Outlaw Soaps가 Merchant Plus를 사용하여 이행 프로세스를 116.7% 단축한 방법 [사례 연구]

게시 됨: 2022-08-16

Outlaw Soaps가 자체 창고에서 ShipBob의 혼합 주문 처리 솔루션인 Merchant Plus를 활용하여 효율성을 극대화하고 주문 처리 시간을 최소화하는 방법을 알아보십시오.

“결과적으로 더 나은 품질 관리를 위해 각 항목을 스캔하는 새로운 프로세스로 인해 속도가 전혀 느려지지 않았습니다. Merchant Plus를 구현한 이후 직원의 주문 피킹, 포장 및 배송 능력이 2배 향상되었습니다. 시간당 1인당 약 30건의 주문을 처리하던 것이 60~70건으로 늘어났습니다.”
– Jacob Skidmore, Outlaw Soaps 운영 부사장

고객 프로필

Russ와 Danielle Vincent는 자연에서 영감을 받았고 특정 냄새가 어떻게 당신을 특정 순간으로 데려갈 수 있는지 알려줍니다. 뿐만 아니라 과학이 그 정서를 뒷받침한다는 사실을 발견했습니다. 실생활에 뿌리를 둔 향기는 실제로 기분을 좋게 만들 수 있습니다. 결과적으로 Outlaw Soaps는 사람들이 영감을 받을 수 있도록 비누, 바디 워시, 수염 오일 및 기타 바디 케어 제품을 만드는 데 중점을 둡니다.

주요 지표

피킹 및 포장 속도 116.7% 증가
오류율 973.5% 감소
시간당 1인당 60개 이상의 주문
2주 전체 온보딩 프로세스
주문의 90%가 DTC입니다.

무법자 비누에 대해

로스앤젤레스에서 지친 Russ와 Danielle Vincent는 신혼 여행에서 만든 즐거운 추억으로 피난처를 찾았습니다. 여행 중에 그들은 기념품으로 농장 상점에서 가장자리가 들쭉날쭉한 비누를 샀습니다. Danielle이 비누 냄새를 맡을 때마다 즉시 그녀를 사막의 휴양지로 데려갔습니다. 이것은 Danielle에게 영감을 불러일으킬 수 있는 다른 향기가 무엇인지 생각하게 했습니다.

시간이 지남에 따라 Danielle은 버터 같은 가죽, 모닥불 연기, 매운 계피와 정향, 신선한 풀, 흙 같은 백단향 등 자신에게 의미 있는 향기를 사용하여 자신만의 비누를 만들었습니다. 알고 보니 야생 서부의 즐거운 추억, 고급 위스키 한 잔, 범위 내 집의 아늑함으로 그들을 다시 데려갈 아이템을 찾는 비슷한 생각을 가진 사람들이 많이 있었습니다.

주문이 꾸준히 증가함에 따라 Outlaw Soaps는 유연하고 민첩한 주문 처리 솔루션이 필요했습니다. 우리는 Outlaw Soaps의 운영 부사장인 Jacob Skidmore와 열렬한 향수 및 바디 케어 브랜드에 대해 자세히 알아보고 ShipBob의 Merchant Plus 솔루션을 활용하여 주문을 빠르고 효율적으로 처리하는 방법에 대해 이야기했습니다.

현대적인 창고 관리 시스템의 발견

Outlaw Soaps의 운영 부사장인 Jacob Skidmore가 ShipBob에게 말한 내용입니다.

우리는 몇 년에 걸쳐 이행을 처리하는 방법을 변경했습니다. 공급망 문제, 제조 지연 및 기타 문제 사이에서 우리는 궁극적으로 최대한의 유연성을 위해 사내 운영을 유지하기로 결정했습니다.

중소기업으로서 우리는 정말 민첩해야 합니다. 우리는 많은 한정 출시를 하고 있으며 이러한 독점 품목 중 몇백 단위만 제공할 것입니다. 사내에서 주문 처리를 처리함으로써 우리는 이러한 항목을 정말 빠르게 생성할 수 있었고, 단 며칠 만에 제품을 생산하고 출고하여 피드백을 받고 제품 결정을 빠르게 내릴 수 있었습니다.

ShipBob과의 대화에서 우리는 그들이 출시하고 있는 새로운 솔루션에 대해 들었습니다. Merchant Plus는 자체 창고가 있는 브랜드가 ShipBob의 창고 관리 시스템을 사용하고 주문 처리 네트워크, 용량 및 우리에게 매우 흥미로웠던 운송업체 요금.

ShipBob의 Merchant Plus 플랫폼 이전에는 혼합 처리 방식을 수행할 방법이 없었습니다. 우리는 우리 자신의 주문을 완전히 이행해야 하거나 3PL이 우리의 모든 주문을 이행하도록 해야 했습니다. 두 가지를 혼합하여 쉽게 이행할 수 없었습니다.

3월경에 Merchant Plus를 구현하여 ShipBob의 창고 관리 시스템(WMS)을 사용하여 네바다주 리노 시설에서 사내 주문을 이행할 수 있었습니다. 정말 잘 작동합니다. 혼합 접근 방식(시카고 지역의 ShipBob 주문 처리 센터 사용)을 통해 규모를 확장할 수 있습니다.

