الاستهلاك من مسافة قريبة: كيف أصبحت العلامات التجارية والمنتجات أكثر شمولاً

تعرف على كيفية إنشاء متابعة Snapchat ، والاستفادة الكاملة من إمكانات Twitter في الوقت الفعلي ، وإنشاء ولاء دائم للعلامة التجارية للوصول إلى المستهلك المتصل بشكل متزايد.

استأجرت هذه العلامة التجارية فتاة تبلغ من العمر 16 عامًا لبناء متابعتها على Snapchat
بواسطة كوتون ديلو لعمر الاعلان

هذه فكرة مثيرة للاهتمام ، وعلى الرغم من أنها ليست مناسبة لكل علامة تجارية ، إلا أنها مناسبة تمامًا لـ Wet Seal. استغل بائع التجزئة المراهق Meghan Hughes ، المعروف أيضًا باسم MissMeghanMakeup في الفضاء الرقمي ، للاستحواذ على حساب Snapchat الجديد في عطلة نهاية الأسبوع قبل عيد الميلاد. تمتلك هيوز مئات الآلاف من متابعي YouTube و Twitter و Instagram ، مما يجعلها مرشحًا قويًا لسفيرة العلامة التجارية الرقمية. تقول ليزلي هول ، رئيسة وكالة ICED Media الرقمية التابعة لشركة Wet Seal:

"أردنا أن نفكر مليًا في الكيفية التي يمكننا بها زيادة وصولنا بشكل كبير ، لذلك عقدنا شراكة مع أحد المؤثرين في مجال المراهقين."

ابتكرت هيوز "قصة" على Snapchat توثق حياتها خلال اليومين اللذين أدارت فيهما حساب Wet Seal. يتم إنشاء "القصة" من لقطات متعددة ومشاركتها مع جمهور أكبر: تظهر في قائمة الأصدقاء للتطبيق بجوار مقابض الأشخاص الذين ينشرونهم. بدلاً من الاختفاء ، تظل اللقطات من القصص مرئية لمدة 24 ساعة ويمكن إعادة تشغيلها بلا حدود خلال تلك الفترة.

تضمنت قصة هيوز اللعب مع كلبها ، وعرض ضوئي ، وصنع كعكات عيد الميلاد ، وأزياء من اليوم باستخدام قطع Wet Seal. شاركت في أن قاعدة المعجبين بها - التي تتألف في الغالب من فتيات تتراوح أعمارهن بين 8 و 14 عامًا "الراغبات في التعرف على المكياج والأزياء" - كانت متحمسة وتفاعلية للغاية. تلقت مئات اللقطات من المعجبين أثناء الترويج لـ Wet Seal.

كانت تجربة ويت سيل ناجحة بشكل عام. قاموا بإنشاء الحساب في ديسمبر وكان لديه 2000 متابع عندما بدأت السيدة Hughes استحواذها لمدة يومين. في النهاية ، كان هناك 6000 مشاهدة لقصتها و 9000 متابع جديد.

أوه المفاجئة! انظروا من يتولى حساب #Snapchat -MsMeghanMakeup! (أضفنا @ WetSeal لترى ما ستلتقطه!) pic.twitter.com/CeZF2sRlGQ

- ويت سيل (wetseal) 22 ديسمبر 2013

سؤال وجواب Influencer مع Ryan Holiday: "American Apparel باعت 50 ألف دولار في ساعة واحدة على Twitter"
بقلم ديان مولينا لإعلانات تويتر

يشارك Ryan Holiday ، مدير التسويق في American Apparel ، بعض الأفكار حول دور Twitter في التسويق وكيفية استخدامه للتفاعل بشكل فريد مع عملائك.

• تويتر في الوقت الفعلي. إنها طريقة فورية للتواصل مع المعجبين ومكافأتهم. تتعلم ما يستجيب له الأشخاص ، مما يسمح لك بالاختبار والتكرار والتحسين باستمرار. Twitter هو وسيلة فريدة لمبيعات الفلاش والرموز الترويجية. تستشهد العطلة بمثال على بيع ساعة:

"لا يمكنك حقًا البيع لمدة ساعة عبر البريد الإلكتروني لأنه إذا تحقق الأشخاص من بريدهم الإلكتروني بعد ست ساعات ، فسيكونون منزعجين من عدم تمكنهم من استخدام العرض. بينما باستخدام Twitter ، يمكنك وضع إعلان ترويجي بين الساعة 12 ظهرًا و 1 ظهرًا ويشعر الأشخاص الذين يرونه بأنهم مميزون حقًا. والأشخاص الذين لم يروا ذلك ، لا يعرفون بالضرورة أنهم لم يروا ذلك ولا يشعرون أنهم فقدوا ذلك ".

• توفر بطاقات Twitter مزيدًا من التنوع. يمكن أن تشكل مائة وأربعون حرفًا حدًا صعبًا للعلامات التجارية القائمة على الصور - مثل American Apparel. تتيح لك القدرة على تضمين بطاقة Twitter إرفاق تجربة وسائط بالتغريدات التي ترتبط بالمحتوى الخاص بك. أضف بضعة أسطر من HTML إلى صفحاتك وستتم إضافة "بطاقة" إلى التغريدة. ستجذب الإضافة المرئية مزيدًا من الاهتمام.

