使用交付管理和追蹤軟體的好處

介紹

毫無疑問，交付管理具有挑戰性！ 當管理委託給不同承運商的貨運時，事情變得更加忙碌。 在整個旅程中保持溝通、路線規劃、管理失敗的交付——有很多事情需要處理。

解決方案：使用交付管理和追蹤軟體。

它採用先進的自動化技術來幫助品牌管理交付流程並提高客戶忠誠度。 在這篇文章中，我們將了解使用交付管理和追蹤軟體的一些核心優勢。 開始吧！

但首先，什麼是電子商務中的交付管理和追蹤軟體？

交付管理和追蹤軟體是一套使用自動化技術的工具，可協助品牌以最簡化的方式管理整個運輸流程。

簡而言之，該軟體套件可讓您完全控制運輸過程並改善購物者的體驗。 例如，它提供所有貨運的即時可見性。 此外，該軟體還可以向客戶發送不時的追蹤訊息，幫助優化路線，提高駕駛員的表現等等。

交付管理和追蹤軟體的十大優勢

現在您已經了解了電子商務交付管理軟體到底是什麼，讓我們更深入地研究一下，並評估為什麼它是您的技術堆疊中的必備軟體。

1) 提供交付過程的深入可見性

將貨運委託給承運商很容易。 當您嘗試追蹤分配給不同承運商的所有貨件時，麻煩就開始了。 由於每個物流公司都有自己的追蹤系統，因此您必須瀏覽各個選項卡才能獲得單一更新。 這會導致追蹤分散、溝通不一致和交付延遲等問題。

電子商務交付管理和追蹤解決方案在很大程度上消除了這些摩擦。 它提供了一個集中的儀表板，您可以在其中追蹤與您打交道的多個承運商的所有出貨情況。 在那裡，它提供即時發貨狀態，例如：

• 訊息收到了
• 出貨時間
• 出貨日期
• 最後的配送中心
• 嘗試失敗
• 和更多

其中一些軟體甚至提供了詳細資訊（主要狀態和子狀態），因此您不會錯過任何資訊。 因此，它簡化了追蹤過程，減少了摩擦，並幫助管理每次交付。

2) 提前緩解潛在的交付問題

第一點引導我們來到這裡。 由於交付管理和追蹤軟體提供了運輸過程的深入可見性，因此您可以輕鬆地提前識別任何潛在的交付問題。 這些可能包括貨物滯留、惡劣天氣條件、運輸故障等。

一旦您了解了這些挑戰，您就可以在客戶知道之前立即採取行動。 有時，這些解決方案也會向客戶發送延遲通知，以便他們擺脫焦慮。

3) 透過自動通知提高品牌忠誠度

一旦客戶支付訂單費用，他唯一關心的是貨物何時到達。 根據最近的一項研究，大約 96% 的客戶追蹤他們的訂單，其中 43% 的客戶每天監控他們的出貨情況。 這意味著您對追蹤資訊越透明，他們下次向您購買的可能性就越大。

正是在這裡，這些交付管理和追蹤解決方案佔據了中心舞台。 在沒有任何人為幹預的情況下，他們會在每個里程碑時向客戶不時發送追蹤通知。 此外，大多數都提供自訂選項，因此您可以用購物者的母語對這些通知進行個人化。

此功能對於改善客戶體驗非常有用，因為它讓他們在整個過程中處於循環狀態。 同時，它還可以釋放您的時間，以便您可以將其投入電子商務業務中的其他重要任務。

4) 透過高效率的路線規劃節省時間和成本

路線優化是另一個卓越的優勢，通常被認為是交付成功的秘訣。 此電子商務交付管理軟體結合了機器學習（ML）演算法和地理資訊系統（GIS）等其他先進技術，以獲取最有效的路線來完成訂單。

例如，司機可以規劃路線以在單次行程中完成所有訂單，而不是履行訂單並返回下一個位置。 事實上，此功能還可以幫助他們找到交通問題和交通擁堵較少的路徑。

所以，如果我們把客戶滿意度放在一邊，這個功能也有利於提高交貨率和降低燃料成本。

5) 透過智慧承運人分配提高營運效率

每個運營商 有自己的專業。 雖然有些承運人擅長運送到偏遠地區，但有些承運人擅長運送易碎貨物。

例如，藍鏢可以到達最偏遠的地區。 同樣，DHL 擅長運送高價值物品。

這就是為什麼您需要依賴能夠更好地完成您的電子商務交付的特定承運商。 交付管理和追蹤軟體在這種情況下也有幫助。 它通常整合智慧承運商分配引擎，可以智慧地分配最合適的承運商，從而進一步提高電子商務營運效率。

