Pomyślna realizacja zamówienia zaczyna się od działu odbioru

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Kupujący online oczekują szybkiego otrzymywania swoich zamówień, z niewielkimi lub zerowymi dodatkowymi kosztami w całym procesie realizacji.

Sprzedawcy e-commerce mają wiele sposobów na skrócenie czasu realizacji i dostawy. Często pomijanym obszarem łańcucha dostaw jest dział przyjmujący. Twoje czasy dokowania do magazynu mogą mieć duży wpływ nie tylko na Twoją zdolność do szybkiej realizacji zamówień, ale także na całkowity koszt dostarczenia zamówienia do klienta.

Wiedz, co otrzymasz i kiedy

Pierwszym krokiem do osiągnięcia dobrze zoptymalizowanego działu odbioru jest wiedza o tym, co i kiedy trafia do Twojego magazynu.

To może wydawać się oczywiste, ale zdarza się to częściej, niż ci się wydaje. Brak komunikacji może prowadzić do niespodziewanych wysyłek lub nieprzygotowania magazynów do spodziewanych wysyłek. Gdy wystąpi jedno z tych zdarzeń, rezultat jest często wolniejszy i bardziej kosztowny.

(Źródło: FinaleInventory)

Oto dwa przykłady.

• Magazyn otrzymuje więcej niż oczekiwano . Załóżmy, że Twój dział odbioru spodziewa się 5000 jednostek, ale ostatecznie przybędzie 10 000 jednostek – o 5000 więcej niż początkowo przewidywano. Nawet w idealnym świecie otrzymanie przesyłki zajmie dwa razy więcej czasu, w przeciwnym razie będziesz musiał zatrudnić więcej pracowników po stronie odbiorczej. Tak czy inaczej, zakłóca to Twój gładki proces realizacji. Może to skutkować opóźnieniami w wysyłce, zwłaszcza jeśli którykolwiek z tych przychodzących zapasów został przeznaczony do realizacji zamówień oczekujących. Może to również prowadzić do kosztownych nadgodzin lub wiązać pracowników dłużej niż oczekiwano, co może powodować problemy w innych obszarach działalności i skutkować wyższymi jednostkowymi kosztami otrzymania.
• Magazyn otrzymuje mniej niż oczekiwano . Jeśli dział przyjmujący otrzyma mniej zapasów, niż powiedziano, koszty mogą odwrotnie wzrosnąć z powodu przerostu personelu. Możesz dostosować się do tego, zmieniając przydział personelu lub nawet wysyłając pracowników wcześniej do domu, chociaż może to prowadzić do nieefektywności w innych działach lub niezadowolenia personelu.

To, czego oczekuje Twój dział odbierający i co faktycznie otrzymuje (i kiedy) prawdopodobnie nigdy nie zostanie całkowicie zsynchronizowane. Jednak komunikując się ściśle z dostawcami, przewoźnikami i własnym działem odbioru, możesz zminimalizować koszty odbioru i czas realizacji.

Standaryzuj przepływ pracy

Standaryzacja zaczyna się od zaprojektowania Twojego działu odbioru w celu dostosowania do rodzaju, rozmiaru i częstotliwości przychodzących towarów. Standaryzacja może prowadzić do zwiększenia szybkości i wydajności, a ostatecznie do obniżenia kosztów.

Aby rozpocząć standaryzację swojego przepływu pracy, zastanów się nad tymi pytaniami.

• Jaka jest optymalna wielkość obszaru postoju?
• Czy Twój obecny przepływ ma sens?
• Czy projekt maksymalnie minimalizuje liczbę kroków podczas procesu odbioru?
• Czy stacje odbiorcze mają wszystkie wymagane materiały w zasięgu ręki i bez bałaganu?
• Czy proces jest taki sam dla wszystkich przesyłek, czy różni się?

(Źródło: Interlakemecalux)

Pojęcie standaryzacji dotyczy również sposobu organizacji przesyłek, które trafiają do doków.

• Czy SKU są indywidualnie oznaczone numerami produktów?
• Czy kartony zbiorcze i kartony wewnętrzne są oznakowane?
• Czy SKU są rozdzielone, czy też są zmieszane w jednym kartonie?
• Czy wszystkie jednostki SKU są wyraźnie oznaczone na liście przewozowej dołączonej do przesyłki przychodzącej?

Producenci zazwyczaj przygotowują przesyłki zgodnie z działalnością detalisty. Od dostawcy może być wymagany dodatkowy koszt, chociaż ten dodatkowy koszt może być znacznie niższy niż ten, który sprzedawca musi zapłacić swojemu dostawcy usług realizujących zamówienia lub własnemu personelowi, aby to wszystko zorganizować.

Monitoruj czasy przetwarzania

Sprzedawcy zajmujący się handlem elektronicznym często koncentrują się na kosztach kompletacji, pakowania i wysyłki — ogólnym doświadczeniu realizacji. Są to ważne, ale także koszty.

Załóżmy, że płacisz pracownikowi odbierającemu 12 USD za godzinę i ta osoba może zazwyczaj przetworzyć 100 jednostek na godzinę od doku do magazynu, Twój koszt odbioru na jednostkę wyniesie 0,12 USD. Jeśli przesyłka dotrze do niezorganizowanego bałaganu iw rezultacie wydajność pracownika spadnie do 30 jednostek na godzinę, Twój jednostkowy koszt odbioru wynosi teraz 0,40 USD. W przypadku wysyłki 1000 sztuk koszty bezpośredniego odbioru wzrastają o 280 USD. I to ignoruje koszt alternatywny spędzania większej ilości czasu na tym paragonie, a także możliwość opóźnień w wysyłce, jeśli jednostki odbierające zawierają oczekujące zamówienia.

(Źródło: uścisk dłoni)

Utrzymanie stałych czasów odbioru przy stałych kosztach jednostkowych ma kluczowe znaczenie dla wydajności i rentowności. Jeśli przychodząca przesyłka znacznie odbiega od średniej, ważne jest, aby natychmiast się zagłębić i ustalić pierwotną przyczynę.

Możliwe, że dostawca nie dostarczył listu przewozowego lub produkty zostały błędnie oznakowane. Możliwe, że Twoja przesyłka dotarła później niż oczekiwano, więc musiałeś przydzielić więcej osób (z mniejszym doświadczeniem). Bez względu na przyczynę, zidentyfikuj ją i rozwiąż, aby się nie powtórzyła.

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe to wiodąca transgraniczna sieć realizacji e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, umożliwiająca sprzedawcom z całego świata sprzedaż online w tym regionie bez potrzeby ustanowienia lokalnej obecności. Jesteśmy w stanie świadczyć nasze usługi, agregując i obsługując kompleksowy łańcuch wartości zawodów logistycznych, w tym: wysyłka międzynarodowa, odprawa celna, magazynowanie, połączenie z lokalnymi rynkami, kompletacja i pakowanie, dostawa na ostatnim odcinku, pobór płatności lokalnych i przelewy zamorskie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Boxme Asia lub sposobu, w jaki możemy wesprzeć Twój biznes, skontaktuj się z nami bezpośrednio, korzystając z naszej infolinii. Cieszymy się, że możemy służyć! [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][vc_row][vc_column][vc_raw_js]==[/vc_raw_js][/vc_column][/vc_row]