브랜드가 마이크로 인플루언서를 사용하여 UGC 및 참여를 높이는 방법

소셜 미디어가 주도하는 오늘날의 세계에서 "소셜 미디어 인플루언서"라는 문구가 황금 표준이 되고 있습니다. 그러나 마이크로 인플루언서를 사용한 인플루언서 마케팅 전략의 비밀 소스는 파악하기 어려울 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 브랜드와 디지털 마케터는 보다 전략적이고 비용 효율적인 인플루언서 마케팅 전략인 마이크로 인플루언서의 중요성을 인식하고 있습니다.

브랜드 및 유료 콘텐츠 제작을 위해 소셜 미디어 인플루언서를 활용하는 과정인 인플루언서 마케팅은 접근하기 쉽고 저렴한 마케팅 전략으로 알려져 있습니다. 최근 Influencer Marketing Hub 보고서 에 따르면 전 세계적으로 5천만 명 이상의 사람들이 자신을 소셜 콘텐츠 제작자 로 여기며 2025년까지 전자 상거래의 17%를 차지할 것으로 예상 되는 소셜 커머스의 부상에 기여하고 있습니다.

수많은 소셜 미디어 콘텐츠 제작자와 대다수의 소비자가 정기적으로 소셜 미디어에서 시간을 보내면서 브랜드는 도달 범위를 개선하고 지속적인 브랜드 참여를 유도하기 위해 마이크로 인플루언서와 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 찾고 있습니다. 동시에 브랜드와 마케터는 소셜 미디어, 리뷰, 평가 등을 통해 사용자 생성 콘텐츠(UGC)의 증가를 목격하고 있습니다.

소셜 미디어 인플루언서가 지속적으로 증가함에 따라 고객의 UGC 생성 및 가치도 함께 증가하는 것은 우연이 아닙니다. 인플루언서 및 유명인보다 마이크로 인플루언서를 사용할 때의 이점, UGC에 미치는 영향, 사용할 수 있는 잠재적 마케팅 전략에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

마이크로 인플루언서란?

Forbes에 따르면 마이크로 인플루언서는 팔로워가 10,000~50,000명인 소셜 미디어 사용자입니다 . 그러나 이 수치는 여전히 논쟁의 여지가 많습니다. 예를 들어 Harvard Media 는 마이크로 인플루언서의 팔로워가 5,000~10,000명이라고 생각 합니다. 매크로 인플루언서의 팔로워 수는 50,000에서 100만 사이입니다. 개인이 100만 팔로워에 도달하면 유명인 인플루언서로 분류됩니다.

그러나 인플루언서를 활용하는 매력 브랜드에는 많은 조건이 따릅니다. 유명 인플루언서와의 광고는 복잡한 계약과 높은 비용을 요구하는 경향이 있으며 항상 참여 증가를 나타내는 것은 아닙니다. 오히려 매크로 인플루언서 및 유명인 인플루언서 마케팅은 부정적인 감정이나 획득의 경우 브랜드 인지도 및 브랜드 변경 에 더 적합합니다 .

마이크로 인플루언서가 승리하는 곳입니다. 마이크로 인플루언서의 더 작고 접근하기 쉬운 팔로워 수는 참여 증가, 브랜드 비용 절감 및 투자 수익 증가와 함께 제공됩니다. 이는 마이크로 인플루언서가 댓글, 스토리, 다이렉트 메시지 및 더 많은 틈새 관심 분야에서 청중과 소통하여 마이크로 인플루언서와 추종자 사이의 감정적 연결을 더욱 심화할 수 있는 능력 때문입니다.

인플루언서 마케팅 전략이란?

