전자상거래 기술 스택 - [무엇을, 어떻게, 선택하는지 등]

게시 됨: 2024-02-18

소개

말할 필요도 없이 기술은 전통적인 전자상거래 세계를 발전시켰습니다. 현대 전자상거래 기술 스택 덕분에 한때 까다로웠던 작업이 이제는 더욱 단순해지고, 발전되었으며, 이익 중심이 되었습니다.

전자상거래 기술 스택은 번창하는 온라인 비즈니스의 중추입니다. 그러나 처음부터 하나를 만드는 것은 혼란스럽습니다. 여러 사이트에서 다양한 솔루션을 얻을 수 있어 머리가 긁힐 것입니다.

따라서 이 기사에서는 귀하의 비즈니스를 다음 단계로 성장시킬 수 있도록 전자상거래 기술 스택에서 정확히 필요한 것을 단순화할 것입니다.

시작하자!

전자상거래 기술 스택이란 무엇입니까?

전자상거래 기술 스택은 전자상거래 비즈니스를 운영하고 관리하는 데 사용되는 도구, 플랫폼, 프레임워크 및 기술 세트를 의미합니다.

이 기술 스택은 원활하고 성공적인 전자상거래 비즈니스 인프라를 구축하는 데 필수적인 모든 작업을 처리합니다. 예를 들어 정교한 전자상거래 기술 스택은 다음과 같은 작업을 처리합니다.

웹사이트 호스팅
제품 목록
영업 및 마케팅
결제 처리
물류 및 배송
해석학

그리고 더.

보시다시피 전자상거래 소유자에게는 여정의 모든 단계에서 다양한 워크플로를 지원하는 도구/기술이 필요합니다. 모든 도구와 플랫폼이 함께 전자상거래 기술 스택을 만듭니다.

전자상거래에 적합한 기술 스택을 보유하는 것이 왜 중요한가요?

원활하고 성공적인 항해를 위해서는 고급 항해 도구와 튼튼한 구조를 갖춘 잘 설계된 선박이 필수적인 것처럼, 올바른 기술 스택은 성공적인 전자상거래 비즈니스에 매우 중요합니다.

잘 선택된 기술 스택이 제공할 수 있는 이점은 수만 가지가 있지만 여기에는 주요 이점을 나열했습니다.

1) 최적의 성능

Unbounce(유명 랜딩 페이지 제작업체)의 최근 연구에 따르면 약 82%의 고객이 느린 웹사이트가 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.

이는 로딩 속도, 탐색 및 응답성 측면에서 웹 사이트의 성능이 비즈니스 성공에 중요한 역할을 한다는 것을 의미합니다.

프런트엔드 프레임워크를 신중하게 선택하고, 적절한 캐싱 메커니즘을 구현하고, CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 사용하면 고성능 전자상거래 웹사이트를 위한 견고한 기반을 구축할 수 있습니다.

2) 확장성

귀하의 비즈니스를 다음 단계로 성장시키고 싶다면 가장 먼저 고려해야 할 것은 귀하의 웹사이트가 확장과 증가된 수요를 처리할 수 있는지 여부입니다.

올바르게 선택한 기술 스택은 확고한 확장성 기반을 통해 비즈니스를 강화하므로 증가하는 요구 사항을 쉽게 수용할 수 있습니다.

예를 들어, 잘 선택된 기술 스택에는 관계형 데이터베이스 관리 시스템(RDBMS)이 포함될 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 비즈니스 및 제품 목록이 성장함에 따라 더 많은 서버를 추가하여 서버 로드를 분산하는 데 도움이 됩니다.

3) 데이터 보호

데이터 보안은 모든 인터넷 사용자의 최우선 과제입니다. Surfshark의 연구에 따르면 미국 사용자의 90%가 온라인 개인 정보 보호를 온라인 쇼핑의 가장 중요한 측면으로 간주합니다.

잘 선택된 기술 스택에는 보안 프로토콜, 암호화 및 고급 보안 방법의 올바른 조합이 통합되어 있습니다. 여기에는 SSL 암호화, 방화벽, 2단계 인증 등이 포함될 수 있습니다. 결과적으로 전자상거래 웹사이트는 잠재적인 사이버 공격으로부터 엔드투엔드 암호화되고 안전하게 유지됩니다.

