사이트 리뷰가 모든 비즈니스에 중요한 이유

이동, 제품 리뷰.

제품 리뷰는 모든 관심을 끄는 경향이 있습니다. 사이트 전환을 늘리고 고객 신뢰를 높이는 데 탁월하지만(무엇보다도) 사이트 리뷰를 잊지 말아야 합니다.

New York Times는 최근 온라인 소비자가 인터넷에서 구매할 때 제품 리뷰를 넘어 사이트 리뷰 또는 회사의 전반적인 서비스에 대한 리뷰를 고려해야 하는 이유에 대한 기사를 작성했습니다.

이 기사는 회사가 고객을 어떻게 대하는지 아는 것이 제품의 품질을 아는 것만큼이나 중요하다고 설명합니다.

제품 리뷰의 가치는 부정할 수 없이 중요하지만 기사는 브랜드의 고객 서비스에 대한 리뷰도 중요하다는 점을 잘 지적합니다.

사이트 리뷰는 잠재 고객이 귀하를 조사하고 귀하의 서비스 및 브랜드에 대한 신뢰할 수 있는 의견을 받을 수 있는 방법을 제공합니다. 사이트 리뷰가 없으면 경쟁업체에 의존할 위험이 있습니다.

귀하의 사이트가 지역 비즈니스 또는 전자 상거래 사이트인지 여부에 관계없이 사이트 리뷰는 글로벌 및 로컬 SEO 전략 모두에서 중요한 부분입니다.

모든 비즈니스에서 사이트 리뷰를 사용해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

사이트 리뷰는 신뢰 구축

고객이 전화를 받거나, 데모에 등록하거나, 이메일을 제출하기 직전에 상황이 어떻게 돌아가는지 알다시피 약간의 의심의 씨앗이 스며듭니다.

약간의 의심도 구매 경로를 방해하고 사이트에서 멀리 보낼 수 있습니다.

그들의 신뢰를 구축하기 위해 할 수 있는 모든 일을 하고 있는지 확인해야 합니다.

더 많은 트래픽을 얻으려고 얼마나 많은 시간을 할애하든, 상점을 방문하는 사람들이 구매할 만큼 귀하를 신뢰하지 않는다면 아무 의미가 없습니다.

당신은 의심의 여지 없이 구매를 조사하는 잠재적인 쇼핑객이 당신이 경쟁자보다 더 나은 브랜드라는 확신을 갖게 될 것이라는 사실을 알고 싶어합니다.

어떻게 합니까?

사이트 리뷰.

Buck 도매가 어떻게 고객 평가를 사용하여 훌륭한 제품이 아니라 멋진 서비스를 가지고 있는지 보여줍니다.

귀하와 귀하의 경쟁업체가 매우 유사한 제품이나 서비스를 판매하고 있을 가능성이 있습니다.

브랜딩과 마케팅은 어떤 면에서 당신을 차별화할 수 있지만 결국 신뢰로 귀결됩니다.

당신의 고객은 당신이 최선의 선택이라는 것을 믿어야 합니다.

당신은 고객을 만족시키기 위해 열심히 일하고 있으므로 잠재적인 고객이 경쟁에서 당신을 신뢰해야 하는 이유를 증명하는 평가 역할을 하는 사이트 리뷰를 통해 훌륭한 서비스를 과시하십시오.

잠재 구매자를 리타게팅하는 사이트 리뷰의 우수성

이것을 상상해보십시오. Facebook에 제품을 광고하는 캠페인이 있습니다. 당신은 사람들을 당신의 사이트로 끌어들이는 데 훌륭한 일을 하고 있지만 그들은 떠나고 전환하지 않습니다.

잠재적인 쇼핑객이 제품 광고를 보고 귀하의 사이트를 방문했다가 사이트를 떠난 경우 찾고 있던 것을 찾지 못하고 떠났을 가능성이 큽니다.

하지만 관심은 거기에 있었다.

이러한 관심을 구축하려면 사이트 리뷰를 사용하여 브랜드에 대한 신뢰를 높이십시오. 그들이 이번에는 귀하의 놀라운 서비스와 빠른 배송에 대한 리뷰와 함께 다른 Facebook 광고를 본다면 귀하의 제품 중 다른 광고를 본 것보다 통계적으로 재방문 및 전환 가능성이 더 높습니다.

