou diminuir rapidamente para responder à demanda sem custos irrecuperáveis ​​de pessoal, imóveis ou equipamentos.

3PLs são construídos para gerenciar entregas sensíveis ao tempo, cadeias de suprimentos enxutas e produtos com vida útil mais curta. Outra vantagem de trabalhar com um 3PL é sua capacidade de reagir rapidamente quando a demanda do consumidor ou outras variáveis ​​ocorrerem que exigirão mudanças estratégicas.

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À medida que sua empresa cresce, o 3PL poderá ser dimensionado de acordo. Para empresas em estágio inicial, o 3PL pode fornecer o nível de serviço necessário sem o investimento de capital. Quando uma empresa cresce organicamente ou por meio de fusões e aquisições, o 3PL pode adicionar serviços e capacidade conforme necessário.

Um 3PL também pode dar suporte à rápida expansão para novos mercados ou novas fontes de fornecedores, como expandir o comércio eletrônico, comprar on-line e retirar na loja e outras iniciativas omnicanal.

Desvantagens da logística terceirizada

Perda de controle

A maioria dos 3PLs adota a marca do cliente para ativos e funcionários, então normalmente o relacionamento é invisível para os clientes.

Você ainda pode temer o desconhecido ao entregar suas operações de logística a terceiros. O 3PL será responsável por uma parcela significativa do seu relacionamento com seus clientes. Quaisquer falhas no serviço refletirão na sua empresa, não no 3PL.

No entanto, contratos e acordos de nível de serviço podem ajudar a resolver isso e evitar problemas antes que eles ocorram.

(Fonte: TradeOnlineMarket)

Desalinhamento Estratégico

Não há balas mágicas para o sucesso da cadeia de suprimentos. É fundamental que ambas as partes em um relacionamento 3PL compartilhem o entendimento da estratégia, bem como os KPIs que geram valor.

Em um relacionamento significativo, o 3PL é capaz de fornecer soluções inovadoras e uma vantagem competitiva demonstrável. O 3PL deve ser tratado como um parceiro estratégico, não como um centro de custo superficial.

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Por outro lado, o 3PL deve estar preparado para engajar o cliente nesse nível e não ver o relacionamento como uma oportunidade de maximizar a utilização de seus próprios ativos. O 3PL deve ser um verdadeiro provedor multisserviço e estar disposto a buscar expertise externa para lidar com novos desafios, como o transporte internacional.

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Comunicação e expectativas compartilhadas são as chaves para um relacionamento 3PL produtivo. Os clientes de 3PLs devem entender seus próprios requisitos internos e estrutura organizacional para engajar o 3PL para o sucesso a longo prazo.

Integrando Tecnologia da Informação

A integração com a TI pode ser o maior desafio. Os dados devem fluir entre os sistemas e todas as partes devem ter visibilidade profunda para gerenciar e otimizar a rede. Os clientes devem estar dispostos a se adaptar a novos sistemas para permitir a integração. A falta de adesão da TI interna geralmente leva a relacionamentos fracassados.

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Custos

Embora a terceirização possa ser vista como uma medida de corte de custos, na realidade, é uma decisão de produção de valor. O cliente deve entender completamente as implicações de custo. O retorno do investimento pode ser derivado do valor que afeta mais do que a cadeia de suprimentos do cliente.

Considerações Finais: Vantagens e Desvantagens da Terceirização Logística

Dado o ambiente logístico desafiador, a parceria com um fornecedor 3PL experiente pode ajudar a transformar uma cadeia de suprimentos ineficiente em uma vantagem competitiva.

Para obter melhores resultados, certifique-se de estruturar o relacionamento de sua empresa com um 3PL em torno de um resultado baseado em resultados desde o início, em vez de tratá-lo como um exercício puro de redução de custos. No final, o relacionamento 3PL deve trazer valor final, bem como crescimento estratégico para sua organização.

Essas são apenas algumas das vantagens e desvantagens de terceirizar a logística por aí. Se você decidir avançar com a logística de terceiros para sua empresa, é importante procurar um parceiro 3PL confiável.

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