6) 簡化每個人的溝通

交付管理和追蹤工具充當參與旅程的每個人的集中通信中心。 這些解決方案不僅可以幫助客戶隨時了解追蹤訊息，還可以讓司機、調度員和托運人隨時了解情況。

因此，如果在運輸途中發生任何突然的調整，例如路線改變，每個人都可以保持警惕，從而減少未來的混亂。

7) 透過行銷機會幫助獲得更多銷售額

交付管理的好處 追蹤軟體不僅限於運輸。 它還以戰略方式處理電子商務行銷，以提高整體收入。

如何？ 通常，這些工具會提供品牌追蹤頁面，例如 AfterShip ； 品牌可以在這裡融入自己的品牌色彩、標誌和社交圖示。 這意味著這些頁面是完全可自訂的。 事實上，配送管理 追蹤軟體還允許品牌在追蹤頁面上添加產品推薦以進行交叉銷售。

這是一個例子：

8) 減少交付失敗的數量和 RTO%

不用說，交貨失敗和返回原點（RTO）是電子商務品牌面臨的兩個最常見的問題。 從 Statista 取得的數據顯示，品牌每次失敗的交付可能會損失 17.2 美元。

為了使電子商務企業免受此類問題的困擾，其中一些解決方案提供了 NDR（未送達報告）管理功能。 一旦代理商將交付標記為失敗，它就會嘗試獲取特定問題的客戶回饋並將其發送回代理。 結果，交付成功，利潤率保持不變。

9) 將供應鏈活動集中在單一平台上

此交付管理軟體可輕鬆與 WMS、OMS、店面、CRM 系統和退貨管理解決方案等其他平台整合。 因此，品牌可以更輕鬆地在一個地方維護供應鏈活動。

除此之外，這些工具還有助於取得交貨證明。 為了保持非接觸式交付並減少文書工作，需要電子簽名，這使得方法變得更容易。

10) 透過深入分析幫助擴展交付績效

為了提高營運商的整體績效，交付管理軟體提供了全面的報告。 其中包括在途儲存分析、滯留貨物分析和失敗交付分析等。

當您手邊有如此深入的報告時，您可以輕鬆評估哪些內容有效、哪些無效以及哪些內容需要改進。 透過將這些見解和智慧工作納入您目前的策略，您可以在很大程度上提升您的電子商務交付績效。

ClickPost 如何幫助您進行遞送管理和追蹤流程

在檢查了所有優點後，我們確信您一定正在尋找最好的交付管理軟體來選擇。 確實，這是一項艱鉅的工作！

讓我們幫助您。 ClickPost涵蓋了前一節中提到的所有用例。

例如，它提供自動貨運追蹤系統並向客戶發送主動通知，以便您可以在很大程度上減少 WISMO 呼叫。 使用 ClickPost，您無需訪問數千個選項卡即可獲取遞送更新。 由於我們與全球 350 多家承運商集成，因此您可以一次輕鬆監控所有承運商的所有貨件。

此外，您還可以使用您的品牌元素自訂追蹤頁面，以提高消費者忠誠度。 智慧型電信商分配、簡化通訊和輕鬆整合是 ClickPost 的一些額外優勢，可協助您在遊戲中脫穎而出。

此外，它還可以即時管理每次失敗的交付並降低 RTO%。 這意味著您可以坐下來，將時間投入到新的業務策略上，而不是同時處理多個入口網站來管理失敗的交付。

使用交付管理和追蹤軟體提升您的物流營運水平

如果您還在這裡，最好注意低效率的遞送是不可持續的 - 考慮到到 2027 年全球當日遞送市場規模將達到 $26.4B。

您必須無縫地維護所有任務，才能比競爭對手更具優勢並留住一次性買家。 事實證明，交付管理和追蹤軟體是一根魔杖，可以消除大多數交付摩擦，並為客戶提供一流的購物體驗。

因此，尋求一流的電子商務交付管理和追蹤解決方案並委派手動任務以獲得更好的結果。 現在，如果您想了解有關 ClickPost 如何為您提供支持的更多信息，請預訂演示。

常見問題解答

1）什麼是交付管理？

交貨管理是將訂單從賣方有效、及時地運送到最終客戶的過程。 它涉及路線優化、承運商分配、貨運追蹤等任務。

2）市場上頂級的交付管理軟體是什麼？

當您搜尋最好的交付管理軟體時，您會得到數千種選擇。 然而，以下是我們的最佳選擇：

• 點擊發布
• 元包
• 包裹實驗室

3）小型企業需要交付管理軟體嗎？

無論您是小型企業還是大型企業，都沒關係； 你的第一個目標必須是 為您的顧客提供最好的購物體驗。 只有這樣，您才能留住客戶並提升您的口碑行銷。 因此，配送管理軟體是必須的。