근거리에서의 소비: 브랜드와 제품이 점점 더 포괄적이 되는 방식

Snapchat 팔로어를 구축하고, Twitter의 실시간 기능을 최대한 활용하고, 지속적으로 브랜드 충성도를 만들어 점점 더 연결된 소비자에게 다가가는 방법을 알아보세요.

이 브랜드는 Snapchat에서 팔로워를 구축하기 위해 16세 소년을 고용했습니다.
By Cotton Delo for Ad Age

이것은 흥미로운 아이디어이며 모든 브랜드에 적합하지는 않지만 Wet Seal에는 완벽합니다. 십대 소매상인 Meghan Hughes(디지털 공간에서 MissMeghanMakeup으로 알려짐)는 크리스마스 전 주말에 새로운 Snapchat 계정을 인수했습니다. Hughes는 수십만 명의 YouTube, Twitter 및 Instagram 팔로어를 보유하고 있어 디지털 브랜드 홍보대사의 강력한 후보가 되었습니다. Wet Seal의 디지털 대행사인 ICED Media의 사장인 Leslie Hall은 다음과 같이 말합니다.

"우리는 도달 범위를 기하급수적으로 늘릴 수 있는 방법에 대해 생각하고 싶었고, 그래서 십대 공간에서 영향력 있는 사람과 파트너 관계를 맺었습니다."

Hughes는 그녀가 Wet Seal 계정을 관리했던 이틀 동안의 삶을 기록하는 Snapchat "스토리"를 만들었습니다. "스토리"는 여러 스냅에서 만들어지고 더 많은 청중과 공유됩니다. 앱의 친구 목록에서 이를 게시한 사람들의 핸들 옆에 나타납니다. 스토리의 스냅은 사라지는 대신 24시간 동안 계속 표시되며 해당 시간 동안 무제한으로 재생할 수 있습니다.

Hughes의 이야기에는 강아지와 노는 것, 라이트 쇼, 크리스마스 쿠키 만들기, Wet Seal 조각을 사용하여 그날의 의상이 포함되었습니다. 그녀는 대부분 "메이크업과 패션에 대해 배우고자 하는" 8-14세 소녀들로 구성된 그녀의 팬 기반이 열성적이고 매우 상호작용적이라고 말했습니다. 그녀는 Wet Seal을 홍보하는 동안 팬들로부터 수백 개의 스냅을 받았습니다.

Wet Seal의 실험은 전반적으로 성공적이었습니다. 그들은 12월에 계정을 만들었고 Hughes가 이틀 만에 인수를 시작했을 때 2,000명의 팔로워를 보유했습니다. 결국 그녀의 스토리 조회수는 6,000회, 새로운 팔로워는 9,000명에 이르렀습니다.

오 스냅! 누가 우리 #Snapchat 계정을 인수하는지 보세요- @MsMeghanMakeup! (그녀가 무엇을 찍을지 보려면 @ WetSeal을 추가하십시오!) pic.twitter.com/CeZF2sRlGQ

— Wet Seal (@wetseal) 2013년 12월 22일

Ryan Holiday의 인플루언서 Q&A: "American Apparel은 Twitter에서 한 시간에 $50,000 판매되었습니다."
트위터 광고용 Dianne Molina

American Apparel의 마케팅 이사인 Ryan Holiday는 마케팅에서 Twitter의 역할과 이를 사용하여 소비자와 고유하게 상호작용하는 방법에 대한 몇 가지 통찰력을 공유합니다.

• 트위터는 실시간입니다. 팬과 소통하고 보상을 제공하는 즉각적인 방법입니다. 사람들이 무엇에 반응하는지 배우면 지속적으로 테스트, 반복 및 개선할 수 있습니다. Twitter는 플래시 판매 및 프로모션 코드를 위한 고유한 수단입니다. Holiday는 시간 판매의 예를 인용합니다.

“사람들이 6시간 후에 이메일을 확인하면 제안을 사용할 수 없다고 화를 낼 것이기 때문에 이메일을 통해 시간 판매를 할 수는 없습니다. 반면 트위터를 사용하면 오후 12시에서 오후 1시 사이에 프로모션을 게시할 수 있으며 이를 보는 사람들은 정말 특별하다고 느낍니다. 그리고 그것을 보지 않은 사람들은 그것을 보지 못했다는 것을 반드시 알지도 못하고 놓쳤다고 느끼지도 않습니다.”

• Twitter 카드는 더 다양한 기능을 제공합니다. 140자는 American Apparel과 같은 이미지 기반 브랜드의 경우 어려운 제한이 될 수 있습니다. Twitter 카드를 포함하는 기능을 사용하면 콘텐츠로 연결되는 트윗에 미디어 경험을 첨부할 수 있습니다. 페이지에 HTML 몇 줄을 추가하면 "카드"가 트윗에 추가됩니다. 시각적 인 추가는 더 많은 관심을 끌 것입니다.

• 자신과 브랜드를 밀어붙이세요. 완전히 다른 방식으로 동일한 차량을 사용하여 소음을 극복하십시오. American Apparel은 Vine 비디오를 일부 트윗에 통합합니다.

