7 sposobów na uniknięcie folderu spamu w Gmailu (i najlepsze praktyki dotyczące dostarczania poczty e-mail w innych usługach ESP)

Ten post został napisany przez członka zespołu Springbot, Roberta Lee. Robert jest tutaj naszym ekspertem w zakresie dostarczania poczty e-mail, a kiedy nie porusza się po dostarczalności, lubi fotografować, lokale na żywo i plenery.

Marketerzy chcą wyraźniejszej widoczności wśród rosnącej konkurencji, ale czy kiedykolwiek pytamy, czego chcą nasi odbiorcy, klienci, a tym samym dostawcy usług Gmail i poczty e-mail (ESP)? Po przejściu wytycznych dotyczących wysyłania, infrastruktury i protokołów uwierzytelniania algorytmy uczenia maszynowego Gmaila w dużym stopniu sprawdzają, w jaki sposób adresaci wchodzą w interakcje i wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami, a następnie odpowiednio przypisują rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej. Wiele z tych sygnałów zaangażowania jest udostępnianych (otwarć, kliknięć itp.), ale większość z nich jest ukryta (pomyśl o przenoszeniu wiadomości e-mail do różnych kart, przekazywaniu dalej, oznaczaniu gwiazdką, dodawaniu nadawcy do kontaktów, oznaczaniu ważnych i nie tylko).

Poniżej przedstawiamy nasze najważniejsze zalecenia, które pomogą Ci w spójny sposób umieszczać Twoje e-maile na głównej karcie i skrzynkach odbiorczych Gmaila w różnych usługach ESP i trzymać je z dala od folderu spamu Gmaila. Ale zanim zagłębimy się w temat, chcieliśmy dołączyć pewnego rodzaju słowniczek, który pomoże Ci lepiej zrozumieć, o czym mówimy:

Filtry antyspamowe: oprogramowanie ESP wykorzystują, aby trzymać niechciane i szkodliwe wiadomości e-mail z dala od skrzynek odbiorczych użytkowników.

Umieszczenie w skrzynce odbiorczej: gdzie dostawcy usług internetowych wysyłają wiadomość e-mail na konto użytkownika. Oprócz folderu spamu Gmaila istnieją karty (na przykład Gmail ma sekcje takie jak Główne i Społeczności), do których można przypisać wiadomość.

Unikanie folderu spamu w Gmailu

1. Wyślij do ściśle ukierunkowanych segmentów lub zwiększ personalizację

W ankiecie przeprowadzonej w 2019 r. przez Litmus personalizacja i interaktywność znalazły się na szczycie pod względem projektowania wiadomości e-mail. Warto o tym pamiętać podczas tworzenia wiadomości. Zazwyczaj umieszczenie skrzynki odbiorczej w bardziej spersonalizowanych, mniej transakcyjnych wiadomościach e-mail to karta Podstawowa. Wysoce spersonalizowane treści i ukierunkowane wiadomości są bardziej atrakcyjne i bardziej osobiste, bardziej zgodne z tym, jakiego rodzaju wiadomości e-mail oczekują odbiorcy w swojej zakładce Podstawowa skrzynka odbiorcza.

Na przykład dobrze zaprojektowana kampania e-mailowa skierowana do najlepszych klientów VIP, którzy szukają informacji zwrotnych w zamian za udział w bezpłatnej loterii, pasowałaby do rachunku.

2. Zwiększenie pozytywnych sygnałów zaangażowania w pocztę e-mail (publicznych i ukrytych)

Jak ciekawa i angażująca była Twoja wiadomość e-mail, jeśli nie liczyć otwarć i kliknięć? Jak myślisz, jak długo był odczytywany (pozytywny), jak często był przekazywany (pozytywny) i czy użytkownicy klikali (pozytywne) i / lub powracali do niego (pozytywne)? A może użytkownicy usunęli go od razu (negatywne)? Wykazano, że personalizacja oraz dopracowany wygląd i działanie zwiększają czas czytania wiadomości e-mail i współczynniki klikalności o 39 procent – ​​oba te czynniki pomagają w uzyskaniu korzystnego rozmieszczenia w skrzynce odbiorczej i unikaniu filtrów spamowych.

Jeśli szukasz inspiracji, sprawdź nasz lookbook dotyczący projektowania e-maili, który zawiera również sugestie dotyczące wiadomości i tematów.

3. Poproś odbiorców, aby dodali Twój adres e-mail do swoich kontaktów

Zawsze dobrą strategią, zwłaszcza gdy ktoś jest nowy, jest poinformowanie subskrybentów o dodaniu Twojego adresu e-mail (lub adresów) do swoich kontaktów. To działanie wzmacnia sygnały zaangażowania, pomagając nie tylko unikać filtrów spamowych, ale także poprawiając rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej wśród subskrybentów.
Dodanie kogoś do listy kontaktów to szybki proces, w którym możesz pomóc użytkownikom:

• Otwórz e-mail
• Kliknij ikonę „…” w prawym górnym rogu
• Wybierz „Dodaj ___ do listy kontaktów”

Ponownie, powinno to być coś, co powinieneś zrobić wszystkim nowym subskrybentom, ale nie zaszkodzi wysłać szybkiego e-maila do tych, którzy już są na Twojej liście (zobacz pierwszy wpis w tej sekcji).

