Outlaw Soaps が Merchant Plus を使用してフルフィルメントプロセスを 116.7% スピードアップした方法 [ケーススタディ]

公開: 2022-08-16

Outlaw Soaps が自社の倉庫で ShipBob の混合フルフィルメントソリューションである Merchant Plus を利用して、効率を最大化し、フルフィルメント時間を最小化する方法をご覧ください。

「結局のところ、品質管理を強化するために各アイテムをスキャンする新しいプロセスは、私たちの速度をまったく低下させませんでした。 Merchant Plus を導入して以来、従業員が注文を選択、梱包、発送する能力は 2 倍になりました。 1 人あたり 1 時間あたり約 30 件の注文に対応していたのが、60 ～ 70 件になりました。」
– Jacob Skidmore 氏、Outlaw Soaps のオペレーション担当副社長

顧客情報

Russ と Danielle Vincent は、自然と特定の匂いがどのように私たちを特定の瞬間に連れ戻すことができるかからインスピレーションを得ています。それだけでなく、科学がその感情を裏付けていることも発見しました。実際の生活に根ざした香りは、実際に気分を良くすることができます。その結果、Outlaw Soaps は、人々がインスピレーションを維持できるように、石鹸、ボディウォッシュ、ビアードオイル、その他のボディケアアイテムの作成に注力しています。

主な指標

ピッキングと梱包の速度が 116.7% 向上
エラー率を 973.5% 削減
1 人 1 時間あたり 60 件以上の注文
2 週間のフルオンボーディングプロセス
注文の 90% は DTC です

アウトローソープについて

ロサンゼルスで疲れ果てたラスとダニエル・ヴィンセントは、新婚旅行で作った楽しい思い出の中に安らぎを見つけました。旅行中、彼らはお土産として農家の店からぼろぼろの石鹸を手に入れました。ダニエルが石鹸のにおいをかぐたびに、すぐに彼女を砂漠の休暇に連れ戻しました. これにより、ダニエルは次のように考えました。他にどのような香りがインスピレーションを呼び起こすことができるでしょうか?

ダニエルは時間をかけて、バターのような革、キャンプファイヤーの煙、スパイシーなシナモンとクローブ、新鮮な草、素朴なサンダルウッドなど、彼女にとって意味のある香りを使用して、独自の石鹸を作成しました。結局のところ、西部開拓時代の楽しい思い出、上質なウイスキーのグラス、そして家の居心地の良さを思い出させるアイテムを探している志を同じくする人々がたくさんいました.

注文が着実に増加するにつれて、Outlaw Soaps は柔軟で機敏なフルフィルメントソリューションを必要としていました。 Outlaw Soaps のオペレーション担当副社長、Jacob Skidmore 氏に話を聞いて、この強烈なフレグランスとボディケアのブランドと、ShipBob の Merchant Plus ソリューションを利用して注文を迅速かつ効率的に処理する方法について学びました。

Merchant Plus へのスムーズで簡単な移行

Merchant Plus WMS の実装は、非常に簡単なプロセスでした。当社の実装スペシャリストである Daryl がプロセスを順を追って説明し、必要なすべての機器をリノ施設に発送しました。ピッキングと梱包のプロセスを理解し、システムを教えるために、ShipBob の場所の仮想ツアーを行いました。機器が到着するまでに、システムとその機能に精通していました。

ダリルは、私たちをセットアップするのに役立ちました。彼は基本的に最初の数日間、私たちの手を握っていました。私が使用した他のシステムと比較して、実装は信じられないほどうまくいきました。

私は、さまざまな WMS および ERP システムの実装と使用を経験してきました。これらのケースでは、計画と実装に 9 ～ 18 か月という長い時間がかかり、何かが正しく設定されていないと、数日間運用が停止することになりました。 ShipBob を使用すると、機材、計画、準備作業がすべて 2 週間で完了し、非常に簡単でした。

当社の従業員は Merchant Plus のコツをすぐに習得しました。システムがダウンした今、注文のフルフィルメントに問題はありません。

どれだけ効率が上がるかを過小評価している

Merchant Plus の実装を開始した当初、私は、それが当社独自のプロセスにどのように適合するか、そして従業員が以前の方法と同じくらい迅速に使用できるかどうかについて心配していました。他のソフトウェアやシステムの実装と同様に、私たちの慣行を適応させる必要がありました。

ピッカーの前に製品を置いて、すぐそこにある在庫を使用することから、ピッキングやパックなどのたびに人々がスキャンしなければならないビンとアイテムを持つようになりました.