인플루언서 마케팅은 Instagram, TikTok, Youtube, Facebook, Twitter 등과 같은 소셜 미디어 채널 에서 진행됩니다. 이러한 각 플랫폼은 브랜드 성장에 도움이 될 수 있지만 대상 고객과 이상적인 고객이 시간을 보내는 곳을 고려하는 것이 중요합니다. 인스타그램을 스크롤하고 있습니까, TikTok에서 콘텐츠를 보고 만들고 있습니까, 아니면 YouTube에서 비디오를 스트리밍하는 데 시간을 보내고 있습니까? 청중이 가장 많이 존재하는 위치를 아는 것은 효과적인 인플루언서 마케팅 전략을 수립하는 첫 번째 단계입니다.

보다 구체적으로 말하면, 인플루언서 마케팅 전략은 하나 이상의 인플루언서(개인 소셜 미디어 계정)가 제공하는 제품 언급, 보증 및 프로모션에 의존하는 소셜 미디어 마케팅 유형입니다. 나중에 인플루언서 마케팅 전략 수립에 대해 다루겠지만 먼저 마이크로 인플루언서 마케팅의 가장 주목할만한 이점은 다음과 같습니다.

마이크로 인플루언서 마케팅의 장점은 무엇입니까?

1. 비용 효율성에 도움

인플루언서 마케팅 허브(Influencer Marketing Hub)에 따르면 마이크로 인플루언서 는 게시물당 100~500달러 를 청구하는 경향이 있습니다. 브랜드가 게시물당 10,000달러에서 최대 100만 달러를 청구할 수 있는 인플루언서를 활용할 때 이 수치는 급격히 증가합니다. 마이크로 인플루언서의 참여율이 일반적으로 더 높기 때문에 (인스타그램에서는 3.86% , 유명인사는 1.64%) 브랜드는 전체 디지털 마케팅 지출에서 더 큰 수익을 얻을 수 있습니다.

2. 커뮤니티와 참여를 만들고 육성합니다.

비용을 제외하고 참여는 마이크로 또는 기타 어떤 인플루언서와 함께 작업할 것인지 선택할 때 중요합니다. 참여율은 인플루언서의 콘텐츠에 대한 청중의 참여도를 계산하는 것으로 정의됩니다. 여기에는 팔로워, 스토리 및 게시물 다시 공유, 게시물에 대한 댓글, 게시물에 대한 좋아요 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 이러한 모든 요소는 인플루언서의 참여율을 측정할 때 고려됩니다. 마이크로 인플루언서는 다른 인플루언서 유형보다 참여율이 더 높은 경향이 있습니다.

상대적으로 적은 수의 팔로워와 약간의 틈새 청중을 통해 마이크로 인플루언서가 팔로워와 더 많은 상호 작용과 진정한 참여를 촉진할 수 있습니다. Statista에 따르면 약 5,000명의 팔로워를 보유한 마이크로 인플루언서의 참여율이 5%로 가장 높았습니다 . 이는 평균 매크로 및 유명인 수준 인플루언서 참여율인 2.2% 보다 훨씬 높습니다 .

소셜 미디어에서 인플루언서를 사용하는 Pura Vida 팔찌

3. UGC를 향상하고 고객에게 권한을 부여합니다.

참여율에 적용되는 개념과 유사하게, 마이크로 인플루언서가 청중과 더 세분화되고 친밀한 수준에서 연결할 수 있는 능력을 통해 고객은 UGC 및 시각적 사용자 생성 콘텐츠(VUGC)를 공유할 수 있습니다.

예를 들어 팔로워가 800명인 Instagram 사용자가 약 9,000명의 팔로워를 보유한 자신이 가장 좋아하는 마이크로 인플루언서 중 한 명이 자신도 구매한 브랜드에 대한 콘텐츠를 공유하는 것을 보았다고 가정합니다. 이 경우 청중은 해당 브랜드 또는 브랜드의 제품에 대한 경험을 공유할 수 있는 권한을 더 많이 갖게 되는 경향이 있습니다. 이는 주로 인플루언서 마케팅 이면의 심리학 때문입니다. Forbes는 개인 사진과 동영상을 공유 하면 "관객이 인플루언서의 진정한 삶을 들여다볼 수 있어 팔로워가 개인적으로 연결되어 있다고 느낄 수 있는" 감정적 연결이라고 설명합니다 .