4) 유연성

유연한 작업 흐름은 적절한 전자상거래 기술 스택을 통해 누릴 수 있는 또 다른 이점입니다. 적응형은 경쟁력을 유지하고 증가하는 고객 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 즉, 다양한 기능, 추천 엔진 및 결제 방법을 어려움 없이 원활하게 통합할 수 있습니다.

5) 향상된 사용자 경험(UX)

마지막으로 위의 모든 이유는 한 가지 측면, 즉 향상된 고객 경험으로 귀결됩니다. 고객에게 엔드투엔드 안전하고, 탐색하기 쉽고, 요구 사항에 맞게 조정 가능한 쇼핑 플랫폼을 제공하면 고객 의 쇼핑 경험이 자동으로 향상됩니다 . 이를 통해 고객 유지율과 브랜드 충성도가 더욱 향상됩니다.

최고의 전자상거래 기술 스택을 구축하기 위한 10가지 핵심 구성 요소

이상적으로 전자상거래 기술 스택은 프런트엔드와 백엔드의 두 부분으로 구성됩니다. 프런트엔드는 외부 작업을 관리하는 반면 백엔드는 기능을 관리합니다.

즉, 프런트엔드에는 사용자 인터페이스, 반응형 디자인, 클라이언트측 스크립팅이 포함되고 백엔드에는 서버, 데이터베이스 및 API가 관리됩니다.

기술 스택의 모든 도구나 플랫폼은 프런트엔드와 백엔드 섹션을 모두 효율적으로 관리해야 합니다. 이 부분에서는 성공적인 기술 스택을 구축하는 데 필요한 10가지 주요 구성 요소를 살펴보겠습니다.

1) 전자상거래 웹사이트 개발

전자상거래 비즈니스를 구축하기 위해 가장 먼저 필요한 것은 웹사이트입니다. 이는 시각적으로 매력적일 뿐만 아니라 기능성이 뛰어나고 탐색하기 쉬운 본격적인 웹사이트입니다.

전자상거래 웹사이트를 처음부터 구축하려면 먼저 웹사이트 호스팅과 도메인이 필요합니다. 호스팅을 사용하면 고객이 귀하의 매장에 액세스할 수 있으며, 도메인을 사용하면 고객이 온라인에서 귀하의 매장을 더 쉽게 검색할 수 있습니다.

따라서 도메인 이름은 고객에게 귀하의 브랜드 아이덴티티를 보여줄 수 있으므로 현명하게 선택하십시오. 시장에는 잘 알려진 호스팅 회사가 많이 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다:

호스트게이터
블루호스트
고대디
사이트그라운드

도메인과 호스팅을 확보하고 나면 실제 온라인 상점 설정 프로세스가 시작됩니다. 현재로서는 매장을 구축하기 위해 전자상거래 플랫폼을 선택해야 합니다. 다시 말하지만, 전자상거래 플랫폼으로 가득 찬 바다를 발견하게 될 것입니다. 그러나 가장 좋은 것들은 다음과 같습니다:

쇼피파이
빅커머스
WooCommerce(이미 WordPress 사이트가 있는 경우)
마젠토

이러한 플랫폼에는 이미 다양한 사용자 정의 옵션, 무제한 대역폭, 통합 도구, 무료 SSL 인증서 및 기타 필수 기능이 함께 제공됩니다. 결과적으로, 몇 번의 클릭만으로 필요한 모든 도구와 기능을 얻을 수 있으므로 처음부터 모든 것을 설정하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

2) 상품정보 관리 도구

제품 정보 관리(PIM) 도구는 제품 설명, 이미지, 가격 정보 등 모든 제품 관련 데이터가 저장되는 단일 저장소로 작동합니다.

이제 방대한 데이터 카탈로그가 있는 경우 이러한 PIM 도구를 사용하면 제품 세부 정보를 쉽게 관리하고 다양한 판매 및 마케팅 채널에서 제품을 선보이는 작업을 단순화할 수 있습니다.

귀하의 검색을 용이하게 하기 위해 귀하의 청구서에 적합하면서도 동시에 비용을 들이지 않는 최고의 PIM 도구 중 일부를 여기에 나열했습니다.