“바인은 또한 예술적 도전을 제기하기 때문에 우리에게 매우 흥미로웠습니다. 신성한 브랜드 원칙을 위반하지 않고 사람들에게 커튼 뒤를 엿볼 수 있는 방법에 대해 의문을 제기합니다. 그것은 확실히 우리가 미래에 더 많이 투자할 것이고 지금 당장은 우리를 생각하게 만드는 것입니다. 그것은 우리의 창작 과정을 밀어붙이기 때문에 우리를 흥분시킵니다.”

수익과 관계를 동시에 구축할 수 있습니다. American Apparel은 한 번의 플래시 판매로 5만 달러를 벌었습니다. 팬을 위한 훌륭한 콘텐츠와 거래를 공유하면 팬이 계속해서 더 많은 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 더 많은 시선, 더 많은 소문, 더 많은 판매.

2014년의 10가지 통찰력 중 3가지가 소셜 미디어 실험, 더 많은 비디오 제작, 모바일 기능 활용입니다. American Apparel의 Twitter 접근 방식은 귀하의 브랜드에 적합하지 않을 수 있지만 열정적인 실험 태도는 모두가 받아들여야 하는 것입니다.

소비자 가전 마케터가 차세대 데이터 웨어하우스로 부상
광고 시대 를 위한 Christopher Hansen 저

"사물 인터넷"이라는 용어를 아직 들어보지 못했다면 들어 보셨을 것입니다. 물리적 세계가 정보 시스템이 되는 것을 의미합니다. 도로 또는 주택 보안 시스템과 같은 물리적 물체에 내장된 센서는 유선 및 무선 네트워크를 통해 연결되며 종종 인터넷에 연결할 수 있습니다. 모바일의 부상으로 소비자는 자신의 "사물"을 편리하게 연결하고 제어할 수 있습니다.

전통적으로 우리는 온라인 기능이 있는 하드웨어를 메시지 전달을 위한 고유한 마케팅 채널(예: 데스크톱 컴퓨터)로 보았습니다. 우리는 컴퓨터, TV, 태블릿, 전화기를 넘어 냉장고, 전구, 온도 조절 장치 및 스피커를 고려해야 합니다. 이러한 "사물"의 흥미로운 잠재력은 디스플레이 광고 기회(오전 5시에 새로운 브랜드의 커피를 광고하는 커피 메이커를 원하는 사람이 있습니까?)가 아니라 이전에는 사용할 수 없었던 공유 가능한 고유한 데이터입니다.

맞춤형 타겟 마케팅이 표준이 될 것입니다. 모든 기기와 채널에서 소비자 앞에 광고를 게재하고 소음에 길을 잃는 대신 가치를 추가하는 방식으로 소비자와 일대일 대화를 만들 수 있습니다. 그리고 가치를 더해야 합니다. 나는 대부분의 데이터 공유가 옵트인(opt-in)이 될 것이라고 생각하므로 소비자가 데이터를 포기해야 하는 실제 이유를 제공하는 것은 마케터의 몫입니다.

소비자의 브랜드 선호도를 기억하고 비누가 떨어지면 이메일이나 문자로 소유자에게 알리고 해당 브랜드의 쿠폰을 모바일 장치로 바로 공유하는 세탁기를 상상해 보십시오. 그것이 소비자를 위한 진정한 가치입니다.

저 커피메이커로 돌아가자. 커피가 거의 다 떨어졌음을 알고 브랜드 선호도가 이미 저장된 Target.com(이전 구매 기준)에 연결하고 쿠폰을 적용하고 무료 택배를 확인하면 어떻게 될까요? 더 주문하려면 버튼을 누르기만 하면 됩니다. 커피가 떨어질 때쯤이면 새로운 배송물이 문 앞에 도착합니다. 이전 주문을 기반으로 새 주문을 하면 커피메이커에서 동일한 브랜드를 계속 쉽게 구매할 수 있습니다. 편의성은 브랜드 충성도를 구축합니다.

Google, Nest에 대한 32억 달러 거래로 스마트 홈 골드 러시 인수
광고 시대 를 위한 Tim Peterson 저

Google은 인터넷 연결 온도 조절기 및 연기 감지기 제조업체인 Nest Labs를 인수하여 이전에 공유되지 않은 소비자 데이터에 한 걸음 더 다가갔습니다.

Google Fiber 및 에너지 소비 모니터 Google PowerMeter에서 알 수 있듯이 Google은 컴퓨터에서 멀리 떨어져 있는 사람들의 삶의 일부가 되기를 원합니다. Google을 스마트 하우스에 통합하는 것은 논리적인 다음 단계로, Google이 2011년 Android@Home 발표와 함께 실제로 공개한 단계입니다.

Nest 설립자이자 CEO인 Tony Fadell은 Nest Labs는 파트너십에 대해 다음과 같이 말합니다.

"Google은 우리가 의식 있는 가정에 대한 우리의 비전을 완전히 실현하는 데 도움이 될 것이며, 우리가 계속 혼자라면 할 수 있는 것보다 더 빨리 세상을 바꿀 수 있도록 할 것입니다."