• ادفع نفسك وعلامتك التجارية. قم بالارتفاع فوق الضوضاء باستخدام نفس السيارة بطرق مختلفة تمامًا. تقوم شركة American Apparel بدمج مقاطع فيديو Vine في بعض التغريدات:

"لقد كان Vine أيضًا مثيرًا للاهتمام بالنسبة لنا لأنه يمثل تحديًا فنيًا. يجعلنا نتساءل كيف يمكننا أن نلقي نظرة خاطفة على الناس خلف الستار دون انتهاك مبادئ العلامة التجارية المقدسة. إنه بالتأكيد شيء سنستثمر فيه أكثر في المستقبل والآن هذا شيء جعلنا نفكر. إنه يثير حماسنا لأنه يدفع عمليتنا الإبداعية ".

يمكنك بناء الأرباح والعلاقات في وقت واحد. حققت شركة American Apparel ما يصل إلى 50000 دولار في عملية بيع فلاش واحدة. من خلال مشاركة محتوى وصفقات رائعة للمعجبين ، فإنك تضمن استمرارهم في التحقق مرة أخرى للحصول على المزيد. المزيد من مقل العيون ، المزيد من الضجيج ، المزيد من المبيعات.

ثلاث من أصل 10 رؤى لعام 2014 هي التجارب على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنتاج المزيد من مقاطع الفيديو ، والاستفادة من إمكانات الهاتف المحمول. قد لا يكون نهج American Apparel في Twitter هو النهج المناسب لعلامتك التجارية ، ولكن موقف التجريب الحماسي هو أحد الأشياء التي يجب على الجميع تبنيها.

أصبح مسوقو الأجهزة الاستهلاكية مستودعات البيانات التالية
بقلم كريستوفر هانسن عن Ad Age

إذا لم تكن قد سمعت مصطلح "إنترنت الأشياء" بعد ، فستفعل ذلك. إنه يشير إلى العالم المادي الذي أصبح نظام معلومات. ترتبط المستشعرات المضمنة في أشياء مادية - مثل الطرق أو أنظمة الأمن المنزلي - من خلال شبكات سلكية ولاسلكية ، وغالبًا ما تكون قادرة على الاتصال بالإنترنت. مع ظهور الهواتف المحمولة ، يمكن للمستهلكين الاتصال والتحكم في "الأشياء" الخاصة بهم بسهولة.

تقليديًا ، نظرنا إلى الأجهزة ذات الإمكانات عبر الإنترنت كقناة تسويقية فريدة لتوصيل رسالة (على سبيل المثال: كمبيوتر سطح المكتب). علينا أن نفكر فيما وراء أجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون والأجهزة اللوحية والهواتف وأن ننظر في الثلاجات والمصابيح الكهربائية وأجهزة الترموستات ومكبرات الصوت. إن الإمكانات المثيرة لهذه "الأشياء" ليست فرص الإعلانات المصوّرة (هل يريد أي شخص صانع قهوة يعلن عن علامات تجارية جديدة للقهوة في الساعة 5 صباحًا؟) ولكن البيانات الفريدة القابلة للمشاركة التي لم تكن متاحة من قبل.

سيكون التسويق المستهدف المخصص هو القاعدة. بدلاً من دفع الإعلانات أمام المستهلك على كل جهاز وقناة - وتضيع في الضوضاء - يمكننا إنشاء محادثات فردية مع المستهلك بطريقة تضيف قيمة. ويجب أن تضيف قيمة. أتخيل أن معظم مشاركة البيانات سيتم تمكينها ، لذا يتعين على المسوقين تقديم أسباب حقيقية للمستهلك للتخلي عن بياناته.

تخيل غسالة ملابس تتذكر تفضيل العلامة التجارية للمستهلك ، وتخطر مالكها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عندما ينفد الصابون ، وتشارك قسيمة لتلك العلامة التجارية مباشرة إلى أجهزتهم المحمولة. هذه قيمة حقيقية للمستهلك.

دعنا نعود إلى آلة صنع القهوة تلك. ماذا لو علمت أنك على وشك النفاد من القهوة ، واتصل بموقع Target.com حيث تم تخزين تفضيلات علامتك التجارية بالفعل (بناءً على عمليات الشراء السابقة) ، وتطبيق القسائم ، والتحقق من التوصيل المجاني للمنازل. كل ما عليك فعله هو الضغط على زر لطلب المزيد. بحلول الوقت الذي نفد فيه القهوة ، تكون الشحنة الجديدة عند باب منزلك. من خلال استناد طلباتك الجديدة إلى طلباتك السابقة ، تسهل عليك آلة صنع القهوة مواصلة شراء نفس العلامة التجارية. الراحة ستبني الولاء للعلامة التجارية.

تشتري Google في Smart Home Gold Rush بصفقة بقيمة 3.2 مليار دولار لـ Nest
بواسطة Tim Peterson عن Ad Age

اقتربت Google من الوصول إلى بيانات المستهلك التي لم تتم مشاركتها من قبل من خلال شراء Nest Labs - صانع منظمات الحرارة وأجهزة كشف الدخان المتصلة بالإنترنت.

كما يتضح من Google Fiber ومراقبة استهلاك الطاقة Google PowerMeter ، تريد Google أن تكون جزءًا من حياة الناس بعيدًا عن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يعد دمج Google في المنزل الذكي خطوة منطقية تالية ، خطوة كشفت عنها Google بالفعل في عام 2011 بإعلان Android @ Home.

قال توني فاضل ، مؤسس شركة Nest ومديرها التنفيذي ، إن شركة Nest Labs متحمسة لهذه الشراكة:

"ستساعدنا Google على تحقيق رؤيتنا للوعي بشكل كامل وستسمح لنا بتغيير العالم بشكل أسرع من أي وقت مضى إذا واصلنا العمل بمفردنا."