플리틱스
원타임PIM
AkeneoPIM
신디고

3) 영업 및 마케팅 도구

영업과 마케팅은 전자상거래 성장에 직접적인 영향을 미치는 가장 중요한 두 가지 측면입니다. 비즈니스의 다른 측면과 마찬가지로 가장 효과적인 방법으로 영업 및 마케팅을 최적화하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다.

예를 들어, 이러한 도구를 신중하게 선택하면 잠재 고객을 육성하고, 더 나은 대응을 위해 언제 연락해야 하는지 이해하고, 데이터 입력과 같은 수동 작업을 자동화하고, 내부 프로세스를 간소화하고, 가장 중요하게는 어떤 잠재 고객이 더 나은지 이해하는 데 도움이 됩니다. 전환할 가능성이 높습니다.

그러나 시장에는 다양한 작업을 담당하는 수만 개의 영업 및 마케팅 솔루션이 있습니다. 여기서는 각 분야에서 하나 또는 두 개의 뛰어난 도구를 언급하여 계속해서 구체적으로 유지할 수 있도록 하겠습니다.

Canva - 콘텐츠와 시각 자료 제작에 가장 적합
Semrush, Ahrefs - 판매할 인기 제품을 찾는 데 가장 적합
Adobe Premiere Pro - 제품 비디오 제작에 가장 적합
Klaviyo - 이메일 캠페인 최적화에 가장 적합
Hootsuite - 소셜 미디어 마케팅에 가장 적합
Recart - SMS 마케팅에 가장 적합

4) 고객관계관리(CRM) 시스템

전자상거래 비즈니스든 다른 비즈니스든 CRM 시스템은 절대적으로 필요합니다. 왜? 쇼핑객과 좋은 관계를 유지하는 것은 온라인 비즈니스 성장의 가장 중요한 열쇠입니다.

CRM 도구(구체적으로 전자상거래 CRM 도구)는 모든 고객 관련 데이터를 관리하고 브랜드와 과거, 현재, 미래 고객 간의 모든 상호 작용에 대한 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

그리고 결과는? 더 나은 개인화, 정확한 제품 추천, 향상된 고객 유지율.

전자상거래 CRM 시스템에 대한 몇 가지 주요 제안 사항은 다음과 같습니다.

Shopify에 내장된 CRM 시스템
영업
허브스팟
조호
Zendesk

5) 결제 처리 플랫폼

안전하게 결제를 수락하려면 신뢰할 수 있는 결제 처리 플랫폼이 필요합니다. 실제로 Statista의 연구를 살펴보면 약 59%의 고객이 온라인 결제 사기에 대해 우려를 표시한 것으로 나타났습니다.

이는 결제 대행사가 거래를 간소화할 뿐만 아니라 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 훌륭한 방법이기도 함을 의미합니다. 따라서 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 결제 처리 플랫폼을 통합해야 합니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다:

줄무늬
페이팔
아마존페이
카드

전문가 팁: 위의 결제 대행사를 모두 통합하여 고객에게 더 나은 유연성을 제공하세요.

6) 주문 및 창고 관리 도구

전자상거래 사업을 막 시작했는지, 이미 상당한 양의 주문을 받고 있는지는 중요하지 않습니다. 주문관리시스템(OMS)과 창고관리시스템(WMS)은 필수다.

주문 관리 시스템은 전체 주문 라이프사이클을 관리합니다. 예를 들어 OMS를 사용하면 주문 ID, 처리 및 이행 서비스를 추적할 수 있습니다. 최고의 OMS 시스템은 다음과 같습니다.

주문 데스크
넷스위트
조호

반면, 창고 관리 시스템(WMS)은 재고 수량 추적부터 피킹 및 포장, 주문 처리까지 일일 창고 활동을 관리하는 데 도움이 됩니다. 전반적으로 WMS 시스템은 창고의 모든 작업을 간소화합니다. 최고의 WMS 시스템에는 다음이 포함됩니다.

유니커머스
인크레프
빈쿨룸
쉽히어로
ShipEdge

7) 전사적자원관리(ERP)

ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템은 재고 관리, 주문 관리, 재무 추적 등의 측면에서 주요 비즈니스 프로세스를 최적화합니다. 간단히 말해, ERP 솔루션은 소매 비즈니스의 다양한 측면을 단일 플랫폼에 중앙 집중화합니다.