Merchant Plus로 원활하고 간단하게 전환

Merchant Plus WMS를 구현하는 것은 정말 간단한 과정이었습니다. 구현 전문가인 Daryl은 우리가 필요한 모든 장비를 Reno 시설로 배송하는 동안 프로세스를 안내했습니다. 우리는 피킹 및 포장 프로세스를 이해하고 시스템을 가르치기 위해 ShipBob 위치의 가상 투어를 했습니다. 장비가 도착했을 때 우리는 시스템과 그 기능에 익숙해졌습니다.

Daryl은 우리를 설정하는 데 중요한 역할을 했습니다. 그는 기본적으로 처음 며칠 동안 우리 손을 잡았습니다. 구현은 내가 작업한 다른 시스템과 비교할 때 놀라울 정도로 잘 진행되었습니다.

다양한 WMS 및 ERP 시스템의 구현 및 사용을 경험했습니다. 이러한 경우 계획 및 구현에 9~18개월이라는 오랜 시간이 걸렸고, 제대로 설정되지 않은 경우 며칠 동안 운영이 중단되었습니다. ShipBob을 사용하여 장비, 계획 및 준비 작업을 모두 2주 만에 완료했으며 매우 쉬웠습니다.

우리 직원들은 Merchant Plus를 정말 빨리 배웠습니다. 시스템이 다운되었으므로 주문을 처리하는 데 문제가 없습니다.

우리가 얼마나 더 효율적이 될 것인지 과소 평가

Merchant Plus를 구현하는 초기에는 이것이 우리 고유의 프로세스에 어떻게 맞을지, 그리고 우리 직원들이 이전 방법만큼 빨리 사용할 수 있을지 걱정했습니다. 다른 소프트웨어나 시스템의 구현과 마찬가지로 우리는 우리의 관행을 조정할 수 있어야 했습니다.

우리는 제품을 피커 앞에 내놓는 것에서 바로 거기에 있는 재고를 사용하는 것에서 사람들이 각 피킹, 팩 등을 스캔해야 하는 상자와 품목을 갖게 되었습니다.

나는 생각했다. 평소처럼 주문의 절반만 받을 수 있을 것입니다.” 그러나 약 일주일 후, 더 느린 성취에 대한 두려움이 사라졌습니다.

“결과적으로 더 나은 품질 관리를 위해 각 항목을 스캔하는 새로운 프로세스로 인해 속도가 전혀 느려지지 않았습니다. Merchant Plus를 구현한 이후 직원의 주문 피킹, 포장 및 배송 능력이 2배 향상되었습니다. 시간당 1인당 약 30건의 주문을 처리하던 것이 60~70건으로 늘어났습니다.”

– Jacob Skidmore, Outlaw Soaps 운영 부사장

Merchant Plus는 또한 오류율을 개선하는 데 도움이 되었습니다. 이전에는 제품을 스캔하지 않고 손으로 선택했을 때 주당 평균 7~9개의 오픽이 발생했습니다. 이제 우리는 2주마다 약 1개의 잘못된 선택으로 줄어들고 있으며 잘못된 선택은 바코드가 없는 항목에만 연결됩니다. Merchant Plus는 매우 효과적이며 탐색하기 매우 쉬운 시스템입니다.

Merchant Plus와 함께하는 기업문화 개선

Merchant Plus 시스템으로 중복성과 민첩성의 균형을 찾기 위해 노력할 것입니다. 오류율을 크게 줄일 수 있었을 뿐만 아니라 항목을 출시하는 데 걸리는 시간도 몇 주에서 며칠로 단축되었습니다. 특별 감사 메모와 같은 추가 터치를 추가할 수 있는 훨씬 더 많은 유연성이 있습니다.

필요한 경우 ShipBob의 주문 처리 센터에 계속 의존할 수 있다는 사실과 수요를 신속하게 충족하기 위해 확장할 수 있는 능력이 있다는 사실은 매우 안심할 수 있습니다. 한 바구니에 모든 계란을 담는 것을 싫어합니다. 우리가 한 위치에서 명령을 이행하고 있고 치명적인 일이 발생했다면 그것은 우리에게 매우 걱정거리가 될 것입니다. 혼합 이행 접근 방식의 백업을 사용하면 마음의 평화를 얻을 수 있습니다.

“Merchant Plus를 도입하고 실행한 이후로 팀에 변화가 생겼습니다. 이전에는 사람들이 성취감을 느끼는 것을 싫어했습니다. 그것은 그들이 하루 동안 하고 싶지 않은 일이었습니다. 이제 반대입니다. 우리 팀원들이 저에게 와서 풀타임으로 풀타임으로 해달라고 부탁합니다. 저에게 그것은 시스템이 정말 훌륭하다는 증거입니다.”

– Jacob Skidmore, Outlaw Soaps 운영 부사장

저는 Merchant Plus를 사용하는 것을 정말 좋아했습니다. 나는 Merchant Plus와 같은 WMS가 없는 다른 많은 회사와 함께 해본 적이 있는데, 그것이 옵션이었으면 정말 좋았을 것입니다. 그것은 성취 조각을 훨씬 더 좋게 만듭니다. ShipBob은 Merchant Plus로 저를 완전히 사로 잡았습니다.