4. 유기적 트래픽을 육성하고 브랜드 충성도를 높입니다.

마이크로 인플루언서는 또한 더 많은 유기적 트래픽을 생성하고 브랜드 충성도를 높이는 경향이 있습니다. Business Wire 보고서에 따르면 소셜 미디어 사용자의 61%는 소셜 미디어 에서 친구나 인플루언서가 추천한 브랜드를 신뢰할 가능성이 더 높은 반면 브랜드 자체에서 생성한 광고는 38%에 불과합니다. 브랜드 신뢰가 브랜드 충성도에 미치는 영향에 대해 생각할 때 두 가지가 밀접하게 연결되어 있다고 생각할 수 있습니다. 2022년 브랜드 충성도 현황 조사 에 따르면 소비자는 신뢰와 브랜드 충성도를 가장 중요하게 생각합니다.

마이크로 인플루언서 마케팅 전략을 수립하는 방법

영향력 있는 마이크로 인플루언서 마케팅 전략을 수립하고 관리할 때 고려해야 할 5가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 벤치마크 및 목표 설정

성공적인 마이크로 인플루언서 마케팅 캠페인의 핵심 차별화 요소는 적합한 마이크로 인플루언서를 찾는 것입니다. 고객의 잠재적인 틈새 시장을 포함하여 브랜드의 타겟 고객을 파악하는 것은 효과와 참여에 큰 역할을 합니다. 그러나 특정 마이크로 인플루언서에게 접근하기 전에 마이크로 인플루언서 마케팅 캠페인의 성공을 측정하는 벤치마크와 목표를 설정하는 것이 중요합니다.

마이크로 인플루언서 마케팅 전략과 UGC 전략에 대한 성공적인 목표와 벤치마크를 설정한 브랜드 중 하나 는 Princess Polly 입니다. 특히, Princess Polly는 글로벌 의류 브랜드이기 때문에 지역별로 마케팅 목표가 다릅니다. 호주 브랜드는 미국 및 기타 국가에서의 인수에 더 중점을 두고 있어 호주 마케팅 계획과 다른 캠페인을 만들어야 합니다. 이를 조기에 차별화함으로써 Princess Polly 는 성공적인 UGC 기반 마케팅 전략과 함께 소셜에서 마이크로 인플루언서 마케팅을 활용 합니다.

2. 청중 및 잠재적 전략 조사

유사하게, 브랜드는 일반적인 대상 고객을 갖는 경향이 있지만 브랜드의 대상 고객 내의 고객은 세분화(예: 연령, 위치, 구매 내역 등)에 따라 다양한 관심을 갖게 됩니다. 인플루언서 및 유명인의 지지가 부족한 경우(브랜드 청중의 관심이 지나치게 일반화될 수 있음) 마이크로 인플루언서 마케팅은 일부 고객에게 더 적합할 수 있는 틈새 청중에게 브랜드를 홍보함으로써 이를 보완합니다.

잠재적인 마이크로 인플루언서를 연구하는 한 가지 방법은 기존 UGC를 활용하는 것입니다. 예를 들어, 귀하의 브랜드는 Instagram의 "태그가 지정된" 페이지를 보고 마이크로 인플루언서가 귀하의 브랜드에 대해 이미 게시하고 있는지 확인할 수 있습니다. 또는 브랜드의 소셜 미디어 페이지에서 적절한 잠재 고객을 찾지 못한 경우 UGC, VUGC 및 리뷰와 같은 기존 고객 데이터를 탐색하고 분석하여 타겟 고객의 여러 세그먼트에 걸쳐 있는 잠재적인 고유 관심사를 좁힐 수 있습니다.