이 Facebook 광고 전략이 작동하는 이유는 무엇입니까? 고객을 유치하려는 초기 단계에서는 구체적으로 설명하는 것이 좋지만 전환을 유도하기 위해 리타게팅해야 하는 경우 단일 제품보다 브랜드 전체에 집중하는 것이 좋습니다.

아래의 예를 살펴보십시오. 첫 번째 광고는 특정 제품을 리뷰하고 두 번째 광고는 매장 자체를 리뷰합니다.

광고에서 사이트 리뷰는 특정 제품뿐만 아니라 고객을 귀하의 사이트로 다시 유도하는 데 사용될 수 있습니다.

사이트 리뷰 입소문 마케팅 구축

행복한 고객은 당신을 사랑합니다. 당신을 사랑하는 고객들은 친구들에게 당신에 대해 이야기합니다. 그들의 친구는 당신과 함께 쇼핑합니다. 트래픽과 매출이 증가합니다.

한마디로 입소문 마케팅입니다.

고객 만족을 최우선으로 생각하는 Zappos와 같은 브랜드를 확인하십시오. 행복한 고객은 친구와 가족에게 소문을 퍼뜨렸고, 이 신뢰할 수 있는 입소문 마케팅은 빠르게 눈덩이처럼 불어서 Zappos의 고객을 점점 더 많이 확보하게 되었습니다.

사이트 리뷰를 사용하면 행복한 고객을 기반으로 입소문 마케팅을 개선할 수 있습니다.

다음 팁으로 이어집니다...

사이트 리뷰는 고객을 행복하게 만드는 데 도움이 됩니다.
(그리고 행복한 고객 = 충성 고객)

가장 멋진 도구를 모두 설치하고 최신 유행의 모든 ​​전술을 시도할 수 있지만 고객 만족도를 효과적으로 측정하지 않으면 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 없습니다.

사이트 리뷰를 통해 고객의 문제점을 파악할 수 있습니다 . 고객 만족도를 측정하고 고객을 행복하게 만드는 방법을 배우는 귀중한 방법으로 사용할 수 있습니다.

이 경우 부정적인 리뷰에주의를 기울이는 것이 정말 중요합니다. 피드백 및 고객과의 열린 대화를 위한 수단으로 사용하십시오. 가장 좋은 방법은 불만이 있는 고객에게 응답하고 고객을 행복하게 할 수 있는 방법을 확인하는 것입니다.

고객의 쇼핑 경험에 대한 피드백을 통해 고객이 원하는 것과 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

• 부정적인 리뷰의 힘을 활용하는 방법
• 더 많은 리뷰를 얻기 위한 전문가 팁

사이트 리뷰는 가치 있는 UGC 유형입니다.

리뷰와 같은 사용자 생성 콘텐츠는 고객이 귀하의 브랜드, 우려 사항 및 귀하에 대해 좋아하는 것에 대해 어떻게 느끼는지 진정으로 이해할 수 있는 놀라운 방법입니다.

또한 마케팅에서 사용자 생성 콘텐츠를 사용하면 트래픽을 유도하고 사이트 전환을 늘리며 소셜 마케팅을 크게 개선하는 데 도움이 됩니다.

그러나 가장 중요한 것은 UGC가 고객에게 감정적으로 투자하게 한다는 것입니다. 그것은 그들이 당신의 브랜드에 참여하고 당신과의 관계를 구축하도록 권장합니다.

UGC를 사용하면 고객이 귀하와 연결하여 피드백이 가치 있다고 느낄 수 있습니다. UGC는 고객과의 개인적인 관계로 가는 길이며 사이트 리뷰는 이를 위한 한 가지 방법입니다.

결론

사이트 리뷰는 자체적으로 뿐만 아니라 제품 리뷰와 함께 사용하는 것이 중요합니다. 그것들을 당신 자신의 신뢰의 상징으로 생각하십시오. 새로운 고객과 판매를 얻기 위해 고객이 당신을 얼마나 사랑하는지 보여주세요.