成功的订单履行始于接收部门
已发表: 2018-08-09[vc_row][vc_column][vc_column_text]在线购物者希望快速收到他们的订单，在整个履行过程中几乎不会增加额外费用。
电子商务商家有很多方法可以减少履行和交付时间。 供应链中经常被忽视的一个领域是收货部门。 您的到货到库存时间不仅会对您快速完成订单的能力产生重大影响，还会对向客户下单的总成本产生重大影响。
知道您将收到什么以及何时收到
实现良好优化的收货部门的第一步是准确了解您的仓库中的货物以及时间。
这可能很明显，但它发生的频率比你知道的要多。 缺乏沟通可能会导致意外发货，或者仓库无法为预期的发货做好准备。 当其中任何一种发生时，结果通常会更慢且接收成本更高。
（来源：FinaleInventory）
这里有两个例子。
- 仓库收货多于预期。 假设您的收货部门预计会收到 5,000 个单位，但最终会收到 10,000 个单位 - 比最初预期的多 5,000 个。 即使在一个完美的世界中，接收该货物的时间也会增加一倍，否则您将不得不在接收端增加更多的工作人员。 无论哪种方式，它都会破坏您原本顺利的履行过程。 这可能会导致发货延迟，特别是如果任何进货库存被定为待处理订单。 它还可能导致代价高昂的加班时间，或者比预期更长时间地占用员工，这可能会在运营的其他领域产生问题，并导致更高的单位接收成本。
- 仓库收货不及预期。 如果收货部门收到的库存比告知的少，成本可能会由于人员过多而反向增加。 您可以通过重新分配员工甚至提前让员工回家来对此进行调整，尽管这可能会导致其他部门的效率低下或员工不满。
您的接收部门所期望的和实际接收的（以及何时）可能永远不会完全同步。 但是，通过与供应商、承运商和您自己的收货部门密切沟通，您可以最大限度地减少收货成本和周转时间。
标准化工作流程
标准化从您的收货部门的设计开始，以符合进货的类型、大小和频率。 标准化可以提高速度和效率，并最终降低成本。
要开始标准化您的工作流程，请考虑以下问题。
- 您的暂存区的最佳尺寸是多少？
- 您当前的流程有意义吗？
- 设计是否最大限度地减少了接收过程中的步骤数？
- 接收站是否在伸手可及的范围内拥有所有必需的物资并且没有任何杂乱？
- 所有货物的流程是否相同，还是有所不同？
（来源：Interlakemecalux）
标准化的概念也适用于货物到达码头时的组织方式。
- SKU 是否单独标有产品编号？
- 外箱和内箱是否都贴有标签？
- SKU 是分开的，还是在一个纸箱中混合在一起？
- 所有 SKU 是否都清楚地标注在随入库货物的装箱单上？
制造商通常会根据零售商的操作准备发货。 供应商可能需要额外的成本来做到这一点，尽管额外的成本可能远低于零售商必须支付给履行供应商或自己的员工来组织这一切的成本。
监控处理时间
电子商务商家通常关注拣货、包装和运输成本——整体履行体验。 这些很重要，但接收成本也很重要。
假设您向收货员工支付每小时 12 美元的费用，并且该员工通常每小时可以处理 100 件从码头到库存的产品，那么您的每件收货成本为 0.12 美元。 如果货物到达时杂乱无章，因此员工的生产力下降到 30 件/小时，您的每件收货成本现在为 0.40 美元。 对于 1,000 件的装运，直接接收成本增加了 280 美元。 这忽略了在收货上花费更多时间的机会成本，以及如果接收单位包含待处理订单，则可能延迟发货。
（来源：握手）
保持一致的接收时间和一致的单位成本对于效率和盈利能力至关重要。 如果进货明显偏离平均水平，立即深入挖掘并确定根本原因非常重要。
可能是您的供应商未能提供装箱单，或者产品贴错标签。 您的货物可能比预期的晚到，因此您必须分配更多的人（经验较少）。 不管是什么原因，找出它并解决它，这样它就不会再次发生。
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