배송 관리 및 추적 소프트웨어 사용의 이점

소개

의심할 바 없이 배송 관리는 어려운 일입니다! 그리고 다양한 배송업체에 위임된 배송을 관리하는 경우 더욱 바빠집니다. 여행 내내 의사소통을 유지하고, 경로를 계획하고, 배송 실패를 관리하는 등 처리해야 할 일이 많습니다.

해결책: 배송 관리 및 추적 소프트웨어를 선택하세요.

고급 자동화 기술을 채택하여 브랜드가 배송 프로세스를 관리하고 고객 충성도를 높일 수 있도록 돕습니다. 이 게시물에서는 배송 관리 및 추적 소프트웨어 사용의 몇 가지 핵심 이점을 살펴보겠습니다. 시작하자!

하지만 먼저 전자상거래의 배송 관리 및 추적 소프트웨어란 무엇입니까?

배송 관리 및 추적 소프트웨어는 자동화 기술을 사용하고 브랜드가 가장 효율적인 방식으로 전체 배송 프로세스를 관리하는 데 도움이 되는 도구 모음입니다.

간단히 말해서, 이 소프트웨어 제품군은 배송 과정을 완벽하게 제어하고 쇼핑객의 경험을 향상시킵니다. 예를 들어, 모든 배송에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 또한 이 소프트웨어는 고객에게 수시로 추적 정보를 보내고, 경로 최적화를 돕고, 운전자 성능을 향상시키는 등의 작업을 수행합니다.

배송 관리 및 추적 소프트웨어의 10가지 이점

이제 전자상거래 배송 관리 소프트웨어가 정확히 무엇인지 알았으니 좀 더 자세히 알아보고 기술 스택에서 이 소프트웨어가 필수인 이유를 평가해 보겠습니다.

1) 배송 프로세스에 대한 심층적인 가시성을 제공합니다.

운송업체에 배송을 위임하는 것은 쉽습니다. 문제는 다른 배송업체에 할당된 모든 배송물을 추적하려고 할 때 시작됩니다. 각 물류 회사에는 자체 추적 시스템이 있으므로 단일 업데이트를 받으려면 다양한 탭을 탐색해야 합니다. 그리고 이로 인해 추적이 단편화되고 통신이 일관되지 않으며 배송이 지연되는 문제가 발생합니다.

전자상거래 배송 관리 및 추적 솔루션은 이러한 마찰을 크게 제거합니다. 이는 귀하가 거래하고 있는 여러 운송업체의 모든 배송을 추적할 수 있는 중앙 집중식 대시보드를 제공합니다. 여기에서는 다음과 같은 실시간 배송 상태를 제공합니다.

• 수신된 정보
• 파견 시간
• 선박 날짜
• 마지막 유통 허브
• 실패한 시도
• 그리고 더

이러한 소프트웨어 중 일부는 핵심적인 세부 정보(기본 및 하위 상태)도 제공하므로 어떤 정보도 놓치지 마세요. 결과적으로 추적 프로세스가 쉬워지고 마찰이 줄어들며 각 배송을 관리하는 데 도움이 됩니다.

2) 잠재적인 배송 문제를 사전에 완화합니다.

첫 번째 요점이 우리를 여기로 이끌었습니다. 배송 관리 및 추적 소프트웨어는 배송 프로세스에 대한 심층적인 가시성을 제공하므로 잠재적인 배송 문제를 사전에 쉽게 식별할 수 있습니다. 여기에는 배송 중단, 악천후, 운송 고장 등이 포함될 수 있습니다.

이러한 과제에 대해 알게 되면 고객이 알기 전에 즉시 조치를 취할 수 있습니다. 때때로 이러한 솔루션은 고객에게 배송 지연 에 대한 알림을 보내 불안을 해소할 수도 있습니다.

3) 자동 알림으로 브랜드 충성도 향상

고객이 주문에 대한 비용을 지불하면 그가 관심을 갖는 유일한 것은 언제 도착할지입니다. 최근 연구에 따르면 고객의 약 96%가 주문을 추적하고 43%가 매일 배송을 모니터링합니다. 이는 추적 정보에 대해 더 투명할수록 다음 번에 귀하로부터 구매할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

바로 여기에서 이러한 배송 관리 및 추적 솔루션이 주목을 받고 있습니다. 사람의 개입 없이 각 마일스톤에서 고객에게 수시로 추적 알림을 보냅니다. 또한 대부분은 사용자 정의 옵션을 제공하므로 쇼핑객의 모국어로 이러한 알림을 개인화할 수 있습니다.

