성공적인 주문 이행은 접수 부서에서 시작됩니다.

[vc_row][vc_column][vc_column_text]온라인 쇼핑객은 주문 처리 과정 전반에 걸쳐 추가 비용이 거의 또는 전혀 없이 빠르게 주문을 받기를 기대합니다.

전자 상거래 판매자가 주문 처리 및 배송 시간을 줄이는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 종종 간과되는 공급망 영역 중 하나는 수령 부서입니다. Dock-to-stock 시간은 주문을 신속하게 처리하는 능력뿐만 아니라 고객에게 주문을 전달하는 총 비용에도 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

무엇을 받을지, 언제 받을지 파악

잘 최적화된 입고 부서를 달성하기 위한 첫 번째 단계는 창고에 무엇이 언제 들어오는지 정확히 아는 것입니다.

이것은 명백하게 비명을 지르겠지만, 당신이 알고 있는 것보다 더 자주 발생합니다. 의사 소통이 부족하면 예기치 않은 배송이 발생하거나 창고가 예상 배송을 준비하지 못할 수 있습니다. 이 중 하나가 발생하면 결과가 더 느리고 수신 비용이 더 많이 드는 경우가 많습니다.

(출처: FinaleInventory)

다음은 두 가지 예입니다.

• 창고가 예상보다 더 많이 받습니다 . 입고 부서에서 5,000개를 예상하지만 결국에는 10,000개가 도착한다고 가정해 보겠습니다. 처음에 예상한 것보다 5,000개가 더 많습니다. 완벽한 세상에서도 그 선적을 받는 데 두 배의 시간이 걸리거나 받는 쪽에서 더 많은 직원을 배치해야 합니다. 어느 쪽이든 순조로운 이행 프로세스를 방해합니다. 이로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 특히 들어오는 재고가 주문 대기 중인 경우에는 더욱 그렇습니다. 또한 비용이 많이 드는 초과 근무를 하거나 직원을 예상보다 더 오래 묶어야 운영의 다른 영역에서 문제를 일으킬 수 있고 단위당 수신 비용이 더 높아질 수 있습니다.
• 창고가 예상보다 적게 받습니다 . 입고 부서가 예상보다 적은 재고를 받으면 인력 과잉으로 인해 비용이 역으로 증가할 수 있습니다. 직원을 재배치하거나 조기에 집으로 돌려보냄으로써 이를 조정할 수 있습니다. 하지만 그렇게 하면 다른 부서 내에서 비효율적이거나 불만이 있는 직원이 될 수 있습니다.

수신 부서에서 기대하는 것과 실제로 수신하는 것(그리고 언제)은 완전히 동기화되지 않을 수 있습니다. 그러나 공급업체, 운송업체 및 자체 입고 부서와 긴밀하게 의사소통하면 입고 비용과 처리 시간을 최소화할 수 있습니다.

워크플로 표준화

표준화는 입고되는 재고의 유형, 크기 및 빈도에 맞게 입고 부서를 설계하는 것으로 시작됩니다. 표준화는 속도와 효율성을 높이고 궁극적으로 비용을 절감할 수 있습니다.

워크플로 표준화를 시작하려면 다음 질문을 고려하십시오.

• 무대 공간에 가장 적합한 크기는 얼마입니까?
• 현재 흐름이 의미가 있습니까?
• 디자인은 수신 과정에서 단계 수를 최대한 최소화합니까?
• 접수 스테이션에는 팔이 닿을 수 있는 범위 내에 어수선하지 않은 모든 필수 공급품이 있습니까?
• 모든 발송물에 대해 프로세스가 동일합니까, 아니면 다를 수 있습니까?

(출처: Interlakemecalux)

표준화의 개념은 선적물이 부두에 도착했을 때 구성되는 방식에도 적용됩니다.

• SKU에는 제품 번호가 개별적으로 레이블이 지정되어 있습니까?
• 마스터 상자와 내부 상자에 모두 레이블이 지정되어 있습니까?
• SKU가 분리되어 있습니까, 아니면 일부가 하나의 상자에 함께 혼합되어 있습니까?
• 모든 SKU는 인바운드 배송과 함께 제공되는 포장 목록에 명확하게 표시되어 있습니까?

제조업체는 일반적으로 소매업체의 운영에 따라 배송을 준비합니다. 이를 수행하려면 추가 비용이 공급업체에 필요할 수 있지만 추가 비용은 소매업체가 모든 것을 구성하기 위해 주문 처리 공급업체 또는 자체 직원에게 지불해야 하는 것보다 훨씬 적을 수 있습니다.

처리 시간 모니터링

전자 상거래 판매자는 종종 전체 주문 처리 경험인 선택, 포장 및 배송 비용에 중점을 둡니다. 이것들도 중요하지만 수신 비용도 중요합니다.

받는 직원에게 시간당 $12를 지불하고 해당 직원이 일반적으로 부두에서 재고까지 시간당 100개 단위를 처리할 수 있다고 가정하면 단위당 받는 비용은 $0.12입니다. 배송이 정리되지 않은 상태로 도착하여 결과적으로 직원의 생산성이 30단위/시간으로 떨어지면 단위당 입고 비용은 이제 $0.40입니다. 1,000개 선적의 경우 직접 수령 비용이 $280 증가합니다. 그리고 그것은 그 수령에 더 많은 시간을 할애하는 기회 비용과 수령 유닛에 보류 중인 주문이 포함된 경우 배송이 지연될 가능성을 무시합니다.

(출처: 악수)

일관된 단위당 비용으로 일관된 수신 시간을 유지하는 것은 효율성과 수익성에 매우 중요합니다. 들어오는 화물이 평균에서 크게 벗어나면 즉시 조사하여 근본 원인을 파악하는 것이 중요합니다.

공급자가 포장 명세서를 제공하지 않았거나 제품에 라벨이 잘못 붙었을 수 있습니다. 배송이 예상보다 늦게 도착하여 더 많은 사람(경험이 적은)을 할당해야 할 수 있습니다. 원인이 무엇이든 원인을 파악하고 다시는 발생하지 않도록 해결합니다.

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe는 동남아시아 최고의 크로스보더 전자 상거래 주문 처리 네트워크로, 전 세계 판매자가 이 지역에 온라인으로 판매할 수 있습니다. 지역적 존재를 확립할 필요가 있다. 우리는 국제 배송, 통관, 창고 보관, 현지 시장 연결, 픽업 및 포장, 라스트 마일 배송, 현지 지불 징수 및 해외 송금을 포함한 물류 직업의 원스톱 가치 사슬을 통합하고 운영하여 서비스를 제공할 수 있습니다.

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