私は考えました。通常の注文の半分しか出せません。」しかし、約 1 週間後には、達成が遅くなるという不安はなくなりました。

「結局のところ、品質管理を強化するために各アイテムをスキャンする新しいプロセスは、私たちの速度をまったく低下させませんでした。 Merchant Plus を導入して以来、従業員が注文を選択、梱包、発送する能力は 2 倍になりました。 1 人あたり 1 時間あたり約 30 件の注文に対応していたのが、60 ～ 70 件になりました。」
– Jacob Skidmore 氏、Outlaw Soaps のオペレーション担当副社長

Merchant Plus はエラー率の改善にも役立ちました。以前は、製品をスキャンせずにハンドピッキングしていたとき、週に平均で約 7 ～ 9 回のミスピッキングが発生していました。現在、2 週間に 1 回のミスピックが発生しており、ミスピックはバーコードのないアイテムにのみ関連しています。 Merchant Plus は非常に効果的で、操作が非常に簡単なシステムです。

Merchant Plus で企業文化を改善する

Merchant Plus システムの冗長性と俊敏性のバランスを見つけることに取り組んでいます。エラー率を大幅に減らすことができただけでなく、アイテムの立ち上げにかかる時間が数週間から数日に短縮されました. 特別なお礼状などの追加のタッチを追加する柔軟性も大幅に向上しています。

必要に応じてShipBobのフルフィルメントセンターに頼ることができ、需要に迅速に対応するためにスケールアップできることを知っていると、非常に安心できます. 私はすべての卵を 1 つのバスケットに入れるのが嫌いです。ある場所から注文を処理していて、破滅的なことが起こったら、それは私たちにとって非常に心配です. 混合型フルフィルメントアプローチのバックアップがあると、大きな安心感が得られます。

「Merchant Plus を採用して稼働を開始してから、チームに変化がありました。以前は、人々は充実していることを嫌い、その日はやりたくない仕事でした。今は逆です。私たちのチームのメンバーが私のところに来て、フルタイムでフルタイムで仕事をしてほしいと頼んでいます。私にとって、それはこのシステムが本当に優れていることを示しています。」
– Jacob Skidmore 氏、Outlaw Soaps のオペレーション担当副社長

Merchant Plus の使用がとても気に入りました。私は、Merchant Plus のような WMS を持っていない他の多くの会社と一緒に仕事をしてきましたが、WMS がオプションであったことを心から願っています。それはフルフィルメント作品をはるかに優れたものにします. ShipBob は Merchant Plus で私を完全に魅了しました。

ShipBobのOutlaw Soapsのチーム

エミリー・クリーガー

Emily は、ShipBob のマーチャントプラスのマーチャントサクセスマネージャーです。 Emily は、Outlaw チームが Merchant Plus を使い始めるのを手伝いました。

ブレア・ブリット

Blair は ShipBob の Merchant Success Manager であり、Outlaw のサポートを支援しています。

ダリル・サリヤーズ

Daryl は Merchant Plus 実装チームの一員です。彼は Outlaw が Merchant Plus ソリューションを導入するのを手伝いました。

ShipBobを始めましょう

Merchant Plus が、規模を拡大するために e コマースブランドが必要とするフルフィルメントソリューションのように思われる場合は、ShipBob チームに連絡するための見積もりをリクエストしてください。

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Outlaw Soaps が Merchant Plus を使用してフルフィルメント プロセスを 116.7% スピードアップした方法 [ケース スタディ]