이 기능은 프로세스 전체에 걸쳐 루프를 유지하므로 고객 경험을 개선하는 데 매우 유용합니다. 동시에 전자상거래 비즈니스의 다른 중요한 작업에 투자할 수 있도록 시간을 확보해 줍니다.

4) 효율적인 경로 계획으로 시간과 비용을 절약합니다.

경로 최적화는 종종 배송 성공의 비결로 간주되는 또 다른 뛰어난 이점입니다. 이 전자상거래 배송 관리 소프트웨어는 기계 학습(ML) 알고리즘과 지리 정보 시스템(GIS)과 같은 기타 고급 기술을 통합하여 주문을 이행하기 위한 가장 효율적인 경로를 가져옵니다.

예를 들어, 운전자는 주문을 이행하고 다음 위치로 돌아가는 대신 한 번의 이동으로 모든 주문을 이행하는 경로를 계획할 수 있습니다. 실제로 이 기능은 교통 문제와 교통 혼잡이 적은 경로를 찾는 데에도 도움이 됩니다.

따라서 고객 만족 부분을 제쳐두고 이 기능을 사용하면 배송율을 높이고 연료비를 절감하는 데에도 도움이 됩니다.

5) 스마트 캐리어 할당으로 운영 효율성 향상

모든 통신사 자신만의 전문성이 있다. 일부 배송업체는 외딴 지역으로 배송하는 데 능숙하지만 일부 배송업체는 깨지기 쉬운 상품을 배송하는 데 능숙합니다.

예를 들어 Blue Dart는 가장 먼 지역에도 도달할 수 있습니다. 마찬가지로 DHL은 고가의 품목을 배송하는 데 능숙합니다.

그렇기 때문에 전자상거래 배송을 더 잘 처리할 수 있는 특정 운송업체에 의존해야 합니다. 이 경우 배송 관리 및 추적 소프트웨어도 도움이 됩니다. 가장 적합한 운송업체를 스마트하게 할당하는 스마트 운송업체 할당 엔진을 통합하는 경우가 많아 전자상거래 운영 효율성이 더욱 높아집니다.

6) 모든 사람을 위한 의사소통을 간소화합니다.

배송 관리 및 추적 도구는 여행에 참여하는 모든 사람을 위한 중앙 집중식 커뮤니케이션 허브 역할을 합니다. 이러한 솔루션은 고객이 추적 정보를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 운전자, 파견자 및 배송업체를 계속해서 추적합니다.

따라서 이동 중에 경로 변경과 같은 갑작스러운 조정이 발생하는 경우 모든 사람이 이를 인지할 수 있어 향후 혼란이 완화됩니다.

7) 마케팅 기회를 통해 더 많은 매출을 확보하는 데 도움이 됩니다.

배송관리의 장점 추적 소프트웨어는 배송에만 국한되지 않습니다. 또한 전체 수익을 높이는 전략적 방식으로 전자상거래 마케팅을 관리합니다.

어떻게? 종종 이러한 도구는 AfterShip과 같은 브랜드 추적 페이지를 제공합니다. 브랜드가 브랜드 색상, 로고, 소셜 아이콘을 주입할 수 있는 곳입니다. 이는 이러한 페이지가 완전히 사용자 정의 가능하다는 것을 의미합니다. 실제로 배송관리는 또한 추적 소프트웨어를 통해 브랜드는 교차 판매를 위해 추적 페이지에 제품 추천을 추가할 수 있습니다.

예는 다음과 같습니다.

8) 배달 실패 횟수 및 RTO% 감소

말할 필요도 없이, 배송 실패와 RTO(Return to Origin)는 전자상거래 브랜드가 직면하는 가장 일반적인 두 가지 문제입니다. Statista에서 가져온 데이터에 따르면 브랜드는 배송 실패 시마다 $17.2의 손실을 입을 수 있습니다.

이러한 문제로부터 전자상거래 비즈니스를 보호하기 위해 이러한 솔루션 중 일부는 NDR(Non-Delivery Report) 관리 기능을 제공합니다. 상담원이 배달 실패로 표시하면 문제별 고객 피드백을 가져와 상담원에게 다시 보냅니다. 결과적으로 납품이 성공하고 이윤도 그대로 유지됩니다.

9) 단일 플랫폼에서 공급망 활동을 중앙 집중화합니다.