3. 마이크로 인플루언서와 연결 및 물류 구축

연락할 잠재적인 마이크로 인플루언서를 찾으면 예산과 일정을 설정하고 이들에게 연락하기 전에 다른 물류 구성 요소를 고려하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 마이크로 인플루언서와 성공적으로 연결되면 즉시 시작할 수 있도록 모든 문서가 준비됩니다. 고려해야 할 몇 가지 물류 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 브랜드 미션
• 예산
• 타임라인
• 콘텐츠 형식
• 사용 권한
• 브랜드 메시지
• 참여 목표

또한 물류를 구축하면 잠재 고객과 투명한 대화를 나눌 수 있으므로 잠재 고객이 브랜드의 사명 및 참여 스타일에 맞는지 확인하는 데 집중할 수 있습니다. 이러한 초기 대화에서 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

4. 캠페인 진행 상황 보고 및 평가

마이크로 인플루언서와 함께 게시물이나 캠페인을 실행한 후에는 해당 콘텐츠의 성공을 추적하고 측정하는 것이 중요합니다. 브랜드는 마이크로 인플루언서 가 후원 콘텐츠에서 사용할 수 있는 추적 가능한 할인 코드를 제공하거나, UTM 링크를 제공하여 사이트 트래픽이 어떤 계정에서 발생하는지 추적하거나, 특정 브랜드 게시물에 대한 참여를 측정하여 이를 수행할 수 있습니다. 또한 마이크로 인플루언서가 자신이 만드는 콘텐츠에 들이는 참여와 노력을 평가하는 것도 중요합니다.

이와 관련하여 마이크로 인플루언서에게 시간이 지남에 따라 여러 게시물 을 게시하고 지원할 수 있는 여러 기회를 제공하는 것이 중요합니다 . 이는 보다 유기적인 참여 를 촉진 하고 청중에게 보다 진정성 있게 보입니다. 반면에 후속 조치가 없는 임의의 후원 게시물은 적절하지 않게 나타날 수 있습니다.

5. 영향력 있는 사람들과 계속 소통하고 연결된 마케팅을 만드십시오.

마찬가지로, 마이크로 인플루언서와 지속적으로 접촉하고 그들이 브랜드 사명에 긍정적인 영향을 미치고 있다고 느끼게 하는 것이 중요합니다. 청중과 매일 상호작용하는 마이크로 인플루언서만큼 청중을 더 잘 아는 사람은 없기 때문에 협업이 중요합니다. Pura Vida 와 같은 브랜드는 인플루언서 마케팅에서 성공을 거두었습니다. 인플루언서와 긴밀히 협력하여 프로세스의 일부처럼 느껴지도록 합니다.

마이크로 인플루언서들과 계속 연락하는 것 외에도 마케팅 전략에는 예상치 못한 트렌드나 계절적 콘텐츠를 설명할 수 있는 전용 시간과 예산이 포함되어야 합니다. 이는 브랜드가 신선하고 관련성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 전략에 적극적으로 참여하고 소셜 전략을 디지털 전략과 연결하면 도달 범위를 늘리고 커뮤니티 참여를 촉진하며 브랜드 충성도를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 UGC를 브랜드의 소셜 미디어 계정에 다시 게시하거나 현장 콘텐츠에 마이크로 인플루언서를 등장시키는 것처럼 보일 수 있습니다.

마이크로 인플루언서의 미래: 대체 채널 활용

마이크로 인플루언서를 통해 입소문 마케팅은 디지털 공간에서 성공적으로 존재할 수 있습니다. TikTok과 같은 소셜 미디어 채널에서 주목할만한 마이크로 인플루언서의 성공이 확인되면서 증가하는 온라인 환경에 접근함에 따라 브랜드가 마이크로 인플루언서 마케팅을 활용하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

사이트에 대한 유기적 트래픽을 늘리고 새로운 릴리스 및 캠페인을 보다 비용 효율적으로 홍보하는 것 외에도 마이크로 인플루언서는 "일반" 고객이 UGC 및 VUGC를 통해 브랜드 콘텐츠를 공유할 수 있도록 합니다. 이 개념은 UGC의 성장을 보고 있는 브랜드가 자신도 모르는 사이에 마이크로 마이크로 인플루언서의 생태계를 만들고 있음을 시사합니다.