결과적으로 비즈니스의 가장 일상적인 작업을 자동화하고, 다양한 소스에서 귀중한 정보를 가져오고, 향후 운영 전략을 세울 수 있습니다.

ERP 시스템에 대한 세 가지 권장 사항은 다음과 같습니다.

세이지 그대로
아쿠마티카
탈리프라임

8) 다중 운송업체 통합 및 배송 소프트웨어

이제 주문을 수락하고 모든 작업을 관리할 준비가 완료되었습니다. 다음은 귀하의 비즈니스에서 가장 중요한 측면인 배송입니다. 소비자의 98.1%는 배송 경험이 브랜드 충성도에 영향을 미친다고 말합니다.

이는 단순히 배송 및 구매 후 프로세스를 처리하는 방법이 비즈니스 성장을 직접적으로 결정한다는 것을 의미합니다. 그리고 바로 여기서 소프트웨어 배송이 중심이 됩니다. 전 세계 다양한 운송업체와 원활하게 통합되므로 모든 배송 작업을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

그 외에도 이러한 솔루션은 모든 주문을 추적하고 실패 및 가짜 배송을 관리하는 데도 도움이 됩니다. 원활한 운영을 약속하는 수많은 배송 소프트웨어가 있지만 모든 소프트웨어가 그만한 가치는 없습니다. 일부는 통합이 제한적이고 고객 경험이 좋지 않을 수 있습니다.

반면 일부 제품에는 제한된 기능이 있어 고객 요구 사항을 충족하는 데 방해가 될 수 있습니다. 그러나 모든 측면을 평가한 후 모든 면에서 귀하의 요구 사항을 충족할 수 있는 최고의 제안은 다음과 같습니다.

클릭포스트
AfterShip
메타팩

9) 반품 관리 시스템

고객에게 제품을 전달하는 것만으로는 귀하의 책임이 끝나지 않습니다. 배송과 마찬가지로 반품은 충성도 높은 고객 기반을 구축하기 위해 처리해야 하는 전자상거래 비즈니스의 또 다른 측면입니다.

구매자는 일반적으로 제품이 자신의 요구 사항을 충족하지 않을 때 반품합니다. 그리고 다음에 무언가를 구매할 계획을 세울 때 귀하의 브랜드에 대해 의문을 갖게 됩니다. 물론, 이러한 상황을 피할 수는 없지만 완전한 반품 관리 도구를 사용하면 이 문제를 처리하고 귀하의 비즈니스에 대한 고객의 신뢰를 간접적으로 높일 수 있습니다.

반품 라벨 생성, AWB 번호 생성, 원활한 픽업부터 정시 환불 시작까지 반품 추적까지 반품 관리 솔루션은 반복적인 작업을 제거하고 고객 충성도를 높입니다.

따라서 최고의 반품 관리 도구를 추가하려면 아래에 언급된 솔루션을 시도해 볼 수 있습니다.

ClickPost의 반품 모듈
리턴 매직
행복한 귀환
반환 논리

10) 분석 도구

귀하의 비즈니스가 어떻게 수행되고 있는지 잘 알지 못한다면 향후 병목 현상을 어떻게 제거할 것입니까? 그렇기 때문에 마지막으로 필요한 가장 중요한 도구는 분석 소프트웨어입니다.

이러한 분석 도구는 성과에 대한 정확한 데이터와 지표를 제공하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어 웹사이트 트래픽, 전환율, 평균 주문 금액, 장바구니 포기율, 이메일 오픈율 등에 대한 통찰력을 제공합니다.

결과적으로 비즈니스 성장 전략을 더 잘 수립할 수 있습니다. 모든 전자상거래 분석 도구 중에서 거의 정확한 결과를 제공하는 최고의 선택은 다음과 같습니다.

구글애널리틱스
키스메트릭스
최적으로

고급 전자상거래 기술 스택을 위한 3가지 신기술

이제 전자상거래 기술 스택에 필요한 기본 기술과 도구에 대한 개요를 얻었으므로 앞으로 나아가서 경쟁이 치열한 세상에서 브랜드를 차별화할 수 있는 최신 유행의 유용한 기술을 확인해 보겠습니다.