4. Przypomnij odbiorcom, aby sprawdzili swoje foldery ze spamem

Okresowa notatka dla subskrybentów z wiadomością typu „Nie przegap naszych najlepszych ofert. Sprawdź folder ze spamem, aby upewnić się, że cenne kody kuponów nie zginą” może służyć jako delikatne przypomnienie dla klientów, aby pomóc wysyłać Gmailowi ​​właściwe sygnały. Przeniesienie czegoś ze spamu do skrzynki odbiorczej wysyła silny sygnał.

Lepsze rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej (unikaj miękkich odbić, ograniczania szybkości i filtrów spamu)

5. Zapoznaj się z wytycznymi Gmaila dotyczącymi wysyłania zbiorczego i odpowiednim ociepleniem list

Bądź na bieżąco z tym, jak trzymać swoje e-maile z dala od folderu spamu Gmaila lub z ograniczeniami szybkości. Ograniczenie szybkości może wystąpić z powodu reguł wysyłania zbiorczego, treści przechwyconych przez filtry spamu, błędów w zimnych wiadomościach e-mail (bez rozłożenia wysyłania lub wysyłania pojedynczych wiadomości e-mail) oraz innych wytycznych dotyczących wysyłania zbiorczego od głównych dostawców usług internetowych, takich jak Microsoft/Outlook , Yahoo i inne.

Zmieniając kadencję wysyłania lub ESP, ważne jest, aby zacząć od małej wysyłki i codziennie zwiększać liczbę wysyłanych, aż bezpiecznie skontaktujesz się z całą listą. Niestosowanie się do odpowiedniego ocieplenia wiadomości e-mail może powodować bóle głowy przez tygodnie lub miesiące. Jest to szczególnie ważne w przypadku list o rozmiarach przekraczających 10 000 (w zależności od wielu czynników, takich jak historia wysyłania, domena, treść, reputacja adresu IP itp.).

Przykładowy harmonogram podgrzewania wiadomości e-mail dla odbiorców Gmail

Utrzymuj swoją listę e-mail w czystości i często wysyłaj do zaangażowanych subskrybentów

Wycofywanie/usuwanie nieaktywnych kontaktów co kilka miesięcy i usuwanie z listy nieprawidłowych lub nieaktywnych adresów wpływa na sposób obliczania przez Gmaila reputacji nadawcy. Ponadto ciągłe wysyłanie do nieaktywnych subskrybentów może wpłynąć na szybkość dostarczania lub umieszczenie w skrzynce odbiorczej. Jeśli Twoja lista e-mailowa ma 80 procent niezaangażowanych subskrybentów (nieotwieranych / nie klikanych przez ponad sześć miesięcy) i wysyłanie z takim współczynnikiem jest zbyt częste, może to prowadzić do ograniczenia szybkości lub trafienia do folderu spamu Gmaila.

7. Zwiększ / zmniejsz częstotliwość wysyłania (sprawdź, jakiej częstotliwości wysyłania chcą Twoi subskrybenci)

Stała częstotliwość wysyłania, przynajmniej raz w miesiącu, zapewnia, że ​​Gmail, Microsoft, Yahoo i inni dostawcy usług internetowych czują się wystarczająco bezpiecznie, pozwalając na zwiększenie normalnego wolumenu wysyłania z Twojej domeny w godzinach szczytu wysyłania, takich jak święta. Nawet jeśli e-maile są atrakcyjne, atrakcyjne i skierowane do docelowych odbiorców, nagła i masowa liczba wysyłanych wiadomości wzbudza zainteresowanie większości dostawców usług poczty e-mail, w tym Gmaila. Jeśli jednak regularnie wysyłasz wiadomości do subskrybentów i przestrzegasz odpowiednich wytycznych, możesz uniknąć filtrów spamu, gdy wysyłasz większe niż zwykle kampanie e-mailowe podczas dużych świąt handlowych.

Z drugiej strony, ciągłe wysyłanie zbyt wielu wiadomości e-mail jest czynnikiem napędzającym otrzymywanie tagów ze skargami dotyczącymi spamu, miękkimi odbiciami i ograniczaniem szybkości.

Sprzedawcy i marketerzy z sektora małych i średnich firm zawsze szukają najlepszych sposobów, aby ich e-maile pojawiały się ponad konkurencją, ale często pomijają najlepsze praktyki, dzięki którym ich wiadomości trafiają do skrzynki odbiorczej. Na szczęście przestrzeganie powyższych wskazówek pomoże Ci uniknąć folderu spamu w Gmailu, wyczyścić filtry spamu i uzyskać korzystne rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej wśród subskrybentów.

Szukasz dodatkowej pomocy w e-mail marketingu? Sprawdź nasz przewodnik po e-mail marketingu dla początkujących tutaj.