이 배송 관리 소프트웨어는 WMS, OMS, 매장, CRM 시스템 및 반품 관리 솔루션과 같은 다른 플랫폼과 쉽게 통합됩니다. 따라서 브랜드가 공급망 활동을 한 곳에서 유지하는 것이 더 쉬워집니다.

그 외에도 이러한 도구는 배송 증명을 얻는 데도 도움이 됩니다. 비접촉식 배송을 유지하고 서류 작업을 줄이기 위해 전자 서명이 필요하므로 방법이 훨씬 쉬워집니다.

10) 심층 분석을 통해 배송 성과 확장에 도움이 됩니다.

운송업체의 전반적인 성과를 향상시키기 위해 배송 관리 소프트웨어는 포괄적인 보고서를 제공합니다. 여기에는 운송 중 보관 분석, 배송 중단 분석, 배송 실패 분석 등이 포함됩니다.

이러한 심층적인 보고서가 있으면 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지, 무엇이 개선이 필요한지 쉽게 평가할 수 있습니다. 이러한 통찰력과 스마트 작업을 현재 전략에 통합하면 전자상거래 제공 성과를 크게 높일 수 있습니다.

ClickPost이 배송 관리 및 추적 프로세스에 도움을 주는 방법

모든 이점을 확인한 후에는 귀하가 선택할 최고의 배송 관리 소프트웨어를 찾고 계실 것이라고 확신합니다. 실제로 그것은 힘든 일입니다!

우리가 도와드리겠습니다. ClickPost는 이전 섹션에서 언급된 모든 사용 사례를 다룹니다.

예를 들어, 자동화된 배송 추적 시스템을 제공하고 고객에게 사전 알림을 보내므로 WISMO 통화를 크게 줄일 수 있습니다. ClickPost를 사용하면 배송 업데이트를 받기 위해 수천 개의 탭을 방문할 필요가 없습니다. 전 세계 350개 이상의 배송업체와 통합되어 있으므로 모든 배송업체의 모든 배송을 한 번에 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

또한 브랜드 요소로 추적 페이지를 사용자 정의하여 소비자 충성도를 높일 수도 있습니다. 스마트한 통신사 할당, 간소화된 통신, 손쉬운 통합은 ClickPost의 추가적인 이점으로 게임에서 승리하는 데 도움이 됩니다.

또한 실패한 각 배송을 실시간으로 관리하고 RTO%를 줄입니다. 이는 실패한 배송을 관리하기 위해 여러 포털을 저글링하는 대신 앉아서 새로운 비즈니스 전략에 시간을 투자할 수 있음을 의미합니다.

배송 관리 및 추적 소프트웨어로 물류 운영 수준을 높이세요.

아직 여기에 계시다면 비효율적인 배송은 지속 가능하지 않다는 점을 기억하는 것이 좋습니다. 전 세계 당일 배송 시장 규모가 2027년까지 264억 달러에 달할 것이라는 점을 고려하면 말이죠.

경쟁사보다 우위를 점하고 일회성 구매자를 유지하려면 모든 작업을 원활하게 유지해야 합니다. 배송 관리 및 추적 소프트웨어는 대부분의 배송 문제를 제거하고 고객에게 동급 최고의 쇼핑 경험을 제공하는 마술 지팡이임이 입증되었습니다.

따라서 최고의 전자상거래 배송 관리 및 추적 솔루션을 선택하고 더 나은 결과를 위해 수동 작업을 위임하세요. 이제 ClickPost가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 자세히 알고 싶으시면 데모를 예약하세요.

자주 묻는 질문

1) 배송관리란 무엇인가요?

배송 관리는 판매자로부터 최종 고객에게 주문을 효율적이고 적시에 배송하는 프로세스입니다. 여기에는 경로 최적화, 운송업체 할당, 배송 추적 등과 같은 작업이 포함됩니다.

2) 시장에서 최고의 배송 관리 소프트웨어는 무엇입니까?

최고의 배송 관리 소프트웨어를 검색하면 수천 가지 옵션이 제공됩니다. 그러나 최고의 선택은 다음과 같습니다.

• 클릭포스트
• 메타팩
• 소포연구소

3) 중소기업에도 배송 관리 소프트웨어가 필요합니까?

귀하가 중소기업인지 대기업인지는 중요하지 않습니다. 당신의 첫 번째 목표는 다음과 같습니다 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공합니다. 그러면 귀하만이 고객을 유지하고 입소문 마케팅을 강화할 수 있습니다. 따라서 배송 관리 소프트웨어는 필수입니다.