1) 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)

의심할 바 없이 AI와 ML 기술은 시장의 모든 부문을 변화시키고 있으며 전자상거래도 예외는 아닙니다. 온라인 상점을 방문할 때마다 맞춤화된 제품 추천을 받아보세요.

그것은 단지 몰래 엿보는 것입니다!

이 전자상거래 분야에는 AI와 ML의 영향을 크게 받는 사례가 많습니다. 아래에서는 그 중 일부를 언급했습니다.

챗봇 AI를 활용한 맞춤형 고객 지원(솔루션: IBM Watsonx Assistant, Amazon Lex, Ada)
가격 최적화
사기 탐지
시각적 검색
고객감정분석

이 외에도 AI와 ML은 공급망 관리에도 도움이 됩니다. 완벽한 예는 ClickPost입니다. ML 기반 운송업체 할당 엔진은 귀하의 요구 사항 및 배송 유형에 따라 가장 적합한 물류 회사를 가져옵니다.

또한 배송 과정에서 잠재적인 문제를 식별하는 기능이 있으므로 고객이 알기 전에 문제를 완화할 수 있습니다. 동시에, 실패 및 허위 배송이 발생할 경우 자동화를 사용하여 배송 에이전트와의 통신을 간소화합니다.

2) 사물인터넷(IoT)

AI 및 ML과 마찬가지로 IoT는 오래된 전자상거래 활동을 변화시키는 또 다른 트렌드이며 기술 스택에 큰 도움이 될 수 있습니다. IoT가 귀하를 도울 수 있는 방법은 다양합니다. 예를 들어:

IoT 센서를 제품에 배치해 재고 수준을 모니터링할 수 있습니다.
상품 상태에 대한 실시간 데이터를 제공합니다.
IoT 장치는 고객 경험을 개인화합니다.
고객 행동을 감지할 수 있습니다.

3) 증강현실(AR)과 가상현실(VR)

AR과 VR은 고객의 쇼핑 경험에 직접적인 영향을 미치는 또 다른 몰입형 기술입니다. 최근 연구에 따르면 전 세계 AR/VR 시장은 2028년까지 581억 달러에 이를 것으로 나타났습니다. 따라서 증강 현실과 가상 현실의 열풍을 상상할 수 있으며 그럴 만한 이유가 있습니다. 이러한 기술은 다양한 방식으로 귀하의 비즈니스에 도움이 될 것입니다. 그들은:

가상 체험
실제 환경에서의 제품 시각화
대화형 제품 카탈로그
가상 쇼룸

마지막 생각들!

보시다시피 전자상거래 기술 스택을 구축하는 방법은 목표와 예산에 따라 완전히 달라집니다. 이제 막 시작했고 리소스가 제한되어 있는 경우 전자상거래 플랫폼, 결제 처리 도구, 배송 소프트웨어 및 기타 필수 항목과 같은 필수 도구 및 기술에 투자할 수 있습니다.

그러나 동시에 군중 속에서 눈에 띄고 고객에게 최고의 경험을 제공하려면 AI, AR, VR 등과 같은 몰입형 기술을 선택해야 합니다. 따라서 먼저 목표를 결정하세요. , 예산을 평가하고 비즈니스에 가장 적합한 예산을 선택하세요. 배송 과정을 간편하게 만들어줄 솔루션이 필요하다면 ClickPost 데모를 예약하세요 .

자주 묻는 질문

1) 초보자일 때 전자상거래 기술 스택에서 어떤 도구와 기술을 고려해야 합니까?

이제 막 시작했다면 기본 도구와 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다. 여기에는 전자상거래 플랫폼, PIM 솔루션, 결제 처리 플랫폼, 분석 도구, 기본 마케팅 솔루션 및 배송 소프트웨어가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

2) 전자상거래를 위한 기술 스택을 선택할 때 어떤 요소를 고려해야 합니까?

전자상거래 비즈니스를 위한 기술 스택을 선택할 때 아래 언급된 기준을 확인하세요.

예산: 마케팅 예산을 고려하세요.
사용 용이성: 도구와 플랫폼을 탐색하기 쉬운지 확인하세요.
성능: 선택한 도구가 웹사이트의 최적 성능에 기여하는지 확인합니다.